溝通技巧課程體系
企業(yè)中高層溝通技巧 課時(shí)：6H
【課程對(duì)象】（1）企業(yè)各層級(jí)管理者（2）即將走入管理崗位的儲(chǔ)備干部【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天（6小時(shí)/天）【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個(gè)職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時(shí)間管理技巧+團(tuán)隊(duì)合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問題是因?yàn)闇贤ㄟ^的問題。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中
講師：劉書余咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)壓力管理與高效溝通 課時(shí)：6H
課程背景：職場(chǎng)人士每天面對(duì)來自方方面面的壓力，如若沒有科學(xué)的方法進(jìn)行自我調(diào)解，不恰當(dāng)?shù)膲毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。而因過大的壓力造成的情緒枯竭，都可能會(huì)引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。情緒穩(wěn)定的人，總能收獲更多人緣、更好的職場(chǎng)晉升機(jī)會(huì)以及體驗(yàn)工作中的成就感。情緒常失控的人，傷人、傷己、傷心、傷身，甚至釀成悲劇事件。人
講師：汪顏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《談判溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程背景】進(jìn)入BANI時(shí)代，商業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)希望通過提升全員在談判溝通中的能力，激發(fā)員工潛能，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品的自信心，從而為提升業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)作出貢獻(xiàn)?！菊n程收益】打開企業(yè)員工對(duì)于銷售這個(gè)角色的認(rèn)知，不止是專職銷售的員工要具備銷售、溝通能力收獲在商務(wù)談判和非正式談判場(chǎng)景下的談判溝通技巧【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）【課程對(duì)象】企業(yè)需要有營(yíng)銷屬性的
講師：張明咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行廳堂人員服務(wù)與溝通技巧 課時(shí)：6H
???【培訓(xùn)目標(biāo)】幫助學(xué)員深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系。通過演練培養(yǎng)學(xué)員的親和力與溝通的技巧，使之成為客戶受歡迎的人。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握與不同客戶溝通的技巧，更好的服務(wù)于客戶?！菊n程對(duì)象】??大堂經(jīng)理、大堂副理與柜員【課程時(shí)間】?6小時(shí)（1天）【課程方式】?PPT講授（50）、互動(dòng)（30）、討論（20）【課程內(nèi)容】?第一
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC行為風(fēng)格理論的高效溝通》 課時(shí)：6H
【課程背景】在當(dāng)今快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中，有效溝通是成功的關(guān)鍵。然而，人們?cè)跍贤〞r(shí)常常面臨障礙，這些障礙往往源于個(gè)體之間不同的行為風(fēng)格和溝通偏好。DISC行為風(fēng)格理論提供了一個(gè)框架，幫助我們理解這些差異，并學(xué)會(huì)如何適應(yīng)它們以提高溝通效率。DISC理論起源于20世紀(jì)20年代，由心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓（WilliamMoultonMarston）提出。
講師：段雅婕咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程人數(shù)】30-50人為佳【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）?????【培訓(xùn)形式】理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％【課程老師】田甜老師【課程內(nèi)容】一、高效溝通的概念1、溝通的要素?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
講師：田甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與協(xié)作 課時(shí)：6H
課程背景：現(xiàn)代企業(yè)，正面臨日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，就必須充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，需要建立在高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的基礎(chǔ)上。上下級(jí)之間的協(xié)作與高效溝通，同事間和跨部門間的高效協(xié)作與溝通，決定了一個(gè)企業(yè)的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。??如何與上級(jí)有效的溝通？如何與跨部門的同事有效溝通與協(xié)作？如何通過溝通高效的
講師：董海濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際關(guān)系與溝通技巧 課時(shí)：6H
課程背景：在職場(chǎng)里，營(yíng)造良好人際關(guān)系是必備的職業(yè)素養(yǎng)，然而日常工作中的一些分歧和矛盾，往往是由于雙方性格差異和處事風(fēng)格不同所致。因?yàn)椴涣私馑圆焕斫?，給正常的工作對(duì)接造成了不必要的困擾，增加了內(nèi)部溝通成本，也影響了工作效率和團(tuán)隊(duì)氛圍。?作為企業(yè)中基層管理者，承擔(dān)著承上啟下的關(guān)鍵作用，不僅要業(yè)務(wù)水平過硬，還需要充分認(rèn)識(shí)處理好人際關(guān)系的重要性。不斷提高自身的修養(yǎng)
講師：張世民咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者角色認(rèn)知與溝通技巧 課時(shí)：6H
課程背景：在企業(yè)里有很多中層管理者都是從業(yè)務(wù)骨干提拔上來的，因此在角色轉(zhuǎn)換過程中存在著諸多困惑和問題。例如：對(duì)管理工作陌生，甚至在管理中無從下手；對(duì)于處理日常事務(wù)性工作不感興趣，工作忙亂，每天總有做不完的事情；對(duì)下屬總是放心不下，事事親力親為，甚至扮演“救火隊(duì)長(zhǎng)”，疲于應(yīng)對(duì)；無法制定有效的目標(biāo)計(jì)劃，合理安排任務(wù)，并進(jìn)行有效溝通，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍不佳，影響工作
講師：張世民咨詢電話：010-82593357下載需求表
時(shí)間管理與高效溝通 課時(shí)：6H
課程背景：互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)二十年的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價(jià)值則是對(duì)85、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維和行為方式的塑造。在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴、摩拜單車這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡。他們激情滿懷，充滿創(chuàng)意，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。這些年輕人有什么特征？究
講師：張世民咨詢電話：010-82593357下載需求表
《怎樣在職場(chǎng)上與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶搞好關(guān)系》—&m 課時(shí)：12H
【課程對(duì)象】包括但不限于銷售、市場(chǎng)、客服等需要提高溝通技能的職場(chǎng)中基層員工【課程描述】學(xué)會(huì)與人溝通，可謂是一門職場(chǎng)必修課。別以為只有銷售、客服等崗位才需要溝通技巧，其實(shí)每個(gè)人在工作中、生活中都少不了與人打交道，掌握了與人溝通的技巧和方法，不僅可以幫助你提高工作效率、實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)上的晉升，而且還能提高自己在日常工作生活中的幸福感和成就感，會(huì)讓你做什么都事半功倍。本
講師：于諾咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：6H
課程背景：隨著市場(chǎng)地不斷發(fā)展，信息傳遞地效率越來越快，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，每一個(gè)企業(yè)都在面臨比以往更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)于企業(yè)管理層的管理技能要求也越來越高，管理層強(qiáng)則員工強(qiáng)，員工強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，所以針對(duì)企業(yè)管理者的精細(xì)化管理訓(xùn)練非常必要。在企業(yè)日常管理過程中，由于管理層沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，沒有厘清管理者角色，不知道從何下手進(jìn)行管理；不知道工具，不會(huì)對(duì)上、平級(jí)、對(duì)下、對(duì)客管
講師：趙蕓萱咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程對(duì)象】中基層員工、職場(chǎng)人員等；【課程時(shí)間】12小時(shí)【課程背景】什么叫溝通？怎么判斷溝通是有效的？溝通障礙是如何形成的？與不同層級(jí)的人該如何溝通？你很會(huì)說話，但接不到訂單；你情商很高，但別人卻不買賬；你水平很高，但找不到好的工作......溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一，一個(gè)職業(yè)人
講師：俞萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
點(diǎn)面俱到----高效溝通技巧 課時(shí)：12H
課程背景：如果非要說一個(gè)最基礎(chǔ)的管理者能力，那我會(huì)毫不猶豫的選擇溝通能力，因?yàn)閹缀跛械墓芾砟繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)，都有賴于有效的溝通。一個(gè)企業(yè)要成功，除了產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等因素，還必須擁有良好的溝通機(jī)制。管理問題70以上都與溝通相關(guān)，如何提高管理者的溝通水平幾乎等同于提高管理者的管理能力。本課程由點(diǎn)到面，專門針對(duì)企業(yè)管理者在溝通中遇到的實(shí)際問題與困惑而設(shè)計(jì)，讓學(xué)員掌握
講師：胡建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通（初級(jí)） 課時(shí)：6H
課程收益：1.準(zhǔn)確認(rèn)知溝通的定義與邊界。2.掌握如何界定自己溝通的目的與要求。3.學(xué)會(huì)如何排查溝通障礙，提升溝通效果。4.學(xué)習(xí)和掌握聽、說、問、反饋的基本技巧。課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）學(xué)員對(duì)象：管理者及溝通工作者授課形式：講師講解：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解視頻解析：通過精彩視頻片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確
