溝通技巧課程體系
禮儀樹品牌•溝通創(chuàng)績效—— 課時：6H
【課程背景】常言道“善謀者得天下”。市場如戰(zhàn)場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀那些獲得高業(yè)績和高收入的銷售精英都是最善于做客戶維護和管理，同時巧妙運用商務禮儀待人接物恰到好處，讓自己成為市場中的贏家。什么樣的商務禮儀，才能為成功銷售加分呢？掌握得體的商務禮儀、具備良好的行為習慣，能夠為成功銷售加分
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魅力言商——高效溝通技巧 課時：6H
【課程背景】一個人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關系(溝通)能力！職場中，70工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為自身的溝通能力有待提升。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通的情緒和心理，加深學員高情商溝通的理
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魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧 課時：6H
【課程背景】1.酒店經(jīng)營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向對了酒店發(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保證。2.酒店的運營過程中，高層管理者經(jīng)常感慨酒店執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失酒店發(fā)展的良機。其實，我們應該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多酒店采取“做而優(yōu)則管”
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【課程背景】在人口老齡化程度日益加深的當下，養(yǎng)老院服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著老人的生活品質(zhì)和機構的聲譽。對于生活秘書、快樂秘書和健康秘書而言，他們的服務禮儀和溝通能力是展現(xiàn)養(yǎng)老院專業(yè)度與人文關懷的關鍵所在。本次培訓旨在助力服務人員樹立“以老人為本”的服務理念，掌握契合老年群體身心特點的服務禮儀規(guī)范，提升與老人及家屬的溝通技巧，從而營造出溫馨、舒適的養(yǎng)老環(huán)境，增
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銷售禮儀與客戶溝通技巧 課時：18H
【課程背景】常言道“善謀者得天下”。市場如戰(zhàn)場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀那些獲得高業(yè)績和高收入的銷售精英都是最善于做客戶維護和管理，同時巧妙運用商務禮儀待人接物恰到好處，讓自己成為市場中的贏家。什么樣的商務禮儀，才能為成功銷售加分呢？掌握得體的商務禮儀、具備良好的行為習慣，能夠為成功銷售加分
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贏在起點——新員工職場禮儀與實用職場 課時：12H
【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，也是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎，而
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贏得客戶—服務意識與溝通技巧培訓 課時：12H
【課程背景】在競爭激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來越低，企業(yè)在所提供產(chǎn)品、品牌、價格三個領域的角逐基本達到平衡時,也就是所謂競爭趨同性，服務能力的提升就為企業(yè)在行業(yè)競爭力方面增加了強而有力的法碼。如何有效的創(chuàng)造服務價值，需要從服務環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務意識與技能，與客戶建立良好溝通的基礎上服務客戶、維系客戶、發(fā)展客戶。然而服務工作千頭萬緒，特別是當面對
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贏在起點—新員工職場商務禮儀與實用溝通技巧 課時：6H
【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，也是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎，而
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邏輯思維與高效溝通 課時：6H
課程背景：組織在運營過程中都需要員工之間的配合，在配合過程中溝通是必不可少的一個環(huán)節(jié)，且占據(jù)了員工很大一部分時間和精力。溝通這件事看似很簡單，但是實際卻很難。一方面是人與人之間的差異是客觀存在的，另一方面大家有不同的立場、角色，這就導致溝通中會出現(xiàn)信息傳遞不清晰、產(chǎn)生誤解等情況。所以我們需要對溝通這件事有進一步的認識。本課程希望從理念的輸入到針對型練習，讓學
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招聘知識與面試溝通技巧 課時：6H
【課程介紹】?有一句話“企業(yè)的招聘人才成本高還是培訓人才成本高？”經(jīng)過美國心理學家和管理學家大量實驗得出結：招聘成本要高于培訓成本好幾倍。???首先明確一點，面試官不單單指的HR人員，還應該包括企業(yè)管理者。因此，招聘人才是企業(yè)正常運行的第一關，不論是HR人員還是業(yè)務部門的管理者，都應該認真對待招聘人才這件事情。然而你知道面試是從什么時候開始到什么時候結束嗎？
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員工溝通技巧 課時：6H
【課程介紹】?溝通是一個永恒的話題，不論是在日常生活中還是在日程工作中，都需要“溝通”。同時，在績效管理的各個階段都需要很好的溝通才能幫助員工達成績效，才能提升自己部門的績效。本課程采用理論+體驗+工具方法的教學方式，把溝通進行了系統(tǒng)的分解與整合，重點研討了溝通的需要自我認知，需要掌握溝通的基礎方法（傾聽、發(fā)問、區(qū)分、回應、傳達），以及一些有效的溝通工具。避
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贏在溝通——高質(zhì)量的溝通技巧 課時：6H
課程背景：溝通是一個職場人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場人是否有這樣的苦惱：為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領導不支持、同事不配合、客戶不認同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？溝通是一門藝術，但更是一門科學！在本門課程中，老師融合了大量心理學實驗
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贏在溝通——高質(zhì)量的職場溝通技巧 課時：12H
課程背景：職場溝通是一個職場人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場人是否有這樣的苦惱：為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領導不支持、同事不配合、客戶不認同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？溝通是一門藝術，但更是一門科學！在本門課程中，老師融合了大量心理學
講師：張華咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧、公文寫作與接待禮儀 課時：12H
【課程背景】隨著數(shù)字化、智能化轉型的加速，企業(yè)內(nèi)外的信息交流愈發(fā)頻繁和復雜，行政人員作為企業(yè)和團隊的核心支持力量，不僅要有扎實的專業(yè)知識，還要能夠高效、準確地傳遞信息，維護企業(yè)的專業(yè)形象，其溝通能力、公文寫作水平以及商務禮儀的運用能力亟需提升。本課程旨在幫助行政人員全面提升溝通能力、公文寫作技能和商務接待禮儀等綜合應用能力，通過實戰(zhàn)演練、案例分析以及AI工具
講師：柳揚咨詢電話：010-82593357下載需求表
CLAP影響力——項目經(jīng)理高效溝通與 課時：6H
課程背景：項目經(jīng)理是項目的直接負責人，項目經(jīng)理的軟技能與項目成敗息息相關。然而，很多企業(yè)面臨的實際問題是項目經(jīng)理的軟技能不足，通常表現(xiàn)為：溝通不暢：溝通是為了解決問題，但是溝通不暢反而增加項目阻力推進力不足：項目推動過程中缺乏推動力，常常導致延期或無法獲取資源團隊效率低：看上去團隊很忙，但是產(chǎn)出質(zhì)量和速度都不如人意，積極性不高解決問題能力弱：遇到問題或風險，
