溝通技巧課程體系
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》（銀行業(yè)2天） 課時(shí)：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，塑造專(zhuān)業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無(wú)論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有實(shí)際見(jiàn)面的情況下，僅僅憑借一只聽(tīng)筒或手機(jī)獲得客戶(hù)信任，繼而幫客戶(hù)解決問(wèn)題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶(hù)好感并建立信任，接下來(lái)才有成功的可能。所以
講師：陳靜咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
地產(chǎn)簽約客服禮儀及溝通技巧 課時(shí)：6H
《地產(chǎn)簽約客服禮儀及問(wèn)題溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程目標(biāo)】1.踢好臨門(mén)一腳，促成地產(chǎn)簽約；2.提升地產(chǎn)客服形象和魅力，獲得客戶(hù)好感度；3.掌握地產(chǎn)簽約客服服務(wù)接待的禮儀規(guī)范和熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.增強(qiáng)地產(chǎn)客服服務(wù)意識(shí)和改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平；5.樹(shù)立品牌形象，提高企業(yè)美譽(yù)度。【培訓(xùn)方式】PPT授課，通過(guò)互動(dòng)講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場(chǎng)
講師：陳靜咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧》 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程背景】職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值；從企業(yè)的角度看，可以?xún)?yōu)化人際關(guān)系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！ ”菊n程融合了陳靜老師在大型央企、國(guó)企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示職場(chǎng)禮儀和職場(chǎng)溝通最前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)
講師：陳靜咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》銀行業(yè)2天 課時(shí)：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，塑造專(zhuān)業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無(wú)論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有實(shí)際見(jiàn)面的情況下，僅僅憑借一只聽(tīng)筒或手機(jī)獲得客戶(hù)信任，繼而幫客戶(hù)解決問(wèn)題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶(hù)好感并建立信任，接下來(lái)才有成功的可能。所以
講師：陳靜咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《電信營(yíng)業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
《電信營(yíng)業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)接待禮儀課程，主要是針對(duì)電信營(yíng)業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務(wù)，如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)所展開(kāi)培訓(xùn)的課程。陳靜老師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅加入了大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析，而且內(nèi)容新穎、形式生動(dòng)。不
講師：陳靜咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行力》 課時(shí)：6H
《高效溝通與執(zhí)行力》-----敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、職業(yè)主講：馮龍老師【課程背景】你是否存在以下問(wèn)題和困惑：?對(duì)上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿(mǎn)意?對(duì)下溝通，員工總是不愿聽(tīng)?平級(jí)溝通，同事總是不配合?每天身心俱疲，效率還是不高?自己做的，領(lǐng)導(dǎo)總不是不滿(mǎn)意?現(xiàn)場(chǎng)拍胸保證，結(jié)果大打折扣?沒(méi)有計(jì)劃，每天過(guò)的渾渾噩噩?有了計(jì)劃也不行動(dòng)，一件事總是拖延針對(duì)以上問(wèn)題和困惑，本課程通過(guò)對(duì)溝通和
講師：馮龍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通-做一個(gè)受歡迎的職場(chǎng)人》 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》-----做一個(gè)受歡迎的職場(chǎng)人主講：馮龍老師【課程背景】據(jù)一項(xiàng)調(diào)查：企業(yè)管理者80的時(shí)間都用在溝通上，溝通貫穿于工作實(shí)踐的全部過(guò)程，很小的一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都可以造成溝通的巨大障礙，只有正確消除這些障礙，才能進(jìn)行有效的溝通，從而提升團(tuán)隊(duì)工作效率。在溝通中你是否存在以下問(wèn)題和困惑：?生活中侃侃而談，和同事溝通起來(lái)總是碰壁?對(duì)上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿(mǎn)意?對(duì)
講師：馮龍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《推開(kāi)職場(chǎng)高效溝通的三扇門(mén)之—向上溝通》 課時(shí)：6H
推開(kāi)職場(chǎng)高效溝通的三扇門(mén)之《向上溝通》主講：韓軍老師【課程背景】想成為優(yōu)秀的管理者，溝通管理是極其重要的能力。高超的溝通者們似乎個(gè)個(gè)有高招，能很好地與不同層面的人進(jìn)行溝通，既準(zhǔn)確如實(shí)地傳達(dá)自己的意思，又不影響上下級(jí)之間的人際關(guān)系，他們的高招究竟是什么？作為管理者，我們的工作管理職責(zé)80都與溝通有關(guān)。其中向上級(jí)匯報(bào)工作內(nèi)容時(shí)的良好溝通能力是管理者必備的技能之一
講師：韓軍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講：劉書(shū)余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門(mén)溝通重要嗎一個(gè)職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時(shí)間管理技巧+團(tuán)隊(duì)合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問(wèn)題是因?yàn)闇贤ㄟ^(guò)的問(wèn)題。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一
講師：劉書(shū)余咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
管理者高效溝通技巧 課時(shí)：12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講：劉書(shū)余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門(mén)溝通重要嗎一個(gè)職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時(shí)間管理技巧+團(tuán)隊(duì)合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問(wèn)題是因?yàn)闇贤ㄟ^(guò)的問(wèn)題。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一
講師：劉書(shū)余咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通、精準(zhǔn)表達(dá)》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)高效溝通精準(zhǔn)表達(dá)實(shí)戰(zhàn)》主講：劉暢【課程背景】你是否說(shuō)話(huà)過(guò)于直白不講情面？或者你是否說(shuō)話(huà)過(guò)于委婉達(dá)不到目標(biāo)？領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)，員工才會(huì)聽(tīng)？如何在公眾演講中，快速擴(kuò)大個(gè)人影響力？上下級(jí)溝通中如何措辭才能樹(shù)立個(gè)人威信？如何抓住說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)，把你的思想裝進(jìn)別人的腦袋？與員工意見(jiàn)分歧，如何說(shuō)服？問(wèn)題沖突,如何解決每一天，你面臨大小決策,期望解決各種問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程中,需要
講師：劉暢咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《采購(gòu)談判溝通技巧》 課時(shí)：6H
《采購(gòu)談判溝通技巧》主講：劉暢【課程背景】在企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中，由于企業(yè)性質(zhì)和服務(wù)特征不同，采購(gòu)所使用的采購(gòu)策略和方式也有所差異。如今企業(yè)采購(gòu)需求復(fù)雜，若從供應(yīng)商認(rèn)證、質(zhì)量把控、合作關(guān)系等方面考慮，頻繁更換供應(yīng)商只會(huì)給企業(yè)采購(gòu)帶來(lái)更多難題。因此，采購(gòu)商熟練掌握采購(gòu)談判技巧，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系尤為重要【課程收益】提升采購(gòu)人員的工作能力和技巧；提升采購(gòu)人
講師：劉暢咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)高效溝通技巧》主講：高飛老師【課程背景】“喂，你要的是什么材料？”公司售后小李接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)的時(shí)候聲音平直、態(tài)度生硬`````“我家的寬帶怎么斷了？老板還在等著材料，你們?cè)趺锤愕?，怎么突然就斷了？什么破網(wǎng)絡(luò)啊！”電話(huà)那頭，客戶(hù)暴跳如雷，客服人員小張呢，只會(huì)不停的說(shuō)對(duì)不起``````````“老大，我去了兩次了，人家都拒絕了，我能怎么辦呢？”看著垂頭喪氣的
講師：高飛咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《管理者高效溝通技巧》主講：高飛【課程背景】小李當(dāng)員工的時(shí)候業(yè)績(jī)很好啊，怎么干了部門(mén)經(jīng)理后，整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)反倒不行啦小陳平時(shí)脾氣挺好的，她管的片區(qū)經(jīng)營(yíng)都不錯(cuò)，怎么昨天和大區(qū)老總杠起來(lái)了，還不依不饒的？老張是公司的骨干中層，怎么這次績(jī)效談話(huà)之后反應(yīng)那么大，還吵著要辭職？企業(yè)是由人組成的，人和人之間必然存在著認(rèn)知的不同和理念的偏差，如果溝通問(wèn)題解決不好，上面列舉
講師：高飛咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通》 課時(shí)：12H
高效溝通——讓你的工作效率提高三倍主講老師：訾天領(lǐng)【課程背景】溝通無(wú)處不在，我們?cè)谏詈凸ぷ髦卸茧x不開(kāi)溝通，良好的溝通可以讓同事間的合作更通暢、客戶(hù)更信任、工作更高效；不僅決定著工作的品質(zhì)和結(jié)果，還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司的共贏。溝通大師卡耐基說(shuō)：”現(xiàn)在的成功人士，有80以上是靠溝通力打天下的“。洛克菲勒說(shuō)：”假如溝通也是同糖或咖啡一樣商品的話(huà)，我愿意付出比
