CLAP影響力——項目經(jīng)理高效溝通與影響力精進
CLAP影響力——項目經(jīng)理高效溝通與影響力精進詳細內(nèi)容
CLAP影響力——項目經(jīng)理高效溝通與影響力精進
課程背景:
項目經(jīng)理是項目的直接負責(zé)人,項目經(jīng)理的軟技能與項目成敗息息相關(guān)。然而,很多企業(yè)面臨的實際問題是項目經(jīng)理的軟技能不足,通常表現(xiàn)為:
- 溝通不暢:溝通是為了解決問題,但是溝通不暢反而增加項目阻力
- 推進力不足:項目推動過程中缺乏推動力,常常導(dǎo)致延期或無法獲取資源
- 團隊效率低:看上去團隊很忙,但是產(chǎn)出質(zhì)量和速度都不如人意,積極性不高
- 解決問題能力弱:遇到問題或風(fēng)險,不是努力攻克,而是止步不前
- 項目經(jīng)理成長慢:總是在吃老本兒,看不到能力提升
以上這些軟技能問題,可以用CLAP(Communication, Leadership, Adaptability, Personal Effectiveness)影響力模型來表示。即溝通與協(xié)調(diào)、影響力與情商、適應(yīng)與問題解決、個人效能這4個維度9項細分技能。
本課程是面向項目經(jīng)理的軟技能提升,以實際案例與現(xiàn)場演練為主,提升項目經(jīng)理的軟技能,為項目提供更高的成功保障。
課程收益:
● 掌握傾聽與溝通技巧,輕松應(yīng)對常見場景的有效溝通
● 能夠針對團隊不同階段進行不同策略的建設(shè),提高團隊凝聚力和目標感
● 深入了解團隊激勵,并根據(jù)情況選擇恰當(dāng)?shù)募罘绞?,激發(fā)團隊?wèi)?zhàn)斗力
● 掌握沖突處理的關(guān)鍵框架,面對沖突不再恐懼
● 學(xué)會提升非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的方法,持續(xù)提升影響力
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:項目經(jīng)理、項目負責(zé)人、中層管理者
課程方式:現(xiàn)場講授,小組討論,案例分享,現(xiàn)場演練
課程大綱:
導(dǎo)入:項目經(jīng)理影響力模型
第一講:高效溝通與團隊協(xié)作
一、提升溝通技巧
1.?掌握溝通原則
- 目標感
- 開放性
- 建設(shè)性
2.?精通傾聽技巧
- 反饋
- 重述
- 提問
3.?優(yōu)化下屬溝通
- 安排任務(wù)
- 批評團隊成員
練習(xí):角色扮演
4.?提高向上溝通效率
- 接收工作
- 匯報技巧
- 請求支持
練習(xí):角色扮演
二、構(gòu)建高效團隊
1.?探索高效團隊的9大特質(zhì)
2.?實施高效團隊建設(shè)策略
- 形成
- 震蕩
- 規(guī)范
- 成熟
- 解散
- 認識并利用團隊角色
- 行動類
- 社交類
- 思考類
練習(xí):繪制團隊角色分布圖
三、高效解決沖突
1.?掌握沖突處理的多策略
- 解決問題
- 合作
- 妥協(xié)
- 緩和
- 強迫
- 回避
- 沖突溝通的步驟
- 安全感的建立
- 自我反思
- 共享目的
- 掌握對話內(nèi)容
- 行動計劃
練習(xí):沖突情境下的溝通
第二講:影響力與情商
一、深化影響能力
1.?適配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團隊需求
1)教練型領(lǐng)導(dǎo)
2)指令型領(lǐng)導(dǎo)
3)支持型領(lǐng)導(dǎo)
4)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
- 策略性團隊激勵
- 生存激勵
- 外部激勵
- 內(nèi)部激勵
練習(xí):設(shè)計激勵方式
- 提升非職權(quán)影響力
- 積累信任
- 提升專業(yè)度
- 運用情緒
- 著眼互惠
練習(xí):自我提升影響力的行動方案
二、培養(yǎng)高情商
1.?自我意識
- 認識自己的情緒
- 自我反思
2.?自我管理
- 情緒調(diào)節(jié)
- 壓力管理
3.?增強社會意識
- 同情心
- 組織意識
4.?優(yōu)化關(guān)系管理
- 有效溝通
- 沖突解決
- 團隊激勵
課程回顧、總結(jié)、答疑
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