—《賦能增效：管理者核心能力鍛造》

賦能增效:管理者核心能力鍛造
【課程目標(biāo)】：
認(rèn)知升級：構(gòu)建知識框架，實現(xiàn)從“業(yè)務(wù)能手”到“團(tuán)隊管理者”的角色蛻變與認(rèn)知升級。
技能提升：即學(xué)即用的管理工具包（如彈性目標(biāo)分解、雙重激勵、差異化溝通、精準(zhǔn)匯報等），全面提升團(tuán)隊規(guī)劃、指揮、控制、協(xié)調(diào)能力。
難題破解：獲得應(yīng)對管理中典型棘手問題（如員工不服管、跨部門協(xié)調(diào)難、向上爭取資源等）的策略與方法。
效能倍增：學(xué)會向上管理，有效獲取資源與支持；精通向下管理，激發(fā)團(tuán)隊士氣與潛能，實現(xiàn)個人與團(tuán)隊績效的雙重突破。
【課程形式】：理論講解授課+視頻賞析+案例分享+工具解說+操作演練+分組討論+情景模擬+游戲
【課程時間】：2天，6小時/天【課程對象】：中層管理人員，駐場管理的項目經(jīng)理、現(xiàn)場主管，具有高潛質(zhì)、即將走向管理崗位的儲備管理干部
【課堂安排】：采小班制分組方式進(jìn)行，小組相互PK并進(jìn)行積分制。
【課程大綱】：
模塊一：道術(shù)合一——派遣管理的認(rèn)知重構(gòu)與角色突圍
核心目標(biāo)：本模塊將重新定義派遣行業(yè)的管理本質(zhì)，解析管理五大職能在派遣場景下的特殊應(yīng)用。通過案例研討和自測工具，幫助學(xué)員識別自身管理認(rèn)知缺口，激發(fā)內(nèi)在提升動力。
1.管理者的心智模式
領(lǐng)導(dǎo)者的重要性：將帥無能，累死三軍
部門或團(tuán)隊的業(yè)績?nèi)Q于什么呢？
管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)區(qū)別
我們平常的工作該如何做？
防大俠文化----做好部門的指揮官
防低頭拉車----做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官
防只重結(jié)果不重過程----做業(yè)務(wù)的檢查官
防放羊思想----做團(tuán)隊的教練官
防重業(yè)務(wù)不做文化----做文化的傳承官
防老好人--做制度執(zhí)法官，維護(hù)公平
防被動工作----做管理的創(chuàng)新者
防老好人----做制度執(zhí)法官
防本位主義----做跨部門的協(xié)作者
防猴子甩鍋----做問題的引導(dǎo)者
2.管理者的管理認(rèn)知
管理是什么？管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？
為什么會需要管理？管理具體管什么？
誰會需要我們管理？管理者用什么來管理？
新官上任要怎么燒三把火？
新官上任要如何快速做出成績？
新官上任遇到不服管的人怎么辦？
做什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最受下屬歡迎？
做什么樣的下屬最受領(lǐng)導(dǎo)歡迎？
管理者在派遣場景的實際應(yīng)用？
計劃職能：如何制定彈性工作計劃應(yīng)對派遣崗位變動
組織職能：構(gòu)建高效派遣團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計
指揮職能：差異化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在派遣團(tuán)隊中的運用
協(xié)調(diào)職能：平衡用工單位、派遣員工與公司利益的策略
控制職能：過程監(jiān)控與偏差調(diào)整的具體方法
案例剖析：某制造企業(yè)派遣團(tuán)隊管理失敗的原因分析
3.管理者的行業(yè)認(rèn)知
派遣管理的"雙重性"：既要符合用工單位要求，又要維護(hù)派遣員工權(quán)益3派遣行業(yè)常見管理誤區(qū)與盲點（結(jié)合《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》解讀）1小組討論：我們在管理中最困惑的3個問題
模塊二：點燃心火——派遣員工的精準(zhǔn)激勵與士氣打造
核心目標(biāo)：派遣員工因歸屬感不足和職業(yè)發(fā)展不確定性容易產(chǎn)生消極情緒，本模塊將分享多種激勵技巧，幫助管理者打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。
1.派遣員工心理特征與需求分析
派遣員工的四大心理特點：臨時感、孤立感、觀望感、落差感
不同年齡段派遣員工的差異化需求：90后、95后與00后的關(guān)注點差異
工具：派遣員工需求快速診斷表
2.派遣員工激勵的底層邏輯
馬斯諾需求理論：投其所好需要層次理論——你做到對你的員工投其所好了嗎？
雙因素理論分析：并駕齊驅(qū)的雙因素理論——激勵因素和保健因素有何不同
期望值理論分析：心想事成的期望值理論——如何管理員工的期望值
公平的理論分析：激活競賽的公平大理論——讓員工在公平的環(huán)境中展示才華
強化理論大分析：管控行為的強化大理論——有效掌握慈不掌兵和愛兵如子之間的平衡
3.實用激勵技巧與應(yīng)用
A：物質(zhì)激勵的的實操落地方法
薪酬獎勵：怎么讓薪酬具有激勵性？
薪酬獎勵：給錢也不是人人都給，如何讓奮斗者與雷鋒不吃虧呢？
績效激勵：怎么讓員工爭先恐后提升工作績效
福利激勵：怎么通過隱形薪酬滿足團(tuán)隊的多層次需求
B：非物質(zhì)激勵的實操落地方法
榜樣激勵----為員工樹標(biāo)桿使眾人仿, 榜樣的力量是無窮的
目標(biāo)激勵----激發(fā)員工前進(jìn)與調(diào)動積極性, 有目標(biāo)才會有激情
愿景激勵----共同目標(biāo)共同看見更有向心力, 為員工編織一個美麗的夢
競賽激勵----激活員工你爭我趕的士氣，營造你追我趕的工作氛圍
榮譽激勵----發(fā)揮帽子作用，給予職稱/錦旗，給員工一個響亮的頭銜
情感激勵----讓下屬在感動中去奮力打拼，從經(jīng)營員工的心靈開始
成長激勵----給下屬階梯讓其不斷成長進(jìn)步, 為你的員工打造金飯碗
贊美激勵----效果奇特的零成本激勵法，一句話足以感化心靈
溝通激勵----下屬的干勁是“談”出來的 ，沒有溝通,就沒有成功
授權(quán)激勵----重任在肩的人更有積極性, 把別人能干的事情交給別人去干
小組競賽：設(shè)計一個派遣員工激勵方案
案例分享：某濟(jì)南派遣公司如何通過"星級評定"降低流失率4
模塊三：使命必達(dá) —— 派遣團(tuán)隊的目標(biāo)落地與執(zhí)行管控
核心目標(biāo)：目標(biāo)是管理的起點和終點。本模塊將教授如何將公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊可執(zhí)行計劃，并建立有效的監(jiān)控機制，確保目標(biāo)達(dá)成。
1：目標(biāo)設(shè)定——明確方向，聚焦重點
理解目標(biāo)的真正意義
設(shè)定優(yōu)質(zhì)目標(biāo)的原則與方法
目標(biāo)的量化與表述
2.：目標(biāo)分解——化整為零，責(zé)任到人
剝洋蔥法、多叉樹法、OGSM、WBS 四大工具
從戰(zhàn)略目標(biāo)到執(zhí)行動作：層層落實的關(guān)鍵
小組練習(xí)：使用6W3H細(xì)化月度工作目標(biāo)
案例剖析：某企業(yè)目標(biāo)分解真實案例
3.計劃制定——路徑清晰，執(zhí)行有據(jù)
計劃的核心要素
什么是真正的“計劃”？不同于待辦清單
年度/月度/周計劃制定的關(guān)鍵點
計劃工具應(yīng)用
甘特圖、魚骨圖、月周計劃表——工具選擇與使用情境
練習(xí)：制定一份可執(zhí)行的月度工作計劃
4.優(yōu)先級管理——要事第一，聚焦核心
判斷與排序方法
5個判斷基準(zhǔn)與四個排序方法
擺脫瞎忙：聚焦最重要的事
時間與精力分配策略
如何應(yīng)對突發(fā)任務(wù)與多任務(wù)并行？
5.任務(wù)委派——有效授權(quán)，帶人成事
委派的心態(tài)與步驟
從控制到信任：擺脫“事必躬親”
成功委派的10個步驟
布置任務(wù)的藝術(shù)
指令清晰：三句話講清一個任務(wù)
如何確保員工理解、接受、并主動執(zhí)行？
6．資源協(xié)調(diào)——支持到位，保障執(zhí)行
識別所需資源與工具
如何向上爭取資源、橫向協(xié)同支持？
資源使用效率與問責(zé)機制
7.執(zhí)行與控制——推動落實，糾偏防差
目標(biāo)落地機制
OEC管理法、1339原則
結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行文化
過程管控與節(jié)點檢查
常見執(zhí)行力陷阱及應(yīng)對策略
如何開展過程跟進(jìn)與進(jìn)度會議？
8.復(fù)盤與反饋——持續(xù)改進(jìn)，形成閉環(huán)
復(fù)盤的方法與流程
什么是復(fù)盤？復(fù)盤的五個心態(tài)
復(fù)盤會議怎么開：步驟、工具與話術(shù)
模塊四：協(xié)同共進(jìn)——管理者的上下貫通與影響力修煉
A：向下賦能：教練式輔導(dǎo)激發(fā)團(tuán)隊潛能
核心目標(biāo)：有效的向下管理是派遣團(tuán)隊穩(wěn)定的基石，本模塊將訓(xùn)練關(guān)鍵管理技能，幫助管理者提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，處理好與派遣員工的關(guān)系。
1.向下溝通的情商藝術(shù)
正確的委派工作任務(wù)——工作委派六步法
培養(yǎng)成員的團(tuán)隊精神——責(zé)任機制的建設(shè)
如何向下屬布置任務(wù)——明確目標(biāo)，說明要求，設(shè)定范圍，人崗匹配，全力支持，及時糾偏工具：工作布置之“六脈神劍”
如何有效的聽取下屬——傾聽下屬的必要性與傾聽下屬的7項技巧案例分析：趣解“聽“字，魯豫的傾聽工具：高效傾聽7技巧
如何有效的贊美下屬——觀眾原則，拔高原則，對比原則案例：毛澤東贊美白求恩、公開贊美工具：煙花贊美法則
如何有效的批評下屬——預(yù)警線，及時性，公平性，相關(guān)性案例分析： 劉強東的震懾、諸葛亮斬馬謖工具：熱爐批評法則、“三明治”批評法
如何要求下屬進(jìn)行反饋——及時性反饋，主動性反饋，建設(shè)性反饋案例分析：小李的匯報工具：“三性”反饋法
2.向下授權(quán)的管理方法
派遣員工的有效授權(quán)范圍與邊界
派遣員工的授權(quán)七字法：
選：我們了解下屬嗎？選擇最合適的人 /情境領(lǐng)導(dǎo)/人才標(biāo)準(zhǔn)/.授權(quán)對象的判斷要點；
講：明確目標(biāo)和責(zé)任 /責(zé)任稀釋定律/責(zé)任跳動定律；
給：能放開的具體權(quán)限；
看：看著干 /“遠(yuǎn)看而不是插手”；
防：防止猴子跳到你的背上；
查：進(jìn)度、質(zhì)量、違規(guī)；
評：評好壞 /即時反饋；
一放就亂、一管就死，怎么辦？
授權(quán)管理中的任務(wù)分配
授權(quán)管理中的用人藝術(shù)
授權(quán)的五個步驟：分析、指定、委派、控制、評估
3.向下賦能的輔導(dǎo)方法
如何識別領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格？
你的下屬適合什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格？
如何根據(jù)下屬的不同類型去安排輔導(dǎo)工作？
如何通過對話式的溝通做教練式輔導(dǎo)？
如何帶著下屬走出迷茫期？
帶教輔導(dǎo)員工具體的方法是什么？
怎么讓員工成為一專多能的人才？
培育下屬時，時間精力會怎么分配呢？
管理者要怎么去爭取領(lǐng)導(dǎo)手上的有限資源？
做好讀書會與復(fù)盤會，讓其產(chǎn)生價值并自動的成長
被輔導(dǎo)者不認(rèn)真不用心，導(dǎo)致效果不理想怎么辦？
輔導(dǎo)下屬干活，怎么教也教不會 該怎么辦?
B：向上管理：成為讓上級信任的“資源吸引器
核心目標(biāo)：向上管理是管理者獲取資源和支持的關(guān)鍵技能，本模塊將訓(xùn)練如何有效與上級溝通，爭取更多理解和支持，促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展。
1.懂的理解上級工作風(fēng)格
上級管理的四種典型風(fēng)格及應(yīng)對方法
領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的下屬？
如何讀懂領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格？
2.懂的接受與領(lǐng)會期望
如何高效接受任務(wù)？如何解讀上級的期望？
如何通過傾聽與提問明確需求
接受任務(wù)的5W2H分析方法論
3.有效爭取資源與領(lǐng)導(dǎo)的支持
資源請求的"利益訴求法"：強調(diào)團(tuán)隊目標(biāo)與組織利益的契合點
三種呈現(xiàn)方案的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與表達(dá)技巧
提供解決方案的邏輯
用數(shù)據(jù)和事實說服上級
如何展示項目的長期價值？
角色扮演：為團(tuán)隊爭取培訓(xùn)資源
4.向上溝通與匯報技巧
為什么匯報工作至關(guān)重要？
匯報是讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展、建立信任的關(guān)鍵。
匯報的四種目的：請求決策、匯報風(fēng)險、同步情況、爭取資源。
如何向上級領(lǐng)導(dǎo)請示（給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，方案優(yōu)劣對比，后果預(yù)測分析）工具：選擇題匯報法
如何高效匯報工作？（主動匯報，先講結(jié)果，報喜也報憂）
匯報的三個技能：內(nèi)容、方式、時機。
案例：如何通過中間匯報避免問題擴大化。
匯報的邏輯與結(jié)構(gòu)：金字塔原理
數(shù)據(jù)驅(qū)動的匯報：用事實說話
匯報中的風(fēng)險與解決方案
匯報的邏輯與結(jié)構(gòu)
匯報的邏輯：先結(jié)果、再過程、提建議。
匯報的格式：簡潔、直觀、數(shù)據(jù)化。
如何匯報壞消息？
敢擔(dān)當(dāng)、給補救、控制損失。
案例：如何在危機中通過匯報展現(xiàn)責(zé)任感。
5：如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的表揚與批評
如何接受領(lǐng)導(dǎo)的批評？（切記頂撞，認(rèn)真對待，拒絕牢騷，拒絕玻璃心）
克制情緒、明確動機、避免爭辯。
案例：如何在批評中找到改進(jìn)的方向。
如何通過行動建立信任？
主動溝通：定期匯報進(jìn)展
執(zhí)行力：按時完成任務(wù)
透明度：及時反饋問題
如何處理領(lǐng)導(dǎo)的PUA行為？
識別PUA行為：甩鍋、情緒化、外行指揮內(nèi)行。
應(yīng)對策略：保持冷靜、專注結(jié)果、提升能力。
如何與領(lǐng)導(dǎo)閑聊？
閑聊中的職場智慧：展現(xiàn)思維能力、避免暴露短板。
最后：知行合一——個人發(fā)展計劃與行動承諾
工具：管理能力自我評估與提升規(guī)劃表
結(jié)對分享：互相點評提升計劃的可行性
承諾儀式：公開承諾管理改進(jìn)目標(biāo)
總結(jié)分享：相關(guān)代表上臺分享

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