大客戶銷售課程體系
一、認(rèn)識客戶關(guān)系管理1、什么是客戶關(guān)系管理2誰是企業(yè)的客戶？2客戶生命周期2什么是客戶關(guān)系管理2、客戶分析及客戶價值2客戶細(xì)分n什么是客戶細(xì)分n客戶細(xì)分的方式及指標(biāo)2客戶滿意度與客戶忠誠n什么是顧客滿意度？什么是客戶忠誠？n造成客戶不滿的原因n顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系3、客戶關(guān)系管理的一般流程4、客戶關(guān)系管理評估5、維護(hù)客戶關(guān)系的六脈神劍二、大客戶營銷1、尋...
講師：董權(quán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
1先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點1.1.1相互影響1.1.2決策復(fù)雜1.1.3周期長1.1.4受廣告影響較少1.2銷售和購買流程的比較1.2.1采購的六步驟：發(fā)現(xiàn)需求、內(nèi)部醞釀、系統(tǒng)設(shè)計、評估和比較、購買承諾、安裝實施1.2.2銷售的六步驟：計劃和準(zhǔn)備、接觸客戶、需求分析、銷售定位、商務(wù)談判、安裝和服務(wù)1.3大客戶銷售3種模式1.3.1交...
講師：李成林咨詢電話：010-82593357下載需求表
提綱客戶采購的關(guān)鍵要素需求、價值、信任、滿意、價格、安裝、服務(wù)、使用、附加價值滿足客戶需求的銷售流程銷售應(yīng)該順?biāo)兄?，即順著客戶的采購流程進(jìn)行銷售，這樣銷售才可以事倍功半。在一個精心設(shè)計的大型多線程的案例中，銷售人員采取不同的銷售策略會產(chǎn)生截然不同的銷售結(jié)果。案例的演練還可以練習(xí)銷售人員專業(yè)的銷售技能，使銷售人員的銷售思路更清晰銷售條理更清楚。客戶開拓建立客...
講師：李禹成咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大客戶營銷策略與開發(fā)技巧》 課時：2H
《大客戶營銷策略與開發(fā)技巧》課時安排：12小時課程大綱講、大客戶的基本認(rèn)知1、什么是大客戶2、大客戶對企業(yè)的意義3、大客戶需要區(qū)別對待4、經(jīng)營大客戶是值得的5、案例分析第二講、分析大客戶的采購風(fēng)格1、大客戶的采購目的2、大客戶的采購過程3、影響大客戶采購的因素4、案例分析第三講、大客戶營銷人員概述1、大客戶營銷人員的概念2、大客戶營銷人員的心態(tài)3、大客戶營銷...
講師：李鴻誠咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.客戶的購買類型與不同客戶類型的銷售策略 2.銷售代表的任務(wù) 3.客戶需求及深層次的挖掘 4.價值銷售 5.銷售鏈及銷售代表應(yīng)具備的能力 6.信息鏈及競爭態(tài)勢 7.策略性銷售 8.Stakeholder分析與策略
講師：邵會華咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、全案例教學(xué)全案例教學(xué)為國內(nèi)首創(chuàng)，我們的案例庫，在同行業(yè)中處于絕對領(lǐng)先地位。每個單元都從案例講解、案例討論出發(fā)，老師再提煉、總結(jié)方法、工具和操作要點。每個案例都是真實的，100對接實戰(zhàn)，教學(xué)效果非常好！2、診斷式教學(xué)課程現(xiàn)場，學(xué)員可以提出任何實戰(zhàn)問題，老師給出操作方法。診斷式教學(xué)要求老師具有廣博的知識、深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗、非凡的總結(jié)能力。對診斷式教學(xué)的評價，所...
講師：王浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：影響大客戶銷售的要素※世上無難事，只怕認(rèn)真二次。整體上看大客戶銷售像老虎吃山一樣，無從下口，但是如果細(xì)細(xì)的分解出來，這個看似很難的困難，可以分解成若干塊，每一個快都可以很好的解決，解決了組成部分，整體自然也就不存在了。所以，首先要清楚的了解影響大客戶銷售的要素是哪些。u如何建立大客戶銷售隊伍sup2;情商原則sup2;精英人才的搭配sup2;善用妖刀人...
講師：高海友咨詢電話：010-82593357下載需求表
大客戶銷售的核心概念銷售可以幫助解決客戶什么問題大客戶銷售的特點大客戶銷售的過程是怎樣的客戶是如何看待傳統(tǒng)的銷售人員的銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能銷售人員的自畫像大客戶銷售過程中主要考慮的因素銷售人員的作用銷售真正的含義與功能如何解決客戶的理性和感性的需求銷售成功的三部曲如何就現(xiàn)有存量客戶的需求進(jìn)行深度探測如何自然地導(dǎo)入與客戶的溝通掌握幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求的方法...
講師：韓金剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
戰(zhàn)勝盲點篇 人類認(rèn)知心理的三個概念 圖像矯正原理 買點、賣點的概念 以客戶為中心銷售的主要方法和技巧 銷售的職責(zé)就是將產(chǎn)品和自己賣給客戶 一網(wǎng)打盡篇 大客戶銷售的二個關(guān)鍵 四個購買影響者：教練、用戶、技術(shù)把關(guān)者、決策者 雷區(qū)原理 怎樣找出四個購買影響者？ 對客戶高層人員進(jìn)行角色匹配的五點判斷 無敵工具篇 營銷工具的反思 大客戶營銷...
講師：孟昭春咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：挖掘客戶需求 1客戶采購的四個要素（需求、價值、信賴和滿意） 2需求的樹狀結(jié)構(gòu) 3個人需求決定機(jī)構(gòu)需求 4客戶組織結(jié)構(gòu)分析 ?。?）級別（操作層、管理層、決策層） ?。?）職能（技術(shù)部門、采購/采購部門、適用部門） （3）角色（發(fā)起者、決策者、設(shè)計者、評估者、使用者） 5上下左右，客戶明確需求時挖掘需求的技巧 6顧問式提問，客戶不明確...
講師：陳杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
講新形勢下的市場開發(fā)策略案例分析……1、新形勢下的市場競爭挑戰(zhàn)新形勢下的市場特點新形勢下的大客戶購買心理新形勢下銷售面臨的挑戰(zhàn)2、市場開發(fā)的基本思路區(qū)域規(guī)劃，重點突破樹立標(biāo)桿，以點帶面營銷推廣，借勢跟進(jìn)整合資源，客戶聯(lián)動3、區(qū)域市場突破主攻方向清晰把握客戶的購買特征和時機(jī)爭取局部優(yōu)勢策略4、以點帶面的聯(lián)動銷售標(biāo)桿用戶的包裝口碑借勢客戶聯(lián)動策劃5、整合營銷整合...
講師：王浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：大客戶銷售的核心概念銷售可以幫助解決客戶什么問題大客戶銷售的特點大客戶銷售的過程是怎樣的客戶是如何看待傳統(tǒng)的銷售人員的銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能銷售人員的自畫像大客戶銷售過程中主要考慮的因素銷售人員的作用銷售真正的含義與功能如何解決客戶的理性和感性的需求銷售成功的三部曲如何就現(xiàn)有存量客戶的需求進(jìn)行深度探測如何自然地導(dǎo)入與客戶的溝通掌握幫助客戶發(fā)現(xiàn)...
講師：韓金剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元銷售概論sup2;市場上銷售職場現(xiàn)狀計劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的區(qū)別過去銷售成功的經(jīng)驗已經(jīng)成為束縛中國文化缺失背景下的信任危機(jī)客戶專業(yè)度提升帶給銷售的挑戰(zhàn)sup2;大客戶銷售存在的普遍性問題sup2;解讀大客戶銷售的定義，了解大客戶銷售的本質(zhì)、規(guī)律sup2;宏觀介紹大客戶銷售的三項修煉第二單元優(yōu)秀銷售應(yīng)該具備的技能體系sup2;如何積累足夠數(shù)量的銷售機(jī)會電話營銷...
講師：周舟咨詢電話：010-82593357下載需求表
講精益營銷1、精益營銷思想競爭導(dǎo)向：銷售的本質(zhì)是競爭客戶導(dǎo)向：客戶行為是銷售的路標(biāo)成果導(dǎo)向：節(jié)點成果是取得訂單的臺階2、精益營銷的行動方針在正確的時間主動出擊超越競爭對手和客戶的期望積累每一個節(jié)點成果3、精益營銷共振模型采購流程節(jié)點客戶的內(nèi)部結(jié)論、外部結(jié)論、購買信號營銷進(jìn)程節(jié)點、節(jié)點成果4、營銷必須關(guān)注的六個客戶要素客戶時間客戶流程客戶關(guān)系客戶體驗客戶需求價...
講師：王浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
訓(xùn)練課程大綱一、大客戶銷售基本概念大客戶銷售流程大客戶銷售之天龍8步大客戶銷售周期大客戶銷售流程之執(zhí)行守則案例：因為看病幫忙，小任與黃經(jīng)理的關(guān)系急劇升溫……共振型銷售銷售互動的3種模式共振型銷售的特點與優(yōu)勢培養(yǎng)客戶關(guān)系的步驟客戶關(guān)系的5個轉(zhuǎn)折建立關(guān)系的誤區(qū)大客戶銷售的5把“金鑰匙”二、大客戶購買分析問題：大客戶采購是怎樣操作的？有什么規(guī)律可循？大客戶分類大客...
