唐力老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒(méi)有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

【課程背景】 本課程立足企業(yè)文化及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出以往企業(yè)為學(xué)禮儀而學(xué)禮儀的固有范式，打破大眾對(duì)禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，在應(yīng)用禮學(xué)國(guó)家版權(quán)課程基礎(chǔ)上，以大型會(huì)議接待、日常商務(wù)接待為場(chǎng)景進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，結(jié)合政府辦會(huì)方案，從重點(diǎn)難點(diǎn)、流程梳理、環(huán)節(jié)銜接、細(xì)節(jié)把握等各方面解讀，同時(shí)包括了宴請(qǐng)禮儀與社交藝術(shù)、接待形象管理，整體是以職場(chǎng)效能提升為成果導(dǎo)向的接待工作解決方案。并輔以場(chǎng)景化禮儀實(shí)踐的拆解與錘煉，使學(xué)員既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的喜悅感?！菊n程收益】1、理解做好接待工作的意義與原則2、掌握接待的組織管理與流程標(biāo)準(zhǔn)3、掌握高層接待中形象管理的策略4

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【課程背景】 商務(wù)接待能力是一家企業(yè)綜合實(shí)力體現(xiàn)的直接窗口。商務(wù)接待工作的意義在于：一是有利于增進(jìn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我司的了解，為集團(tuán)和我司各部門(mén)工作開(kāi)展提供方便。二是有利于加強(qiáng)與外界的廣泛聯(lián)系，進(jìn)一步推進(jìn)組織工作的開(kāi)展。三是有利于我們開(kāi)闊視野，學(xué)習(xí)集團(tuán)及其他組織的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助自我成長(zhǎng)。其作用在于服務(wù)保障、交際結(jié)緣、形象展示、促進(jìn)工作開(kāi)展作用。本課程在商務(wù)接待基礎(chǔ)上增加了職場(chǎng)中上下級(jí)之間的高效溝通板塊，從溝通的基礎(chǔ)能力，到向上管理的策略及向下輔導(dǎo)的技巧，使得學(xué)員既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的喜悅感?！菊n程收益】理解接待力就是生產(chǎn)力的現(xiàn)實(shí)意義及應(yīng)遵循基本原則掌握接待形象管理的底層邏輯、具體策略及

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【課程背景】 這是一個(gè)高維打低維的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火早已蔓延至團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力的較量。全球視野觀察，不難發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)商業(yè)現(xiàn)象：即優(yōu)秀的企業(yè)是以業(yè)務(wù)能力驅(qū)動(dòng)，卓越的企業(yè)是以產(chǎn)品體系驅(qū)動(dòng)，而偉大的企業(yè)是以組織文化驅(qū)動(dòng)。 本課程基于應(yīng)用禮學(xué)倡導(dǎo)者徐燦老師15年來(lái)豐富的職業(yè)生涯與教學(xué)經(jīng)歷，秉承“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的教學(xué)理念，立足企業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出受市場(chǎng)影響具有花瓶化思維傾向的禮儀培訓(xùn)范式，打破大眾對(duì)禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，正本清源，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文技術(shù)創(chuàng)新”為底層邏輯，基于企業(yè)日常政企大客戶(hù)性質(zhì)，圍繞會(huì)務(wù)會(huì)議組織管理流程、標(biāo)準(zhǔn)與重點(diǎn)環(huán)節(jié)把控，服務(wù)接待中的形象管理、會(huì)議服務(wù)禮儀規(guī)范，日常商

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【課程背景】 從古至今，飯局在中國(guó)承擔(dān)著許多吃飯之外的功能，它是一個(gè)社會(huì)身份認(rèn)同體系。飯局從來(lái)就是中國(guó)人不可或缺的首選交際方式。所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系；所謂資源，所謂一個(gè)人的能量，所謂友誼；所謂生意和交易，最后都繞不開(kāi)飯局。本課程不同于市場(chǎng)上傳統(tǒng)用餐禮儀培訓(xùn)，是應(yīng)用禮學(xué)?國(guó)家版權(quán)課程的一部分，不是從知識(shí)出發(fā)而是從成事的角度反推如何運(yùn)用禮數(shù)的表達(dá)，從商務(wù)宴請(qǐng)的實(shí)用禮儀到飯局社交的底層邏輯，從準(zhǔn)備思路、吃的禮數(shù)、飲食與酒桌文化及飯局社交策略略，既能提升學(xué)員實(shí)戰(zhàn)職場(chǎng)技能，又能拓展飯局社交思維與格局，賦能人際從而賦能業(yè)務(wù)，實(shí)戰(zhàn)案例豐富，落地實(shí)效。 【課程收益】1、掌握商務(wù)飯局社交底層邏輯2、

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課程背景： 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際貿(mào)易舞臺(tái)上，洞悉客戶(hù)心理，熟練而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀知識(shí)，無(wú)疑會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果。所謂知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗 由于不同民族的文化背景對(duì)禮儀有很大影響，因此組織在開(kāi)拓及發(fā)展海外營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)時(shí)，要盡可能多地熟悉當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)習(xí)俗和節(jié)奏。在展示自我形象，塑造企業(yè)品牌的同時(shí)贏得海內(nèi)外客戶(hù)更多的信賴(lài)與認(rèn)可，自然而然提升自身職場(chǎng)效能，貢獻(xiàn)組織經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。 本課程立足企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出培訓(xùn)市場(chǎng)上常見(jiàn)的國(guó)際商務(wù)禮儀（以花瓶化思維引導(dǎo)下的純知識(shí)傳遞的僵化模式），依托徐燦老師原創(chuàng)“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”的應(yīng)用禮學(xué)底層邏輯，從社會(huì)學(xué)及公共關(guān)系視角透析國(guó)內(nèi)外商務(wù)禮儀本質(zhì)，將心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、影

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【課程背景】 從古至今，飯局在中國(guó)承擔(dān)著許多吃飯之外的功能，它是一個(gè)社會(huì)身份認(rèn)同體系。飯局從來(lái)就是中國(guó)人不可或缺的首選交際方式。所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系；所謂資源，所謂一個(gè)人的能量，所謂友誼；所謂生意和交易，最后都繞不開(kāi)飯局。很多人對(duì)飯局愛(ài)恨交加。愛(ài)的是完美飯局社交創(chuàng)造生產(chǎn)力，恨的卻是自己時(shí)常Hold不住飯局，達(dá)不到既定效果。中國(guó)式飯局，見(jiàn)人品、見(jiàn)情商，見(jiàn)眾生，更見(jiàn)自己。而中國(guó)的茶文化與酒文化亦是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，內(nèi)涵之博大，影響之深遠(yuǎn)，彪炳千古。俗話(huà)“無(wú)酒不成席”，可見(jiàn)酒文化與飯局關(guān)系的緊密。而中國(guó)茶于商務(wù)洽談中的日漸重要，了解茶文化，積累談資社交貨幣，學(xué)習(xí)商務(wù)茶禮應(yīng)對(duì)，助力職場(chǎng)效能，也是每

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課程大綱第一部分 禮儀與文化一、國(guó)際視野解讀禮儀文化二、銀行職場(chǎng)禮儀底層邏輯【案例分析+互動(dòng)體驗(yàn)】 第二部分 禮儀與形象一、形象力就是競(jìng)爭(zhēng)力1、首因效應(yīng)2、TOPR法則二、品質(zhì)職場(chǎng)形象塑造1、發(fā)型改變氣質(zhì)2、化妝修容技巧3、場(chǎng)合著裝法則4、品質(zhì)配飾選搭5、氣味細(xì)節(jié)管理【案例分析+現(xiàn)場(chǎng)糾偏】 第三部分 禮儀與情商一、情商賦能溝通力二、職場(chǎng)高效溝通力1.與上司相處禮儀——敬2.與下屬相處禮儀——清3.與同事相處禮儀——和【案例分析+視頻賞析+互動(dòng)體驗(yàn)】三、客戶(hù)溝通道與術(shù)1、要為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值2、人際溝通風(fēng)格運(yùn)用【案例分析+工具運(yùn)用】 第四部分 禮儀與應(yīng)對(duì)一、商務(wù)接待禮儀1、迎送規(guī)格與細(xì)節(jié)2、會(huì)面禮儀

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一、商務(wù)宴請(qǐng)形象管理之道與術(shù) 1、形象管理的心理學(xué)應(yīng)用 ? 陌生客戶(hù) ? 非陌生客戶(hù) 2、品質(zhì)形象塑造具體法則 ? 正裝穿搭原則與禁忌 ? 禮服選擇技巧與注意 ? 非正式宴會(huì)著裝要領(lǐng) ? 配飾選搭法則與禁忌 ? 宴會(huì)形象的發(fā)型選擇 ? 女士妝容技巧與禁忌 ? 氣味管理與細(xì)節(jié)把握 二、商務(wù)宴請(qǐng)位次禮儀文化應(yīng)對(duì) 1、中餐宴會(huì)位次 ? 中餐位次文化原則 ? 多桌宴會(huì)位次安排 ? 單桌宴請(qǐng)位次安排 2、西餐宴會(huì)位次 ? 西餐位次法則 ? 長(zhǎng)桌位次安排 ? 圓桌位次安排 三、商務(wù)宴請(qǐng)餐單設(shè)計(jì)策略應(yīng)對(duì) 1、中餐餐單設(shè)計(jì) ? 八大菜系 ? 三宜四忌 ? 菜品統(tǒng)籌 2、西餐餐單設(shè)計(jì) ? 西餐主要菜式特點(diǎn) ?

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【課程背景】 本課程是在應(yīng)用禮學(xué)國(guó)家版權(quán)課程基礎(chǔ)上，立足藥企客戶(hù)銷(xiāo)售特點(diǎn)，跳出市場(chǎng)上常見(jiàn)花瓶思維引導(dǎo)下的僵化禮儀規(guī)范培訓(xùn)范式，正本清源，以原創(chuàng)“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”的應(yīng)用禮學(xué)底層邏輯，依托藥企銷(xiāo)售崗位業(yè)務(wù)環(huán)境特點(diǎn)，圍繞大客戶(hù)銷(xiāo)售需求挖掘、關(guān)系建立與維護(hù)的跟進(jìn)過(guò)程，尤其是拜訪客戶(hù)場(chǎng)景下的印象管理，訓(xùn)練學(xué)員除商務(wù)場(chǎng)景下的禮儀應(yīng)對(duì)能力外，還包含了關(guān)系處理能力、信息分析能力、情報(bào)探索能力以及通過(guò)更好的關(guān)系建立來(lái)獲得更多內(nèi)部信息的能力。是以填補(bǔ)業(yè)務(wù)差距與提升職場(chǎng)效能為成果導(dǎo)向的人際互動(dòng)與商務(wù)溝通解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，使學(xué)員們?cè)谡n堂上既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的成就感。 【課

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課程背景： 古語(yǔ)有云：文猶質(zhì)也，質(zhì)猶文也?；⒈A，猶犬羊之鞟？現(xiàn)代社會(huì)也是越來(lái)越注重個(gè)人形象，我們常說(shuō)：沒(méi)有人有義務(wù)透過(guò)你邋遢的外表去了解你豐盛的內(nèi)心?？梢?jiàn)，自我形象管理尤為重要，特別是現(xiàn)代職場(chǎng)精英，場(chǎng)合著裝與服飾搭配可謂是個(gè)體形象管理的基礎(chǔ)能力，也是自我認(rèn)知和自我提升的必修課。 中國(guó)奢侈品市場(chǎng)欣欣向榮。2023年，在經(jīng)過(guò)三年疫情洗禮后，更多奢侈品消費(fèi)回流本土，中國(guó)在全球奢侈品市場(chǎng)的比重已經(jīng)超過(guò)五分之一，并有望到2025年成為全球第一。奢侈品市場(chǎng)正在進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，呈現(xiàn)出市場(chǎng)多元化、產(chǎn)品種類(lèi)多樣化、消費(fèi)者品味個(gè)性化的特點(diǎn)。 本課程從品牌歷史與文化的理解到鑒賞，以服裝與珠寶品類(lèi)展開(kāi)，

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【課程背景】 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)是美容院競(jìng)爭(zhēng)的最有力武器，在千變?nèi)f化的市場(chǎng)上，除了硬件設(shè)施，服務(wù)才是決勝的法寶。 當(dāng)你的美容院基本服務(wù)到位時(shí)，達(dá)標(biāo)時(shí)，那么你的武器是什么呢？當(dāng)美容院的服務(wù)設(shè)施都雷同時(shí)，你的武器又是什么？ 如果美容院只局限在基本服務(wù)的水平上，那么業(yè)績(jī)只能達(dá)到平穩(wěn)，但如果你有特色服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，那么將會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。 而這一切的基礎(chǔ)在于激發(fā)員工的自驅(qū)力。本課程體系即從增強(qiáng)服務(wù)動(dòng)力，升維服務(wù)認(rèn)知，提升服務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)流程四個(gè)板塊逐一解析，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，并且在服務(wù)創(chuàng)新板塊引導(dǎo)學(xué)員積極共創(chuàng)，真正讓學(xué)員不僅用以致學(xué)，更能學(xué)以致用，讓每一位員工成為有溫度的技術(shù)主義者，讓我們的服務(wù)也因?qū)I(yè)

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【課程背景】 本課程立足國(guó)內(nèi)醫(yī)美業(yè)管理者定位，跳出市場(chǎng)上常見(jiàn)的商務(wù)禮儀（花瓶化思維引導(dǎo)下的僵化禮儀規(guī)范培訓(xùn)），以徐燦老師原創(chuàng)“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”的應(yīng)用禮學(xué)底層邏輯，依托醫(yī)美業(yè)服務(wù)品牌力提升的內(nèi)在需求，圍繞中高層管理者的服務(wù)認(rèn)知力，職業(yè)形象力，服務(wù)溝通力以及禮儀應(yīng)對(duì)力四個(gè)板塊展開(kāi)，是以服務(wù)管理效能提升為成果導(dǎo)向的應(yīng)用禮學(xué)解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，使學(xué)員們?cè)谡n堂上既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的成就感。 【課程受益】1、理解醫(yī)美服務(wù)助力營(yíng)銷(xiāo)的路徑與意義2、掌握管理者的品質(zhì)形象管理之道與術(shù)3、掌握醫(yī)美管理者服務(wù)溝通策略與技巧4、掌握商務(wù)服務(wù)接待及位次原則與應(yīng)對(duì)【課程時(shí)間】1天

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【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天（培訓(xùn)與實(shí)訓(xùn)結(jié)合）?【課程對(duì)象】醫(yī)美機(jī)構(gòu)前臺(tái)及客服人員?【授課方式】知識(shí)講授+案例分析+視頻賞析+頭腦風(fēng)暴+情境模擬+角色扮演等 ?課程大綱上篇：品質(zhì)服務(wù)形象管理一、形象力即影響力1、服務(wù)形象底層邏輯2、形象管理思維修煉 【案例分析+頭腦風(fēng)暴】二、服務(wù)形象塑造攻略1、發(fā)型可改變氣質(zhì)2、男士修容四部曲3、女士職業(yè)妝要求4、崗位服飾要穿好5、氣味管理很重要6、細(xì)節(jié)展現(xiàn)職業(yè)力【案例分析+現(xiàn)場(chǎng)糾偏+任務(wù)體驗(yàn)】三、表情姿態(tài)管理策略1、不同崗位不同站姿2、場(chǎng)合不同坐姿不同3、職場(chǎng)行姿穩(wěn)重從容4、特殊場(chǎng)景體面蹲姿5、視線(xiàn)與眼神訓(xùn)練6、微笑與表情管理【工具：原創(chuàng)微笑操】【案例分析+

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【課程背景】 這是一個(gè)高維打低維的信息革命時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火早已蔓延至團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力的較量。全球視野觀察，不難發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)商業(yè)現(xiàn)象：即優(yōu)秀的企業(yè)是以業(yè)務(wù)能力驅(qū)動(dòng)，卓越的企業(yè)是以產(chǎn)品體系驅(qū)動(dòng)，而偉大的企業(yè)是以組織文化驅(qū)動(dòng)。就國(guó)內(nèi)禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)而言，早已過(guò)了單純知識(shí)傳遞的時(shí)代，當(dāng)下以及未來(lái)，企業(yè)需要的是前沿實(shí)戰(zhàn)型，真正助力團(tuán)隊(duì)效能提升的禮儀應(yīng)用落地課程，本課程立足企業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出以往企業(yè)為學(xué)禮儀而學(xué)禮儀的固有范式，打破大眾對(duì)禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，依托組織成員日常公務(wù)場(chǎng)景，以職場(chǎng)效能提升為成果導(dǎo)向的禮儀應(yīng)對(duì)方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，

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課程背景： 本課程在應(yīng)用禮學(xué)國(guó)家版權(quán)課程基礎(chǔ)上，秉承“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的教學(xué)理念，立足國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出受市場(chǎng)影響的花瓶化思維傾向的禮儀培訓(xùn)范式，打破大眾對(duì)銀行禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，正本清源，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文技術(shù)創(chuàng)新”為底層邏輯，基于對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)性質(zhì)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從客情關(guān)系維護(hù)與人際交往藝術(shù)角度，以職業(yè)發(fā)展與職場(chǎng)效能提升為成果導(dǎo)向的關(guān)系互動(dòng)解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，落地實(shí)效，最終由行動(dòng)計(jì)劃輸出，使學(xué)員既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的成績(jī)感。 課程收益：理解對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中商務(wù)禮儀底層邏輯與頂層思維掌握讓自我形象管理助力對(duì)公客戶(hù)關(guān)系的穿搭

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課程背景：對(duì)公業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行的第一大收入來(lái)源，處于所有業(yè)務(wù)的核心地位，是銀行保持核心競(jìng)爭(zhēng)力、挖掘新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要領(lǐng)域。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)變化之下，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，持續(xù)提升客戶(hù)資源儲(chǔ)備量，精準(zhǔn)觸達(dá)核心人群，提升營(yíng)銷(xiāo)效率，以及做好存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)是銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)制勝之路。本課程針對(duì)新晉對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)技能板塊，從認(rèn)知、拓客、活客、留客不同階段分析策略給工具；商務(wù)素養(yǎng)板塊，依托客戶(hù)拜訪、宴請(qǐng)社交兩大應(yīng)用場(chǎng)景，解析形象管理、拜訪禮儀、宴請(qǐng)規(guī)矩。講練結(jié)合，落地實(shí)效，讓學(xué)員既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的成就感。 課程受益：1、掌握拜訪客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下商務(wù)素養(yǎng)及形象管理2、掌握商務(wù)宴請(qǐng)場(chǎng)景與

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課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：國(guó)際結(jié)算中心柜員及新入職員工課程方式：知識(shí)講授30+案例分析20+互動(dòng)式體驗(yàn)10％+實(shí)操演練50％ 課程大綱一、金融從業(yè)者禮儀素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展 1、國(guó)際視野解讀服務(wù)禮儀文化 ? 中國(guó)服務(wù)意識(shí)的覺(jué)醒 ? 西方服務(wù)精神的淵源 【案例分析+互動(dòng)體驗(yàn)】 2、柜員崗位成就行內(nèi)轉(zhuǎn)崗晉升 ? 成就職場(chǎng)底層能力 ? 修煉職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài) 【案例分析+互動(dòng)體驗(yàn)+分組討論】 二、國(guó)際結(jié)算中心柜員職業(yè)形象管理 1、形象力就是競(jìng)爭(zhēng)力 ? 首因效應(yīng) ? STR法則 【案例分析+視頻賞析】 2、柜員職業(yè)形象塑造 ? 發(fā)型規(guī)范 ? 著裝統(tǒng)一 ? 配飾點(diǎn)睛 ? 修容得體 ? 氣味管理 ? 細(xì)節(jié)把

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課程背景： 金融是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的命脈，服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域。金融禮儀是金融行業(yè)從業(yè)人員的必備素質(zhì)之一，在提高行業(yè)文明程度、增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高金融企業(yè)管理水平、提升行業(yè)社會(huì)美譽(yù)度等方面起著重要的作用。 本課程基于國(guó)內(nèi)應(yīng)用禮學(xué)倡導(dǎo)者徐燦老師近15年來(lái)豐富職業(yè)生涯與金融業(yè)教學(xué)經(jīng)歷，秉承“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的教學(xué)理念，立足國(guó)內(nèi)金融企業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出受市場(chǎng)影響具有花瓶化思維傾向的禮儀培訓(xùn)范式，打破大眾對(duì)禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，正本清源，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文技術(shù)創(chuàng)新”為底層邏輯，基于金融企業(yè)日常接觸客戶(hù)與業(yè)務(wù)，從人際交往藝術(shù)與服務(wù)溝通策略，以職場(chǎng)效能提升為成果導(dǎo)向的禮儀應(yīng)對(duì)方案。并輔以大量鮮活

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課程背景： 本課程基于國(guó)內(nèi)應(yīng)用禮學(xué)倡導(dǎo)者徐燦老師近16年來(lái)豐富職業(yè)生涯與教學(xué)經(jīng)歷，秉承“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的教學(xué)理念，立足金融服務(wù)業(yè)企業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出受市場(chǎng)影響具有花瓶化思維傾向的禮儀培訓(xùn)范式，打破大眾對(duì)禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，正本清源，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文技術(shù)創(chuàng)新”為底層邏輯，基于企業(yè)日常商務(wù)場(chǎng)景，從需求出發(fā)，以職場(chǎng)效能提升為成果導(dǎo)向的禮儀應(yīng)對(duì)解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，最終由行動(dòng)計(jì)劃輸出，使學(xué)員既有用以致學(xué)的成就，又有學(xué)以致用的喜悅。 課程收益：理解禮儀的厚度以及應(yīng)用禮學(xué)助力管理者晉升的三個(gè)通道掌握中層管理這形象管理的底層邏輯與場(chǎng)合著裝具體策略掌握作為金融服務(wù)行業(yè)管

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課程背景： 本課程設(shè)計(jì)金融保險(xiǎn)背景，是以賦能業(yè)務(wù)，降低溝通成本以提升職場(chǎng)效能為導(dǎo)向的形象塑造與管理方案，講練評(píng)議結(jié)合，道法術(shù)器涵蓋，因材施教，淺入深出，落地實(shí)效。 課程收益：掌握金融領(lǐng)域?qū)I(yè)人才形象塑造的關(guān)鍵密碼掌握金融專(zhuān)業(yè)人士視覺(jué)形象塑造攻略與禁忌掌握金融專(zhuān)業(yè)氣場(chǎng)打造策略及儀態(tài)管理技巧掌握金融專(zhuān)業(yè)人士言談氣質(zhì)修煉路徑及方法 課程時(shí)間：0.5天，3小時(shí)課程對(duì)象：保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、渠道經(jīng)理等課程方式：知識(shí)講授+小組任務(wù)+頭腦風(fēng)暴+工具解析+視頻賞析+現(xiàn)場(chǎng)演練等 課程大綱 一、形象力就是影響力1. 金融形象管理底層邏輯2. 心理學(xué)效應(yīng)的有效運(yùn)用工具：形象管理通用法則案例分析+頭腦風(fēng)暴+工具解析 二

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【課程背景】 服務(wù)成本越來(lái)越高，現(xiàn)有條件和資源難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求 同行競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越卷，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式難以形成品牌傳播 客戶(hù)要求越來(lái)越高，稍不注意就會(huì)引發(fā)品牌口碑的坍塌 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)趨同，現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)難以形成品牌標(biāo)識(shí) 新消費(fèi)時(shí)代，客戶(hù)用腳投票。銀行業(yè)必須要正視的一個(gè)客觀事實(shí)，那就是：在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶(hù)只為體驗(yàn)買(mǎi)單。本課程【服務(wù)優(yōu)化與禮儀應(yīng)用】版塊引入《體驗(yàn)創(chuàng)值畫(huà)布?——極致體驗(yàn)與服務(wù)增值》版權(quán)課程的其中一站：降低客戶(hù)投訴——預(yù)判客戶(hù)抱怨，識(shí)別客戶(hù)不滿(mǎn)設(shè)計(jì)預(yù)防方案，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出成果，啟迪一線(xiàn)智慧，因客制宜共創(chuàng)體驗(yàn)創(chuàng)值畫(huà)布。 情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效。本課程【情緒探索與積極心態(tài)】版塊引入全球權(quán)威的情商研究

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課程背景 數(shù)智經(jīng)濟(jì)當(dāng)下，隨著金融市場(chǎng)日益開(kāi)放，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)銀行只有在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和増強(qiáng)差異化下發(fā)展，才能拓展市場(chǎng)、而服務(wù)效能提升為競(jìng)爭(zhēng)中的銀行創(chuàng)造了比較優(yōu)勢(shì)，也為銀行更快，更穩(wěn)定的發(fā)展帶來(lái)很多的機(jī)遇。同時(shí)，后疫情時(shí)代，數(shù)字化銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型，全面推動(dòng)面向客戶(hù)為中心的場(chǎng)景創(chuàng)新，服務(wù)也是銀行提升品牌形象和品牌價(jià)值，將品牌不斷推向更廣闊市場(chǎng)的最有效方法。本課程立足于銀行一線(xiàn)員工崗位，著眼于廳堂崗位服務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造，有講有練，落地實(shí)效，從而助力網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能的有效提升。 課程收益1、擴(kuò)大銀行在本地區(qū)的知名度，提升銀行綜合實(shí)力和影響力2、培養(yǎng)客戶(hù)思維，轉(zhuǎn)變服務(wù)心態(tài)，提高一線(xiàn)員工的服務(wù)認(rèn)知3、掌

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課程背景： 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際貿(mào)易舞臺(tái)上，洞悉客戶(hù)心理，熟練而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀知識(shí)，無(wú)疑會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果。所謂知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗。由于不同民族的文化背景對(duì)禮儀有很大影響，因此組織在開(kāi)拓及發(fā)展海外營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)時(shí)，要盡可能多地熟悉當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)習(xí)俗和節(jié)奏。在展示自我形象，塑造企業(yè)品牌的同時(shí)贏得海內(nèi)外客戶(hù)更多的信賴(lài)與認(rèn)可，自然而然提升自身服務(wù)技能。 本課程立足國(guó)際視野，依托應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”底層邏輯，從社會(huì)學(xué)及國(guó)際關(guān)系視角解析涉外服務(wù)原則，將心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、與涉外服務(wù)結(jié)合，是以客戶(hù)體驗(yàn)為中心的廳堂涉外服務(wù)力提升方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，使學(xué)員們?cè)谡n堂上既有用以致學(xué)的獲

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【課程背景】 這是一個(gè)高維打低維的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火早已蔓延至團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力的較量。全球視野觀察，不難發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)商業(yè)現(xiàn)象：即優(yōu)秀的企業(yè)是以業(yè)務(wù)能力驅(qū)動(dòng)，卓越的企業(yè)是以產(chǎn)品體系驅(qū)動(dòng)，而偉大的企業(yè)是以組織文化驅(qū)動(dòng)。就國(guó)內(nèi)禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)而言，早已過(guò)了單純知識(shí)傳遞的時(shí)代，當(dāng)下以及未來(lái)，企業(yè)需要的是前沿實(shí)戰(zhàn)型，真正助力團(tuán)隊(duì)效能提升的禮儀應(yīng)用落地課程，本課程立足銀行業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出以往企業(yè)為學(xué)禮儀而學(xué)禮儀的固有范式，打破大眾對(duì)禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，從銀行日常接待場(chǎng)景，陌生拜訪中的客情建立，客情維護(hù)中的宴請(qǐng)及饋贈(zèng)禮儀，層層剖析，是以職場(chǎng)效能業(yè)績(jī)提升為成果導(dǎo)向

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課程背景： 古語(yǔ)有云：文猶質(zhì)也，質(zhì)猶文也?；⒈A，猶犬羊之鞟？現(xiàn)代社會(huì)也是越來(lái)越注重個(gè)人形象，我們常說(shuō)：沒(méi)有人有義務(wù)透過(guò)你邋遢的外表去了解你豐盛的內(nèi)心?？梢?jiàn)，自我形象管理尤為重要，特別是現(xiàn)代職場(chǎng)精英，場(chǎng)合著裝與服飾搭配可謂是個(gè)體形象管理的基礎(chǔ)能力，也是自我認(rèn)知和自我提升的必修課。同時(shí)課程內(nèi)容還涉及中國(guó)茶酒文化及飯局社交，葡萄酒文化及品鑒禮儀，塑造學(xué)員外在視覺(jué)形象的同時(shí)也提升內(nèi)在社交品味。課程收益：清晰自身的著裝風(fēng)格并學(xué)會(huì)靈活兼容呈現(xiàn)掌握職場(chǎng)魅力搭配原則、具體法則及禁忌掌握體型局部失衡的服裝穿搭的應(yīng)對(duì)策略掌握公務(wù)宴請(qǐng)餐桌上禮儀教養(yǎng)及社交話(huà)題掌握中國(guó)茶酒文化基礎(chǔ)知識(shí)及其談資應(yīng)用掌握葡萄酒文化品鑒

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【課程背景】 本課程從銀行客戶(hù)經(jīng)理的崗位角色出發(fā)，結(jié)合日常接待、會(huì)議、宴請(qǐng)等工作場(chǎng)景，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、創(chuàng)新、技術(shù)”為底層邏輯，以快速建立并長(zhǎng)期維護(hù)好客情關(guān)系，提升職場(chǎng)效能為目的。特被增加了商務(wù)侍茶技能的學(xué)習(xí)實(shí)踐，既能涵養(yǎng)學(xué)員的文化修為，拓寬視野，又可賦能于學(xué)員的日常工作，創(chuàng)造業(yè)務(wù)績(jī)效?！菊n程收益】1、掌握客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)接待中禮儀應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)2、掌握銀行客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的位次禮儀3、掌握銀行會(huì)議活動(dòng)基本服務(wù)流程及禮儀4、掌握商務(wù)宴請(qǐng)中禮儀應(yīng)對(duì)及其社交藝術(shù)5、掌握茶文化談資及其商務(wù)社交侍茶禮儀【課程時(shí)間】：12天，1天/6小時(shí)【課程對(duì)象】：大客戶(hù)經(jīng)理【授課方式】：知識(shí)講授+任務(wù)體驗(yàn)+案例分析+頭

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課程背景：銀行業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。精通商務(wù)禮儀的客戶(hù)經(jīng)理，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對(duì)善意，也會(huì)弄巧成拙，讓他人耿耿于懷；精通商務(wù)禮儀，擁有良好的人際關(guān)系，必然擁有豐厚的人脈，必然擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。本課程重在職業(yè)化軟實(shí)力的修煉，幫助客戶(hù)經(jīng)理為合作伙伴創(chuàng)造額外的價(jià)值，給客戶(hù)

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課程背景 隨看金融市場(chǎng)日益開(kāi)放，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)銀行只有在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和増強(qiáng)差異化下發(fā)展，才能拓展市場(chǎng)、而優(yōu)質(zhì)服務(wù)為競(jìng)爭(zhēng)中的銀行創(chuàng)造了比較優(yōu)勢(shì)，也為銀行更快，更穩(wěn)定的發(fā)展帶來(lái)很多的機(jī)遇。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是銀行提升品牌形象和品牌價(jià)值，將品牌不斷推向更廣闊市場(chǎng)的最有效方法。本課程根據(jù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的新入職員工的職業(yè)認(rèn)知特點(diǎn)，著眼于網(wǎng)點(diǎn)通用禮儀并結(jié)合崗位服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，有講有練，落地實(shí)效，從而使得銀行網(wǎng)點(diǎn)新人迅速適應(yīng)工作環(huán)境的同時(shí)助力銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能的有效提升。課程收益1、擴(kuò)大銀行在本地區(qū)的知名度，提升銀行綜合實(shí)力和影響力2、轉(zhuǎn)變角色認(rèn)知與職業(yè)理念，理解銀行服務(wù)禮儀的底層邏輯3、掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)人員職業(yè)

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課程背景 數(shù)智經(jīng)濟(jì)當(dāng)下，隨著金融市場(chǎng)日益開(kāi)放，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)銀行只有在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和増強(qiáng)差異化下發(fā)展，才能拓展市場(chǎng)、而服務(wù)效能提升為競(jìng)爭(zhēng)中的銀行創(chuàng)造了比較優(yōu)勢(shì)，也為銀行更快，更穩(wěn)定的發(fā)展帶來(lái)很多的機(jī)遇。同時(shí)，后疫情時(shí)代，數(shù)字化銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型，全面推動(dòng)面向客戶(hù)為中心的場(chǎng)景創(chuàng)新，員工的職業(yè)形象力提升也是銀行提升品牌形象和品牌價(jià)值，將品牌不斷推向更廣闊市場(chǎng)的最有效方法。 本課程立足于廳堂一線(xiàn)業(yè)務(wù)崗位，摒棄市場(chǎng)上花瓶思維主導(dǎo)下的刻板禮規(guī)訓(xùn)練，是以推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，致力于提升銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)溫度與服務(wù)效能的前提下，著眼于規(guī)范職業(yè)形象、品質(zhì)職場(chǎng)妝容、氣質(zhì)儀態(tài)錘煉以及得體態(tài)勢(shì)管理四個(gè)維度，講練結(jié)合，落

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課程背景： 萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)最具價(jià)值的資產(chǎn)即是人才。關(guān)于新入職人才的儲(chǔ)備與發(fā)展，進(jìn)行禮儀素養(yǎng)提升與職場(chǎng)溝通培訓(xùn)自然成為組織人才培養(yǎng)工作體系中的重要一環(huán)。一方面，該主題培訓(xùn)使得員工擴(kuò)大視野知識(shí)、增長(zhǎng)知識(shí)與技能、改善工作方法與工作態(tài)度，以適應(yīng)不斷變化的客戶(hù)需求與組織發(fā)展的需要，從而發(fā)揮出最大潛力提高個(gè)人工作效能；另一方面，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)開(kāi)發(fā)及強(qiáng)化員工對(duì)組織的認(rèn)同，提高員工的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，提高員工的適應(yīng)性和靈活性，使員工與組織同步成長(zhǎng)。 課程收益1、理解應(yīng)用禮學(xué)賦能職業(yè)生涯發(fā)展路徑2、掌握職場(chǎng)形象管理與儀態(tài)呈現(xiàn)道與術(shù)3、掌握職業(yè)交往中基礎(chǔ)禮儀及位次原則4、掌握職場(chǎng)中手機(jī)與微

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