優(yōu)先管理與基于信任關(guān)系的高效溝通

課程背景：

在VUCA時代，做為職場精英都在為工作的繁忙而焦慮。如何有效利用時間，提升溝通能力，是當今職場領(lǐng)域的熱門話題。做為職場精英，你是否曾經(jīng)：因為時間不足而備感工作壓力？因為工作遭遇瓶頸，失去方向而缺乏動力？因為溝通不暢而導致工作效能受限？

狄更斯說：“這是一個最好的時代，也是一個最差的時代”。這句話放在今天，顯得尤為貼切。浮躁的社會，浮躁的職場，撥開迷霧之后，不難發(fā)現(xiàn)：有效利用時間并提高溝通能力是職場精英生存的唯一法則，也是提升職場精英個人與組織核心競爭力的關(guān)鍵所在；對于職場精英而言，職場的競爭表面上是知識、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是工作效率與溝通能力的競爭。

本課程從提高個人效能與快速建立團隊信任關(guān)系的角度入手，在時間管理與溝通能力提升的工具、方法的基礎(chǔ)上，以職場特性出發(fā)，結(jié)合大量案例化工作實踐中的具體問題，將理論、模型、工具可視化、可操作化；在簡單快速的提升職場精英學習效率的基礎(chǔ)上，幫助學員即學即用，促進知識內(nèi)化，助力職場精英職場提升。

課程收益：

●提升職場精英效率意識，明確高效工作行為的標準，摒棄非職業(yè)化行為，做職場精英

● 幫助職場精英解決當務(wù)之急與燃眉之急的矛盾，擺脫拖延癥

●提升職場精英的自我管理能力，踐行深度工作理念，提高工作效率

● 幫助職場精英提升快速建立信任關(guān)系的能力，打破團隊溝通障礙，有效溝通

● 助力職場精英提升溝通與協(xié)作效能

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：全員

課程方式：講授、案例分析、工具實操等多維度一體的工作坊學習方式

課程大綱

引導教學：VUCA時代職場精英的效率焦慮與溝通陷阱

1、課程導入——由內(nèi)而外 自我重塑

2、關(guān)于承諾與責任

3、帶著問題來學習

1）有場景

2）想解決

3）有信心

第一篇：優(yōu)先管理與高效工作

第一講：個人效率提升-有效的優(yōu)先管理

一、時間的本質(zhì)

1、時間的資源屬性

2、時間的公平性

3、時間的杠桿率

二、時間管理的三重維度

三、時間管理綜述

1、第一代時間管理——備忘時代的時間管理

2、第二代時間管理——計劃時代的時間管理

3、第三代時間管理——效率時代的時間管理

4、第四代時間管理——價值時代的時間管理

案例分享：被長期誤解的時間管理矩陣

工具分享：柳式工作法、四維法、O式清單、FSAT四部曲

第二講：從效率到效能-高效的精力管理

一、精力管理的三個關(guān)注點

1、時間的節(jié)奏

2、身體的規(guī)律

3、習慣的養(yǎng)成

二、精力管理的底層邏輯

1、提升單位時間效率的關(guān)鍵流程

2、建立多維時間效能框架

案例分享：時間不夠源于單位時間信息處理能力不足

三、精力管理的落地方法

1、精力管理的階梯

案例研討：為什么諸葛亮會累死？

2、如何做到精力聚焦

實操工具：番茄工作法

3、個人精力的自我識別

自我反思：每天的什么時間，你的精力最旺盛

實操工具：精力管理任務(wù)欄

第二篇：基于信任關(guān)系的高效溝通

第一講：信息的有效傳遞——溝通現(xiàn)況分析

一、VUCA時代中職場溝通的現(xiàn)況分析

1、VUCA時代給職場溝通帶來的新挑戰(zhàn)

案例分享：溝通習慣對職場溝通的深刻影響

2、溝通場景出現(xiàn)的五大變化及根因分析

1）“大數(shù)據(jù)”帶來的“溝通墻”

2）“碎片化”導致的“想當然”

3） “微辦公”制造的“線上火”

4）“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的 “搜索狂”

5）“996”激發(fā)的“聚會熱”

二、溝通的雙重性質(zhì)

1、另類視角：從無效溝通分析溝通的真實意義所在

2、溝通雙重性質(zhì)代表的不同價值

理論積淀：德魯克對于溝通的經(jīng)典定義

第二講：結(jié)構(gòu)化思維與正向表達

一、結(jié)構(gòu)化思維的四個特點與金字塔原理

1、金字塔原理概述

2、結(jié)構(gòu)化思維之結(jié)論先行

3、結(jié)構(gòu)化思維之上下對應(yīng)

4、結(jié)構(gòu)化思維之分類清楚

5、結(jié)構(gòu)化思維之排序邏輯

6、結(jié)構(gòu)圖認知與系統(tǒng)思考構(gòu)建

互動演練：匯報演練

二、橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)

1. 演繹論證結(jié)構(gòu)

1）演繹論證的定義

2）演繹論證的兩種形式

2. 歸納論證結(jié)構(gòu)

1）歸納論證的定義

2）歸納的形式

3）常見的排序

互動演練：分清楚，說明白

三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

1. 歸納結(jié)構(gòu)與演繹結(jié)構(gòu)的識別和運用

2. 歸納式結(jié)構(gòu)

3. 演繹式結(jié)構(gòu)

4. 歸納論證與演繹論證的相互轉(zhuǎn)換

第三講：有效協(xié)作-基于行為風格測評的溝通行為分析

一、行為風格探尋與自我認知

二、基于行為要素的協(xié)作風格分析

1、協(xié)作行為的分析維度

2、不同類型行為風格的特質(zhì)

理論分享：行為風格量表

三、行為風格實戰(zhàn)協(xié)作應(yīng)用

1、在協(xié)作中如何激發(fā)不同行為風格的伙伴

2、各種行為風格伙伴在協(xié)作中的期望與挑戰(zhàn)

第四講：承上啟下的雙贏職場管理溝通

一、溝通中的底層邏輯——雙贏思維

1、人際交往中的四種思維模式

2、從博弈到雙贏，建立持久的信任鏈接

二、上、下級之間的角色異同

三、案例教學——向上溝通中的N種復雜沖突應(yīng)對

1、「面對越級指揮的上司」如何溝通？

2、「在上司發(fā)言后補充意見」怎樣操作？

3、「面對上司與上司的上司意見相左」怎樣處理？

4、「如何獲得上司對自己觀點的支持」？

5、「給上司建議案或報告書」的技巧？

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