溝通技巧課程體系
《景區(qū)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《景區(qū)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷能
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷能力
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
《服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《AI重塑禮儀增值—商務(wù)禮儀與溝通技巧實(shí)操訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《AI重塑禮儀增值—商務(wù)禮儀與溝通技巧實(shí)操訓(xùn)練》主講：曹愛子老師【課程背景】在全球化與數(shù)字化深度融合的當(dāng)下，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁且形式多元。商務(wù)禮儀作為商務(wù)交往的基石，是企業(yè)形象與個(gè)人素養(yǎng)的直觀展現(xiàn)。同時(shí)，人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展，正全面滲透各行業(yè)。將AI引入商務(wù)禮儀培訓(xùn)，既能借助其智能分析、精準(zhǔn)反饋等優(yōu)勢(shì)革新傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，又能契合時(shí)代發(fā)展需求，助力企業(yè)及員工在競(jìng)爭(zhēng)
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《門店銷售行業(yè)的高效溝通與執(zhí)行力打造》 課時(shí)：3H
《門店銷售行業(yè)的高效溝通與執(zhí)行力打造》主講：蔡山老師【課程背景】據(jù)調(diào)查，門店銷售企業(yè)里75的員工溝通力和執(zhí)行力是需要提升的！尤其是老員工，隨著時(shí)間的推移，溝通力和執(zhí)行力逐年在下降！表現(xiàn)為：自由散漫、責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力欠缺、相互推諉、驕傲自滿、缺乏創(chuàng)新意識(shí)、工作不到位。嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展！做好任何工作，都需要有二個(gè)前提：溝通、執(zhí)行。本課程旨在：提高門店銷售企
講師：蔡山咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)高效溝通技巧》主講：蔡山老師【課程背景】在現(xiàn)代企業(yè)組織中，因員工各自的崗位差異化和員工個(gè)體化的問題，往往針對(duì)事情會(huì)有不同的看法，從而影響企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展，比如：為什么內(nèi)部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？為什么人們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的
講師：蔡山咨詢電話：010-82593357下載需求表
《學(xué)會(huì)“察言觀色”—客戶心理分析與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《學(xué)會(huì)“察言觀色”—客戶心理分析與溝通技巧》主講：蔡山老師【課程背景】人與人溝通是信息、思想和情感的綜合傳遞。研究表明，在溝通過(guò)程中真正通過(guò)對(duì)方語(yǔ)言能獲得的內(nèi)容（信息、思想、情感）只占7；而通過(guò)對(duì)方肢體語(yǔ)言和類語(yǔ)言能獲得的內(nèi)容卻分別高達(dá)55和38，能否讀懂這些內(nèi)容依靠的就是“察言觀色”的技巧。本課程專門訓(xùn)練關(guān)于如何快速理解他人并與之高效溝通的技巧，幫助學(xué)員在
講師：蔡山咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度溝通技巧》 課時(shí)：6H
《360度溝通技巧》主講：蔡山老師【課程背景】在現(xiàn)代企業(yè)組織中，因員工各自的崗位差異化和員工個(gè)體化的問題，往往針對(duì)事情會(huì)有不同的看法，從而影響企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展，比如：為什么什么事情都要我一竿子插到底才能拿到我想要的？為什么我們的溝通、決策成本這么高？我該如何說(shuō)他才會(huì)聽？這家伙是怎么想的？為什么內(nèi)部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮？你是怎么聽的？
講師：蔡山咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》 課時(shí)：6H
《高效溝通與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》主講：鮑臻煒老師【課程背景】中層管理者在工作中的溝通影響力背景和當(dāng)前遇到的痛點(diǎn)主要涉及組織層面、基層員工層面和上級(jí)管理層層面的溝通需求和挑戰(zhàn)。了解和解決這些問題將幫助中層管理者提升溝通效果和影響力，從而更好地履行其管理職責(zé)?！菊n程收益】夯實(shí)溝通基礎(chǔ)：掌握“說(shuō)-聽-問-調(diào)整”四步法，有效識(shí)別了解對(duì)方真實(shí)訴求掌握情緒和壓力的來(lái)源，以及管理情
講師：鮑臻煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
《雙贏合作—大客戶商務(wù)溝通技巧與方法》 課時(shí)：12H
《雙贏合作》——大客戶商務(wù)溝通技巧與方法主講：馮秀老師【課程背景】政企大客戶銷售總是讓人琢磨不透——為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？如上這些問題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。而產(chǎn)業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除
講師：馮秀咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通解碼 職場(chǎng)溝通技巧實(shí)戰(zhàn)》課綱（1天） 課時(shí)：6H
跨部門溝通與協(xié)作技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程背景】工作中的70的問題都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達(dá)、頻繁出現(xiàn)各類問題，不是因?yàn)閱T工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問題，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)各部門間長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作成本高、效率低，管理難度大等問題，這些將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理者只
講師：蕭楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者思維格局提升與溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
《管理者思維格局提升與溝通技巧培訓(xùn)》主講：陳蕊老師【課程背景】企業(yè)的痛點(diǎn)：管理者經(jīng)常目光聚焦在本事業(yè)部，以自己利益為先，如何能提升他們的格局——能以集團(tuán)大局為重，提升一下思維格局，要有高管管理的意識(shí)？如何讓中層管理者和高管的溝通上可以更順暢，避免還沒有完成任務(wù)先要激勵(lì)，先提要求？中層管理者遇到問題，能否先自己提供解決方案？本課程的設(shè)計(jì)主要集中處理以上痛點(diǎn)問題
講師：陳蕊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《AI領(lǐng)導(dǎo)力：Deep Seek 管理溝通技巧與情緒管理大全 課時(shí)：6H
《AI領(lǐng)導(dǎo)力：DeepSeek管理溝通技巧與情緒管理大全》主講：陳蕊老師【課程背景】本課程可以使干部能夠輕松應(yīng)對(duì)帶隊(duì)伍、橫向領(lǐng)導(dǎo)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作等問題，是管理者溝通能力提升與情緒管理的指南。中層管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種“疑難雜癥”，這些“疑難雜癥”背后隱藏的本質(zhì)是：真正的問題是什么？團(tuán)隊(duì)做過(guò)哪些努力了，結(jié)果是什么？團(tuán)隊(duì)需要哪些支持才能解決問題？對(duì)大部分中層
講師：陳蕊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《破壁共贏-高效溝通與匯報(bào)的秘鑰》 課時(shí)：12H
《破壁共贏-高效溝通與匯報(bào)的秘鑰》【課程背景】職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，溝通是職場(chǎng)致勝的利器，用的好，攻城拔地，致勝千里；用不好，節(jié)節(jié)敗退，錯(cuò)失良機(jī)。因此高效溝通是提升職場(chǎng)影響力的靈魂與核心！但是在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，我們往往由于低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率，甚至?xí)a(chǎn)生各種各樣的沖突和矛盾，那么：?如何通過(guò)良好的日常任務(wù)反饋等溝通技巧，為組織績(jī)效服務(wù)呢？?
講師：閻志新咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)內(nèi)外高效溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)內(nèi)外高效溝通技巧提升課程背景：不管是在企業(yè)內(nèi)部的向上匯報(bào)，平級(jí)的項(xiàng)目協(xié)同，還是向下的工作安排，都需要進(jìn)行溝通；在職場(chǎng)之外和供應(yīng)商的商務(wù)談判，對(duì)客戶的銷售管理等等，也通過(guò)溝通體現(xiàn)了企業(yè)的形象；但在實(shí)際工作中，員工溝通表達(dá)缺少重點(diǎn)，沒有結(jié)構(gòu)，甚至說(shuō)了半天，對(duì)方不知道想要表達(dá)什么？?jī)?yōu)秀員工曾經(jīng)成功的話術(shù)，為什么到我這里就不管用了呢？同一種溝通方式用在所有人身上
