溝通技巧課程體系
激勵大綱—新生代員工的激勵與高效溝通 (1天) 課時(shí)：12H
新生代員工的激勵技巧及高效溝通(1天)課程目標(biāo)與收獲1.記住1個組織績效公式和1個個人績效公式2.體驗(yàn)2個挖掘驅(qū)動力的測評工具，初步學(xué)會如何有針對性地激勵新生代員工3.學(xué)會非測評版DISC，獲得一張各型號愉快溝通指引表，對人際溝通有所啟發(fā)4.理解和記住應(yīng)對四種員工能力和態(tài)度狀態(tài)的四種領(lǐng)導(dǎo)類型，學(xué)會制定有針對性的應(yīng)對方案5.初步學(xué)會寫《個性化人才激勵說明書》6
講師：Linda 張進(jìn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
李想-九型人格與高效溝通 課時(shí)：12H
課程名稱：九型人格與高效溝通課程講師：李想課程課時(shí)：2天簡單描述（課程效果）：放松、溝通、和諧、包容、感恩、凝聚、高效。1、洞悉自身的管理模式、工作模式、優(yōu)勢與盲點(diǎn)及提升方向---自知之明。2、洞察不同型號下屬的核心價(jià)值觀、工作模式并掌握不同的激勵方式---知人善用。3、將適合的型號放在適合的位置上，發(fā)揮不同型號的天然優(yōu)勢---人盡其才。4、針對不同型號上司
講師：張李想咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程大綱 課時(shí)：12H
高效溝通—打造企業(yè)高效溝通環(huán)境【主講老師】劉若納【課程時(shí)間】1-2天(每天6小時(shí))【培訓(xùn)對象】部門經(jīng)理、主管、骨干員工及需提升溝通能力的全體員工【培訓(xùn)形式】課堂講授、案例分析、頭腦風(fēng)暴、情景模擬、小組討論、游戲【培訓(xùn)收益】助力企業(yè)改善溝通環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力；助力企業(yè)內(nèi)部積極協(xié)作，創(chuàng)建和諧企業(yè)文化；助力企業(yè)減少因溝通帶來的損耗，提高效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
講師：劉若納咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧 課時(shí)：12H
《高效順暢溝通技巧》主講：楊端祥課程特色：由內(nèi)到外，由知到行，強(qiáng)烈的震撼，深刻的體驗(yàn)課程收益：1.掌握高效順暢的人際溝通的七項(xiàng)技巧；2.提升口才影響力，從而打造更強(qiáng)勁的銷售溝通能力；3.學(xué)會如何讓人快樂與之溝通，聽的舒心，講的開心，快速建立溝通關(guān)系；4.掌握溝通對人的影響技能；適合對象：通用，各級各類職業(yè)人士授課形式：1.深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功
講師：楊端詳咨詢電話：010-82593357下載需求表
說心甘情愿地努力工作 績效體制與教練式績效溝通技巧 課時(shí)：12H
多年的好友最近勇敢地跟我說：“對管理沒有共鳴”，需要備注的是不論用KPI,OKR，還是EVP衡量他，他都是組織想擁有的國際化頂尖人才，行業(yè)精英。?我沒有過多辯博，決定更加認(rèn)真地講好這節(jié)績效講座?？冃w制回答兩個問題，一個是組織要什么。另外一個，員工達(dá)成了目標(biāo)，能得到什么。?【講座大綱】1.績效考核體制的形式如KPI,OKR,EVP等。2.喊出你要的績效，種瓜
講師：陳光輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
知己識人與高效溝通—— 九型人格基礎(chǔ)應(yīng)用課 課時(shí)：12H
Part1：1、認(rèn)識九型人格2、九型人格的定義及學(xué)習(xí)價(jià)值3、如何正確看待九型人格?Part2:1、九型人格地圖結(jié)構(gòu)解析2、心腦腹三大智慧中心的職場溝通策略①與心區(qū)人打交道②與腦區(qū)人打交道③與腹區(qū)人打交道?Part3:1、九型人格解析之二號——助人者①形象辨析②行為辨析③內(nèi)在訴求④自我成長⑤相處之道?2、九型人格解析之三號——成就者①形象辨析②行為辨析③內(nèi)在訴
講師：馮紹茹咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商與溝通技巧 課時(shí)：12H
培訓(xùn)背景:?情商（EQ）又稱情緒能力，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。提高個人情商，我們還需要做到增強(qiáng)個人競爭力，誠實(shí)而正直，有責(zé)任感，對人要坦誠相待，有一個感恩的心，要注意培養(yǎng)謙卑感，要有勇氣，有動力。在人際關(guān)系中，如果想要贏得良好的人際關(guān)系，有一點(diǎn)是很重要的，那就是聆聽的藝術(shù)，在交流過程中，聽比說更重要，學(xué)會聆聽，是對他人最起碼的尊
講師：袁儀嵐咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)認(rèn)知與服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
課程背景世界經(jīng)濟(jì)在上世紀(jì)80年代已全面向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，世界500強(qiáng)中服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)量占據(jù)了半壁江山，達(dá)到55。在此趨勢下，近年來中國也以服務(wù)業(yè)為突破口，從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)+，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。成功的服務(wù)銷售型公司營銷成本更低，產(chǎn)生抱怨和牢騷的客戶更少，客戶回購率更高，在品牌如林的激烈競爭中，在產(chǎn)品、硬件設(shè)備及營銷手段嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，服務(wù)是銷售的助推器！但所有
講師：鄒舒芮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：12H
“獨(dú)行俠的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返”，領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為，個人需要依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)展，管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)成功，每一個人都要致力于團(tuán)隊(duì)的溝通與提升才會共贏。團(tuán)隊(duì)溝通力，是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力。很多管理者已經(jīng)意識到，要想提升團(tuán)隊(duì)溝通力，必須建立起團(tuán)隊(duì)成員間的信任，塑造高效團(tuán)隊(duì)，必須掌握解決沖突、有效溝通的方法
講師：王梓橋咨詢電話：010-82593357下載需求表
財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：12H
財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧培訓(xùn)價(jià)值創(chuàng)造歷來是企業(yè)追逐的重要目標(biāo)，作為支持和協(xié)同的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何有效通過學(xué)習(xí)提升管理水平，從核算型財(cái)務(wù)走向管理型財(cái)務(wù)，從守護(hù)價(jià)值到創(chuàng)造價(jià)值，打造一支財(cái)務(wù)鐵軍。??在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，不可避免面的會遇到各種溝通的問題，溝通永遠(yuǎn)是企業(yè)員工與員工之間,部門與部門之間的永恒話題,尤其作為監(jiān)督和協(xié)同部門的財(cái)務(wù)更加考驗(yàn)溝通的本領(lǐng)。但是要成為一
講師：霍曉寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與沖突處理的原則與技巧 課時(shí)：12H
【課程背景】：都知道溝通重要，但是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中最容易遇到的問題恰恰還是這個溝通問題。為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)磨破了嘴皮，成員卻就是聽不進(jìn)去？為什么團(tuán)隊(duì)成員看似好像聽進(jìn)去了，卻就是沒有執(zhí)行的激情與動力？為什么每一個人都在強(qiáng)調(diào)溝通，也確實(shí)在不停地溝通，可團(tuán)隊(duì)內(nèi)部卻依然沖突不斷，烽煙四起？遺憾的是，溝通并不總能成為團(tuán)隊(duì)的潤滑劑，甚至有的時(shí)候還會激化乃至惡化團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部矛盾
講師：南勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技術(shù)的場景化應(yīng)用 課時(shí)：6H
高效溝通技術(shù)的場景化應(yīng)用一、課程介紹本課程包含從溝通心態(tài)到溝通技巧的傳授，以及溝通各環(huán)節(jié)中需要加強(qiáng)的內(nèi)容，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中掌握嶄新的溝通方法，感受全新溝通與自己過去無意識溝通的區(qū)別，從而提高溝通水平。二、課程收益1.構(gòu)建和諧高效的溝通文化2.提高學(xué)員溝通技能，使溝通變得有效，能更快達(dá)成目標(biāo)3.掌握因人而異的溝通方法4.掌握多場景下使用溝通技巧的有效方法5.提高
講師：韓冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)溝通技巧提升培訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程背景：中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營已9年有余，各電信運(yùn)營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶服務(wù)的關(guān)鍵性加倍突出，這也是中國電信現(xiàn)存的優(yōu)勢之一。一直以來裝維、營業(yè)和話務(wù)，都是中國電信直接面向客戶的一線服務(wù)窗口，又是其中與客戶
講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：12H
第一講：執(zhí)行力篇一、執(zhí)行力概述1、什么是執(zhí)行力2、為什么要提高執(zhí)行力二、執(zhí)行力的三個要素1、前提——意愿2、基礎(chǔ)——技能3、保證——承諾三、執(zhí)行力低下的十大現(xiàn)象1、歸罪于外2、雇傭思想3、心理脆弱4、局限思考5、被動行事6、自以為是7、忙就是好8、官僚習(xí)氣9、心浮氣躁10、心態(tài)不正四、執(zhí)行力低下的五個原因1、想做但做不好2、無事不想去做3、想做沒有方法4、沒
講師：華意咨詢電話：010-82593357下載需求表
領(lǐng)袖高效溝通與演說 課時(shí)：12H
一、打開心扉，放飛夢想二、什么是有效溝通？有效溝通的基本要素，如何做到有效溝通？三、語言的魅力，如何駕馭語言？四、挖掘潛能、強(qiáng)大自我、突破障礙、借勢造場，我就是演說家。全程體驗(yàn)、互動、分享1、通過兩天的體驗(yàn)課程掌握有效溝通能力，體驗(yàn)溝通之美，感受心與心的鏈接。2、一個優(yōu)秀的企業(yè)家一定是一個有魅力的演說家。讓我們用心感動世界，用語言征服世界。
