親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練   課時：12H

課程背景：服務(wù)制勝時代，在與客戶接觸的過程中，你具備很強的親和力嗎？那么親和力是通過什么來展現(xiàn)的呢？如果你擁有良好的聲音，掌握了科學(xué)的發(fā)音技巧，如果您在與客戶溝通過程中，掌握了客服人員的高效溝通技巧，如果您擁有友好的服務(wù)態(tài)度，那么，在與客戶接觸的過程中，你就是一位親和力超強的小伙伴，你在工作上一定可以取得事半功倍的小?？墒?，你的聲音好聽嗎？你的普通話標(biāo)準(zhǔn)嗎？

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高情商HR的底層邏輯：HR必備的溝通技巧   課時：6H

課程背景HR在企業(yè)中的作用重要嗎？有不同的答案。說重要的，說明HR在企業(yè)中發(fā)揮著重要作用；說不重要的，說明HR的作用未能發(fā)揮出來。HR為什么沒有發(fā)揮好作用，據(jù)我多年的經(jīng)驗總結(jié)，一個優(yōu)秀的HR應(yīng)具備以下素質(zhì)：懂業(yè)務(wù)，懂管理，專業(yè)技能突出，心大、心狠卻心靜如水，勇?lián)?dāng)、高承壓，容不得差錯、忍得了委屈，情商高、善于溝通……只有具備以上能力，他們才能在崗位上游刃有余

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卓越管理者的溝通技巧提升   課時：6H

課程背景溝通，是企業(yè)人員尤其是管理者必備的工作技能。接受上級任務(wù)、給下屬布置任務(wù)、與同級部門交流、組織會議……溝通無處不在！然而很多時候，我們卻發(fā)現(xiàn)：白天在各種會議里穿梭，晚上加班加點做案頭工作；工作時應(yīng)對各種各樣的問題、沖突，說話說到嗓子垮掉；睡覺前還有一大堆問題與思慮在腦子里沒有被解決；第二天醒來時，再一次進入這個無解的循環(huán)這是很多人剛當(dāng)上中層管理者的新

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玩轉(zhuǎn)職場情商、提升溝通技巧——高效溝   課時：12H

課程時間：2天，6小時/天課程對象：中層管理者、營銷團隊主管或一線銷售人員?課程背景：??心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平；而情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，它只能根據(jù)個人的綜合表現(xiàn)進行判斷。??本課程圍繞情商評價方法中核心的六種情商能力，提供了十二項訓(xùn)練活動，并從

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新員工 “陽光心態(tài)與溝通技巧”訓(xùn)練營   課時：12H

課程背景：對于新員工，剛進入一個新的企業(yè)，普遍面臨的問題就集中表現(xiàn)在心態(tài)與溝通二大方面——心態(tài)方面：一是心中無底，既興奮又擔(dān)心，不知這里是否適合自己；二是心高氣傲，眼高手低，不愿從小事或底層做起；三是心猿意馬，這山望著那山高，隨時準(zhǔn)備跳。溝通方面：環(huán)境轉(zhuǎn)變、身份轉(zhuǎn)變，周圍的人與事都面臨新挑戰(zhàn)，溝通技能顯得那么重要，往往一句話沒說好就鬧出大問題。本課程將通過理

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商務(wù)談判與跨部門溝通技巧   課時：6H

【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的高速傳遞，大家都能快速取得相關(guān)資料，這使得談判形勢更加嚴(yán)峻。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)項目運營人員在和客戶談判時，經(jīng)常出現(xiàn)談判的氛圍劍拔弩張，互不相讓，談崩的結(jié)果往往是兩敗俱傷，在談判中常常陷入被動局面。如何運用談判使自己處于有利地位？如何擺脫談判困境并達成目標(biāo)？是談判人員心中永遠的痛。究其原因，大多數(shù)商務(wù)運營人員對談判技巧認(rèn)識不足，在客戶

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報聯(lián)商—職場高效溝通技巧   課時：6H

【課程背景】都說職場中70的時間在溝通，70的問題來自于溝通，職場種溝通會帶來哪些問題呢？l工作才開始，等有了進展在去匯報吧--------領(lǐng)導(dǎo)過來拍桌子問情況，急了！l同事太忙請你幫忙，不好意思拒絕又沒有辦法完成------同事挨罵了，惱了！l和客戶溝通，你已經(jīng)很有禮貌、很周到了-----------客戶還是不滿意，丟了！這樣的事情每天都在發(fā)生l上級常有困

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跨越障礙，鑄溝通之橋——員工有效溝通   課時：12H

【課程背景】在溝通過程中，您或員工是否遇到過這樣的問題：1、對溝通過程的理解不夠深入，導(dǎo)致信息傳遞時存在信息失真和遺漏，以至于溝通不暢2、員工對于彼此知識水平不對等、性格社會背景不同、說話的技術(shù)和藝術(shù)、個性、情緒的影響等諸多溝通要素缺乏認(rèn)知，導(dǎo)致難以有效應(yīng)對溝通中的障礙，比如向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、沖突方面等。3、在溝通方法和技巧上，由于不能夠真正理解對方的表達的事

 講師：李一卓咨詢電話：010-82593357下載需求表

站在職場起跑線 ——高效溝通及執(zhí)行力   課時：6H

課程收益：●了解溝通的定義、三要素以及深層內(nèi)涵●了解職場高效溝通中的“說”與“聽”模式●重點掌握如何與上司進行有效溝通●掌握提升個人執(zhí)行力的思維和若干方法●懂得如何增強個人在職場上的核心價值課程時間：1天，6小時/天課程對象：新員工課程方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+答疑課程大綱導(dǎo)言一個“打開手”的互動游戲給我們的啟示：1）職場上成功的溝通到底有多難？2

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職場溝通力——職場高情商溝通技巧   課時：12H

課程背景：溝通，作為在日常工作和生活中最常見的行為其重要性是不言而喻的，據(jù)統(tǒng)計，人一天的有效時間中70是用于溝通的，而一個人所有的煩惱、困惑和焦慮，有70的原因是源于溝通不利。所以，可以毫不夸張地說，解決好溝通的問題就相當(dāng)于解決了我們大部分的情緒問題。職場上溝通對象復(fù)雜多變，如上司、跨部門同事、下屬以及外部客戶等等，要應(yīng)對這么多類型的溝通對象，需要的是高情商

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《電力班組長溝通技巧》   課時：6H

課程背景:???在企業(yè)中，班組長處于一個比較特殊的地位，作為現(xiàn)場管理中最活躍的骨干，在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵。班組管理工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗，關(guān)系到企業(yè)利潤和效益的高低。班組長必須具備熟練的專業(yè)技能和一定的管理技能，但是往往大多數(shù)的班組管理人員都習(xí)慣從事業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作而缺乏管理經(jīng)驗。如何進一

 講師：何春芳咨詢電話：010-82593357下載需求表

項目溝通技巧   課時：6H

課程背景：由于現(xiàn)代管理的特點，資源和團隊績效時常處于與各類項目干系人的利益矛盾中。如何讓管理成員在各類利益糾葛中避免損失，保障各類資源有效有序投入，產(chǎn)出適合的產(chǎn)品，這在管理過程中將成為決定成敗的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀的管理團隊不僅需要能夠掌握溝通的各項技巧，同時需要能夠在業(yè)務(wù)運營中不斷建立、更新溝通的管理規(guī)則、秩序以及技術(shù)和方法。在此次課程中，我們將一起分享溝通的各

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四把鑰匙--管理者高效溝通能力修煉   課時：6H

課程背景：高效溝通對于管理者與員工而言至關(guān)重要，它能夠顯著提升工作效率。然而，在實際溝通中，信息的傳遞往往存在衰減現(xiàn)象：我們意圖表達100的內(nèi)容，但在溝通過程中可能只能傳達出80，對方接收到的可能進一步縮減至60，真正理解的或許只有40，而最終能夠轉(zhuǎn)化為實際行動的更是寥寥無幾，可能僅有20。然而，在實際溝通中，我們常常發(fā)現(xiàn)以下問題：·工作信息編碼不清，導(dǎo)致信

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四把鑰匙--管理者高效溝通能力提升   課時：6H

課程背景：職場中的溝通場景很多，但我們總習(xí)慣從自己的角度來理解別人的語言，常常會因為各種溝通不良而達不到工作效果：因工作信息編碼不清導(dǎo)致對方?jīng)]有接收全信息，因缺少雙向反饋確認(rèn)導(dǎo)致對方?jīng)]有理解全信息，因缺乏有效說服能力導(dǎo)致雙方最終沒達成共識，因缺少持續(xù)追蹤監(jiān)督導(dǎo)致對方?jīng)]有真正去行動……，溝通最重要的是簡單、明確且無誤地傳遞信息，達成認(rèn)知統(tǒng)一并高效行動。高效溝通

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語言藝術(shù)--職場高效溝通能力修煉   課時：6H

課程背景：職場中的溝通場景很多，但我們總習(xí)慣從自己的角度來理解別人的語言，常常會因為各種溝通不良而達不到工作效果：因工作信息編碼不清導(dǎo)致對方?jīng)]有接收全信息，因缺少雙向反饋確認(rèn)導(dǎo)致對方?jīng)]有理解全信息，因缺乏有效說服能力導(dǎo)致雙方最終沒達成共識，因缺少持續(xù)追蹤監(jiān)督導(dǎo)致對方?jīng)]有真正去行動……，溝通最重要的是簡單、明確且無誤地傳遞信息，達成認(rèn)知統(tǒng)一并高效行動。高效溝通

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