高效溝通與凝聚力團隊打造
高效溝通與凝聚力團隊打造詳細內(nèi)容
高效溝通與凝聚力團隊打造
課程背景：
好的溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天賦和能力。
建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習(xí)慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使新員工快速融入團隊、悅?cè)诉_己。
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，增強工作責(zé)任意識，快速響應(yīng)顧客需求，增強溝通技能，提升工作效率。那么究竟為什么團隊如此盛行？如何快速適應(yīng)、融入乃至帶領(lǐng)團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高凝聚力的團隊？上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)管理者和人力資源部經(jīng)理。本課程系統(tǒng)聚焦講授打造高凝聚力團隊的方法和技巧，傾力為您打造一支高績效團隊！
課程收益：
● 清楚的認知自我團隊角色和自我定位
● 懂得團隊角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用
● 掌握典型的溝通行為：表達、傾聽、反饋并學(xué)會層級之間的合理互動
● 團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法
● 培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念
● 提升團隊凝聚力，增進團隊士氣，知人善任，打造高效團隊
課程時間： 1天，6小時/天
課程對象：新員工
課程方式：游戲體驗、課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場答題、問卷測評等
課程模型：
課程大綱
第一講：體驗踐行應(yīng)用
一、團隊致勝、溝通協(xié)作-決勝唐圖（2.5-3h）
1. 分組與場地：6+1組，場地布置如下圖
2. 唐圖活動體驗
1）規(guī)則布置
將學(xué)員分成七個小組，按照既定任務(wù)書，使用若干唐圖板（七巧板）在規(guī)定的時間內(nèi)完成拼圖任務(wù)并獲取相應(yīng)得分，得分最多為優(yōu)勝。
2）挑戰(zhàn)任務(wù)
看起來很簡單，卻發(fā)現(xiàn)光靠小組力量無法完成；看起來不可能完成的任務(wù)，卻柳暗花明又一村，一切盡在你的選擇；
通過各小組拼圖任務(wù)的巧妙設(shè)置，整個操作過程中變幻無窮、寓教于樂，帶給學(xué)員無限體驗的空間。
3）成績盤點
4）信息澄清
3. 小組討論復(fù)盤
1）七個組之間是什么關(guān)系？如何定位第七組？
2）為了取得更好的績效，假設(shè)可以重來，在哪些方面改進？
4．總結(jié)提升
1）高效團隊特征之一：共同的目標(biāo)
2）高效團隊特征之二：彼此信任、良好合作
3）高效團隊特征之三：技能合格、角色互補
4）高效團隊特征之四：高效溝通、傾聽關(guān)愛
5）高效團隊特征之五：內(nèi)部互助、外部支持
6） 高效團隊特征之六：以身作則、凝聚人心
a．共啟愿景
b．挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
c．使眾人行
d．激勵人心
二、突破藩籬、溝通協(xié)作-極速60秒（作為唐圖備選，2.5-3h）
1. 分組與場地
分為4-6個組，挑戰(zhàn)場地和討論場地隔離，一般會議室內(nèi)作挑戰(zhàn)場地，會議室外走廊作為討論場地。2.活動體驗
1）規(guī)則布置
每隊在40分鐘內(nèi)有2次入場地的機會，每次60秒，每次只允許一個團隊進入場地。場地內(nèi)有一固定區(qū)域，固定區(qū)域內(nèi)有30張數(shù)字信息卡片，分別代表1-30的數(shù)字，要求在60秒鐘時間內(nèi)把所有的卡片按照1-30的順序依次上交給培訓(xùn)師。
2）挑戰(zhàn)任務(wù)
60秒的短暫瞬間，30張紛繁的數(shù)字信息卡片，如何才能分析出有效的信息，實現(xiàn)最后的目標(biāo)？
3）成績盤點
各隊2次上交的最大數(shù)字即為本隊成績。
4）信息澄清
3. 小組討論復(fù)盤
1）我們做的好的地方有哪些？
2）為了取得更好的績效，假設(shè)可以重來，在哪些方面改進？
3）做完活動，聯(lián)系到我們的工作實踐經(jīng)營理念，我們有哪些方面的感悟？
4．總結(jié)提升
1）有界面無界限，提升團隊凝聚力。
2）提升整體意識，打破藩籬，高效溝通、共享信息。
3）目標(biāo)分解、提供有利工作界面、使眾人行。
4）拓寬思路，突破現(xiàn)況，勇于創(chuàng)新。
5）理解競爭合作關(guān)系，共同把蛋糕做大。
第二講：基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的高效溝通技巧（3-3.5h）
一、高明的信息發(fā)布
1. Visual——>以身作則
游戲：請按照我說的做
2. 引導(dǎo)式發(fā)布
游戲：猜?lián)淇?/font>——>上下同欲者勝
案例：帕爾哈提選導(dǎo)師——>以對方為中心
二、共情共鳴的深度傾聽
1. 深度傾聽：人本主義心理學(xué)—卡爾羅杰斯所推崇
2. 聽的五層次
3. Receive：放下自己的想法和判斷，一心一意地體會他人
案例：女人覺得冷男人的反應(yīng)
4. Respond：重復(fù)言詞；匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量；“還有呢”
故事：心理咨詢熱線接聽的技巧
5. 進階技巧：仔細聆聽，然后擴展
看視頻、理套路：《生活大爆炸》片段
現(xiàn)場練習(xí)：對方說：我剛從法國回來，請回應(yīng)
6. Rephrase：求證（事實、需求、情感）：階段性共識or及時澄清
三、體恤人心的高效反饋
問卷測試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類型
1. 溝通響應(yīng)風(fēng)格類型特點介紹：批判型、建議型、探索型、體恤型
故事：老婆背了黑鍋向你抱怨，你如何回應(yīng)
2. 提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情
視頻：《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》片段
3. 具體方法
1）先肯定后指正
2）三明治原則
3）變“但是”為“并且”
現(xiàn)場演練：改造句子
第三講：基于團隊角色搭配的高凝聚力團隊打造（3-3.5h）
一、團隊角色的概念
1. 團隊角色自我認知
問卷測試
2. 團隊角色解讀
1）實干家
2）協(xié)調(diào)者
3）塑造者
4）智多星
5）外交家
6）監(jiān)督者
7）凝聚者
8）善后者
二、團隊角色的搭配
1. 不成功的團隊組成
2. 高效團隊的剖象團隊建設(shè)的常見困境
笑話：天堂與地獄
三、優(yōu)秀團隊成員的特點
1. 靈活
2. 自我克制
3. 維護團隊利益
案例：周恩來總理各時期的角色
結(jié)束語
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對不同行業(yè)、職位的個性化解決方案?！W(xué)員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學(xué)，學(xué)員參與度低，難以將理論知識轉(zhuǎn)化為實際行動?！と?/p>
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳：缺乏針對性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識。3.輔導(dǎo)過程缺
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實際管理工作中面臨的各種問題，如處理下屬過失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵下屬等。通過課程學(xué)習(xí)，管理者能夠?qū)W習(xí)到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問題：在現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來自工作、家庭、婚姻、戀愛、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負面影響。同
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