《談判溝通技巧》
《談判溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《談判溝通技巧》
【課程背景】
進(jìn)入BANI時代，商業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)希望通過提升全員在談判溝通中的能力，激發(fā)員工潛能，強(qiáng)化員工對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的自信心，從而為提升業(yè)務(wù)業(yè)績作出貢獻(xiàn)。
【課程收益】
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程對象】
企業(yè)需要有營銷屬性的員工
【課程方式】
現(xiàn)場講授、小組共創(chuàng)、引導(dǎo)式學(xué)習(xí)
【課程大綱】
- 行業(yè)現(xiàn)狀分析
- 現(xiàn)階段行業(yè)挑戰(zhàn)
- 現(xiàn)階段銷售工作的痛點(diǎn)分析
二、產(chǎn)品的深度解讀
- 產(chǎn)品的SWOT分析
- 產(chǎn)品的市場定位決定了不同的銷售創(chuàng)新
- 競品在產(chǎn)品銷售時的影響
三、以一次成功的商務(wù)溝通談判為主線，談判流程分為：談判前的準(zhǔn)備、談判中的交鋒、談判后的跟進(jìn)，并將【談判溝通技能】拆解5項能力做講解和練習(xí)，提升談判中交鋒環(huán)節(jié)的能力
- 談判前的準(zhǔn)備：學(xué)員共創(chuàng)共識談判前的準(zhǔn)備工作有哪些（談判中的交鋒）
（1）在談判中的溝通能力
- 思維博弈：在商務(wù)溝通談判中需要了解自己和對手，學(xué)員將已梳理出的個性化溝通談判對象做細(xì)化分類；對不同的對象做不同策略的選擇
- 表達(dá)能力：以SCRTV表達(dá)模型為基礎(chǔ)，思維博弈中不同溝通談判對象的選擇匹配不同的表達(dá)方式
（2）在談判中的協(xié)調(diào)能力
- 解決問題的能力：不同場景下解決問題的方式
- 協(xié)作力：哪些資源是可以借助的，如何協(xié)調(diào)這些資源
（3）在談判中的理解能力
- 規(guī)則、行業(yè)解讀能力，防止競對的挑戰(zhàn)：哈佛談判法中評估對方的最佳備選方案，嘗試了解對方如果沒有達(dá)成協(xié)議將采取的行動，推測對方愿意接受的最低條件。
（4）在談判中的分析能力
- 決策力：不同場景下的決策力度
- 數(shù)據(jù)解析能力
（5）在談判中的控制能力
- 沖突處理能力：客訴處理的原則
- 關(guān)系處理能力：談判現(xiàn)場氛圍的把控及前期對于業(yè)務(wù)關(guān)系的了解
- 談判后的跟進(jìn)
- 事件的跟進(jìn)，與其他部門的協(xié)作推進(jìn)
- 關(guān)系的跟進(jìn)，以長期發(fā)展、共贏的視角看待關(guān)系
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