張君澤老師的內訓課程
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推薦內訓課程
跨文化溝通與融合【課程對象】海外機構部門主管、海外機構骨干員工【課程收益】了解文化的現(xiàn)象與內涵以及目標國家的文化特征了解跨文化溝通的障礙與問題所在；提升跨文化溝通能力并掌握跨文化交流的基本方法；學習和借鑒國際化標桿企業(yè)優(yōu)秀實踐?！臼谡n方式】講授、小組討論、案例分析、跨文化溝通場景演練、課堂答疑【課程簡介】企業(yè)在海外市場拓展和運營過程中面臨陌生的環(huán)境和文化，必然感受到來自不同文化的沖擊和跨文化溝通的障礙，這就需要我們對不同的文化有所了解，并真正嘗試進行跨文化的交流。在職場和商場上進行跨文化的溝通和管理需要的是對文化的深刻理解和真心感受，當然也不能缺少溝通的技巧和方法。本課程對文化的內涵和外延進行
孫凱查看詳情
由爆品到超級單品 邢老師 互聯(lián)網硬件資深產品專家/原小米生態(tài)鏈智米科技副總課程背景 很多企業(yè)都在尋找下一個爆品，企圖用爆品實現(xiàn)業(yè)務的快速成長，其實這是個誤區(qū)，因為爆品存在很大的偶然性和運氣成分，很多創(chuàng)業(yè)公司或者新業(yè)務就是死在尋找下一個爆品的路上。為了保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，進而在所在賽道形成競爭力和壁壘，就需要打造超級單品。超級單品是對賽道充分洞察后，針對某一規(guī)模性細分市場拿出的最佳產品方案，PMF達到一般對手無法超越的地步，超級單品需要快速
邢子濤查看詳情
小米生態(tài)鏈的打造及創(chuàng)新之道 邢老師 互聯(lián)網硬件資深產品專家/原小米生態(tài)鏈智米科技副總課程背景 小米生態(tài)鏈作為小米商業(yè)布局不可或缺的一部分，讓小米在較短時間就建成了全球最大的消費級物聯(lián)網。小米用不控股的投資方式快速孵化、扶持具備創(chuàng)新能力的創(chuàng)業(yè)團隊，同時把小米的能力和資源給予夾持，形成了小米獨特的商業(yè)模式：硬件觸達更多用戶，同時基于MIUI將用戶交互信息形成消費大數據，進一步升級擴展產品及完善生態(tài)。讓小米迅速成為以互聯(lián)網為核心、軟硬結合的共創(chuàng)共生平臺
邢子濤查看詳情
如何讓新業(yè)務從引爆到可持續(xù)發(fā)展 邢老師 互聯(lián)網硬件資深產品專家/原小米生態(tài)鏈智米科技副總課程背景 初創(chuàng)企業(yè)或者大企業(yè)的新業(yè)務在取得01階段的初步成果后，所面臨的110階段的規(guī)模擴張的問題成為創(chuàng)業(yè)發(fā)展的焦點，越來越多的初創(chuàng)企業(yè)或新業(yè)務在這個階段折戟沉沙。為了揭開企業(yè)或新業(yè)務110階段“死亡之谷”的迷霧，進而找到順利通過并開啟規(guī)模發(fā)展的高速之路，老師基于對所熟悉的耐用消費品和硬件領域進行了深入調研和思考，得出企業(yè)實現(xiàn)110階段順利通過的5C模型。這個模型
邢子濤查看詳情
定價邏輯與利潤增長 邢老師 互聯(lián)網硬件資深產品專家/原小米生態(tài)鏈智米科技副總課程背景 企業(yè)間的競爭越來越厲害，客戶的消費也越來越趨于保守，如何結合戰(zhàn)略、競爭、客戶、節(jié)奏、成本等綜合因素科學定價？如何擺脫低層次的價格競爭？如何讓科學定價來促進企業(yè)利潤增長？如何引進和吸收全球先進企業(yè)在定價管理方面的最佳實踐？如何通過以定價管理和利潤提升為切入點的營銷變革來建立世界級的營銷管理體系？這些都是很多企業(yè)比較頭層的問題，現(xiàn)狀往往是價格亂、虧損、客戶不
邢子濤查看詳情
從戰(zhàn)略緯度發(fā)現(xiàn)下一波增長機遇 —如何讓商業(yè)機遇變現(xiàn) 邢老師 互聯(lián)網硬件資深產品專家/原小米生態(tài)鏈智米科技副總課程背景 市場地位穩(wěn)固的公司如何才能在組織內部創(chuàng)造新的成長戰(zhàn)略與業(yè)務？這是很多已經有一定規(guī)模的公司都要思考的問題，一個是基于公司的發(fā)展要求，再就是競爭壁壘的考慮，還有是對未來不確定性的一種探索。但是由于路徑依賴，很多前期很成功的公司
邢子濤查看詳情
最新“問題員工”的界定與處理技巧（1天）課程背景：你知道——二次合同期滿時，單位需否主動通知勞動者有權簽訂無固定期限勞動合同？——連續(xù)工作滿十年未簽“無固定” ，用人單位應該賠償嗎？——如何與“臨時工”簽訂用工合同？——何謂“混同用工/關聯(lián)用工”？其勞動關系如何認定？——“勸退”有什么法律風險？——“末位淘汰”的重大風險是什么？——企業(yè)反腐敗反舞弊調查中的9大禁區(qū)是什么？——如何界定與處理“長期兩不找人員”？——如何應對勞動者否認違紀違規(guī)事實、拒交《檢討書》、拒簽《警告信》以及《解除/終止勞動合同通知書》？——用人單位或勞動者主動提出協(xié)商一致解除勞動合同的補償及其操作技巧有哪些？以上知識要點，
畢春秋查看詳情
最新十大勞動爭議疑點、難點、熱點問題全解與應對（2天）課程背景：你知道——勞動者入職身份可能潛在的風險有哪些？——如何規(guī)避危害巨大的“應聘欺詐”？——如何與“臨時工（非全日制用工）”簽訂用工合同？——勞動合同簽訂中的10大坑爹事件是什么？——勞動者因為事假/病假等原因延長試用期的法律實務有哪些？——防止試用期違法解除勞動合同的3條基本措施是什么？——工作原因導致的腰椎病、頸椎病、視力下降算不算工傷？——如何理解48小時內搶救無效死亡視同工傷？——如何發(fā)放“三期”期間工資？——女職工退休年齡的認定與合同解除要點有哪些？——企業(yè)可以對員工進行罰款嗎？——《員工手冊》中常見的10大員工簽字也無效的條
畢春秋查看詳情
最新企業(yè)勞資法務與用工風險防范（2天）課程背景：你知道——勞動者入職身份可能潛在的風險有哪些？——如何規(guī)避危害巨大的“應聘欺詐”？——如何與“臨時工（非全日制用工）”簽訂用工合同？——勞動合同簽訂中的10大坑爹事件有哪些？——勞動者因為事假/病假等原因延長試用期的法律實務有哪些？——防止試用期違法解除勞動合同的3條基本措施是什么？——工資支付法律風險控制9大要點是什么？——年終獎發(fā)放的爭議焦點及法律風險防控有哪些？——競業(yè)限制與競業(yè)禁止的區(qū)別是什么？——如何權衡勞動合同期限與培訓服務期限的輕重緩急并有效應對違約金的支付問題？——如何與“臨時工”簽訂用工合同？——何謂“混同用工/關聯(lián)用工”？其勞
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最新企業(yè)解除勞動合同的協(xié)商談判及其法律實務（1天）課程背景你知道——企業(yè)中海量存在的“自動離職”員工隱藏著哪些巨大的法律風險？如何應對？——“末位淘汰”的重大風險是什么？——“嚴重失職”、“營私舞弊”的界定與處理技巧是什么？——如何界定與處理“長期兩不找人員”？——何謂最高院關于用人單位單方調崗降薪必須同時具備的6種法定情形？——如何做到單方調崗調薪能最大程度地降低企業(yè)法律風險？——協(xié)商一致解除勞動合同的經濟補償金能否低于法定標準？——勞動者勝訴率幾乎100的10類案件有哪些？——什么是態(tài)度問題、態(tài)度轉變以及怎樣才能有效地說服他人？——怎樣使團隊小組產生獨特的激勵效果？以上問題，將由知名《勞動
畢春秋查看詳情
最新勞動仲裁實戰(zhàn)訓練營（1天）課程背景：根據人社部數據（2020年）——◆全年全國各級勞動人事爭議調解組織和仲裁機構共處理勞動人事爭議案件221.8 萬件，涉及勞動者246.5萬人，涉案金額530.7億元；◆從以往人社部統(tǒng)計的勞動仲裁案件中來看，勞動者勝訴率超過80；◆從歷年人力資源和社會保障部的統(tǒng)計數據來看，勞動案件中，勞動者勝訴率一般超過80；如有專業(yè)人士指導，其勝訴率甚至可以超過95。人多勢眾的企業(yè)何以至此？勞動者僅憑一人單薄之軀，何以以少勝多以弱勝強？《勞動合同法》98條，勞動仲裁究竟是依哪些條款裁判的？常年輸家能否否極泰來一掃陰霾？如何讓企業(yè)勞動合同管理在最后一局對壘中絕地反擊咸魚翻
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最新非HR管理者的《勞動合同法》實操（1天）課程背景：你知道——勞動者因為事假/病假等原因延長試用期的法律實務有哪些？——防止出現(xiàn)試用期違法解除勞動合同的三條基本措施是什么？——如何界定與處理“嚴重失職”、“營私舞弊”的員工？——如何界定與處理“長期兩不找人員”？——最高院關于用人單位單方調崗降薪必須同時具備的6種法定情形是什么？——如何做到單方調崗調薪能最大程度地降低企業(yè)法律風險？——如何應對勞動者否認違紀違規(guī)事實、拒交《檢討書》、拒簽《警告信》以及《解除/終止勞動合同通知書》？ ——出具/不出具“解除/終止勞動合同證明”的風險及其應對措施是什么？——何謂溝通中的1K/4S/6C技術？——怎
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最新HR必備勞動合同法律知識及風險防控（2天）課程背景：你知道——勞動者入職身份可能潛在的風險有哪些？——如何規(guī)避危害巨大的“應聘欺詐”？——如何與“臨時工（非全日制用工）”簽訂用工合同？——勞動合同簽訂中的10大坑爹事件有哪些？——勞動者因為事假/病假等原因延長試用期的法律實務有哪些？——防止試用期違法解除勞動合同的3條基本措施是什么？——工資支付法律風險控制9大要點是什么？——年終獎發(fā)放的爭議焦點及法律風險防控有哪些？——如何與“臨時工”簽訂用工合同？——何謂“混同用工/關聯(lián)用工”？其勞動關系如何認定？——《勞動合同法》規(guī)定的9種常見調崗情形是什么？——如何做到單方調崗調薪能最大程度地降低
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最新《民法典》下的勞動合同管理（1天）課程背景：重在保護私權利的被稱為“社會生活百科全書”的《中華人民共和國民法典》，囊括了一個人從出生到死亡的幾乎所有的民事活動，已自2021年1月1日起施行；而此前的《婚姻法》、《繼承法》、《民法通則》、《收養(yǎng)法》、《擔保法》、《合同法》、《物權法》、《侵權責任法》、《民法總則》等9部法律同時廢止。那么，《民法典》的正式施行，對《勞動合同法》有哪些潛在的影響？如何讓勞動合同管理在新法下避虛就實、行穩(wěn)致遠？請隨同老師一起開始為期一天的先睹為快的充滿挑戰(zhàn)的探索之旅吧。因應《民法典》的實施，你知道——訴訟中發(fā)現(xiàn)用人單位因被吊銷營業(yè)執(zhí)照等不能承擔相關責任的，如何處理
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最新《勞動合同法》精修班課綱（2天）課程背景：你知道——員工偽造學歷入職，可以解除勞動合同嗎——新員工入職第一年能否享受帶薪年休假——如何與“臨時工（非全日制用工）”簽訂用工合同？——勞動合同簽訂中的10大坑爹事件是什么？——試用期以“不勝任工作”為由解除勞動合同的風險是什么？——什么是防止試用期違法解除勞動合同的3條基本措施？——加班與值班的區(qū)別是什么？——年終獎發(fā)放的爭議焦點及法律風險防控有哪些？——病假和醫(yī)療期有什么聯(lián)系和區(qū)別？——如何確定醫(yī)療期？——工傷停工留薪期的10個法律問題是什么？——工作原因導致的腰椎病、頸椎病、視力下降算不算工傷？——保密與競業(yè)限制有什么不同？——競業(yè)限制與競
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最新《勞動合同法》精進班課綱（2天）課程背景：你知道——如何理解“連續(xù)工作滿十年，應當訂立無固定期限勞動合同”？——什么樣的情形下，可以解除無固定期限勞動合同？——避免非全日制用工被法院判決簽了無固定期限勞動合同的應對措施有哪些？——何謂“混同用工/關聯(lián)用工”？其勞動關系如何認定？——如何正確理解“自動離職”的含義及其法律屬性？——近年來，各地協(xié)商一致解除勞動合同案件大幅增加的根本原因是什么？——提防“泡病假”8招是什么？——“長期兩不找人員”的界定與處理有哪些？——如何做到單方調崗調薪能最大程度地降低企業(yè)法律風險？——調崗調薪中的特別注意事項有哪些？——員工離職時涉及的工作交接、社保轉移等8
畢春秋查看詳情
產品創(chuàng)新與用戶思維—— 聚焦最終超級用戶，重構產品創(chuàng)新模式課程背景數智時代，消費降級，存量競爭，用戶主權，市場變革，對產品創(chuàng)新提出更高的要求。但是，很多產品最大的問題是做不好，賣不動，同質化，最終都是競爭價格，但商業(yè)魔咒，降價必死。還有很多做產品創(chuàng)新，都是實驗室思維，領導意識，閉門造車，自我中心，產品很難被市場和用戶接受。大道至簡，但凡大有所成的品牌，都有一個極簡的產品模式，帶動品牌長期高效增長，成就了企業(yè)的未來。這些產品和品牌的成功，都歸功于以數據為基礎，最終用戶為目標，聚焦單品，擇高而立，先賣后做，倒做產品，永遠只做用戶心目中的好產品。課程收益一套互聯(lián)網思維模式，聚焦用戶，用戶需求驅動產品
李小雄查看詳情
《產品創(chuàng)新與爆品戰(zhàn)略》——用超級爆品重燃全渠道銷售增長課程背景數智時代，消費降級，存量競爭，用戶主權。傳統(tǒng)靠新品，爆品的增長已經不可以持續(xù)驅動企業(yè)和品牌的增長。小米汽車SU7，一場發(fā)布會，小程序預定銷售額達200億+。華為問界賽力斯銷售一個月1400臺，余承東借力造勢后銷售一個月5萬臺。瑞幸咖啡，借力茅臺一天爆賣542萬杯，銷售額達一億。小牛電動車1000個門店，打的雅迪10000個門店沒有還手之力。抖音10分鐘產生一個100萬級鏈接，以貨帶店已是事實。而淘寶1.5億款的產品，動銷不到20。要順勢而為，更要借力造勢。羅馬不是一天造成的，但今天就是要有一天造成羅馬的效率。做產品就要首站即決戰(zhàn)，出
李小雄查看詳情
《銀行金融機構合規(guī)管理辦法》主講：周思聞老師【課程背景】《銀行金融機構合規(guī)管理辦法》是中國銀行業(yè)監(jiān)督管理機構為規(guī)范銀行業(yè)金融機構的合規(guī)管理，防范和控制合規(guī)風險，促進銀行業(yè)穩(wěn)健運行而制定的重要法規(guī)。銀行等金融機構踐行《合規(guī)管理辦法》不僅是為了防范監(jiān)管機構的處罰、旅行合規(guī)義務，同時，合規(guī)管理是銀行管理、業(yè)務開展的基石?！菊n程收益】增強員工對合規(guī)管理重要性的認識理解并掌握銀行合規(guī)管理的基本要求和流程提高員工在日常工作中遵守合規(guī)規(guī)定的自覺性【課程時長】12天（6小時/天）6小時/天【課程對象】銀行各級管理人員【課程方式】專題講授+案例剖析+問題討論+經驗總結【課程特色】● 教學通俗易懂，擅長把枯燥的理
周思聞查看詳情
客戶盡職調查與業(yè)務合規(guī)要點主講：周思聞【課程背景】銀行在貸款、投資和資產管理等業(yè)務中，需要對客戶和項目進行嚴格的風險評估。盡職調查能夠幫助銀行人員識別潛在的風險點，從而做出更合理的信貸決策。銀行業(yè)務受到嚴格的監(jiān)管，盡職調查是滿足反洗錢（AML）和客戶身份識別（KYC）等合規(guī)要求的重要手段。銀行在審批貸款時，需要對借款人的財務狀況、信用歷史和業(yè)務模式進行深入了解。盡職調查提供了一套系統(tǒng)的方法論，幫助銀行人員更準確地評估借款人的還款能力和意愿。銀行在進行股權投資或參與并購時，需要對目標公司進行全面的盡職調查，以評估投資價值和潛在風險。通過盡職調查，銀行可以更好地評估和管理資產質量，及時發(fā)現(xiàn)和處理不
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反洗錢制裁與合規(guī)主講：周思聞【課程背景】隨著《中華人民共和國反洗錢法（修訂草案）》面向社會公眾征求意見到2024年11月，最新反洗錢法頒布，反洗錢工作開展從監(jiān)管、要求到管理、實施都有了新的形勢，幫助金融機構高級管理人員和基層員工熟悉反洗錢工作的最新進展與監(jiān)管動向，同時進一步提高機構專業(yè)人員的反洗錢實務技能，增強反洗錢工作的合規(guī)性和有效性。【課程收益】了解制裁的含義掌握反洗錢合規(guī)的要點了解洗錢、反洗錢基礎知識點了解法律、監(jiān)管政策和反洗錢風險的要求了解反洗錢模型建立方法論和建模思路【課程時間】0.51天【課程對象】適合金融機構內部員工，包括反洗錢專崗人員和其他條線業(yè)務人員【課程方式】問題討論+要點
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《反洗錢義務基礎理論闡述》主講：周思聞老師【課程背景】隨著《中華人民共和國反洗錢法（修訂草案）》面向社會公眾征求意見到2024年11月，最新反洗錢法頒布，反洗錢工作開展從監(jiān)管、要求到管理、實施都有了新的形勢，為幫助金融機構高級管理人員和基層員工熟悉反洗錢工作的最新進展與監(jiān)管動向，同時進一步提高機構專業(yè)人員的反洗錢實務技能，增強反洗錢工作的合規(guī)性和有效性，安排線上課程為銀行反洗錢工作人員解讀國內、外形勢和需求，鞏固反洗錢義務工作開展要求和重點?！菊n程收益】了解《新反洗錢法》核心修訂解讀解讀受益所有人及其識別方法梳理不同階段的盡職調查了解美國財政部金融制裁框架回溯大額可疑交易監(jiān)測報告探索若干典型洗
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《反洗錢義務基礎理論闡述》主講：周思聞老師【課程背景】隨著《中華人民共和國反洗錢法（修訂草案）》面向社會公眾征求意見到2024年11月，最新反洗錢法頒布，反洗錢工作開展從監(jiān)管、要求到管理、實施都有了新的形勢，為幫助金融機構高級管理人員和基層員工熟悉反洗錢工作的最新進展與監(jiān)管動向，同時進一步提高機構專業(yè)人員的反洗錢實務技能，增強反洗錢工作的合規(guī)性和有效性，安排線上課程為銀行反洗錢工作人員解讀國內、外形勢和需求，鞏固反洗錢義務工作開展要求和重點。【課程收益】了解《新反洗錢法》核心修訂解讀解讀受益所有人及其識別方法梳理不同階段的盡職調查了解美國財政部金融制裁框架回溯大額可疑交易監(jiān)測報告探索若干典型洗
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反洗錢履職實務與最新動態(tài)主講：周思聞【課程背景】隨著《中華人民共和國反洗錢法（修訂草案）》面向社會公眾征求意見到2024年11月，最新反洗錢法頒布，反洗錢工作開展從監(jiān)管、要求到管理、實施都有了新的形勢，幫助金融機構高級管理人員和基層員工熟悉反洗錢工作的最新進展與監(jiān)管動向，同時進一步提高機構專業(yè)人員的反洗錢實務技能，增強反洗錢工作的合規(guī)性和有效性?！菊n程收益】了解法律、監(jiān)管政策和反洗錢風險的要求分析反洗錢的最新趨勢解讀反洗錢新法規(guī)的要點對比反洗錢與反電信詐騙的異同以及結合管理建議【課程時間】0.51天，6小時/天【課程對象】適合金融機構內部員工，包括反洗錢專崗人員和其他條線業(yè)務人員【課程特色】實
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《反洗錢盡職調查講解》主講：周思聞老師【課程背景】隨著《中華人民共和國反洗錢法（2024年修訂）》頒布，反洗錢工作開展從監(jiān)管、要求到管理、實施都有了新的形勢，幫助金融機構高級管理人員和基層員工熟悉反洗錢工作的最新進展與監(jiān)管動向，同時進一步提高機構專業(yè)人員的反洗錢實務技能，增強反洗錢工作的合規(guī)性和有效性。洗錢的本質是一種資金轉移的行為，可疑交易識別和報告是反洗錢工作的重中之重，掌握可疑交易的識別和報告工作，無論是從滿足監(jiān)管要求，還是掌握風險為本的工作方法，都是反洗錢義務中最重要的一環(huán)?！菊n程收益】了解反洗錢可疑交易的識別方法了解反洗錢可疑交易報告要素了解如何開展反洗錢盡職調查工作探索反洗錢盡職調
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反洗錢監(jiān)測與合規(guī)管理主講：周思聞【課程背景】2006 年通過 FATF 初步評估至今，中國依法開展打擊洗錢工作已有18年。期間，中國從成為FATF正式成員，到逐步完成第二輪至第四輪反洗錢互評估；反洗錢相關的法律法規(guī)等相繼出臺形成初步的反洗錢工作法律框架到反洗錢監(jiān)管措施不斷加強、監(jiān)管科技水平和手段持續(xù)提升、金融機構的反洗錢意識與內控措施的逐步提高，可以說，中國的反洗錢工作已取得了階段性的重大進步，正向著躋身全球反洗錢工作前列國家大步邁進。 金融機構承擔了反洗錢的最重大的任務，而在金融機構中，銀行類金融機構又獨占鰲頭。2021年以來，隨著最新《中華人民共和國反洗錢法》進入校改階段，2022年來，中
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《反洗錢“第七感”：deepseek賦能銀行反洗錢業(yè)務開展》主講：周思聞老師【課程背景】隨著《中華人民共和國反洗錢法（2024年修訂）》頒布，反洗錢工作開展從監(jiān)管、要求到管理、實施都有了新的形勢。與此同時，隨著金融科技的快速發(fā)展和數字化轉型的深入推進，人工智能（AI）技術正在深刻改變銀行業(yè)的風控模式。本課程以“AI賦能反洗錢”為核心，聚焦銀行反洗錢工作人員在實際工作中面臨的痛點與需求，結合AI技術在反洗錢建模、流程管理等場景，幫助銀行反洗錢業(yè)務人員借助AI技術推動模型建立，制度建設和流程設置等工作開展。通過理論與實踐相結合的方式，助力銀行反洗錢工作人員提升反洗錢管理的能力和成效?！菊n程收益】掌
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“背后的真相”——反電信詐騙之涉案篇主講：周思聞【課程背景】近年來，全國電信網絡詐騙犯罪形勢非常嚴峻，犯罪分子利用出租、出借及販賣銀行卡從事洗錢等非法活動。為打擊犯罪分子的囂張氣焰，中國人民銀行加強了對賬戶違規(guī)行為的問責力度，2020年10月10日， HYPERLINK quot;https://baike.baidu.com/item/E59BBDE58AA1E999A2/343590fromModule=lemma_inlinkquot; \t quot;https://baike.baidu.com/item/_blankquot; 國務院召開會議，決定在全國范圍內開展該行動，命名為“斷
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《斷卡不斷心—銀行一線人員的反詐管控與客訴溝通》主講：周思聞老師【課程背景】近年來，全國電信網絡詐騙犯罪形勢非常嚴峻，犯罪分子利用出租、出借及販賣銀行卡從事洗錢等非法活動。為打擊犯罪分子，中國人民銀行加強了對賬戶違規(guī)行為的問責力度，過去的一年，不少銀行不僅領了罰單，而且暫停開戶資格，遭遇了有史以來最嚴厲處罰。2020年10月10日，國務院打擊治理電信網絡新型犯罪工作部際聯(lián)席會議全國“斷卡”行動部署會召開，會議決定在全國范圍內開展“斷卡”行動，嚴厲打擊整治非法開辦販賣電話卡、銀行卡（簡稱“兩卡”）違法犯罪。國家對于打擊治理電信詐騙，顯示了很強的決心。再次，2022年《中華人民共和國反電信網絡詐騙
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《點金圣手，柜礪精技—之新人版》主講：周思聞老師【課程背景】銀行柜員作為金融服務的quot;第一窗口quot;，是客戶感知銀行專業(yè)性與安全性的核心觸點，更是風險防控的quot;第一防線quot;。在金融科技高速發(fā)展的當下，柜面服務已從傳統(tǒng)quot;單一操作quot;向quot;綜合服務+風險管控quot;轉型：一方面，客戶期待更高效、精準的業(yè)務處理與人性化溝通；另一方面，監(jiān)管對操作合規(guī)性、反洗錢識別、數據安全的要求持續(xù)升級?，F(xiàn)代化的柜員不僅需要具備過硬的內控意識和技能功底，更要兼具投訴處理、交叉銷售和反洗錢盡職調查等多樣技能，本次培訓以quot;強基提效、防控為先quot;為目標，通過系統(tǒng)化技