CLAP影響力——項目經(jīng)理高效溝通與影響力精進

  培訓(xùn)講師:曹文斌

講師背景:
曹文斌老師研發(fā)項目管理實戰(zhàn)專家22年研發(fā)項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗北京航空航天大學(xué)(雙一流)軟件工程碩士高級信息系統(tǒng)項目管理師(高級職稱)自助售貨行業(yè)標準(T/CCAGM004—2020)的撰寫人之一曾任:甘來科技|創(chuàng)始合伙人CTO曾任:百度(中國5 詳細>>

曹文斌
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CLAP影響力——項目經(jīng)理高效溝通與影響力精進詳細內(nèi)容

CLAP影響力——項目經(jīng)理高效溝通與影響力精進

課程背景:

項目經(jīng)理是項目的直接負責(zé)人,項目經(jīng)理的軟技能與項目成敗息息相關(guān)。然而,很多企業(yè)面臨的實際問題是項目經(jīng)理的軟技能不足,通常表現(xiàn)為:

  • 溝通不暢:溝通是為了解決問題,但是溝通不暢反而增加項目阻力
  • 推進力不足:項目推動過程中缺乏推動力,常常導(dǎo)致延期或無法獲取資源
  • 團隊效率低:看上去團隊很忙,但是產(chǎn)出質(zhì)量和速度都不如人意,積極性不高
  • 解決問題能力弱:遇到問題或風(fēng)險,不是努力攻克,而是止步不前
  • 項目經(jīng)理成長慢:總是在吃老本兒,看不到能力提升

以上這些軟技能問題,可以用CLAP(Communication, Leadership, Adaptability, Personal Effectiveness)影響力模型來表示。即溝通與協(xié)調(diào)、影響力與情商、適應(yīng)與問題解決、個人效能這4個維度9項細分技能。

本課程是面向項目經(jīng)理的軟技能提升,以實際案例與現(xiàn)場演練為主,提升項目經(jīng)理的軟技能,為項目提供更高的成功保障。

課程收益:

● 掌握傾聽與溝通技巧,輕松應(yīng)對常見場景的有效溝通

● 能夠針對團隊不同階段進行不同策略的建設(shè),提高團隊凝聚力和目標感

● 深入了解團隊激勵,并根據(jù)情況選擇恰當(dāng)?shù)募罘绞?,激發(fā)團隊?wèi)?zhàn)斗力

● 掌握沖突處理的關(guān)鍵框架,面對沖突不再恐懼

● 學(xué)會提升非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的方法,持續(xù)提升影響力

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:項目經(jīng)理、項目負責(zé)人、中層管理

課程方式:現(xiàn)場講授,小組討論,案例分享,現(xiàn)場演練

課程大綱:

導(dǎo)入:項目經(jīng)理影響力模型

  1. 溝通與協(xié)作
  2. 溝通能力
  3. 團隊建設(shè)
  4. 沖突解決
  5. 影響力與情商
  6. 非職權(quán)影響力
  7. 情商
  8. 解決問題
  9. 解決問題的能力
  10. 適應(yīng)性和靈活性
  11. 個人效能
  12. 時間管理
  13. 持續(xù)學(xué)習(xí)

第一講:高效溝通與團隊協(xié)作

一、提升溝通技巧

1.?掌握溝通原則

  1. 目標感
  2. 開放性
  3. 建設(shè)性

2.?精通傾聽技巧

  1. 反饋
  2. 重述
  3. 提問

3.?優(yōu)化下屬溝通

  1. 安排任務(wù)
  2. 批評團隊成員

練習(xí):角色扮演

4.?提高向上溝通效率

  1. 接收工作
  2. 匯報技巧
  3. 請求支持

練習(xí):角色扮演

二、構(gòu)建高效團隊

1.?探索高效團隊的9大特質(zhì)

2.?實施高效團隊建設(shè)策略

  1. 形成
  2. 震蕩
  3. 規(guī)范
  4. 成熟
  5. 解散
  6. 認識并利用團隊角色
  7. 行動類
  8. 社交類
  9. 思考類

練習(xí):繪制團隊角色分布圖

三、高效解決沖突

1.?掌握沖突處理的多策略

  1. 解決問題
  2. 合作
  3. 妥協(xié)
  4. 緩和
  5. 強迫
  6. 回避
  7. 沖突溝通的步驟
  8. 安全感的建立
  9. 自我反思
  10. 共享目的
  11. 掌握對話內(nèi)容
  12. 行動計劃

練習(xí):沖突情境下的溝通

第二講:影響力與情商

一、深化影響能力

1.?適配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團隊需求

1)教練型領(lǐng)導(dǎo)

2)指令型領(lǐng)導(dǎo)

3)支持型領(lǐng)導(dǎo)

4)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

  1. 策略性團隊激勵
  2. 生存激勵
  3. 外部激勵
  4. 內(nèi)部激勵

練習(xí):設(shè)計激勵方式

  1. 提升非職權(quán)影響力
  2. 積累信任
  3. 提升專業(yè)度
  4. 運用情緒
  5. 著眼互惠

練習(xí):自我提升影響力的行動方案

二、培養(yǎng)高情商

1.?自我意識

  1. 認識自己的情緒
  2. 自我反思

2.?自我管理

  1. 情緒調(diào)節(jié)
  2. 壓力管理

3.?增強社會意識

  1. 同情心
  2. 組織意識

4.?優(yōu)化關(guān)系管理

  1. 有效溝通
  2. 沖突解決
  3. 團隊激勵

課程回顧、總結(jié)、答疑



 

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