溝通技巧課程體系
《獨孤求“拜”》 --銷售拜訪與溝通 課時：12H
課程時間：2天,6小時/天課程對象：資深銷售人員和銷售管理人員、大客戶銷售人員，B2B銷售人員，項目型銷售人員等等課程簡介：您在拜訪客戶時有以下困惑嗎約不到客戶約到客戶見面以后很難建立信任？不知道如何向客戶進(jìn)行提問？不知道如何激發(fā)客戶興趣從而讓客戶見你。見面以后不知道如何開場？每次挖需求以后，又不確定是不是客戶的真實需求，搞不清客戶的潛在需求？不清楚客戶的性
講師：劉飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程時間：1天,6小時/天課程對象：資深銷售人員和銷售管理人員、大客戶銷售人員，B2B銷售人員，項目型銷售人員等等課程簡介：您在拜訪客戶時有以下困惑嗎約不到客戶約到客戶見面以后很難建立信任？不知道如何向客戶進(jìn)行提問？不知道如何激發(fā)客戶興趣從而讓客戶見你。見面以后不知道如何開場？每次挖需求以后，又不確定是不是客戶的真實需求，搞不清客戶的潛在需求？不清楚客戶的性
講師：劉飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售溝通技巧與執(zhí)行力》 課時：6H
一、課程大綱第一部分：銷售溝通中的障礙及有效模式互動體驗：九宮格什么是有效溝通？溝通的兩個要素案例故事分享顧問式銷售人員的溝通技巧第二部分：溝通技能的訓(xùn)練??1、表達(dá)技巧訓(xùn)練—利用表達(dá)技巧完成一次銷售任務(wù)案例：她到底錯在哪里？語言表達(dá)的七大技巧小組演練：郵政產(chǎn)品銷售案例演練實戰(zhàn)演練：開場白設(shè)計及練習(xí)，小組觀摩，講師點評2、溝通中的發(fā)問技巧—利用發(fā)問策略完成一
講師：趙秀峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨越—高效溝通技巧提升》 課時：12H
【課程收益】u全面提高參訓(xùn)學(xué)員的溝通技巧與思維意識u掌握向上溝通與向下溝通中的表達(dá)、傾聽、發(fā)問實戰(zhàn)方法工具u清晰領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點與壓力源，掌握向上溝通中的內(nèi)核本質(zhì)u以科學(xué)適宜的方式適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作風(fēng)格傾向u清晰自身定位，做領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂u清晰有效的下達(dá)任務(wù)與命令，能和下屬在溝通中形成良好的互動u激發(fā)參與者的溝通協(xié)作意識，從思維意識與方法上打破工作壁壘中隱形“
講師：孫衛(wèi)華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨越—高效溝通與協(xié)作》 課時：6H
【課程收益】u深刻體會團(tuán)隊溝通在工作中的重要性u掌握溝通中的兩大核心原則利他性與講理性u學(xué)會結(jié)構(gòu)性溝通的核心方法與技巧u掌握深度傾聽的方法與技巧，有效理解對方，達(dá)成共識u掌握有效提問和反饋的方法，高效向下溝通u掌握良好的向上向下與水平溝通技巧，建立團(tuán)隊中良好的上下級關(guān)系【課程特點】本課程運(yùn)用國內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相結(jié)合，綜合講解、剖
講師：孫衛(wèi)華咨詢電話：010-82593357下載需求表
言出必達(dá)——管理者高效溝通 課時：6H
課程時間：1-2天，6小時/天課程對象：企業(yè)高中基層管理者課程背景：企業(yè)在很多時候會出現(xiàn)工作效率不高、向上溝通滿意度低，不能有效上傳下達(dá)的情況，不是因為能力不行，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同能力差，必定會導(dǎo)致運(yùn)作效率低，溝通成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。同樣面對外部的監(jiān)管部門和媒體，很有可能因為錯誤的溝通方式
講師：張雷咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于心智類型的高效溝通技巧與跨部門協(xié)作 課時：12H
課程時間：2天，6小時/天課程對象：所有需與他人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)的人員?課程背景：“溝通”是我培訓(xùn)授課15年來一直長盛不衰的課程主題！之所以歷久彌新，是因為：信息爆炸的時代，人們對于溝通質(zhì)量的要求越來越高；而隨著科學(xué)技術(shù)日新月異，“溝通”這種軟實力在職場中的競爭力越來越明顯；物質(zhì)豐裕和節(jié)奏變快，使“溝通”在生活中的重要作用也越來越突顯。本課程將教會大家高效溝通
講師：劉冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場禮儀和基本溝通技巧》課程大綱 課時：6H
【課程背景】職場禮儀和基本溝通技巧，從個人的角度看，有助于提高個人自身修養(yǎng)和品牌價值；從企業(yè)的角度看，可以優(yōu)化人際關(guān)系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 本課程融合了陳靜老師在大型央企、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示職場禮儀和職場溝通最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何言談
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱 課時：12H
【課程背景】對于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個人。所以，對于視頻營銷人員來說，在沒有實際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以，本課程將圍繞銀行業(yè)“視頻營銷形象魅力如何提升”這個
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱 課時：6H
【課程背景】電信營業(yè)廳服務(wù)接待禮儀課程，主要是針對電信營業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務(wù)，如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)所展開培訓(xùn)的課程。陳靜老師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅加入了大量個體互動、情景演練、案例分析，而且內(nèi)容新穎、形式生動。不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓(xùn)
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧 課時：12H
課程背景：在當(dāng)今社會，溝通技巧已經(jīng)成為了個人和組織成功的關(guān)鍵因素。無論是職場溝通、商務(wù)談判還是人際交往，良好的溝通技巧都能幫助我們更好地表達(dá)自己、理解他人，從而達(dá)到更好的合作和共贏。然而，很多人在溝通中都會遇到各種問題，如表達(dá)不清、缺乏耐心、誤解等，這些問題不僅會影響溝通效果，還可能對個人和組織的成功產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，提高溝通技巧對于個人和組織的成功至關(guān)重
講師：魯志剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
因人而語©：職場高效溝通技巧 課時：12H
課程背景：溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。在企業(yè)中，沒有溝通，就沒有管理。管理的過程，也就是溝通的過程。然而，溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設(shè)性意見未及反饋
講師：張屹咨詢電話：010-82593357下載需求表
加速成交-促單溝通技巧 課時：6H
【課程對象】銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表、售前顧問、大客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理等【課程時間】1-2?天?【課程背景】?????產(chǎn)品服務(wù)明明有需求，但是客戶為什么不買單????客戶總在貨比三家，但卻遲遲下決心選擇？????客戶已經(jīng)口頭承諾，但為什么又非常猶豫拖延？導(dǎo)致銷售無果低效、甚至丟單的原因，其中最主要的就是銷售思路、銷售方法的不得竅。很多銷售認(rèn)為銷售就是想辦法
講師：張志濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：本課程旨在提升全院人員的職業(yè)化形象，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)品質(zhì)，和患者進(jìn)行良性互動溝通，減少醫(yī)患糾紛，打造醫(yī)院品牌形象。隨著醫(yī)療市場的快速發(fā)展，人們求醫(yī)的選擇不再僅局限于醫(yī)療水平、醫(yī)療設(shè)施等方面，因為隨著醫(yī)療水平、設(shè)施等各方面趨同的今天，服務(wù)已成為人們選擇醫(yī)院的重要因素之一。也就是說，醫(yī)療模式已由傳統(tǒng)的“以疾病為中心”向“以患者健康為重心”在轉(zhuǎn)變。
講師：崔靜靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程培訓(xùn)背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)?度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。?醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的?微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者
