版權(quán)課程：應(yīng)用禮學(xué)賦能金融職場效能提升
版權(quán)課程：應(yīng)用禮學(xué)賦能金融職場效能提升詳細(xì)內(nèi)容
版權(quán)課程：應(yīng)用禮學(xué)賦能金融職場效能提升
課程背景：
本課程基于國內(nèi)應(yīng)用禮學(xué)倡導(dǎo)者徐燦老師近16年來豐富職業(yè)生涯與教學(xué)經(jīng)歷，秉承“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的教學(xué)理念，立足金融服務(wù)業(yè)企業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出受市場影響具有花瓶化思維傾向的禮儀培訓(xùn)范式，打破大眾對禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，正本清源，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文-技術(shù)-創(chuàng)新”為底層邏輯，基于企業(yè)日常商務(wù)場景，從需求出發(fā)，以職場效能提升為成果導(dǎo)向的禮儀應(yīng)對解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，最終由行動(dòng)計(jì)劃輸出，使學(xué)員既有用以致學(xué)的成就，又有學(xué)以致用的喜悅。
課程收益：
- 理解禮儀的厚度以及應(yīng)用禮學(xué)助力管理者晉升的三個(gè)通道
- 掌握中層管理這形象管理的底層邏輯與場合著裝具體策略
- 掌握作為金融服務(wù)行業(yè)管理者應(yīng)具備的情商溝通思維邏輯
- 掌握助力職場效能的情商溝通通用能力訓(xùn)練技巧及其工具
- 掌握金融業(yè)中層管理者向上管理技巧及其與領(lǐng)導(dǎo)相處藝術(shù)
- 掌握金融服務(wù)業(yè)客情關(guān)系建立與維護(hù)本質(zhì)與溝通交往技巧
- 掌握金融服務(wù)業(yè)日常商務(wù)交往中拜訪客戶、商務(wù)會(huì)晤禮儀
- 掌握中層管理者參與日常商務(wù)接待的禮儀應(yīng)對與細(xì)節(jié)注意
- 掌握中層管理者參與日常商務(wù)宴請及其飯局社交之道與術(shù)
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對象：金融系統(tǒng)中層管理
課程方式：中學(xué)為體，西學(xué)為用；教學(xué)方式多樣，行動(dòng)計(jì)劃輸出。
課程大綱
第一講：應(yīng)用禮學(xué)與職業(yè)發(fā)展
一、國際視野解讀禮儀文化
1. 中西方禮儀文化表達(dá)的比較
2. 商務(wù)禮儀本土化實(shí)踐的誤區(qū)
二、應(yīng)用禮學(xué)助力生涯發(fā)展
1. 管理者職業(yè)晉升三板斧
2. 商務(wù)禮儀實(shí)踐背后密碼
【工具：應(yīng)用禮學(xué)第一原理】
【案例分析+頭腦風(fēng)暴+工具解析+視頻賞析】
第二講：應(yīng)用禮學(xué)與形象管理
一、管理者形象管理底層邏輯
1.形象管理心理學(xué)效用
2. 形象管理的通用法則
【案例分析+頭腦風(fēng)暴+工具解析】
二、管理者形象管理具體策略
1. 發(fā)型改變氣質(zhì)
2. 場合著裝參照
3. 正裝穿搭法則
4. 日常通勤著裝
5. 配飾選塔技巧
6.職業(yè)妝容禁忌
【工具：管理者的形象管理細(xì)節(jié)清單】
【案例分析+頭腦風(fēng)暴+工具解析】
三、管理者形象中的態(tài)勢管理
1. 符合角色的儀態(tài)呈現(xiàn)
2. 職業(yè)交往中視線管理
3. 積極與消極身體語言
【案例分析+頭腦風(fēng)暴+角色扮演】
四、管理者形象言談氣質(zhì)涵養(yǎng)
1. 稱呼禮儀有講究
2. 涵養(yǎng)言語三要素
3. 言談技巧三注意
【案例分析+頭腦風(fēng)暴+角色扮演】
第三講：應(yīng)用禮學(xué)與情商溝通
一、情商是智商的社會(huì)化
1. 中西方情商認(rèn)知差異
2. ***的情商工作法
【案例分析+頭腦風(fēng)暴】
二、客情關(guān)系建立三步曲
1. 讓客戶認(rèn)識你——如何破冰
2. 讓客戶認(rèn)可你——如何跟進(jìn)
3. 讓客戶認(rèn)定你——如何深化
【案例分析+角色扮演+頭腦風(fēng)暴】
三、高情商溝通基礎(chǔ)能力
1. 結(jié)構(gòu)化傾聽技巧
2. 正確的反饋公式
【案例分析+工具解析+視頻解析】
四、向上管理的三駕馬車
1. 激勵(lì)你的領(lǐng)導(dǎo)
2. 保持戰(zhàn)略透明
3. 成為領(lǐng)導(dǎo)外掛
【案例分析+現(xiàn)場演練+頭腦風(fēng)暴】
第四講：應(yīng)用禮學(xué)與場合應(yīng)對
一、拜訪客戶禮儀應(yīng)對
1. 敲門有節(jié)
2.?進(jìn)門有禮
3.?進(jìn)退有度
4.?應(yīng)對有方
5.?職業(yè)有態(tài)
6.?告辭有術(shù)
【角色扮演+情景模擬+案例分析+現(xiàn)場糾偏+頭腦風(fēng)暴】
二、商務(wù)會(huì)晤禮儀與應(yīng)對
1. 居中介紹有講究
2. 握手獲得信任感
3. 小名片有大學(xué)問
4. 商務(wù)侍茶要注意
【角色扮演+情景模擬+示范演練】
三、商務(wù)接待禮儀與應(yīng)對
1. 接機(jī)接站有方案
2. 自我介紹要注意
3. 陪同乘車有禮儀
4. 會(huì)議位次要講究
4. 迎送動(dòng)線三選一
5. 日常接待細(xì)節(jié)禮
【頭腦風(fēng)暴+案例分析+角色扮演+情景模擬+視頻賞析+分解演練】
四、陪同接待位次原則解析
1. 引導(dǎo)位次與例外
2. 搭乘電梯位次禮
3. 上下樓梯位次禮
4. 進(jìn)出房間位次禮
5. 安排合影位次禮
【延伸：國學(xué)視角解讀位次文化】
【案例分析+角色扮演+情景模擬+頭腦風(fēng)暴】
五、商務(wù)宴請禮儀與飯局社交藝術(shù)
1. 宴請規(guī)格及準(zhǔn)備
2. 位次原則及例外
3. 點(diǎn)菜法則及技巧
4. 餐桌教養(yǎng)及應(yīng)對
5. 敬酒規(guī)矩及禮儀
6. 話題選擇及禁忌
【工具：高端商務(wù)宴請的124法則】
【工具：不掉身價(jià)顯內(nèi)涵的敬酒辭令公式】
【案例分析+角色扮演+情景模擬+工具解析】
尾聲：總結(jié)回顧分享+行動(dòng)計(jì)劃輸出/Q&A
徐燦老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會(huì)及禮儀文化、國學(xué)文化愛好者課程背景：?中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對中國社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富。但是長期以來，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài)，使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財(cái)富。???自
講師：徐燦詳情
樂活職場·情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造 12.28
課程背景：世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！睋?jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系
講師：徐燦詳情
筑魂賦能提質(zhì)效 凝心聚力新征程 12.28
課程背景：國有企業(yè)通常具有深厚的歷史底蘊(yùn)和文化傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和國家使命。同時(shí)具有較為正式的組織結(jié)構(gòu)和層級制度，對職場規(guī)則和職業(yè)道德有特定要求。國企的發(fā)展受到國家政策的強(qiáng)烈影響，需要員工對政策有敏感性和適應(yīng)性。并且隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國企也在進(jìn)行改革和創(chuàng)新，需要員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本課程秉承國企的發(fā)展戰(zhàn)略、文化特點(diǎn)和員工需求，更加符合企業(yè)實(shí)際，將
講師：徐燦詳情
課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色比以往任何時(shí)候都更為復(fù)雜和多維。情商（EmotionalQuotient,EQ）已成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分，它影響著領(lǐng)導(dǎo)者如何與團(tuán)隊(duì)溝通、解決問題、應(yīng)對壓力以及推動(dòng)創(chuàng)新。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是否正在面臨這些挑戰(zhàn)：不確定性：面對瞬息萬變的時(shí)代挑戰(zhàn)，如何快速做出堅(jiān)定決策？內(nèi)卷折磨：工作壓力與職業(yè)疲憊交織，如何幫助自己、
講師：徐燦詳情
課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，接待工作不再僅僅是一系列標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行，而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升，情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個(gè)性化、有針對性的服務(wù)，已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵。《體驗(yàn)為王·情境化接待精研與實(shí)踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實(shí)踐研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，設(shè)
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全息溝通力·360°高情商溝通精粹 12.28
課程背景：在當(dāng)今快節(jié)奏和高競爭的工作環(huán)境中，溝通能力是職場成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，溝通技能在招聘過程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個(gè)人都認(rèn)識到提升溝通能力對于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角，360°溝通強(qiáng)調(diào)在職場中與所有利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的溝通，包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場常見情境化溝通等。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在
講師：徐燦詳情
雅韻商道·香茗美酒與奢華生活藝術(shù) 12.28
課程背景：數(shù)智經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場競爭日趨激烈，客戶期望不斷提升。營銷人員需要不斷適應(yīng)變化，掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點(diǎn)，也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個(gè)性魅力的工具。良好的談資能夠打開對話的大門，促進(jìn)雙方的交流與理解。營銷人員需具備豐富的話題儲(chǔ)備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營銷溝通的障礙。本課程不同于
講師：徐燦詳情
【課程背景】魅力是一種復(fù)合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達(dá)成的美。它不僅不會(huì)隨著歲月的改變而消失，反而會(huì)在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗，是任何一個(gè)女人都可以爭取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀(jì)90年代美國軍方，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)世界的特征——一團(tuán)亂麻。在技術(shù)的助推下，對于個(gè)人，無論男人或是女人，蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯，影響事物發(fā)展的變
講師：徐燦詳情
魅力女性的三項(xiàng)修煉 12.28
課程背景：?魅力是一種復(fù)合的美，有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括：視覺魅力、社交魅力、精神魅力等。做個(gè)有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以學(xué)習(xí)的，不做懶女人就是魅力女性共同的意識?，F(xiàn)代女性的價(jià)值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi)，更體現(xiàn)于職場上的建樹、為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)和對自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場女性全面的關(guān)懷，就必須真正了解女性
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