高效溝通與時(shí)間管理
高效溝通與時(shí)間管理詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與時(shí)間管理
課程背景：
好的溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天賦和能力。
建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然十分重要。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余、悅?cè)诉_(dá)己。
時(shí)間管理能力較強(qiáng)的人，可以利用有限的時(shí)間創(chuàng)造出無(wú)限的工作績(jī)效；而時(shí)間管理能力差的人卻可能空耗時(shí)間，甚至影響團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的效率與效益。這就是為什么有些人天天加班卻總是完成不了工作，而有些人卻能利用上班時(shí)間就創(chuàng)造出良好工作效益的重要原因！為此，本課程從時(shí)間管理問(wèn)題談起，與學(xué)員一起分享時(shí)間管理的經(jīng)驗(yàn)，討論和提出時(shí)間管理的相關(guān)方法技巧。
課程時(shí)間： 1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各級(jí)職場(chǎng)人士
課程收益：
● 理解解決溝通問(wèn)題的前提是解決心情，了解溝通的道：達(dá)成共識(shí)、改善行為、提升績(jī)效。
● 了解溝通各環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的問(wèn)題，并掌握至少三種提升溝通效果的方式方法：表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋。
● 了解自己原本的溝通響應(yīng)風(fēng)格，有意識(shí)提高成人型的溝通方式比例。
● 了解時(shí)間管理第一步是明確目標(biāo)，掌握明確目標(biāo)的方法與技巧。
● 有效利用時(shí)間，增加時(shí)間厚度，提高工作效率及效能。
課程方式：講授、案例研討、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)答題、游戲互動(dòng)
課程大綱
第一講：職場(chǎng)溝通的道與法
一、職場(chǎng)溝通之道
1. 達(dá)成共識(shí)
2. 改善行為
3. 提升績(jī)效
二、職場(chǎng)溝通之法
1. 以自己為中心？
2.以對(duì)方為中心
視頻案例：《大腕》片段
第二講：高效溝通技巧
一、共啟愿景的信息發(fā)布
1. Visual——>以身作則
游戲：請(qǐng)按照我說(shuō)的做
2. 引導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)式發(fā)布
游戲：猜?lián)淇?/font>
視頻案例：帕爾哈提選導(dǎo)師
話術(shù)工具：BAF/“那又怎樣？”
3. 營(yíng)銷(xiāo)式發(fā)布：情、理、害、利
視頻案例：《集結(jié)號(hào)》片段
二、共情共鳴的深度傾聽(tīng)
1. 深度傾聽(tīng)：人本主義心理學(xué)—卡爾羅杰斯所推崇
2. 聽(tīng)的五層次
3. Receive：放下自己的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人
案例：女人覺(jué)得冷男人的反應(yīng)
4. Respond
1）重復(fù)言詞
2）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量
3）“還有呢”
故事：心理咨詢(xún)熱線接聽(tīng)的技巧
看視頻、理套路：《生活大爆炸》片段
5. Rephrase：求證（事實(shí)、需求、情感）：階段性共識(shí)or及時(shí)澄清
三、體恤人心的高效反饋
問(wèn)卷測(cè)試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類(lèi)型
1. 溝通響應(yīng)風(fēng)格類(lèi)型特點(diǎn)介紹：批判型、建議型、探索型、體恤型
故事：老婆背了黑鍋向你抱怨，你如何回應(yīng)
2. 提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情
視頻：《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》片段
3. 具體方法
1）先肯定后指正
2）三明治原則
3）變“但是”為“并且”
現(xiàn)場(chǎng)演練：改造句子
第三講明確目標(biāo)和時(shí)間管理
一、時(shí)間管理第一步：明確目標(biāo)
1．目標(biāo)管理與時(shí)間管理的關(guān)系
2．目標(biāo)的作用
互動(dòng)游戲：數(shù)數(shù)字
1）彼得德魯克名言
2）比喻：方向盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、測(cè)試儀
二、目標(biāo)的設(shè)定
互動(dòng)游戲：猜猜面積有多大？
2. 錨定效應(yīng)——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標(biāo)狠一點(diǎn)
案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強(qiáng)東
案例：紡織女工的定額
3. Smart原則
案例檢討
練習(xí)：符合中國(guó)人的套路：習(xí)慣表達(dá)
三、目標(biāo)的分解
1. 以終為始，緊盯階段性目標(biāo)
游戲：抓“三兒”
案例：兒玉泰介的秘訣
2. 及時(shí)反饋
心理學(xué)效應(yīng)：“嗑瓜子”效應(yīng)
第四講：效率提升與時(shí)間管理
一、輕重緩急
1．重要和緊急的定義
2．行事優(yōu)先級(jí)（小組研討）
3．時(shí)間管理矩陣
4. 活在第二象限
課堂練習(xí)：穿越到明年年底，您績(jī)效考評(píng)優(yōu)異，請(qǐng)找出您做的哪3-5件事情讓您表現(xiàn)優(yōu)異？
圖片案例：初生嬰兒離高考還有6414天——>計(jì)劃的前瞻性
二、計(jì)劃的制訂執(zhí)行
討論：男性女性逛店購(gòu)物誰(shuí)更高效？——>逛街難說(shuō)誰(shuí)高效，職場(chǎng)上有計(jì)劃更高效
1. 計(jì)劃沒(méi)有變化快，還有必要做計(jì)劃嗎？為什么有？
1）計(jì)劃本身也是在統(tǒng)一思想、厘清資源、預(yù)演實(shí)施路徑；
2）中間遇到變化，提前有計(jì)劃方便我們對(duì)資源、他人的實(shí)時(shí)狀況有個(gè)估計(jì)；
3）計(jì)劃的有些模塊可能還是能用的；
4）計(jì)劃本身除了前瞻性，也要考慮備選性，plan B。
2. 計(jì)劃制訂步驟
1）土豆
2）青蛙
3）番茄
案例討論：這樣的計(jì)劃合理嗎？時(shí)間“留白”的重要
3．“找茬”帕累托原則（二八定律）
4. 番茄工作法
工具：番茄ToDo
三、增加時(shí)間厚度
1．人腦的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2
討論：一心二用可行嗎？
案例：計(jì)算1+1和232*456
2．確定性工作潛意識(shí)化
視頻案例：5分鐘可以做多少事？
實(shí)例：開(kāi)車(chē)時(shí)可以聽(tīng)音樂(lè)、聊天嗎？
3．潛意識(shí)化的第一步：標(biāo)準(zhǔn)化
研討：常見(jiàn)可標(biāo)準(zhǔn)化的事務(wù)清單
結(jié)束寄語(yǔ)
劉志翔老師的其它課程
成就您的貴人——工作匯報(bào)與向上溝通 12.28
課程背景：在職場(chǎng)上，直接上級(jí)往往是每個(gè)職場(chǎng)中人最重要的內(nèi)部客戶(hù)，沒(méi)有之一。如何通過(guò)與直接上級(jí)的溝通，從直接上級(jí)那兒得到更好的關(guān)注、輔導(dǎo)和支持，直接關(guān)系員工本人成長(zhǎng)的快慢、績(jī)效的高低。而讓上司高效，成就上司是作為下屬為組織創(chuàng)造績(jī)效的常見(jiàn)方式。本課程幫助您學(xué)習(xí)與頂頭上司相處的心法與技法，將使您在工作中游刃有余、悅?cè)诉_(dá)己。課程時(shí)間：1天，6h/天課程對(duì)象：各級(jí)有直
講師：劉志翔詳情
好合好散——員工勸退技巧 12.28
課程背景：業(yè)內(nèi)有這樣半開(kāi)玩笑的話：經(jīng)歷過(guò)開(kāi)人的管理者才有資格說(shuō)自己是成熟的管理者。但有很多業(yè)務(wù)管理者把開(kāi)人視作天字第一號(hào)難事，不肯親自面對(duì)，寄希望于人力資源全面代理。事實(shí)上，學(xué)會(huì)切斷關(guān)系和學(xué)會(huì)連接關(guān)系同樣重要。來(lái)自直接上級(jí)的處理對(duì)被解聘員工意味著極大的尊重，更有可能把“壞”事變好事，無(wú)論是對(duì)公司還是對(duì)員工個(gè)人。本課程旨在讓非HR主管掌握勸退員工的技巧，從而成
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門(mén)溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)日益凸顯。信息不對(duì)稱(chēng)、目標(biāo)沖突、流程復(fù)雜等問(wèn)題，導(dǎo)致溝通效率低下、協(xié)作成本增加，甚至影響組織整體績(jī)效。本課程旨在通過(guò)AI工具的賦能，精準(zhǔn)
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問(wèn)題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時(shí)間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對(duì)不同行業(yè)、職位的個(gè)性化解決方案?！W(xué)員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學(xué)，學(xué)員參與度低，難以將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)?！と?/p>
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問(wèn)題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時(shí)耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個(gè)性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳：缺乏針對(duì)性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識(shí)。3.輔導(dǎo)過(guò)程缺
講師：劉志翔詳情
AI+課程升級(jí)方案課程名稱(chēng)：AI加持的職場(chǎng)連環(huán)技——職場(chǎng)人際交往的30種情景演練撰寫(xiě)人：劉志翔一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）解決的問(wèn)題傳統(tǒng)的《職場(chǎng)連環(huán)技——職場(chǎng)人際交往的30種情景演練》課程雖然提供了豐富的案例和演練
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實(shí)際管理工作中面臨的各種問(wèn)題，如處理下屬過(guò)失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵(lì)下屬等。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，管理者能夠?qū)W習(xí)到各類(lèi)管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)
講師：劉志翔詳情
AI 賦能：修身齊家之壓力與情緒智慧管理 12.28
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問(wèn)題：在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來(lái)自工作、家庭、婚姻、戀愛(ài)、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對(duì)工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。同
講師：劉志翔詳情
得人者，贏——人力資源管理素養(yǎng)提升 12.28
課程背景：您有過(guò)這樣的苦惱嗎：人是最難管理的資產(chǎn)！人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調(diào)、不團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)的變化和公司的策略調(diào)整也在考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)……透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，這些現(xiàn)象非常普遍。但是，這些現(xiàn)象是怎么造成的？如何避免這些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象如果已經(jīng)出現(xiàn)了怎么辦？并且：誰(shuí)應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？這些問(wèn)題是如此重要，但似乎沒(méi)有人對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為是人力資源的責(zé)任，人
講師：劉志翔詳情
【課程收益】體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間換位思考、合作共贏的重要性，合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過(guò)加強(qiáng)資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值；培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念；提升參與人員的影響力，增強(qiáng)管理能力?！菊n程特色】本課程是經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和
講師：劉志翔詳情
- [楊建允]2024全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營(yíng)銷(xiāo)模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營(yíng)銷(xiāo)模
- [楊建允]專(zhuān)家稱(chēng)預(yù)制菜是豬狗食，預(yù)
- [潘文富]廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商工作的當(dāng)務(wù)之急
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展觀的四個(gè)突破
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商的所有產(chǎn)品都要賺錢(qián)嗎
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315