—《全景領(lǐng)導(dǎo)：管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《全景領(lǐng)導(dǎo)：管理者領(lǐng)導(dǎo)力全景賦能計(jì)劃》
—— 為你量身定制的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力全面解決方案 ——
【課程簡介】
課程時(shí)間
多天 6小時(shí)/天
授課對象
中高層管理者（基層管理者或儲(chǔ)備干部）
授課方式
內(nèi) 訓(xùn)/公開課
【課程背景】
在VUCA時(shí)代（易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性），企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全球化競爭與新生代員工管理的多重挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型管理方式已難以適應(yīng)快速迭代的業(yè)務(wù)需求，管理者亟需從“事務(wù)執(zhí)行者”向“戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者”轉(zhuǎn)型。本課程《管理者領(lǐng)導(dǎo)力全景賦能計(jì)劃》聚焦企業(yè)中高層管理者及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，針對以下痛點(diǎn)設(shè)計(jì)：
?業(yè)務(wù)與管理的失衡?：管理常陷于救火式工作，缺乏系統(tǒng)性領(lǐng)導(dǎo)思維，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)模糊、執(zhí)行效能低下；
?人效與成本的博弈?：粗放式管理造成隱性資源浪費(fèi)，流程冗余與人才錯(cuò)配制約企業(yè)競爭力；
?代際與文化的沖突?：Z世代員工崛起，傳統(tǒng)權(quán)威式管理失效，團(tuán)隊(duì)凝聚力與創(chuàng)新動(dòng)能不足；
?戰(zhàn)略與落地的斷層?：企業(yè)愿景與執(zhí)行路徑脫節(jié)，管理者缺乏將戰(zhàn)略解碼為可操作目標(biāo)的能力。
----本課程融合哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展框架與國內(nèi)頭部企業(yè)（如華為、阿里）管理實(shí)踐，通過“認(rèn)知重構(gòu)-工具賦能-場景實(shí)戰(zhàn)”三維進(jìn)階，幫助管理者突破能力天花板，構(gòu)建適應(yīng)未來商業(yè)生態(tài)的敏捷領(lǐng)導(dǎo)力體系。
【培訓(xùn)對象】
1.團(tuán)隊(duì)管理能力提升?：
?溝通能力增強(qiáng)?：掌握高效溝通的技巧，消除部門間溝通障礙，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
?輔導(dǎo)能力提升?：學(xué)會(huì)有效的員工輔導(dǎo)方法，幫助員工成長，提升團(tuán)隊(duì)整體績效。
?激勵(lì)能力增強(qiáng)?：掌握多種激勵(lì)手段，激發(fā)員工工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
?部署能力提升?：學(xué)會(huì)科學(xué)的工作部署方法，確保任務(wù)高效完成，減少資源浪費(fèi)。
2.人效管理能力增強(qiáng)?：
?成本控制?：識(shí)別并消除生產(chǎn)浪費(fèi)，掌握成本節(jié)約工具，降低企業(yè)運(yùn)營成本。
?效率提升?：運(yùn)用IE技法優(yōu)化作業(yè)流程，突破效率瓶頸，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
?質(zhì)量提升?：構(gòu)建過程質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷，提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力。
?時(shí)間管理?：樹立正確的時(shí)間觀念，掌握高效時(shí)間管理方法，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作效率。
3.自我管理能力提高?：
?角色認(rèn)知清晰?：明確管理者角色定位，避免角色錯(cuò)位，提升管理效能。
?壓力情緒管理?：學(xué)會(huì)有效的壓力與情緒管理方法，保持積極心態(tài)，提升工作效率。
?問題分析解決?：掌握系統(tǒng)的問題分析與解決方法，快速應(yīng)對各種管理挑戰(zhàn)。
?創(chuàng)新思維激發(fā)?：培養(yǎng)創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)嘗試新方法，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。
4.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行能力提升?：
?戰(zhàn)略規(guī)劃清晰?：學(xué)會(huì)如何進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與差距分析，制定切實(shí)可行的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
?人才盤點(diǎn)精準(zhǔn)?：掌握人才盤點(diǎn)的方法與步驟，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，優(yōu)化人才配置。
?團(tuán)隊(duì)建設(shè)加強(qiáng)?：提升團(tuán)隊(duì)士氣，打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效達(dá)成。
?執(zhí)行力增強(qiáng)?：掌握高效執(zhí)行的方法與工具，確保企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)的精準(zhǔn)落地。
-----綜上所述，本課程通過全面提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、人效管理能力、自我管理能力及戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
【培訓(xùn)對象】企業(yè)各部門中高層經(jīng)理/主管等，帶團(tuán)隊(duì)的小領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)間】：多天（6小時(shí)/天，3小時(shí)為半天）
【培訓(xùn)講師】：李椿雨
【培訓(xùn)方式】：案例分析，視頻剖析，講授，小組PK、案例分享、視頻與工具，角色模擬，互動(dòng)討論等
【課程模式】：
分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績，每個(gè)小組不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的**高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的**高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。
【課程大綱】：(以下內(nèi)容僅做參考，由企業(yè)選擇對應(yīng)喜歡的模塊后，再與老師溝通后做定制課綱)
序號
模型
課程名稱
時(shí)間
備注
1
團(tuán)隊(duì)管理四力通關(guān)
讓團(tuán)隊(duì)不吵架、不躺平
溝通力--管理者的高情高溝通（會(huì)說話）
情商溝通
1天
　
輔導(dǎo)力一管理者的帶教與輔導(dǎo)（會(huì)教人）
部屬輔導(dǎo)
半天
　
讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)干、不抓瞎
激勵(lì)力一管理者的激勵(lì)方法論（會(huì)點(diǎn)火）
非物激勵(lì)
半天
　
部署力一管理者目標(biāo)計(jì)劃管理（會(huì)派活）
工作部署
半天
　
2
人效管理四板利斧
讓團(tuán)隊(duì)又降本，還增效
降成本一管理者七大浪費(fèi)管理（會(huì)降本）
消除浪費(fèi)
半天
　
增效率一管理者七大效率技法（會(huì)增效）
工作改善
半天
　
讓團(tuán)隊(duì)又提質(zhì)，還控時(shí)
提質(zhì)量一管理者如何抓好質(zhì)量（會(huì)提質(zhì)）
穩(wěn)抓品質(zhì)
半天
　
控時(shí)間一管理者時(shí)間會(huì)議管理（會(huì)控時(shí)）
嚴(yán)控時(shí)間
半天
　
3
自我管理四盤硬菜
讓自己找對位，還調(diào)情
撥迷云一管理者的角色認(rèn)知力（會(huì)照鏡）
角色認(rèn)知
半天
　
調(diào)情緒一管理者壓力情緒管理（會(huì)洗澡）
壓力管理
半天
　
讓自己能分析，還創(chuàng)新
系統(tǒng)性一管理者問題分析解決（會(huì)思考）
系統(tǒng)思維
半天
　
創(chuàng)新性一管理者六頂思考帽法（會(huì)創(chuàng)新）
創(chuàng)新思維
半天
　
4
團(tuán)隊(duì)管理六脈神劍
讓自己能承上，還盤下
定戰(zhàn)略一如何做規(guī)劃與定目標(biāo)（會(huì)定向）
戰(zhàn)略共識(shí)
1天
　
盤人才一如何盤現(xiàn)狀與思未來（會(huì)盤人）
人才盤點(diǎn)
　
讓自己能凝心，還聚力
搭班子一如何建團(tuán)隊(duì)與選搭檔（會(huì)識(shí)人）
人才識(shí)選
1天
　
造土壤一如何育風(fēng)水與留人心（會(huì)凝心）
團(tuán)隊(duì)士氣
　
讓自己擅知人，還善任
帶隊(duì)伍一如何用好人與激勵(lì)人（會(huì)知人）
知人善任
1天
　
拿結(jié)果一如何抓落地與抓稽核（會(huì)盯活）
高效執(zhí)行
　
【課程大綱】：（以下課綱為課程概要）
一：《團(tuán)隊(duì)管理四大金鍘：溝通力、輔導(dǎo)力、激勵(lì)力，部署力》
第一招：溝通力：會(huì)說話——要讓各部門不甩鍋
第一講：重新定義職場溝通——從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)
1溝通的底層邏輯
數(shù)據(jù)透視：哈佛研究——75%的職場問題源于溝通失效
溝通三原理：編碼/解碼循環(huán)、雙螺旋信任模型、非對稱信息博弈
視頻案例：《NASA團(tuán)隊(duì)失誤》——解碼溝通失敗的關(guān)鍵因素
2．破除溝通障礙的“三把鑰匙”
心態(tài)重塑：自私→共情、自大→謙遜、自我→利他（心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)的啟示）
信息傳遞優(yōu)化：5W2H法、金字塔原理、FABE表達(dá)術(shù)
沙盤演練：跨部門協(xié)作中的“信息失真”場景還原與對策
第二講： 硬話軟說的底層邏輯
1：硬話必須軟說的重要性
人性的特點(diǎn)與溝通的挑戰(zhàn)
硬話硬說與硬話軟說的效果對比
通情達(dá)理：尊重他人感受與達(dá)成目標(biāo)的平衡
2：硬話軟說的底層邏輯
溝通的認(rèn)知障礙與解決方法
溝通的基本原理與模型
硬話軟說的三大原則與四大方法論
硬話軟說的禁忌句式與替代表達(dá)
肢體語言、語調(diào)、內(nèi)容的比例與作用
情境模擬：不同場景下的硬話軟說技巧
溝通中的情緒管理與反饋處理
第三講：向上管理——贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的溝通匯報(bào)
正確理解上級意圖想法——接受任務(wù)六步曲
獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可——賞識(shí)認(rèn)可的有效途徑
技巧性的說服你的上司——請示報(bào)告的編制
消除被批評帶來的壓力——問題溝通之策略
和上級溝通遵從三原則——服從，尊重，請示
如何回應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)命令——做什么，如何做，何時(shí)完成工具：任務(wù)沒完成時(shí)復(fù)命“四步法”、任務(wù)交接時(shí)“兩句話”
如何向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（主動(dòng)匯報(bào)，先講結(jié)果，報(bào)喜也報(bào)憂）工具：結(jié)果過程區(qū)分匯報(bào)法，萬達(dá)匯報(bào)法
如何向上級領(lǐng)導(dǎo)請示（給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，方案優(yōu)劣對比，后果預(yù)測分析）工具：選擇題匯報(bào)法
如何面對上級的批評（切記頂撞，認(rèn)真對待，拒絕牢騷，拒絕玻璃心）案例：最牛女秘書
向上溝通的“七讓法則”
第四講：橫向協(xié)作——跨部門溝通與沖突解決
將同事看成內(nèi)部客戶——內(nèi)部客戶轉(zhuǎn)化的條件
贏得同事的配合——供應(yīng)鏈危機(jī)機(jī)制的建立
避免同事之間的惡意競爭——自我反思圖
如何建立良好的同事關(guān)系——3A關(guān)系法則
和平級溝通的五原則——尊重，主動(dòng)，雙贏， 內(nèi)部客戶， 反求諸已案例：與老王的對話 、蘇東坡與佛印
如何獲得同級的好感
如何爭取其他部門的支持
案例分析：別開生面的招聘視頻案例：《李云龍“三招”說服老同事》
如何處理同級之間的沖突
案例分析：錯(cuò)發(fā)的資料、英特爾人的第一課、六尺巷
與跨部門同事溝通的方法
和平級同事溝通的“七讓法”工具：平級溝通“七讓法”
跨部門溝通中對事不對人的5W2H法
提升跨部門溝通協(xié)作個(gè)人方面的方法
提升跨部門溝通協(xié)作團(tuán)隊(duì)方面的方法
第五講：向下賦能——激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的溝通藝術(shù)
把下屬當(dāng)成績效火伴——下屬需求的有效轉(zhuǎn)化
持續(xù)不斷的輔導(dǎo)下屬——績效輔導(dǎo)ABCD
正確的委派工作任務(wù)——工作委派六步法
培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)精神——責(zé)任機(jī)制的建設(shè)
如何向下屬布置任務(wù)——明確目標(biāo)，說明要求，設(shè)定范圍，人崗匹配，全力支持，及時(shí)糾偏工具：工作布置之“六脈神劍”
如何有效的聽取下屬——傾聽下屬的必要性與傾聽下屬的7項(xiàng)技巧案例分析：趣解“聽“字，魯豫的傾聽工具：高效傾聽7技巧
如何有效的贊美下屬——觀眾原則，拔高原則，對比原則案例：毛澤東贊美白求恩、公開贊美工具：煙花贊美法則
如何有效的批評下屬——預(yù)警線，及時(shí)性，公平性，相關(guān)性案例分析： 劉強(qiáng)東的震懾、諸葛亮斬馬謖工具：熱爐批評法則、“三明治”批評法
如何要求下屬進(jìn)行反饋——及時(shí)性反饋，主動(dòng)性反饋，建設(shè)性反饋案例分析：小李的匯報(bào)工具：“三性”反饋法
向下溝通的“七讓法”
第二招：會(huì)教人——教90后、犟脾氣、新人的絕活
1：培育下屬的重要性
為何各企業(yè)都去挖人才？
人才幫企業(yè)起些什么作用？
管理者給不了錢，但能下屬一些什么呢？
2：培育下屬的定義理解
如何理解輔導(dǎo)培育這兩個(gè)字的？
園?。ü芾碚撸┦窃趺磁嘤ǘ涞哪?？
我們從中可以學(xué)到啥？
在輔導(dǎo)下屬時(shí)，常見的輔導(dǎo)誤區(qū)與認(rèn)知偏差都有哪些？
怎么輔導(dǎo)更有效？
2：培育下屬的具體方法
企業(yè)師徒制的現(xiàn)狀原因分析與策略步驟
如何識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格？
你的下屬適合什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格？
如何根據(jù)下屬的不同類型去安排輔導(dǎo)工作？
如何通過對話式的溝通做教練式輔導(dǎo)？
如何帶著下屬走出迷茫期？
帶教輔導(dǎo)員工具體的方法是什么？
銷售陪訪輔導(dǎo)具體的方法是什么？
怎么讓員工成為一專多能的人才？
員工培育時(shí)，時(shí)間精力會(huì)怎么分配呢？
管理者要怎么去爭取領(lǐng)導(dǎo)手上的有限資源？
做好讀書會(huì)與復(fù)盤會(huì)，讓其產(chǎn)生價(jià)值并自動(dòng)的成長
被輔導(dǎo)者不認(rèn)真不用心，導(dǎo)致效果不理想怎么辦？
輔導(dǎo)下屬干活，怎么教也教不會(huì) 該怎么辦?
3：如何開展工作績效輔導(dǎo)（人才九宮格與能力盤點(diǎn)）
如何正確開展績效輔導(dǎo)（操作步驟）
績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
如何開展針對性強(qiáng)的培訓(xùn)？
績效輔導(dǎo)的方法和目的
第三招：會(huì)點(diǎn)火——不花錢讓員工搶著干活
1.員工激勵(lì)的定義與意義
人是怎么被激勵(lì)起來？
企業(yè)本質(zhì)上經(jīng)營的是什么呢？
激勵(lì)制度起到什么作用呢？
激勵(lì)解決的員工工作動(dòng)力的三個(gè)核心問題
2：激勵(lì)的原理---員工激勵(lì)的底層邏輯
馬斯諾需求理論：投其所好需要層次理論——你做到對你的員工投其所好了嗎？
雙因素理論分析：并駕齊驅(qū)的雙因素理論——激勵(lì)因素和保健因素有何不同
期望值理論分析：心想事成的期望值理論——如何管理員工的期望值
公平的理論分析：激活競賽的公平大理論——讓員工在公平的環(huán)境中展示才華
強(qiáng)化理論大分析：管控行為的強(qiáng)化大理論——有效掌握慈不掌兵和愛兵如子之間的平衡
3：怎么做激勵(lì)----員工激勵(lì)的具體方法
A：物質(zhì)激勵(lì)的的實(shí)操落地方法
薪酬獎(jiǎng)勵(lì)：怎么讓薪酬具有激勵(lì)性？
薪酬獎(jiǎng)勵(lì)：給錢也不是人人都給，如何讓奮斗者與雷鋒不吃虧呢？
績效激勵(lì)：怎么讓員工爭先恐后提升工作績效
福利激勵(lì)：怎么通過隱形薪酬滿足團(tuán)隊(duì)的多層次需求
B：非物質(zhì)激勵(lì)的實(shí)操落地方法
榜樣激勵(lì)----為員工樹標(biāo)桿使眾人仿, 榜樣的力量是無窮的
目標(biāo)激勵(lì)----激發(fā)員工前進(jìn)與調(diào)動(dòng)積極性, 有目標(biāo)才會(huì)有激情
愿景激勵(lì)----共同目標(biāo)共同看見更有向心力, 為員工編織一個(gè)美麗的夢
競賽激勵(lì)----激活員工你爭我趕的士氣，營造你追我趕的工作氛圍
榮譽(yù)激勵(lì)----發(fā)揮帽子作用，給予職稱/錦旗，給員工一個(gè)響亮的頭銜
情感激勵(lì)----讓下屬在感動(dòng)中去奮力打拼，從經(jīng)營員工的心靈開始
成長激勵(lì)----給下屬階梯讓其不斷成長進(jìn)步, 為你的員工打造金飯碗
贊美激勵(lì)----效果奇特的零成本激勵(lì)法，一句話足以感化心靈
溝通激勵(lì)----下屬的干勁是“談”出來的 ，沒有溝通,就沒有成功
授權(quán)激勵(lì)----重任在肩的人更有積極性, 把別人能干的事情交給別人去干
信任激勵(lì)----誘導(dǎo)他人意志行為的良方
文化激勵(lì)----用企業(yè)文化熏陶出好員工
寬容激勵(lì)----用胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力, 嚴(yán)以律己,寬以待人
危機(jī)激勵(lì)----用危機(jī)意識(shí)的喚醒人的斗志，灌輸危機(jī)觀念,激發(fā)工作熱情
態(tài)度激勵(lì)----注意你的態(tài)度和情緒
行為激勵(lì)----注意你的狀態(tài)和肢體
關(guān)切激勵(lì)----注意他的困難和挑戰(zhàn)
外在環(huán)境----注意職場外在環(huán)境，營造良好的工作環(huán)境
尊重激勵(lì)法 --- 發(fā)自內(nèi)心的尊重員工
參與激勵(lì)法--- 提高員工的主人翁意識(shí)
定位激勵(lì)法--- 恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇腔盍Φ脑慈?br /> 末位淘汰法--- 敢于向能力低下者亮紅牌
晉升激勵(lì)法--- 讓升遷渠道暢通無阻
后院激勵(lì)法--- 給家屬一份感動(dòng),員工就會(huì)為你拼命
娛樂激勵(lì)法--- 在歡笑聲中提前完成任務(wù)
地位激勵(lì)法--- 告訴員工他對公司很重要
清除激勵(lì)法--- 果斷清除團(tuán)隊(duì)中的“爛桃子”
示范激勵(lì)法--- 與其吼破嗓子,不如做出樣子
責(zé)任激勵(lì)法--- 讓員工自己對自己負(fù)責(zé)
激將激勵(lì)法--- 譴將不如激將
C：獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制的實(shí)踐
如何分配獎(jiǎng)金，才能讓員工如狼似虎？
銷售拿豐厚提成，公司卻在快速失血，怎么辦？
公司想要全國市場，團(tuán)隊(duì)只去“北上廣深”，怎么辦？
公司要拼命搶市場，銷售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？
花樣翻新的銷售獎(jiǎng)金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？
獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重：錢花到哪里就是重視哪里，時(shí)間花給誰就是重視誰；
第四招：會(huì)派活——工作部署不亂心不忙亂
1：定優(yōu)先：重要緊急·排定優(yōu)先——如何排序工作目標(biāo)
排定工作順序的5個(gè)判斷基準(zhǔn)
工作計(jì)劃的優(yōu)先順序排定四個(gè)方法
一定要問：為什么做？何時(shí)完成？
蔬菜原則：難吃、難做的優(yōu)先處理
工作的優(yōu)先順序及因應(yīng)對策
找出最重要的事，專心做好它
2：布置清：目標(biāo)安排·部署得當(dāng)——如何委派分配任務(wù)
要讓下屬知道你對他的期待與要求
擺脫英雄心態(tài)，相信別人也能做好
一定要明確指示，做好全程監(jiān)控
充分溝通授權(quán)，活用他人專才
成功委派工作的10個(gè)步驟
布置工作目標(biāo)的注意事項(xiàng)
要培養(yǎng)下屬自我執(zhí)行，自查自糾的習(xí)慣
具體布置工作的方法
3：配資源：要想馬跑，還給馬草---巧婦難為無米之炊
給好用工具，給有利資源
資源分的好，業(yè)績沒煩惱
工具用的對，事半還功倍
資源要去爭，有借要有還
4：會(huì)接活：藝術(shù)表達(dá)與任務(wù)分鍋
問清楚：“最晚哪天要？做到什么程度算合格？”
盤資源：“要按時(shí)完成的話，需要調(diào)老劉來幫忙，或者砍掉測試環(huán)節(jié)”
賣慘：“老板，按現(xiàn)在的人手可能得通宵，您看要不要加個(gè)幫手？”
對老板：“這活兒我能接，但需要您幫忙跟財(cái)務(wù)部打個(gè)招呼批預(yù)算”
對同事：“我?guī)湍氵@次，下個(gè)月我這邊忙的時(shí)候你可要支援?。　?br /> 馬上要的（自己盯）
重要但不急的（交給靠譜的人）
急但不重要的（丟給新人練手）
不急不重要的（拖著或甩出去）
5：追進(jìn)展：目標(biāo)檢查·過程糾偏——如何開會(huì)跟進(jìn)工作進(jìn)度
說清楚講明白，做好全程監(jiān)控
過程控制五步驟，掌控好節(jié)點(diǎn)
拒絕甩手人，過程緊跟蹤
即抓過程更看重事情的結(jié)果
目標(biāo)檢查的具體步驟，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題
想要執(zhí)行好，稽核跑不了，目標(biāo)過程中的要常檢查與稽核
危機(jī)發(fā)生前：追究潛藏危機(jī)，預(yù)防重大失誤
危機(jī)發(fā)生后：分析狀況及原因，調(diào)整解決方案
用好檢查表：框框和勾勾，確保萬事不遺漏
FMEA管理：計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，及早思考對策
如何開好周會(huì)月會(huì)啟動(dòng)會(huì)
6：做獎(jiǎng)懲：論功行賞·結(jié)果反饋——如何針對結(jié)果進(jìn)行管理
論功去行賞，秋后要算賬
文化要營造，頻率要跟上
人才有盤點(diǎn)，盤人又盤事
贊美認(rèn)同----拍拍下屬的馬屁不丟人
修正反饋----指出他的好，點(diǎn)出他的改善點(diǎn)
7：做復(fù)盤：成敗得失·總結(jié)經(jīng)驗(yàn)——如何總結(jié)檢討改善
為什么要復(fù)盤？什么是復(fù)盤？
復(fù)盤有什么好處？復(fù)盤的五個(gè)心態(tài)
怎么樣去做復(fù)盤？復(fù)盤的具體操作步驟
復(fù)盤的相關(guān)要求與注意事項(xiàng)
二：《人效管理四板利斧：砍掉浪費(fèi)、提速增效、鎖死質(zhì)量，辦公提效》
第一招：降成本——消除浪費(fèi)降成本?
?核心目標(biāo)?：識(shí)別生產(chǎn)浪費(fèi)，掌握改善工具，推動(dòng)全員成本節(jié)約。
?1.認(rèn)知浪費(fèi)?
思考互動(dòng)：春節(jié)期間的浪費(fèi)現(xiàn)象啟示
定義解析：浪費(fèi)的本質(zhì)與分類
七大浪費(fèi)詳解（定義、表現(xiàn)、原因、影響、對策）：
制造過多、等待、搬運(yùn)、過加工、庫存、不良、動(dòng)作浪費(fèi)
?2.班組長的十大改善工具?
工藝流程優(yōu)化、平面布局調(diào)整、流水線平衡
動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、搬運(yùn)壓縮、人機(jī)協(xié)同、目視管理等
?3.節(jié)約行動(dòng)落地?
日常管理：一分鐘、一度電、一張紙的節(jié)約邏輯
物料管控：先進(jìn)先出、領(lǐng)料控制、異常反饋
工藝優(yōu)化：動(dòng)能管理、設(shè)備效率提升
?4.習(xí)慣養(yǎng)成?
開源節(jié)流文化：從意識(shí)滲透到行動(dòng)落地
案例：豐田“三現(xiàn)主義”與全員改善機(jī)制
?第二招：增效率——工作改善提效率?
?核心目標(biāo)?：運(yùn)用IE技法優(yōu)化作業(yè)流程，突破效率瓶頸。
?1.效率的本質(zhì)與影響因素?
效率公式：人員、設(shè)備、方法、環(huán)境的綜合作用
關(guān)鍵指標(biāo)：線平衡率、良率、流動(dòng)率、設(shè)備故障率
?2.IE七大技法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用?
?動(dòng)改法?：減少無效動(dòng)作（案例：裝配線動(dòng)作優(yōu)化）
?防錯(cuò)法?：預(yù)防人為失誤（案例：防呆夾具設(shè)計(jì)）
?五五法?：追問五個(gè)為什么，深挖問題根源
?人機(jī)配合法?：減少等待時(shí)間（案例：設(shè)備與人員協(xié)同排程）
?流程法?：縮短關(guān)鍵路徑（案例：生產(chǎn)周期壓縮30%）
?3.效率提升的五大抓手?
人員管理：技能培訓(xùn)與積極性激發(fā)
設(shè)備管理：TPM全員維護(hù)
方法優(yōu)化：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（SOP）
?第三招：提質(zhì)量——緊盯過程抓質(zhì)量?
?核心目標(biāo)?：構(gòu)建過程質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷。
?1.質(zhì)量管理的核心思想?
大道思想：動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、橫向控制、排查機(jī)制
受想行識(shí)模型：從態(tài)度到行為的閉環(huán)管理
?2.破除質(zhì)量誤區(qū)?
糾偏認(rèn)知：“質(zhì)量成本悖論”“一線責(zé)任論”
案例：華為“質(zhì)量是尊嚴(yán)”的文化實(shí)踐
?3.四標(biāo)管理法?
建標(biāo)：制定可量化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)標(biāo)：過程監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集
監(jiān)標(biāo)：實(shí)時(shí)反饋與快速響應(yīng)
糾標(biāo)：根因分析與持續(xù)改進(jìn)
?4.質(zhì)量抓落地?
抓態(tài)度：質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制
抓執(zhí)行：三檢制（自檢、互檢、專檢）
抓培訓(xùn)：技能矩陣與上崗認(rèn)證
?5.全流程質(zhì)量控制?
來料檢驗(yàn)：供應(yīng)商分級管理
制程管理：關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP）監(jiān)控
出貨管理：追溯系統(tǒng)與客訴閉環(huán)
第四招：控時(shí)間——時(shí)間管理與AI辦公?
１：認(rèn)知篇：樹立正確的時(shí)間觀念
a、時(shí)間與時(shí)間管理
時(shí)間都去哪了
時(shí)間的四項(xiàng)重要特性
時(shí)間管理的核心理念
b、避免時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)
如何應(yīng)對 “沒有時(shí)間”
高效率就是“速度**”嗎
“工作狂”都是時(shí)間管理高手
c、高效的自我時(shí)間管理
管理好自己的情緒與欲望
要給自己適度的壓力
排除干擾學(xué)會(huì)拒絕
做個(gè)有主見的人
管理工具：PDCA、WBS在時(shí)間管理中的運(yùn)用
小組討論：我們身邊有哪些時(shí)間陷阱
案例分析：某員工的一天
２規(guī)劃篇：時(shí)間管理的規(guī)劃
A、工作規(guī)劃與時(shí)間管理計(jì)劃
工作規(guī)劃的方法與注意事項(xiàng)
制定高效工作的規(guī)則
制定時(shí)間管理計(jì)劃
B、時(shí)間管理的目標(biāo)法則
合理設(shè)定目標(biāo)的6W2H法
目標(biāo)整體管控的方法
目標(biāo)實(shí)施的時(shí)間節(jié)點(diǎn)管控
C、時(shí)間管理的環(huán)境規(guī)劃
讓工作環(huán)境簡潔有序
工作流程優(yōu)化的方法
應(yīng)用工具：個(gè)人時(shí)間管理規(guī)劃五步曲、時(shí)間管理的方圓法則、工作計(jì)劃表
應(yīng)用工具：工作流程優(yōu)化的SWOT分析法
案例分析：上海**的哥的時(shí)間管理
３應(yīng)用篇：時(shí)間利用的價(jià)值最大化
A、時(shí)間管理的80/20法則
學(xué)會(huì)有所為有所不為
專注于**重要的事情
整體工作協(xié)調(diào)處理的方法
B、時(shí)間管理的四象限法則
分清工作的輕重緩急
設(shè)定不同的優(yōu)先等級
選擇工作處理的**時(shí)機(jī) ?
以結(jié)果為導(dǎo)向控制時(shí)間
碎片時(shí)間的利用方法
閑散時(shí)間的利用方法
小組討論：如何利用碎片和閑散時(shí)間
實(shí)戰(zhàn)演練：制定日清日高表
應(yīng)用工具：事情處理的“猴子法則”
C、提升篇：時(shí)間管理的優(yōu)化與改善
時(shí)間管理改善的十個(gè)小技巧
節(jié)約時(shí)間的六種方法
十種常見時(shí)間浪費(fèi)的解決對策
高效能人士的時(shí)間管理要訣
４： AI寫作助手:讓你的文案更出彩(AI指令提示)
擁抱 Al 的正確方式是學(xué)會(huì)提問!
一個(gè)萬能的 AI 提問公式
DeepSeek提示詞設(shè)計(jì)的4C法則與5個(gè)新手易踩的坑
DeepSeek和之前的AI提示詞的差異
想用好，先把DeepSeek當(dāng)成你的員工（視機(jī)為人）
各種DeepSeek指令模式的底層邏輯
各種DeepSeek指令模式的六大公式
５： AI演示大師:讓你的匯報(bào)更專業(yè)(PPT制作與部份公文寫作)
實(shí)操：如何用DS+KIMI=PPT文稿
實(shí)操：如何用DS+通義=PPT文稿
實(shí)操：如何用其它AI工具生成PPT
實(shí)操：如何用億圖圖示做PPT
實(shí)操：如何用AI寫工作總結(jié)
實(shí)操：如何用AI寫工作匯報(bào)
實(shí)操：如何用AI寫工作報(bào)告
實(shí)操：如何用AI寫發(fā)言稿件
６： AI助力數(shù)據(jù):讓你的決策更精準(zhǔn)(圖表制作與圖表分析)
如何用DeepSeek做分析智能數(shù)據(jù)與表格優(yōu)化
如何用DeepSeek做WORD分析與修改創(chuàng)作
如何用DeepSeek做智能在線繪圖與創(chuàng)意可視化
如何安裝使用OFFICEAI助手（實(shí)際演練）
如何用DeepSeek做思維導(dǎo)圖
如何用DeepSeek做制作流程圖（流程圖、甘特圖，思維導(dǎo)圖等）
７： AI助力手機(jī):讓你的外出更安心(外出手機(jī)端AI操作)
微信小程序操作共營助手
微信小程序操作掃描全能王
微信小程序操作小周打印紙
微信小程序操作文件轉(zhuǎn)換器
微信小程序操作水印大師
微信小程序操作文案提取師
微信小程序操作翻譯君
微信自帶功能的搜一搜操作
微信自帶功能的掃一掃操作
微信自帶功能的按一按操作
三：《自我管理四盤硬菜：角色認(rèn)知、壓力情緒、系統(tǒng)思維，創(chuàng)新思維》
第一招：管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)
1.現(xiàn)狀分析：轉(zhuǎn)型中的“忙盲?！爆F(xiàn)象
依靠個(gè)人努力完成任務(wù)，忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作
目標(biāo)模糊、授權(quán)不足、下屬成長停滯
互動(dòng)：每組抽取食品行業(yè)典型管理場景，用思維導(dǎo)圖畫出當(dāng)前應(yīng)對方式。
互動(dòng)：發(fā)“管理者能力自評表”（含10項(xiàng)核心能力，標(biāo)出最弱3項(xiàng)）。
討論：管理者日常管理中的典型困境（如“焦頭爛額，下屬卻無所事事”）
2.意識(shí)覺醒：角色認(rèn)知的重要性
管理者是“紐帶”與“脊梁”：連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的核心角色
管理者角色錯(cuò)位導(dǎo)致的后果
角色錯(cuò)位的代價(jià)：事必躬親、團(tuán)隊(duì)低效、戰(zhàn)略落地偏差
3.自查自照：“照鏡子”自檢法（對照任職資格標(biāo)準(zhǔn)，明確自身短板）
對照任職資格能力標(biāo)準(zhǔn)，我給自己打幾分?
領(lǐng)導(dǎo)欣賞、提倡什么行為?(每個(gè)人寫5條)
領(lǐng)導(dǎo)反對、禁止什么行為?(每個(gè)人寫5條)
對照任職標(biāo)準(zhǔn)，你的短板是什么?(每個(gè)人寫3條)
我的上司最大的工作重點(diǎn)是啥，我要如何協(xié)助其解決?
直接上司的風(fēng)格、潛在工作標(biāo)準(zhǔn)需求是?
作為管理者，你了解公司和領(lǐng)導(dǎo)對你的期待嗎?
作為管理者，你了解下屬和同事對你的期待嗎?
你身邊轉(zhuǎn)型榜樣是誰，哪方面你該學(xué)一學(xué)呢?
4.什么才是角色定位
管理者應(yīng)該要做什么？管理者的職責(zé)是什么？
管理如何轉(zhuǎn)換工作角色？應(yīng)該如何做好角色的轉(zhuǎn)換呢？
不同層次管理者的能力坐標(biāo)
角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因
中層管理者常見的角色錯(cuò)位
避免中層經(jīng)理的兩種病癥
５.角色定位的多個(gè)核心維度
戰(zhàn)略執(zhí)行者：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)、計(jì)劃與成果
團(tuán)隊(duì)賦能者：培養(yǎng)下屬成長，建立動(dòng)態(tài)技能九宮格
流程優(yōu)化者：發(fā)現(xiàn)執(zhí)行卡點(diǎn)，改進(jìn)流程（工具：流程改進(jìn)提案追蹤表）
文化傳遞者：通過行為示范傳遞企業(yè)價(jià)值觀（工具：蓋洛普Q12調(diào)查）
危機(jī)拆彈者：建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制（紅綠燈系統(tǒng)）
創(chuàng)新試驗(yàn)者：在可控范圍者驗(yàn)證新模式
決策過濾者：提煉有效信息去輔助領(lǐng)導(dǎo)做決策
跨部門粘合：打破部門壁壘創(chuàng)造合作的價(jià)值
能量調(diào)節(jié)者：保持團(tuán)隊(duì)持續(xù)戰(zhàn)斗力
６. 角色定位的多個(gè)思維
管理思維的分析
團(tuán)隊(duì)思維的分析
換位思維的分析
對標(biāo)思維的分析
用戶思維的分析
系統(tǒng)思維的分析
效益思維的分析
７.我們新管理平常的工作該如何做？
防大俠文化----做好部門的指揮官
防低頭拉車----做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官
防只重結(jié)果不重過程----做業(yè)務(wù)的檢查官
防放羊思想----做團(tuán)隊(duì)的教練官
防重業(yè)務(wù)不做文化----做文化的傳承官
防老好人--做制度執(zhí)法官，維護(hù)公平
防被動(dòng)工作----做管理的創(chuàng)新者
防老好人----做制度執(zhí)法官
防本位主義----做跨部門的協(xié)作者
防猴子甩鍋----做問題的引導(dǎo)者
第二招：管理者壓力與情緒管理
１、自我調(diào)適緩解，緩壓力四部曲
什么是壓力？
壓力為什么要去管理
壓力來自哪里？
壓力大所產(chǎn)生的心理癥狀分析
壓力大所產(chǎn)生的生理癥狀分析
壓力的管理三步放松法
自我覺察與認(rèn)知調(diào)整
選擇有效的減壓方式
形成習(xí)慣并鞏固與持續(xù)
壓力管理的生理放松法
自然放松
呼吸放松
肌肉放松
想象放松
壓力管理的四大補(bǔ)能量法
天補(bǔ)的具體方法
地補(bǔ)的具體方法
人補(bǔ)的具體方法
慧補(bǔ)的具體方法
壓力的管理其它20種方法
如何調(diào)整自己和他人期望值
應(yīng)對職場壓力的5R策略
個(gè)人生活模式的調(diào)整
２．自我管理情緒，做情緒的主人
情緒的定義與理解
情緒的來源與分析
情緒對我們都有些啥影響？
如何識(shí)別情緒（察言觀色）
我們對情緒的一些認(rèn)知誤區(qū)
我們對情緒產(chǎn)生過程的認(rèn)識(shí)
情緒的來源原因分析
情緒管理之1----停下來，安撫下自己身體
停止火上澆油，不讓事件升級
掃描自己的身體，找身上哪不舒服
我為什么會(huì)生氣，我真正想要什么
共同約定以后出現(xiàn)情緒后的方案
情緒管理之2----治標(biāo)與治本的行動(dòng)策略
轉(zhuǎn)移注意，換角度看問題
適度宣泄，學(xué)會(huì)排解出去
自我安慰，主動(dòng)去找安寧
自我暗示，得不到就阿Q
冷靜三思
改變思維，調(diào)整心態(tài)
情緒管理之3----及時(shí)察覺并采取對應(yīng)的行動(dòng)
反問法：我到底是怎么了，我怎么會(huì)這樣，我怎么這么沒有格局呢，心太小了吧
放大法：閑則生亂，閑則生煩，閑則生事，地上種了菜，心里有正事，就無雜念
照料法：照料弱者，促進(jìn)了激素的分泌，獻(xiàn)出愛心，讓自己身心會(huì)更好
幸福法：幸福感降低斗爭性，誰幸福誰讓道，為雞毛的小事而爭吵，生活質(zhì)量低
換位法：生氣是理解方式的跑偏，學(xué)問多了意氣平，己所不欲，不施于人
示弱法：學(xué)會(huì)示弱，讓對方感覺你比他還慘
情緒管理之4----讓自己強(qiáng)大起來
別人不會(huì)關(guān)心你快不快樂，別人只會(huì)關(guān)心有用與無用
誰人背后無人說或不說人，不要去活在別人評價(jià)里
常捫心自問，這事值得生氣嗎，常捫心自問，生氣能解決問題
肚里能撐船，才有機(jī)會(huì)當(dāng)宰相，越有本事，脾氣自然就會(huì)越好
情緒管理之5----如何提高自己的情商具體辦法
情緒管理之6----有效緩解處理他人情緒的技巧
傾聽與接納
共情與理解
反饋與肯定
引導(dǎo)與幫助
冷靜與耐心
信任與支持
非言語溝通
情緒管理之7----情緒管理中的ABC理論方法
情緒管理之8----調(diào)整個(gè)人信念，緩解生活壓力
第三招：管理者問題分析與解決
１、如何學(xué)習(xí)豐田？
豐田公司簡介；
豐田創(chuàng)造的生產(chǎn)方式；
豐田精神的實(shí)質(zhì)；“力戒華而不實(shí)，追求實(shí)質(zhì)剛健”；
管理故事：取人魚，還是取人漁？
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的挑戰(zhàn)；
人效的定義與重視度
豐田賺錢的秘密
２、豐田管理方式；
豐田問題解決方法產(chǎn)生的背景；
豐田的基本理念；①智慧與改善；②尊重人性；
豐田工作方法的含義；①基本意識(shí)；②具體步驟；③主要技能；
豐田管理方式的核心理念；
①面向夢想的現(xiàn)實(shí)去挑戰(zhàn)；②追求革新、堅(jiān)持不懈地改善；③學(xué)習(xí)體系的建立；④現(xiàn)地現(xiàn)物；⑤尊重人，相互理解、相互負(fù)責(zé)；
5、案例：持續(xù)改善
３、豐田人的10個(gè)工作意識(shí)；
客戶至上；
經(jīng)常自問自答“為什么？”；
當(dāng)事者意識(shí)；
可視化思想；
根據(jù)現(xiàn)場和事實(shí)判斷；
徹底地思考和執(zhí)行；
把握速度和時(shí)機(jī)；
誠實(shí)、正直；
實(shí)現(xiàn)徹底溝通；
全員參與；
４、什么是豐田的問題？豐田人如何對待問題？
差距就是問題；
對工作懷有高度的問題意識(shí)；
摒棄“有問題是壞事”的思想；
不放過細(xì)微變化，增強(qiáng)問題意識(shí)；
兩類問題：設(shè)定型和發(fā)生型；
豐田人如何看待問題？(沒有問題的人，才是最大的問題)
５、豐田解決問題的八個(gè)步驟；
步驟一：明確問題；
思考工作的真正目的；
思考工作的理想狀態(tài)；
把握現(xiàn)狀；
使差距（問題）可視化；
案例分享；
步驟二：分解問題；
將問題層次化、具體化；
決定優(yōu)先順序，選定自己要解決的問題；
現(xiàn)地現(xiàn)物地觀察流程，明確問題點(diǎn)；
案例分享；手機(jī)連鎖店銷量下滑。
如果問題分解不充分；
步驟三：設(shè)定目標(biāo)；
下定決心，自己解決問題；
設(shè)定定量、具體、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；
設(shè)定目標(biāo)的誤區(qū)：不要把行動(dòng)設(shè)為目標(biāo)；不要把手段設(shè)為目標(biāo)；不要把目標(biāo)與理想混淆；
案例分享：
步驟四：把握真因；
調(diào)查問題點(diǎn)；
摒棄先入為主的思想；
用5Why分析法查找真因；
以4M1E方法查找真因；
用畫“魚骨圖”方法來查找真因；（案例分享）
找出真因，確定問題的性質(zhì)；
檢驗(yàn)真因；
步驟五：制訂對策；
思考盡可能多的對策；
篩選出附加價(jià)值高的對策；
尋求達(dá)成共識(shí)；
制訂明確具體的實(shí)施計(jì)劃；①四定工作表，②工作計(jì)劃書。
步驟六：貫徹實(shí)施對策；
齊心協(xié)力、迅速貫徹；
及時(shí)匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)、溝通，共享進(jìn)展信息；
一步完成后，迅速實(shí)施下一對策；
案例分享；
步驟七：評價(jià)結(jié)果和過程；
對達(dá)成的目標(biāo)、結(jié)果進(jìn)行評價(jià)；
評價(jià)實(shí)施的結(jié)果；
評價(jià)實(shí)施的過程；
確認(rèn)附帶發(fā)生的正面、負(fù)面效果；
步驟八：成果標(biāo)準(zhǔn)化；
將成果制度化（或標(biāo)準(zhǔn)化）；
將成功的機(jī)制橫向推廣和展開；
對遺留問題，著手下一步的改善；
６: 豐田問題分析常用的工具箱
工具1:頭腦風(fēng)暴，對原因進(jìn)行歸類的方法和工具
工具2:邏輯樹，分析問題根本原因的方法和工具
工具3:魚骨圖
工具4:因果類型:冰山理論的模型
工具5:5WHYS
工具6:金字塔原理
工具7:MECE邏輯分析
工具8:活動(dòng)掛圖
第四招：管理者創(chuàng)新思維管理法
１.日常常用的思考水平法
白帽：客觀事實(shí)及數(shù)據(jù)
紅帽：感性因素的意義
黑帽：謹(jǐn)慎小心控制風(fēng)險(xiǎn)
黃帽：希望及積極的思考
綠帽：改變和創(chuàng)新的解決方案
藍(lán)帽：控制管理整個(gè)思考過程
四．《團(tuán)隊(duì)六脈神劍：定戰(zhàn)略，盤人才，搭班子，造土壤，帶隊(duì)伍，拿結(jié)果》
第一招：管理者承接戰(zhàn)略分解目標(biāo)
１：掃盲基礎(chǔ) –?戰(zhàn)略基礎(chǔ)知識(shí)
什么是思維？
戰(zhàn)略是什么？
戰(zhàn)略制定要滿足的基本原則？
企業(yè)戰(zhàn)略的重要性
戰(zhàn)略管理的邏輯和流程是什么？
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要怎么做？
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要怎么做？
定目標(biāo)的SMART原則
定目標(biāo)的誤區(qū)
２．差距分析 --?戰(zhàn)略源自對當(dāng)前經(jīng)營結(jié)果的不滿意/不滿足
深刻的差距分析是高質(zhì)量戰(zhàn)略管理的前提和基礎(chǔ)
差距：當(dāng)前經(jīng)營結(jié)果與期望結(jié)果的差異。
差距類型
業(yè)績差距：舉例分析
機(jī)會(huì)差距：舉例分析
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討
澄清差距
３：戰(zhàn)略設(shè)計(jì) --?洞察市場、聚焦客戶價(jià)值、制定領(lǐng)先策略
A、戰(zhàn)略意圖
華為使命愿景的持續(xù)迭代
華為消費(fèi)者BG未來5年戰(zhàn)略目標(biāo)
清晰明確的戰(zhàn)略意圖是高質(zhì)量戰(zhàn)略管理的前提和基礎(chǔ)
戰(zhàn)略意圖：使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)
使命、愿景是組織的方向和最終目標(biāo)。
戰(zhàn)略目標(biāo)是組織未來發(fā)展的業(yè)績體系和前進(jìn)動(dòng)力。
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討
澄清和共識(shí)公司的愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。
B、市場洞察與業(yè)務(wù)選擇
聚焦核心業(yè)務(wù)，不在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上消耗戰(zhàn)略競爭力量
業(yè)務(wù)發(fā)展要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，順勢而為
構(gòu)筑總體競爭優(yōu)勢
市場洞察的方法與實(shí)踐
市場洞察的關(guān)鍵挑戰(zhàn)與關(guān)鍵原則
市場洞察方法：四看：宏觀分析、行業(yè)分析、客戶分析、競爭分析
業(yè)務(wù)選擇分析：產(chǎn)業(yè)分析矩陣
市場洞察實(shí)踐
業(yè)務(wù)選擇實(shí)踐
華為核心業(yè)務(wù)發(fā)展歷程分析
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討
分析市場情況，明確發(fā)展趨勢，識(shí)別機(jī)會(huì)點(diǎn)，明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向
第二招：管理者如何做盤人才
１、 為什么要進(jìn)行人才盤點(diǎn)？
1、 人才盤點(diǎn)有哪些作用？
幫助企業(yè)進(jìn)行人才狀況全面共識(shí)
幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才
精準(zhǔn)淘汰并做到獎(jiǎng)懲有依據(jù)
打造人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)鏈條
提升管理者的能力
形成公平的用人機(jī)制
提升人效
互動(dòng)：企業(yè)的人才流動(dòng)率在百分之多少較合適？
互動(dòng)：激勵(lì)的本質(zhì)是什么？
２、 怎么組織實(shí)施人才盤點(diǎn)？
1、 人才盤點(diǎn)的分類是什么？
2、 人才盤點(diǎn)步驟是什么？
精心籌備
現(xiàn)場盤點(diǎn)
人才分析
匯報(bào)
結(jié)果應(yīng)用
3、 人才盤點(diǎn)中有哪些重要角色及其分工與要求是什么？
企業(yè)高管的分工與要求
業(yè)務(wù)部門管理者的分工與要求
盤點(diǎn)對象本人的分工與要求
斜線部門管理者的分工與要求
HRBP 的分工與要求
角色扮演：組內(nèi)進(jìn)行角色扮演，完成一次人才盤點(diǎn)的組織工作。
案例：華為人才盤點(diǎn)案例&阿里人才盤點(diǎn)案例
4、 人才盤點(diǎn)的組織實(shí)施盤點(diǎn)6步模型
第一步：進(jìn)行戰(zhàn)略與組織分析
第二步：明確人才需求規(guī)劃
第三步：進(jìn)行人才數(shù)量盤點(diǎn)
第四步：進(jìn)行人才質(zhì)量盤點(diǎn)
第五步：開啟人才盤點(diǎn)會(huì)議
第六步：落地人才盤點(diǎn)結(jié)果應(yīng)用
5、 實(shí)用的盤點(diǎn)方法有哪些？
360人才盤點(diǎn)——使用場景及方法，練習(xí)：組內(nèi)圍繞指定的5項(xiàng)能力進(jìn)行自評及互評
個(gè)性測評——DISC 的運(yùn)用及注意事項(xiàng)，練習(xí)：進(jìn)行自評并找到待提升點(diǎn)
知識(shí)技能考核——試題制定方法及要求，案例：一場突如其來的考試
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論——實(shí)施流程與報(bào)告撰寫方法，案例：某電網(wǎng)的報(bào)告
述職——實(shí)施流程與模版設(shè)定方法，案例：美菜網(wǎng)的述職模版
深度訪談——阿里六個(gè)盒子工具的運(yùn)用，小組討論：什么樣的訪談能打開對方的心扉？
第三劍：選對人：人才選拔----如何做個(gè)獵鷹型的管理者
直線經(jīng)理在招聘流程中的關(guān)鍵責(zé)任
選人的方法論——人崗匹配
建立素質(zhì)模型的方法
簡歷篩選：從簡歷中判斷應(yīng)聘者的12種方法
面試中常犯錯(cuò)誤與常見的誤區(qū)
面試選人的標(biāo)準(zhǔn)
面試甄選的方法
望診的方法與案例分析
聞診的方法與案例分析
問診的方法與案例分析
切診的方法與案例分析
行為化面試的面試流程
行為化面試常用提問方式
面試中務(wù)必明確的問題
第四劍：選土壤：團(tuán)隊(duì)士氣----如何育風(fēng)水與留人心
１：成為下屬喜歡的管理者——贏在影響力
人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨
人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
人際關(guān)系法則四：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問題
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
２：經(jīng)營好你的情感賬戶
了解別人——認(rèn)識(shí)別人是一切感情的基礎(chǔ)
注意小節(jié)——不經(jīng)意的疏忽，往往**能消耗感情賬戶的存款
信守承諾——一次嚴(yán)重的失信，使人信譽(yù)掃地，再難建立良好的互賴關(guān)系
闡明期望——明確角色和目標(biāo)，可避免很多彼此的心理沖突
誠懇正直——表里一致，抱定做人原則，對人一視同仁
勇于道歉——發(fā)自內(nèi)心的真誠的道歉足以化敵為友
３：怎么留住人----讓你下屬心甘情愿
員工離職的原因分析
員工關(guān)注的12個(gè)問題
留人“鐵三角”
關(guān)鍵崗位人才的保留
優(yōu)秀員工隊(duì)伍的保留
留人的軟件硬件建設(shè)
留住人的策略與方法
員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
４：怎么調(diào)風(fēng)水----讓團(tuán)隊(duì)人心身心合一
團(tuán)建活動(dòng)：怎么通過有效團(tuán)建打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
如何做好思想團(tuán)建
如何做好目標(biāo)團(tuán)建
如何做好生活團(tuán)建
如何做好團(tuán)建常態(tài)化
如何做好團(tuán)建民間化
如何做好團(tuán)建公益化
運(yùn)動(dòng)氛圍：怎么通過精力管理保持巔峰狀態(tài)？
競爭氛圍：怎么讓優(yōu)秀員工嶄露頭角
榮譽(yù)氛圍：怎么通過不花錢的激勵(lì)提高員工工作成就感？
如何建立微笑文化
如何建立問候文化
如何建立贊美文化
第五劍：帶隊(duì)伍：知人善任----如何如何用好人與激勵(lì)人
1. 先知人，做到了解下屬
劉邦的成功之道重點(diǎn)在哪呢？
用人的原則
如何做到知人？
知人要具體了解下屬的哪些方面呢？
新官上任，你打算從哪些方面了解你的員工？
新官上任，怎么點(diǎn)火才不會(huì)把自己燒死？
如何做人才的分類管理呢？
2. 再善任，做到合理授權(quán)
A：為什么要授權(quán)----授權(quán)管理的重要性
為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？
不同層次管理者的工作重點(diǎn)是什么？
管理者忙碌的原因是什么呢？
一份簽字需要多幾個(gè)人較好？
管理者不愛授權(quán)的原因分析
為什么要開始要做授權(quán)？
不授權(quán)的代價(jià)與后果
B：什么是授權(quán)----授權(quán)管理的初認(rèn)識(shí)
授權(quán)的概念---你正確理解授權(quán)了嗎？
授權(quán)的意義---為什么管理者必須要授權(quán)？合理授權(quán)的益處是什么？
授權(quán)前期的三大準(zhǔn)備工作
授權(quán)管理的時(shí)機(jī)點(diǎn)選擇
與執(zhí)行者的面談溝通的技巧、要素與方法
授權(quán)責(zé)任的四大前提
授權(quán)前期工作的有效分析與評估
授權(quán)過程中的控制節(jié)點(diǎn)方法
授權(quán)的范圍及不能授權(quán)的事項(xiàng)。
有效授權(quán)的瓶頸與障礙
C：如何做授權(quán)----授權(quán)方法不對，努力白費(fèi)
讓聽得見炮聲的人做決策，做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；
授權(quán)的方式模型：
未能授權(quán)：聽旨行事，說啥做啥
普通授權(quán)：問斬行事，領(lǐng)導(dǎo)做選擇題早請示晚匯報(bào)
彈性授權(quán)：先奏后斬，任務(wù)的不同階段，采用不同的授權(quán)方式；強(qiáng)調(diào)控制，對并不太放心的下屬適合；
充分放權(quán)：斬而不奏，強(qiáng)調(diào)完全信任，對十分放心的下屬適合；
授權(quán)七字法：
選：我們了解下屬嗎？選擇最合適的人 /情境領(lǐng)導(dǎo)/人才標(biāo)準(zhǔn)/.授權(quán)對象的判斷要點(diǎn)；
講：明確目標(biāo)和責(zé)任 /責(zé)任稀釋定律/責(zé)任跳動(dòng)定律；
給：能放開的具體權(quán)限；
看：看著干 /“遠(yuǎn)看而不是插手”；
防：防止猴子跳到你的背上；
查：進(jìn)度、質(zhì)量、違規(guī)；
評：評好壞 /即時(shí)反饋；
一放就亂、一管就死，怎么辦？----六字訣
授權(quán)管理中的任務(wù)分配
授權(quán)管理中的用人藝術(shù)
授權(quán)的五個(gè)步驟：分析、指定、委派、控制、評估
授權(quán)的七個(gè)原則
視能授權(quán)原則：切不可授權(quán)給無能者、盲從老實(shí)人，（有態(tài)度有能力能勝任有品行）
用人不疑原則
例行規(guī)范原則
逐級授權(quán)原則
授中有控原則
寬容失敗原則
做選擇題原則
讓下屬提升能力的授權(quán)方法？-----離場測試與猴子管理法
始終讓猴子在下屬的肩上
讓員工照顧好自己的猴子
讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
不要讓猴子累死或餓死
猴子也需要快樂
授權(quán)放權(quán)跟蹤反饋?zhàn)龊昧拢??
一分鐘目標(biāo)設(shè)定
一分鐘解決問題
一分鐘稱贊
一分鐘指責(zé)
一分鐘指導(dǎo)
一分鐘鼓勵(lì)與安撫
第六劍：拿結(jié)果：高效執(zhí)行----如何抓落地與抓稽核
1.認(rèn)識(shí)執(zhí)行力----影響企業(yè)生存的核心力量
互動(dòng)案例：對比A/B車間同目標(biāo)下不同執(zhí)行力的產(chǎn)量差異（視頻/圖片）
小組討論：“我們車間執(zhí)行力的卡點(diǎn)是什么？”（引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)反思）
什么是執(zhí)行力？
執(zhí)行力為什么這么重要？為何決定生產(chǎn)成敗？
阻礙執(zhí)行力的八大病癥：怨、傲、推、糙、拖、靠、懶、盲
執(zhí)行力缺失的原因分析：（從個(gè)人層面與管理層面分析）
２.革除執(zhí)行“五大陋習(xí)”
“講過了”就“盯”——管理是盯出來的——“盯”了沒有？
“我不會(huì)”就“練”——能力是練出來的——“練”了沒有？
“不可能”就“逼”——潛力是逼出來的——“逼”了沒有？
“沒辦法”就“想”——辦法是想出來的——“想”了沒有？
“找借口”就“沒有任何借口” ——“找借口”了沒有？
３.高效執(zhí)行“七不放過”
找不到問題的根源——“不放過”
找不到問題的責(zé)任人——“不放過”
找不到問題的解決方案——“不放過”
解決方案落實(shí)不到位——“不放過”
問題責(zé)任人沒有受到教育——“不放過”
沒有長期的改進(jìn)措施——“不放過”
沒有建立檔案——“不放過”
?４.目標(biāo)精準(zhǔn)落地?，流程執(zhí)行保障?
工具升級：SMART原則在設(shè)備點(diǎn)檢任務(wù)卡中的應(yīng)用（精確到分鐘級操作標(biāo)準(zhǔn)）?
案例對比：某鋼廠因目標(biāo)模糊導(dǎo)致原料浪費(fèi)30噸 vs 目標(biāo)量化后損耗降低12%
交接班五確認(rèn)法（任務(wù)/進(jìn)度/工具/風(fēng)險(xiǎn)/異常確認(rèn)）?
異常響應(yīng)紅綠燈機(jī)制（1小時(shí)未處理自動(dòng)升級上報(bào)）?
每日執(zhí)行復(fù)盤三問（目標(biāo)完成率/問題根因/改進(jìn)措施）?
班組執(zhí)行龍虎榜（產(chǎn)能/質(zhì)量/響應(yīng)速度綜合排名）?
５：攻堅(jiān)克難：加強(qiáng)閉環(huán)管理，完善過程動(dòng)作
一個(gè)反省
二個(gè)傳授
三個(gè)解決
四個(gè)到位
五大追蹤
六大機(jī)制
目標(biāo)要精，如果貪多就會(huì)嚼不爛
計(jì)劃要細(xì)，把計(jì)劃做的有操作性
溝通要明，把理解與領(lǐng)會(huì)要抓好
工具要簡，要會(huì)看會(huì)用會(huì)教會(huì)檢
控制要準(zhǔn)，抓好過程節(jié)點(diǎn)里程碑
反饋要透，不要去計(jì)較你的表揚(yáng)
獎(jiǎng)勵(lì)要公，論動(dòng)行賞與秋后算賬
６.長效治理機(jī)制與雙通道發(fā)展體系?
每日三?。撼繒?huì)三問（我的動(dòng)作對戰(zhàn)略貢獻(xiàn)度？）
每周雙學(xué)：行業(yè)標(biāo)桿案例學(xué)習(xí)+落后產(chǎn)線反思
每月三曬：曬目標(biāo)達(dá)成率/曬創(chuàng)新成果/曬作風(fēng)改進(jìn)
技術(shù)崗：技能等級證書與崗位津貼掛鉤政策解讀 ?
管理崗：班組長競聘流程透明化展示（需達(dá)成3個(gè)月執(zhí)行力考核指標(biāo)）?
７.海爾OEC日清管理法
OEC管理的思想基礎(chǔ)（定義/含義/目的/核心）
OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系與三個(gè)基本原則
OEC管理的九個(gè)控制要素
?OEC管理的目標(biāo)體系（制定/分解/執(zhí)行/控制）
OEC管理的日清體系（原則/操作/程序/方法)
OEC管理的激勵(lì)機(jī)制（激勵(lì)/考評/紅黃券激勵(lì)/ 6S大腳印/合理化建議）
手機(jī)端執(zhí)行力積分系統(tǒng)（掃碼記錄改善建議/超額任務(wù)，兌換獎(jiǎng)勵(lì)）?
負(fù)面案例警示：某員工因隱瞞設(shè)備隱患導(dǎo)致全線停產(chǎn)（損失核算演示）
結(jié)語部分：結(jié) 語 ——只有變成狼，才有資格與狼共舞
----完----，本課綱僅供參考，課程中做臨時(shí)性調(diào)整！

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