溝通技巧課程體系
會(huì)溝通者走遍天下-高效溝通 課時(shí)：6H
一、培訓(xùn)背景1．德魯克曾說(shuō)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)?！睖贤ㄓ欣谕轮g營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力；2．有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)，確保組織計(jì)劃和目標(biāo)的順利完成，有利于改善人際關(guān)系，社會(huì)是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)。二、課程收益1．認(rèn)知溝通的重要性，了解溝通三大障礙
講師：蘇潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
會(huì)溝通者走遍天下-管理者DISC人際風(fēng)格與高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
一、培訓(xùn)背景1．德魯克曾說(shuō)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。”2．溝通有利于同事之間營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力；3．有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)，確保組織計(jì)劃和目標(biāo)的順利完成；4．有利于改善人際關(guān)系，社會(huì)是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)。二、課程收益1．認(rèn)知溝通的重要性，了解溝通
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會(huì)溝通者走遍天下——職場(chǎng)360溝通技 課時(shí)：6H
課程背景：德魯克曾說(shuō)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)?！痹诋?dāng)今經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，戰(zhàn)略決策、團(tuán)隊(duì)合等都需要溝通的質(zhì)量和技巧，溝通能力是職業(yè)人的基本素質(zhì)，溝通是管理工作的基本內(nèi)容。此課程通過(guò)案例分析與情景演練，使各位管理者全方位掌握有效溝通的技術(shù)與方法，有利于對(duì)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造良好的工作
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商務(wù)禮儀與商務(wù)表達(dá)溝通技巧 課時(shí)：18H
課程背景：全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。德魯克曾說(shuō)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人
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上兵伐謀，攻心為上——商務(wù)溝通技巧 課時(shí)：6H
一、培訓(xùn)背景德魯克曾說(shuō)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。”溝通有利于同事之間營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力；有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)，確保組織計(jì)劃和目標(biāo)的順利完成，有利于改善人際關(guān)系，社會(huì)是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)。二、課程收益1．認(rèn)知溝通的重要性，了解溝通三大障礙，用心嘗
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)與溝通技巧 課時(shí)：6H
課程背景：在競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)變革的今天，原材料、人員等成本實(shí)現(xiàn)上升的趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，利潤(rùn)空間變得越來(lái)越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問(wèn)題。要想實(shí)施推進(jìn)改革發(fā)展全靠人，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分
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銷售人員賦能與顧問(wèn)式溝通技巧 課時(shí)：6H
課程收益：1、掌握自驅(qū)力的自我激勵(lì)模型、通過(guò)自我管理，在工作中克服困難，完成目標(biāo)；2、幫助銷售人員塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)，樹立正確的“客戶觀”；3、洞悉客戶的心理，了解影響客戶消費(fèi)的常見(jiàn)8種心理效應(yīng)4、學(xué)習(xí)顧問(wèn)式溝通實(shí)操技術(shù)，了解提問(wèn)的方法并做練習(xí)，在場(chǎng)景設(shè)計(jì)下做出相應(yīng)的實(shí)際溝通演練，練習(xí)傾聽(tīng)技巧，掌握顧問(wèn)溝通實(shí)務(wù)。課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
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顧問(wèn)式商務(wù)化溝通技巧與跨部門高效協(xié)作技巧 課時(shí)：6H
一、培訓(xùn)背景1．德魯克曾說(shuō)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)?！?．溝通有利于同事之間營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力；3．有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)，確保組織計(jì)劃和目標(biāo)的順利完成；4．有利于改善人際關(guān)系，社會(huì)是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)。二、課程收益1．認(rèn)知溝通的重要性，了解溝通
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高效溝通-職場(chǎng)三維溝通力提升 課時(shí)：12H
課程背景：60％以上的工作時(shí)間用于各種形式的日常溝通，但是接受過(guò)真正專業(yè)訓(xùn)練的人的比例還不到8％。溝通是所有管理行為的基礎(chǔ)，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學(xué)院溝通平臺(tái)，成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價(jià)值傳遞。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系。目前大部分溝通培訓(xùn)還停留在較基礎(chǔ)的話
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“模擬聯(lián)合國(guó)”領(lǐng)導(dǎo)力情景模擬沙盤 - 課時(shí)：6H
課程背景1945年10月24日，在美國(guó)舊金山簽訂生效的《聯(lián)合國(guó)憲章》，標(biāo)志著聯(lián)合國(guó)正式成立。聯(lián)合國(guó)致力于促進(jìn)各國(guó)在國(guó)際法、國(guó)際安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人權(quán)及實(shí)現(xiàn)世界和平方面的合作?？偛吭O(shè)立在美國(guó)紐約的聯(lián)合國(guó)總部?，F(xiàn)在共有193個(gè)成員國(guó)。聯(lián)合國(guó)在維護(hù)世界和平，緩和國(guó)際緊張局勢(shì)，解決地區(qū)沖突方面，在協(xié)調(diào)國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系，促進(jìn)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化的合作與交流方面
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目標(biāo)管理、高效溝通與沖突管理 課時(shí)：6H
課程背景：目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個(gè)人的分目
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使命必達(dá)-高效溝通與卓越執(zhí)行 課時(shí)：6H
課程背景：“執(zhí)行力”一詞早在2000年時(shí)就已經(jīng)寫入了總理的政府工作報(bào)告，但20年過(guò)去了，我們依然面臨執(zhí)行力難和執(zhí)行力弱的困惑：為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地？----執(zhí)行力不足！為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？----執(zhí)行力不強(qiáng)！為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問(wèn)題？----執(zhí)行力流失！為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/
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《打造高效溝通專家》培訓(xùn)課程大綱 課時(shí)：6H
課程背景1.服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶，需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄；打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)；2.?隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這就需要企
講師：李廣咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)談判與溝通技巧》 課時(shí)：6H
課程背景面對(duì)當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)間的合作管理變得比以往所有的因素更加重要，成為重中之重！所有企業(yè)都期望努力達(dá)到如下目標(biāo)：如何與新的潛在客戶發(fā)展后續(xù)合作的關(guān)系與客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶有更強(qiáng)更緊密的合作關(guān)系不斷提高與客戶合作的范圍和數(shù)量在滿足客戶的差異化需求的同時(shí)，合理追求利潤(rùn)。理解客戶的需求，在交付、服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)方面提供適度的保障及承諾更加有創(chuàng)新性的解決
講師：陳飚咨詢電話：010-82593357下載需求表
沖突管理和高效溝通 課時(shí)：12H
課程背景：沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。沖突管理指在一定的組織中對(duì)各種沖突的管理。員工不僅要意識(shí)到?jīng)_突，更要了解如何聽(tīng)過(guò)溝通技巧解決沖突?？鬃釉唬壕雍投煌?，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開討論，增強(qiáng)企業(yè)
