溝通技巧課程體系
課程時間：2天-3天，6小時/天課程對象：中高層管理人員、基層干部、新晉干部、儲備干部、輪崗或技術(shù)轉(zhuǎn)崗干部等課程背景：大量企業(yè)管理實踐表明：職業(yè)化的溝通協(xié)作是企業(yè)運作的載體，管理人員用于溝通協(xié)作的時間和效率可以精確預測其工作績效。我們非常清楚，在人與人之間的互動過程中，需要經(jīng)常地與人溝通協(xié)作，但我們并非每一次都能成功。語言是窗，否則，它就是墻。溝通也如此，當
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課程背景：企業(yè)在快速發(fā)展過程中，人才緊缺是一個無法回避的尖銳問題。在產(chǎn)品同質(zhì)化、利潤微薄化的行業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要脫穎而出，必須有一支卓有成效的核心團隊。作為企業(yè)的執(zhí)行者，中層管理者是企業(yè)的中堅力量。對上要承接目標，平級要協(xié)同合作，對下要帶領(lǐng)團隊。中層干部的格局、思維、素質(zhì)和能力，決定了組織的競爭力。如何進行人才梯隊建設(shè)？企業(yè)常用的方式往往是將在業(yè)務上過硬，專業(yè)
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JMT-管理者的角色認知與高效溝通能力提升 課時：6H
課程背景：企業(yè)在快速發(fā)展過程中，人才緊缺是一個無法回避的尖銳問題。在產(chǎn)品同質(zhì)化、利潤微薄化的行業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要脫穎而出，必須有一支卓有成效的核心團隊。作為企業(yè)的執(zhí)行者，管理者是企業(yè)的中堅力量。對上要承接目標，平級要協(xié)同合作，對下要帶領(lǐng)團隊。管理干部的格局、思維、素質(zhì)和能力，決定了組織的競爭力。如何進行人才梯隊建設(shè)？企業(yè)常用的方式往往是將在業(yè)務上過硬，專業(yè)能力
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課程背景：企業(yè)在快速發(fā)展過程中，人才緊缺是一個無法回避的尖銳問題。在產(chǎn)品同質(zhì)化、利潤微薄化的行業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要脫穎而出，必須有一支卓有成效的核心團隊。作為企業(yè)的執(zhí)行者，儲備項目經(jīng)理是企業(yè)的中堅力量。對上要承接目標，平級要協(xié)同合作，對下要帶領(lǐng)團隊。儲備干部的格局、思維、素質(zhì)和能力，決定了組織的競爭力。如何進行人才梯隊建設(shè)？企業(yè)常用的方式往往是將在業(yè)務上過硬，專
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課程背景：在VUCA時代，做為職場精英都在為工作的繁忙而焦慮。如何有效利用時間，提升溝通能力，是當今職場領(lǐng)域的熱門話題。做為職場精英，你是否曾經(jīng)：因為時間不足而備感工作壓力？因為工作遭遇瓶頸，失去方向而缺乏動力？因為溝通不暢而導致工作效能受限？狄更斯說：“這是一個最好的時代，也是一個最差的時代”。這句話放在今天，顯得尤為貼切。浮躁的社會，浮躁的職場，撥開迷霧
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信任型工作關(guān)系建設(shè)與高效溝通 課時：12H
課程背景：大量企業(yè)管理實踐表明：溝通是企業(yè)運作的載體，管理人員用于溝通的時間和效率可以精確預測其工作績效。我們非常清楚，在人與人之間的互動過程中，需要經(jīng)常地與人溝通，但我們并非每一次都能溝通成功。語言是窗，否則，它就是墻。溝通也如此，當別人說你不善于溝通，甚至是越溝越不通的時候，實際說的是你溝通時關(guān)注的問題搞錯了。因為溝通中很多矛盾和沖突的誕生，不過是錯誤的
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課程背景：互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，正在顛覆和影響著每一個傳統(tǒng)行業(yè)，無一例外?，F(xiàn)今的客戶服務已經(jīng)不再是產(chǎn)品的簡單附屬品，良好的服務和高效的交付不僅可以促進銷售，提升客戶滿意度，更可以為企業(yè)在市場贏得更多的利潤。但與此同時，由于企業(yè)內(nèi)部及客戶的復雜性、個性化、社交化等特點，互聯(lián)網(wǎng)時期的溝通也更加復雜、升級的速度和廣度也遠超以往，所以需要職場精英在溝通理念
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先聲奪人——高效客戶溝通技巧 課時：6H
課程背景：互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，正在顛覆和影響著每一個傳統(tǒng)行業(yè)。現(xiàn)今的營銷溝通已經(jīng)不再是產(chǎn)品的簡單說明，良好的溝通不僅可以促進銷售，提升客戶滿意度，更可以為企業(yè)在市場贏得更多的利潤。但與此同時，由于客戶的復雜性、個性化、社交化等特點，互聯(lián)網(wǎng)時期的營銷溝通也更加復雜、升級的速度和廣度也遠超以往，所以需要企業(yè)在營銷溝通理念和方法上不斷升級。本課程將從溝
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職場溝通技巧與沖突管理培訓 課時：6H
課程介紹職場中如何與不同性格、不同層級的個體進行有效的溝通協(xié)作，化解沖突，通過職業(yè)化的表達提升績效？這是一個永恒的話題。無論是普通員工，還是已處于領(lǐng)導崗位的資深人士，都需要與他人溝通協(xié)作才能更好完成工作。職場達人能做到一步步晉升，事業(yè)發(fā)達，名利雙收，有一個共同的原因是：善于化解沖突；因為只有這樣才能得到同事的理解、信任，在關(guān)鍵時候他人才能給予支持合作。想要工
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高效溝通與凝聚力團隊打造 課時：6H
課程背景：好的溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天賦和能力。建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學習溝通技巧，將使新員工快速融入團隊、悅?cè)诉_己。隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)
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高效溝通與時間管理 課時：6H
課程背景：好的溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天賦和能力。建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，顯然十分重要。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余、悅?cè)诉_己。時間管理能力較強的人，可以利用有限的時間創(chuàng)
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管理者的高效管理溝通技巧 課時：6H
課程背景：好的溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天賦和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧。對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策
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團隊融合成人達己——高效職場溝通技巧 課時：12H
課程背景：好的溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天賦和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧。對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策
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悅?cè)诉_己——高效溝通&情壓管 課時：6H
課程背景：站在個人的角度，“利己”比“利他”更符合人性，對“己贏”的關(guān)注度很容易遠超對“共贏”的關(guān)注，這就是心理學所描述的“近前”效應（人總是傾向于更關(guān)注離自己更近的對象）。然后，在協(xié)作要求越來越高的當今社會，這樣的“本性”有可能導致團隊目標受損，從而影響個體利益的實現(xiàn)，正如“囚徒困境”所描述的：“個體理性易導致集體非理性，從而造成個體利益受損?！币虼?，對于
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悅?cè)诉_己——領(lǐng)導力與高效溝通 課時：6H
課程背景：領(lǐng)導力本質(zhì)上是一種影響力：對客戶，如何影響客戶愿意成為我們的客戶；對團隊成員，如何影響下屬愿意去把組織目標變成結(jié)果？這些都離不開高效的溝通能力。本課程幫助銷售經(jīng)理建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用高效溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，提升自己的領(lǐng)導力，在工作、生活中游刃有余、悅?cè)诉_己。課程時間：
