應(yīng)用禮學(xué)賦能高端接待與商務(wù)侍茶
應(yīng)用禮學(xué)賦能高端接待與商務(wù)侍茶詳細內(nèi)容
應(yīng)用禮學(xué)賦能高端接待與商務(wù)侍茶
【課程背景】
本課程從銀行客戶經(jīng)理的崗位角色出發(fā)，結(jié)合日常接待、會議、宴請等工作場景，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、創(chuàng)新、技術(shù)”為底層邏輯，以快速建立并長期維護好客情關(guān)系，提升職場效能為目的。特被增加了商務(wù)侍茶技能的學(xué)習(xí)實踐，既能涵養(yǎng)學(xué)員的文化修為，拓寬視野，又可賦能于學(xué)員的日常工作，創(chuàng)造業(yè)務(wù)績效。
【課程收益】
1、掌握客戶經(jīng)理商務(wù)接待中禮儀應(yīng)對細節(jié)
2、掌握銀行客戶經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會的位次禮儀
3、掌握銀行會議活動基本服務(wù)流程及禮儀
4、掌握商務(wù)宴請中禮儀應(yīng)對及其社交藝術(shù)
5、掌握茶文化談資及其商務(wù)社交侍茶禮儀
【課程時間】：1-2天，1天/6小時
【課程對象】：大客戶經(jīng)理
【授課方式】：知識講授+任務(wù)體驗+案例分析+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+情境模擬等
課程大綱
一、接待力就是營銷力
1、日常迎送禮儀
2、介紹禮顯職業(yè)
3、小名片大學(xué)問
4、握手禮獲信任
5、接待中的手勢
6、空間距離法則
【案例分析+角色扮演+情景模擬+視頻解析】
二、接待位次禮儀應(yīng)對
1、乘坐汽車位次及例外
2、上下樓梯位次及例外
3、搭乘電梯位次及例外
4、引領(lǐng)引導(dǎo)位次及例外
5、會議會談的位次禮儀
【案例分析+角色扮演+頭腦風(fēng)暴】
三、會議服務(wù)禮儀應(yīng)對
1、會議前準備：形象、位次、物料、設(shè)備等
2、會議中服務(wù)：迎送、引領(lǐng)、茶水、應(yīng)對等
3、會議后復(fù)盤：清點、梳理、回顧、總結(jié)等
【頭腦風(fēng)暴+案例分析】
四、商務(wù)宴請禮儀應(yīng)對
1、位次原則
2、點菜法則
3、餐桌教養(yǎng)
4、敬酒禮儀
5、擋酒規(guī)矩
6、社交話題
7、席間應(yīng)對
【案例分析+角色扮演+情景模擬+視頻解析】
五、商務(wù)侍茶之道與術(shù)
1、茶文化的談資貨幣
- 中國茶的四大產(chǎn)茶區(qū)
- 中國六大類茶的特色
- 不同體質(zhì)人群飲茶調(diào)理方案
- 申時茶讓身體與心靈有鏈接
【案例分析+現(xiàn)場互動】
2、蓋碗泡茶技藝展示
- 認識13類茶具的具體用途
- 茶席布置與中華傳統(tǒng)美學(xué)
- 泡茶基本流程及手法注意
【案例分析+視頻解析+經(jīng)典解讀+互動體驗】
3、商務(wù)社交侍茶禮儀
- 茶桌位次禮儀與文化
- 侍茶流程與禮儀暗語
- 飲茶時禮儀及其應(yīng)對
【案例分析+角色扮演+情景模擬】
尾聲：回顧總結(jié)分享+行動計劃輸出
徐燦老師的其它課程
課程時間：2天，6小時/天課程對象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學(xué)文化愛好者課程背景：?中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響，其內(nèi)容十分豐富。但是長期以來，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài)，使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財富。???自
講師：徐燦詳情
樂活職場·情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造 12.28
課程背景：世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一?！睋?jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系
講師：徐燦詳情
筑魂賦能提質(zhì)效 凝心聚力新征程 12.28
課程背景：國有企業(yè)通常具有深厚的歷史底蘊和文化傳統(tǒng)，強調(diào)社會責(zé)任和國家使命。同時具有較為正式的組織結(jié)構(gòu)和層級制度，對職場規(guī)則和職業(yè)道德有特定要求。國企的發(fā)展受到國家政策的強烈影響，需要員工對政策有敏感性和適應(yīng)性。并且隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，國企也在進行改革和創(chuàng)新，需要員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本課程秉承國企的發(fā)展戰(zhàn)略、文化特點和員工需求，更加符合企業(yè)實際，將
講師：徐燦詳情
課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色比以往任何時候都更為復(fù)雜和多維。情商（EmotionalQuotient,EQ）已成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分，它影響著領(lǐng)導(dǎo)者如何與團隊溝通、解決問題、應(yīng)對壓力以及推動創(chuàng)新。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是否正在面臨這些挑戰(zhàn)：不確定性：面對瞬息萬變的時代挑戰(zhàn)，如何快速做出堅定決策？內(nèi)卷折磨：工作壓力與職業(yè)疲憊交織，如何幫助自己、
講師：徐燦詳情
體驗為王·情境化接待精研與實踐 12.28
課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，接待工作不再僅僅是一系列標準流程的執(zhí)行，而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升，情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個性化、有針對性的服務(wù)，已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵。《體驗為王·情境化接待精研與實踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實踐研究與教學(xué)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，設(shè)
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全息溝通力·360°高情商溝通精粹 12.28
課程背景：在當(dāng)今快節(jié)奏和高競爭的工作環(huán)境中，溝通能力是職場成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，溝通技能在招聘過程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個人都認識到提升溝通能力對于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角，360°溝通強調(diào)在職場中與所有利益相關(guān)者進行全方位的溝通，包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場常見情境化溝通等。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在
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雅韻商道·香茗美酒與奢華生活藝術(shù) 12.28
課程背景：數(shù)智經(jīng)濟時代，市場競爭日趨激烈，客戶期望不斷提升。營銷人員需要不斷適應(yīng)變化，掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點，也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個性魅力的工具。良好的談資能夠打開對話的大門，促進雙方的交流與理解。營銷人員需具備豐富的話題儲備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營銷溝通的障礙。本課程不同于
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VUCA時代魅力女性的三項修煉 12.28
【課程背景】魅力是一種復(fù)合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達成的美。它不僅不會隨著歲月的改變而消失，反而會在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗，是任何一個女人都可以爭取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀90年代美國軍方，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)世界的特征——一團亂麻。在技術(shù)的助推下，對于個人，無論男人或是女人，蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯，影響事物發(fā)展的變
講師：徐燦詳情
魅力女性的三項修煉 12.28
課程背景：?魅力是一種復(fù)合的美，有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括：視覺魅力、社交魅力、精神魅力等。做個有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以學(xué)習(xí)的，不做懶女人就是魅力女性共同的意識?，F(xiàn)代女性的價值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi)，更體現(xiàn)于職場上的建樹、為社會作出的貢獻和對自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場女性全面的關(guān)懷，就必須真正了解女性
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