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韓曉娟 教授
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銀行網(wǎng)絡(luò)輿情管理及危機(jī)公關(guān)【培訓(xùn)對象】:1、董事長、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長)4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時(shí)間】:2天(12小時(shí))【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】一.?銀行輿情概念1、?輿情概念及理論2、?“輿論場”的概念3、?三個(gè)“輿論場”的輿情特點(diǎn)4、?銀行輿情的形成過程5、?網(wǎng)民心態(tài):“有罪推定”6、?輿情的傳播規(guī)律案例分析二.銀行輿情應(yīng)對主要策略——“九要”1、?積極、妥善面對輿論,“封堵”“刪除”難以解決根本問題。2、?公開透明,信息公開

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《危機(jī)管理與媒體應(yīng)對策略》培訓(xùn)大綱課程目標(biāo):認(rèn)識企業(yè)危機(jī):危機(jī)、危機(jī)管理的定義、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)、媒體應(yīng)對策略及現(xiàn)階段危機(jī)應(yīng)對狀況。危機(jī)管理和媒體應(yīng)對:研究新形勢下如何有效規(guī)避控制企業(yè)危機(jī),企業(yè)危機(jī)事件的應(yīng)對手段和組織原則,如何突出媒體重圍應(yīng)對突發(fā)事件危機(jī),怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發(fā)危機(jī)的火苗和雜音?怎樣割裂互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的共振報(bào)道配合?如何讓我們的危機(jī)處理更加卓有成效?如何突破危機(jī)轉(zhuǎn)危為安、重樹形象。培訓(xùn)成果:針對危機(jī)處理與實(shí)務(wù),歸納研究出應(yīng)變實(shí)務(wù)技巧,傳授組織在遭遇危機(jī)事件時(shí)模型構(gòu)建和應(yīng)對方法,讓組織能夠順利度過各種危機(jī)挑戰(zhàn)。充分掌握危機(jī)的成因

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危機(jī)公關(guān)、媒體應(yīng)對及新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)操作【培訓(xùn)對象】:1、董事長、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長)4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時(shí)間】:2天(12小時(shí))【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱文川博士【培訓(xùn)對象】:1、外資企業(yè)、上市公司、大型國企高管和行政助理,政府機(jī)構(gòu)或組織的高管2、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)媒體關(guān)系負(fù)責(zé)人、新聞發(fā)言人3、企業(yè)市場推廣、企劃、品牌、營銷、廣告等部門負(fù)責(zé)人4、大中型超市主管、政府歸口管理的大型公共場所和設(shè)施的安全主管和媒體關(guān)系負(fù)責(zé)人5、電訊、網(wǎng)絡(luò)、銀行、保險(xiǎn)及證券公司等直接面對消費(fèi)者、易被媒體曝光的企業(yè)6、公共衛(wèi)生

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《危機(jī)(公共安全)管理》課程大綱 講師:朱文川一、課程簡介 本課程就是對危機(jī)(公共安全)管理的原則、理論、方法和實(shí)踐的介紹和展開,它包括危機(jī)(公共安全)理的主體、職能、層級、決策、資源、績效評估、戰(zhàn)略管理、電子技術(shù)以及危機(jī)(公共安全) 管理發(fā)展的前景等主要內(nèi)容。二、課程性質(zhì)和教學(xué)目的 《危機(jī)(公共安全)管理課程》是公共管理碩士(MPA)、工商管理碩士(MBA)的專業(yè)核心課程,是MPA(MBA)課程體系中的最主要專業(yè)基礎(chǔ)課,為學(xué)員進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解危機(jī)(公共安全)管理提供基本的

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網(wǎng)絡(luò)輿情管理的“道”與“術(shù)”【培訓(xùn)對象】:1、董事長、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長)4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時(shí)間】:2天(12小時(shí))【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】:一、輿情工作的道·法·術(shù)1、輿論態(tài)勢輿論場斷代史當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢未來管理趨勢2、方法理論職責(zé)流程團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)理論3、技術(shù)環(huán)境平臺(tái)環(huán)境技術(shù)趨勢移動(dòng)輿論場二、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測分析1、三類需要處置的網(wǎng)絡(luò)輿情信息泄密信息???有害信息負(fù)面信息2、工作流程搜集整理關(guān)鍵詞庫。利用關(guān)鍵詞庫在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行

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突發(fā)事件應(yīng)對中的媒體公關(guān)策略【培訓(xùn)對象】:1.董事長、總裁及其它董事會(huì)成員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3.首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長)4.公關(guān)部經(jīng)理5.新聞發(fā)言人6.其它中高層管理人員【課程時(shí)間】:1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】:一、突發(fā)事件應(yīng)對中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應(yīng)對時(shí)的錯(cuò)誤將會(huì)付出慘重代價(jià)3、對媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞4、一個(gè)記者的背后有成千上萬的讀者5、僅僅“守法了”不足以應(yīng)對媒體6、媒體策略是企業(yè)高層的管理戰(zhàn)略7、戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立(1)給記者分類,培養(yǎng)核心記者圈(2)保持日常信息供給(

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上市公司如何危機(jī)公關(guān)【培訓(xùn)對象】:1、董事長、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長)4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時(shí)間】:2天(12小時(shí))【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】:一、上市公司危機(jī)概述1、危機(jī)產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動(dòng)市場媒體3、上市公司受到各方面的關(guān)注監(jiān)管機(jī)構(gòu)投資機(jī)構(gòu)公眾及股民市場及競爭對手新聞媒體4、媒體輿論的影響不能忽視媒體的生存環(huán)境影響媒體的四種力量媒體報(bào)道的動(dòng)機(jī)二、上市公司危機(jī)分析1、上市公司危機(jī)主要成因透明度高公眾性

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群體事件及突發(fā)事件應(yīng)對【培訓(xùn)目的】:1、認(rèn)識突發(fā)事件、了解突發(fā)事件的本質(zhì),2、掌握突發(fā)事件應(yīng)對的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)3、熟悉經(jīng)濟(jì)型突發(fā)事件、治安型突發(fā)事件的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程4、理解網(wǎng)絡(luò)在突發(fā)事件發(fā)生過程中的功能及作用【課程時(shí)間】: 1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】:一、群體事件的現(xiàn)狀1、群體事件的頻發(fā)2、群體性事件的五個(gè)特征3、怪圈4、思路的轉(zhuǎn)變5、“氣”的處理案例分析二、群體事件中的群體心理1、借機(jī)發(fā)泄心理2、逆反心理3、表現(xiàn)欲和英雄情結(jié)4、盲目從眾和法不責(zé)眾心理5、“抽象憤怒”的深度解讀6、群體事件的輿論心理基礎(chǔ)案例

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企業(yè)微媒體輿論引導(dǎo)策略及方法【課程時(shí)間】:半天(3小時(shí))/一天(6小時(shí))【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】:第一篇,企業(yè)微媒體輿論事件1、微媒體輿論事件的形成2、微媒體輿論事件的特點(diǎn)3、微媒體輿論事件的規(guī)律4、微媒體輿論事件的處置原則第二篇,企業(yè)微媒體輿論引導(dǎo)策略1、忠于事實(shí),一切從實(shí)際出發(fā)2、第一時(shí)間,搶占輿論先機(jī)3、網(wǎng)來網(wǎng)去,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情善于因勢利導(dǎo)4、公開透明,贏得民眾更多支持5、開誠布公,杜絕“一言堂”6、意見統(tǒng)一,避免多頭傳播7、留有余地,說話辦事不走極端8、借助外力,憑借第三方陳述贏得信任9、人文關(guān)懷,以人情味減緩危機(jī)1

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國企如何應(yīng)對輿情危機(jī)【培訓(xùn)目的】:1、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì),2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對象】:1、央企、國企各級書記、領(lǐng)導(dǎo)2、央企、國企中高層管理人員3、央企、國企新聞宣傳干部及網(wǎng)宣人員等【課程時(shí)間】:1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】:一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿情要素3、輿情的形成土壤4、輿情與輿論的關(guān)系5、3個(gè)輿論場的關(guān)系6、3個(gè)輿論場的各自特點(diǎn)7、輿情發(fā)展演變中的三個(gè)理論二、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要來源1、網(wǎng)站新聞評論2、論壇與社區(qū)BBS3、聚

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經(jīng)濟(jì)形勢分析與互聯(lián)網(wǎng)眾籌課綱 【講座背景】 2015年,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮和中國經(jīng)濟(jì)深刻轉(zhuǎn)型的新常態(tài)條件下,企業(yè)缺什么? 缺客戶——曾經(jīng)的忠實(shí)客戶群,你們都去哪兒了? 缺資源——新的資源在哪?敢問路在何方? 缺資金——企業(yè)資金鏈斷裂,維持發(fā)展的融資新渠道在哪里? 缺辦法——面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合浪潮,不知所措。 新思維、新模式、新經(jīng)濟(jì),引爆互聯(lián)網(wǎng)金融的新浪潮。這是一個(gè)“我毀滅你,與你無關(guān)”的時(shí)代!商業(yè)的生態(tài)已經(jīng)悄然改變,感覺靈敏的企業(yè)家都能看出眾籌模式潛力巨大的未來價(jià)值! 2015年11月3日,《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)

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互聯(lián)網(wǎng)金融培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)員:武漢農(nóng)商行中高層管理者課程背景:隨著信息時(shí)代的到來,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展正在深刻變革著人們的生產(chǎn)生活,近年來,以第三方支付、網(wǎng)絡(luò)信貸機(jī)構(gòu)、人人貸平臺(tái)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融模式越發(fā)引起人們的高度關(guān)注,互聯(lián)網(wǎng)金融以其獨(dú)特的經(jīng)營模式和價(jià)值創(chuàng)造方式,對商業(yè)銀行傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)形成直接沖擊甚至具有替代作用?;ヂ?lián)網(wǎng)金融本著“開放、平等、協(xié)作、分享”的精神往傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)滲透,對人類金融模式產(chǎn)生根本影響。課程從互聯(lián)網(wǎng)金融的特有視角,通過對互聯(lián)網(wǎng)金融典型案例的分析,全新解剖網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的各種互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài),在系統(tǒng)地剖析電子支付創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)融資創(chuàng)新和虛擬貨幣創(chuàng)新的核心原理基礎(chǔ)上,揭示蓬勃

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互聯(lián)網(wǎng)金融及社區(qū)銀行建設(shè)培訓(xùn) 互聯(lián)網(wǎng)金融及社區(qū)銀行培訓(xùn)講師朱文川博士在這方面有豐富的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并將自己的心得體會(huì)總結(jié)成一套實(shí)用性極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)金融及社區(qū)銀行培訓(xùn)課程,是企業(yè)與個(gè)人提高自身能力、提升業(yè)績的必修課。培訓(xùn)講師:朱文川課程時(shí)間:13天課程對象:中高層管理人員課程背景: 近幾年我國的社區(qū)建設(shè)發(fā)展很快對金融服務(wù)提出了新的要求,社區(qū)銀行經(jīng)營機(jī)制靈活能有效地解決信貸中的信息不對稱問題,可以緩解中小企業(yè)融資困境、優(yōu)化銀行體系結(jié)構(gòu)和提高我國銀行業(yè)整體競爭力。 課程從互聯(lián)網(wǎng)金融的特有視角,通過對互聯(lián)網(wǎng)金融典型案例的分析,全新解

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互聯(lián)網(wǎng)+交通運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)課綱 【課程背景】 在今年全國“兩會(huì)”上,李克強(qiáng)總理提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”正式上升為國家戰(zhàn)略?!笆濉逼陂g,互聯(lián)網(wǎng)將同交通行業(yè)深度滲透融合,對相關(guān)環(huán)節(jié)產(chǎn)生深刻變革,并將成為建設(shè)智慧交通的重要技術(shù)和思路。 但目前大多數(shù)企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”還是十分陌生?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是什么?離我們有多遠(yuǎn)?交通運(yùn)輸企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”? "互聯(lián)網(wǎng)+交通運(yùn)輸"就是指借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)和理念,將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)交通運(yùn)輸業(yè)進(jìn)行有效滲透與融合,形成具有"線上資源合理分配,線下高

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中高管領(lǐng)導(dǎo)修煉之互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型課程大綱引子:理清關(guān)鍵、找到突破點(diǎn)第一部分:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)何去何從? 看得見的顛覆:巨頭倒下,身體還是溫的 看不見的顛覆:那些悄然消失的傳統(tǒng)企業(yè) 一、互聯(lián)網(wǎng)+是什么 落實(shí)與執(zhí)行成為基本國策 互聯(lián)網(wǎng)+是指導(dǎo)千萬中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型及升級的方法論 互聯(lián)網(wǎng)+推行具有極強(qiáng)的緊迫感使命感 二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特征和本質(zhì) 什么樣的行業(yè)容易被跨界顛覆? 什么類型的企業(yè)容易被跨界顛覆? 是否所有企業(yè)都應(yīng)走向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路? 討論:你的企業(yè)離被顛覆還有多遠(yuǎn) 三、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成與敗、得與失 傳統(tǒng)企

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中高管領(lǐng)導(dǎo)修煉之宏觀經(jīng)濟(jì)分析與企業(yè)應(yīng)對策略培訓(xùn)課綱課程目的: 當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的基本面是全球老齡化導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)失去龍頭所必須做出的全球經(jīng)濟(jì)大調(diào)整;中國宏觀經(jīng)濟(jì)面臨的兩大矛盾點(diǎn):“供給不足”與“需求不足”的并存,令人擔(dān)憂,對明年的經(jīng)濟(jì)形勢如何判斷,是銀行業(yè)應(yīng)該關(guān)心的。 2016年,國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢延續(xù)2015年的下行走勢,三大需求均出現(xiàn)不同程度的萎縮。從國際上看,有喜有憂,喜的是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體整體回暖,日本經(jīng)濟(jì)溫和復(fù)蘇,英美經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁和國際油價(jià)下跌;憂的是歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)增長陷入停滯,新興經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部出現(xiàn)分化,俄羅斯經(jīng)濟(jì)因油價(jià)下跌而越發(fā)暗淡,這些是否會(huì)引發(fā)對新興經(jīng)濟(jì)體以及

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中高管領(lǐng)導(dǎo)修煉之管理者職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)課程背景: 只有職業(yè)化的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)才能帶出職業(yè)化的員工,只有建立一支職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì),才能提升整個(gè)企業(yè)的職業(yè)化水平。本課程通過啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)員心智模式,結(jié)合大量的實(shí)踐案例,有效地轉(zhuǎn)變經(jīng)理人的職業(yè)化心態(tài)和意識,培養(yǎng)一支既會(huì)做管理,又具備高素養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。課程收益: 課程分為三部分內(nèi)容,一是了解職業(yè)化素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn);二是職業(yè)化素養(yǎng)能夠?yàn)閭€(gè)人和企業(yè)帶來的好處;三是進(jìn)行六項(xiàng)修煉提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)本課程,使參加學(xué)習(xí)的學(xué)員了解職業(yè)化素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),對照標(biāo)準(zhǔn)不斷“獨(dú)善其身”、進(jìn)而“兼善企業(yè)”、最終“更善天下”的目標(biāo)

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中高管領(lǐng)導(dǎo)修煉之創(chuàng)新管理技能培訓(xùn)課程時(shí)間:2天課程對象:中高層管理者課程背景: 面對愈演愈烈的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、成本與競爭壓力,企業(yè)決策者迫切需要為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展尋找新的方向。要走出依靠低價(jià)競爭的泥潭,實(shí)現(xiàn)高效的競爭,企業(yè)必須引入創(chuàng)新機(jī)制。 創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性商業(yè)成功的必要因素創(chuàng)新能夠在市場波動(dòng)的環(huán)境中,保護(hù)企業(yè)的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn),維持企業(yè)的健康發(fā)展。能夠持續(xù)產(chǎn)生效益的創(chuàng)新是個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程,并貫穿企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面,體現(xiàn)在持續(xù)不斷地發(fā)掘新的商業(yè)模式、激發(fā)有效的創(chuàng)意、改善客戶體驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場。 然而,創(chuàng)新并不會(huì)

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系統(tǒng)化思考與問題解決培訓(xùn)系統(tǒng)化思考與問題解決培訓(xùn)講師朱文川博士在這方面有豐富的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并將自己的心得體會(huì)總結(jié)成一套實(shí)用性極強(qiáng)的系統(tǒng)化思考與問題解決培訓(xùn)課程,是企業(yè)與個(gè)人提高自身能力、提升業(yè)績的必修課。課程時(shí)間:1天課程對象:中高層管理人員課程背景: 隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善,企業(yè)再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營了,必須要朝著精細(xì)化,規(guī)?;?,集約化的企業(yè)經(jīng)營方向摸索與前進(jìn),否則就會(huì)被市場所淘汰。 企業(yè)運(yùn)營過程中會(huì)遇到大量紛繁復(fù)雜的問題,大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如何面對這些錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在問題,于是我們不由自主地將其投射于外,繼而演變成對他人的憤怒、敵對與不滿,

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物業(yè)公司PDCA管理能力提升培訓(xùn)課程課程背景: 物業(yè)管理進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期,同時(shí)國家相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善,市場競爭的日益激烈,都對物業(yè)管理公司帶來良好的機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何規(guī)范內(nèi)部管理,建立以服務(wù)業(yè)主為導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制,理順內(nèi)外工作關(guān)系,拓展服務(wù)模式,增強(qiáng)核心競爭力,是所有物業(yè)管理公司都面臨的重大課題。 物業(yè)公司各級主管和員工管理技能的好壞,在很大程度上決定著物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì),影響著整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和美譽(yù)度。于是各級主管和員工的管理能力這一問題實(shí)實(shí)在在地?cái)[在了我們面前。那么,怎樣當(dāng)好一名合格的管理者呢? 要成為合格的管理者,朱文川老師

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問題分析與解決培訓(xùn) 問題分析與解決培訓(xùn)講師朱文川博士在企業(yè)管理方面有豐富的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并將自己的心得體會(huì)總結(jié)成一套實(shí)用性極強(qiáng)的問題分析與解決培訓(xùn)課程,是企業(yè)與個(gè)人提高自身能力、提升業(yè)績的必修課。培訓(xùn)講師:朱文川課程時(shí)間:1天(8月9日、8月15日)課程對象:國家電網(wǎng)河北分公司、中國電投中基層員工課程背景: 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,迫使我們面臨前所未有的挑戰(zhàn),問題越來越多,問題越來越大,問題越來越難,解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾,而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題

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如何提升職場行政能力培訓(xùn)課程背景: 在當(dāng)前銀行同業(yè)競爭日趨白熱化的形勢下,城商行必須堅(jiān)持以服務(wù)客戶為中心,以改革創(chuàng)新為主線,全面推進(jìn)城商行商務(wù)轉(zhuǎn)型,其中授信管理部特別應(yīng)該勤于務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新,不斷致力于信貸各個(gè)流程、各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化,全力推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。授信管理部要優(yōu)化審批流程,提高辦貸效率,秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,不斷提升創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力,充分滿足市場新興有效需求,提高服務(wù)基層質(zhì)效,為城商行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)力。 授信管理部主管和全體員工管理技能的好壞,在很大程度上決定著授信部門的服務(wù)品質(zhì),影響著整個(gè)銀行的經(jīng)營業(yè)績和美譽(yù)度。于是授信管理部主管和全體員工的管理能力這一

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目標(biāo)與使命培訓(xùn)目標(biāo)與使命培訓(xùn)講師朱文川博士在這方面有豐富的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并將自己的心得體會(huì)總結(jié)成一套實(shí)用性極強(qiáng)的目標(biāo)管理培訓(xùn)課程,是企業(yè)與個(gè)人提高自身能力、提升業(yè)績的必修課。課程主題:目標(biāo)與使命培訓(xùn)培訓(xùn)講師:朱文川課程時(shí)間:1天課程對象:中基層管理人員課程預(yù)定:課程背景:隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善,國外資本的注入,民營企業(yè)再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營了,必須要朝著精細(xì)化,規(guī)?;?,集約化的企業(yè)經(jīng)營方向摸索與前進(jìn),否則就會(huì)被市場所淘汰。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力,如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握,工作成果不被認(rèn)同、本身工作能

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高管領(lǐng)導(dǎo)力修煉系列課程 講師:中國科大匯浦金融研究院副院長 朱文川博士導(dǎo) 言1、思考:領(lǐng)導(dǎo)力是什么2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)4、領(lǐng)導(dǎo)力的七個(gè)課第一課:大道無形-成功領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉一、知識結(jié)構(gòu)1、飛機(jī)型的知識結(jié)構(gòu)2、人文知識大于專業(yè)知識二、能力結(jié)構(gòu)1、三大根本能力2、三大樞機(jī)能力3、四大能力黃金能力三、各層級管理者能力結(jié)構(gòu)比較1、高層經(jīng)理能力結(jié)構(gòu)2、中層經(jīng)理能力結(jié)構(gòu)3、基層管理者能力結(jié)構(gòu)四、領(lǐng)導(dǎo)必修的8條潛規(guī)則五、成功領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有的綜合素質(zhì)第二課:中高層管理者角色再造一、管理人員的角色功能1、承上2

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《戰(zhàn)略型薪酬管理與員工激勵(lì)》主講:易淑蓉【課程背景】國際競爭激勵(lì),國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行,各行各業(yè)不斷內(nèi)卷,管理熵增問題狀況不斷,企業(yè)面臨的經(jīng)營壓力越來越大。企業(yè)要想在后續(xù)的競爭中保持優(yōu)勢,就必須以公司戰(zhàn)略為核心,團(tuán)結(jié)眾人,集合眾智,一群人,一條心,一起去干一件事。而提前定好分錢規(guī)則是企業(yè)團(tuán)結(jié)眾人,集合眾智的硬性條件。幾乎每個(gè)企業(yè)都知道分好錢的重要性,但是很多企業(yè)在薪酬設(shè)計(jì)上卻又遇到一些頑疾,無法得出最優(yōu)解。薪酬設(shè)計(jì)的痛點(diǎn)主要表現(xiàn)在:入職薪酬靠談判,升職加薪全賴哭——價(jià)值判斷沒有標(biāo)準(zhǔn),全靠博弈獎(jiǎng)金榮譽(yù)憑臆斷,劣幣來把良幣驅(qū)——價(jià)值分配沒有依據(jù),全靠印象固浮比例未籌謀,短長規(guī)劃總難周——薪酬結(jié)構(gòu)沒有設(shè)計(jì),

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《戰(zhàn)略型績效管理體系的構(gòu)建》主講:易淑蓉【課程背景】績效管理是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的重要執(zhí)行工具,同時(shí)也是幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的重要手段。每個(gè)企業(yè)都期望通過績效管理達(dá)成理想中的目標(biāo),但是在實(shí)際結(jié)果往往是一地雞毛,各方不滿意。在實(shí)施績效管理過程中的典型問題如下:老板認(rèn)為績效管理能使目標(biāo)達(dá)成,需狠抓——熱切期待并且寄予厚望員工認(rèn)為績效管理就是為扣工資,很抵觸——上下思想未能達(dá)成共識經(jīng)理認(rèn)為績效管理就是月末填表,嫌費(fèi)事——績效理念未能普及深入部門績優(yōu)但是組織目標(biāo)卻未達(dá)成,太無語——組織目標(biāo)未能層層穿透忙的忙死閑的閑死績效結(jié)果一樣,不公平——績效指標(biāo)來源不合邏輯只有月末打分沒有過程指導(dǎo)改進(jìn),難提升——績效

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《用溝通打造高績效組織》績效溝通就應(yīng)這樣做主講:易淑蓉老師【課程背景】我們每個(gè)人都知道溝通的重要性,但是在實(shí)際績效管理的過程中,我們又往往忽略了績效溝通這一環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋,沒有溝通;目標(biāo)執(zhí)行過程中靠下屬埋頭拉車,沒有溝通;績效結(jié)果當(dāng)然就只能靠運(yùn)氣決定。但其實(shí),如果我們想要目標(biāo)達(dá)成,溝通必須貫穿其中。只有在前期做好績效目標(biāo)的溝通,企業(yè)才能達(dá)成目標(biāo)共識,才有利出一孔的可能;只有在績效執(zhí)行過程中做好績效溝通,才能做好行為糾偏過程管理,提高績效目標(biāo)達(dá)成幾率;只有在績效考核過程中做好績效溝通,才能做好結(jié)果反饋,更好的幫助大家接受績效結(jié)果;只有在績效激勵(lì)過程中做好績效激勵(lì),才能真正幫助企業(yè)做到

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《如何發(fā)錢》中小企業(yè)物質(zhì)激勵(lì)系統(tǒng)的打造主講:易淑蓉老師【課程背景】工資加了,獎(jiǎng)金發(fā)了,股權(quán)分了,大家還是沒干勁老員工躺平新老員工薪酬倒掛職能部門卡點(diǎn)來準(zhǔn)點(diǎn)走大家不愿帶新人成功經(jīng)驗(yàn)不愿意分享部門之間不愿合作錢花了,但是員工沒有干勁,組織沒有活力。如何發(fā)錢,其實(shí)是一門學(xué)問。從激勵(lì)的角度,如何規(guī)劃薪酬結(jié)構(gòu)讓薪酬更有激勵(lì)性;如何制定薪酬標(biāo)準(zhǔn),讓薪酬更具公平性,如何設(shè)計(jì)薪酬支付,讓薪酬更有吸引力,是我們這節(jié)課需要重點(diǎn)解決的問題?!菊n程收益】了解不同發(fā)展階段企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的不同特點(diǎn)根據(jù)績效管理的原理,確定自己所在部門最重要的3個(gè)KPI掌握浮動(dòng)工資的設(shè)計(jì)要點(diǎn),設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)部門的薪酬結(jié)構(gòu)結(jié)合股權(quán)激勵(lì)的操作要點(diǎn),

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《如何打造績效管理閉環(huán)》績效結(jié)果在組織中的應(yīng)用實(shí)踐主講:易淑蓉老師【課程背景】很多企業(yè)在執(zhí)行績效管理的過程中,往往是雷聲大,雨點(diǎn)小,最終偃旗息鼓,不了了之。究其原因,很大程度上是我們并沒有進(jìn)行績效管理的閉環(huán),而其中績效結(jié)果沒有得到充分挖掘和運(yùn)用是其中非常重要的原因??冃繕?biāo)的制定沒有頭緒?員工是否應(yīng)該加薪?jīng)]有依據(jù)?員工是否可以升職無法判斷?員工培訓(xùn)內(nèi)容無法確定?員工能力無法真正判斷?其實(shí),績效考核的結(jié)果就是一把幫助我們解決上述問題的鑰匙,我們要充分發(fā)掘和利用好績效結(jié)果,他將是我們做好人才評優(yōu)和篩選,以及調(diào)薪和發(fā)放獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。【課程收益】1、了解績效管理的頂層戰(zhàn)略性思維;2、學(xué)會(huì)通過績效數(shù)據(jù)

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