《跨越—高效溝通與協(xié)作》

  培訓(xùn)講師:孫衛(wèi)華

講師背景:
孫衛(wèi)華老師講師背景香港上市公司—原神威藥業(yè)集團培訓(xùn)部部長曾擔(dān)任歐資跨國集團—愛爾蘭Saongroup在華公司高管大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)中華英才網(wǎng)特聘顧問北大經(jīng)理人研修班特聘講師大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉 詳細>>

孫衛(wèi)華
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《跨越—高效溝通與協(xié)作》詳細內(nèi)容

《跨越—高效溝通與協(xié)作》

【課程收益】

u 深刻體會團隊溝通在工作中的重要性

u 掌握溝通中的兩大核心原則利他性與講理性

u 學(xué)會結(jié)構(gòu)性溝通的核心方法與技巧

u 掌握深度傾聽的方法與技巧,有效理解對方,達成共識

u 掌握有效提問和反饋的方法,高效向下溝通

u 掌握良好的向上向下與水平溝通技巧,建立團隊中良好的上下級關(guān)系

【課程特點】

本課程運用國內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相結(jié)合,綜合講解、剖析與演練,學(xué)中做,做中學(xué),讓學(xué)員深入課程之中,在傾聽、思考與行動中感同身受,全身心投入,并輔以老師深入的結(jié)合案例情境講解團隊溝通中的技巧與方法,引導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員挖掘出當(dāng)下在團隊溝通中的方法不到位,不科學(xué),不系統(tǒng)及方法陳舊等存在的問題,并予以有效的解決。

【授課方式】多樣化教學(xué)法方式,讓課堂生動起來!

【課程對象】

需要提升溝通技巧的各級職場人士

【課程時長】

1天,6小時/天

【課程大綱】

第一部分:行動學(xué)習(xí)—體驗式教學(xué)

一、體驗式教學(xué)溝通活動的開展

l 體驗活動:特殊任務(wù)

l 感受及分享點評 二、溝通中的要點解析

l 溝通中的障礙分析

l 溝通的目的解析

l 溝通中的利他性原則與講理性原則

第二部分:高效溝通實戰(zhàn)技巧

一、溝通中的有力表達

l 思路更清晰,表達更清楚的金字塔表達模型,讓你想的清楚,表達明白!

2 結(jié)論先行

2 上下對應(yīng)、

2 分類清楚

2 結(jié)構(gòu)邏輯

l 信息全面表達的5W2H法則

l 以溝通對象需求為核心的BAF溝通模型

l 以溝通對象關(guān)注為核心的疑問回答式表達

l 讓人易于接受的兩種邏輯性表達

l 溝通中的四種討論應(yīng)對方式

二、溝通中的深度傾聽

l 傾聽中的障礙分析

2 情景互動:福爾摩斯之謎

2 傾聽不暢的根因分析—究竟是什么讓我們打斷對方的對話,放棄傾聽

l 深度傾聽的方法與訓(xùn)練

2 傾聽當(dāng)中的三個層次

2 傾聽中的3R法則

ü 接收

ü 反應(yīng)

ü 確認

三、溝通中的有效提問

l 日常溝通中的兩大提問方式

l 開放式提問

l 封閉式提問

l 提問中的注意事項

四、溝通中的有效反饋與其他技巧

l 面對領(lǐng)導(dǎo)-下屬的反饋模式與技巧

l 面對下屬-反饋的基本原則

l 真誠與巧妙的贊美式反饋——BIA

l 讓人能夠理性接受批評的反饋——BID



 

孫衛(wèi)華老師的其它課程

【課程目標(biāo)】使組織內(nèi)部的培訓(xùn)師隊伍掌握培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計的流程、方法與技巧,有效提升課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能力。該課程通過對內(nèi)訓(xùn)師全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練,有效提升內(nèi)部講師隊伍的課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能

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【課程目標(biāo)】使組織內(nèi)部的培訓(xùn)師隊伍掌握培訓(xùn)課程開發(fā)與呈現(xiàn)的流程、方法與技巧,有效提升課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能力。該課程通過對內(nèi)訓(xùn)師全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練,有效提升內(nèi)部講師隊伍的課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能

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【課程背景】多數(shù)組織已經(jīng)意識到未來的競爭優(yōu)勢將建立在人才培育能力上,但肩負組織人才培育的核心骨干們(專職培訓(xùn)講師和各級管理人員)卻往往“心有余,力不足”。很多管理人員和新任培訓(xùn)講師在培訓(xùn)時存在著如下問題2不了解成人學(xué)習(xí)心理,感到學(xué)員越來越難教2開場蒼白無力,過度生硬突兀,結(jié)尾軟弱無力2表達不流暢、語速非快即慢、單調(diào)的語氣語調(diào)令學(xué)員昏昏欲睡2重點不突出,前后不

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【課程目標(biāo)】使組織內(nèi)部的培訓(xùn)師隊伍掌握培訓(xùn)課程開發(fā)與呈現(xiàn)的流程、方法與技巧,有效提升課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能力。該課程通過對內(nèi)訓(xùn)師全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練,有效提升內(nèi)部講師隊伍的課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能

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【課程目標(biāo)】通過兩天系統(tǒng)的課程,學(xué)習(xí)者可以達到如下學(xué)習(xí)目標(biāo)2清晰管理者的導(dǎo)師角色2構(gòu)建系統(tǒng)的培育崗位學(xué)習(xí)地圖2對培育的員工進行有效診斷和自我培育傾向的自評2掌握多種在職員工的培育訓(xùn)練方法2掌握導(dǎo)師教練式輔導(dǎo)的心法、功法與技法2有效激發(fā)下屬潛能,引發(fā)下屬深度思考,有效解決問題,提升工作績效【課程特點】本課程運用國內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相

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【課程目標(biāo)】經(jīng)過2天的理念溝通、知識傳授和大量實戰(zhàn)訓(xùn)練,學(xué)員能夠:u有效的將相關(guān)的知識、方法與經(jīng)驗采用多種方式呈現(xiàn)在課堂上u通過學(xué)習(xí)與演練掌握課堂呈現(xiàn)的多種技巧u達到授課清晰連貫,生動精彩u有效詮釋課程難點,讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍下掌握知識技能點u豐富課程的多樣性,掌握與時俱進的現(xiàn)代教學(xué)方法【課程特點】課程精彩設(shè)計,特點分明u科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn):基于人類學(xué)習(xí)規(guī)律的研究

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引入行動學(xué)習(xí),推動高層管理人員的思想轉(zhuǎn)變動員一切力量,開發(fā)和采集一切有助于變革的智慧?!考{(IBMCEO)行動學(xué)習(xí)是真正具有華潤特色的組織發(fā)展方式,是華潤核心競爭力的重要組成部分,對于‘再造一個新華潤’一定會起到巨大的推動作用?!愋氯A(華潤集團前董事長)群策群力(Work-Out)是使GE改變成為“全球思想、快速轉(zhuǎn)變”組織的主要策略。——杰克·韋爾

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【課程背景】復(fù)盤,原意是一種圍棋術(shù)語。學(xué)習(xí)圍棋的人隨著棋藝的提高,會對自己曾經(jīng)對弈過的棋局進行研究,通過對下完的棋局的回顧、反思,從而找到未來提升自己棋藝的方法。聯(lián)想的柳傳志在2001年聯(lián)想投資成立的時候在管理中正式提出“復(fù)盤”這個詞,2006年在聯(lián)想文化作用機制報告中明確把方法論作為聯(lián)想核心價值觀的一部分,其中復(fù)盤是聯(lián)想重要的方法論。幾十年來的聯(lián)想還能保持

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【課程背景】?在組織中常常存在這樣的現(xiàn)狀,一名骨干員工抑或是績優(yōu)員工離職或異動了,他/她所具備的積累在此崗位上的經(jīng)驗也就被同時帶走了,新上手的人往往手足無措,一切還得“從頭再來”接著吃曾經(jīng)吃過的虧,還得嘗過去嘗過的苦,日復(fù)一日,年復(fù)一年,終始輪回,組織/團隊就這樣在低效率中緩慢前行。還有的組織不斷引進一些外部培訓(xùn)課程,希望通過不斷的向外學(xué)習(xí)來彌補自身的短板,

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世界咖啡是我到目前為止遇到的,對我們所有人來說進行集體創(chuàng)造最可靠的方法——組織學(xué)習(xí)學(xué)會創(chuàng)始主席彼得·圣吉世界咖啡式匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁谈锩墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)?!澜绻芾泶髱煴说?德魯克【課程簡介】“世界咖啡”是建立學(xué)習(xí)型組織的基本方法,是團隊協(xié)同共進的高效工具。以一種“用對話解決問題、找到方案”的學(xué)習(xí)方式,在一種真誠互利和共同學(xué)習(xí)的精

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