溝通技巧課程體系
高凈值客戶深度KYC及溝通技巧講授（70）、案例分析（20）、互動(dòng)討論（10）面向人群為：理財(cái)客戶經(jīng)理、理財(cái)主管,有一定經(jīng)驗(yàn)的中高層財(cái)富條線管理人員等課程大綱：模塊一：客戶KYC基礎(chǔ)內(nèi)容和新增內(nèi)容一、客戶KYC基礎(chǔ)內(nèi)容1、個(gè)人基礎(chǔ)資料（你是誰）身份證、戶口本、結(jié)婚證2、個(gè)人財(cái)務(wù)信息（有沒有錢）資產(chǎn)、債務(wù)、可投資金額、未來收入3、個(gè)人產(chǎn)品需求（想買什么產(chǎn)品）投...
講師：景心咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程主要內(nèi)容：管理者必修課《領(lǐng)導(dǎo)力提升與高效溝通》主講：周然授課對(duì)象：支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任等管理人員授課方式：內(nèi)容講解+工具介紹+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：構(gòu)建游戲化組織，助力領(lǐng)導(dǎo)力提升1、員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力2、游戲化組織讓工作變得更有趣1)一個(gè)目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)2)制定規(guī)則，對(duì)每個(gè)人授權(quán)3)及時(shí)反饋，激發(fā)員工動(dòng)力4）團(tuán)隊(duì)是球隊(duì)，使命必達(dá)...
講師：周然咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程主要內(nèi)容：《客群分析與客戶溝通技巧提升》主講：周然1Day授課對(duì)象：客戶經(jīng)理授課方式：營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：第一部分：客群分析及基本溝通技巧零售銀行存量客戶的分層營銷策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營的目的與重要性2)客戶經(jīng)營的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)盤點(diǎn)客戶分層，形成...
講師：周然咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行客戶KYC實(shí)戰(zhàn)及溝通技巧提升》 課時(shí)：6H
《銀行客戶KYC實(shí)戰(zhàn)及溝通技巧提升》主講：周然6課時(shí)授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、私行客戶經(jīng)理等授課方式：營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、KYC的重點(diǎn)內(nèi)容及流程1.KYC內(nèi)容的兩大主體和三個(gè)維度2.KYC開展的流程二、KYC實(shí)戰(zhàn)技巧1.核心客戶維護(hù)頻率及方法2.KYC話題延伸技巧3.KYC提問中的常見問題點(diǎn)4.KY...
講師：周然咨詢電話：010-82593357下載需求表
《極致溝通, 基于工作場(chǎng)景的職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：12H
課程名稱：《極致溝通,基于工作場(chǎng)景的職場(chǎng)溝通技巧》主講：趙潔老師12課時(shí)課程背景：溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通，而如果企業(yè)間溝通不暢可能導(dǎo)致員工大量工作重復(fù)，積極性下降，不愿承擔(dān)責(zé)任，部門之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，就會(huì)極大...
講師：趙潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行業(yè)溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
課程名稱：《銀行業(yè)溝通技巧提升培訓(xùn)》主講：趙宇老師12課時(shí)/2天課程背景：1.隨著時(shí)代的發(fā)展，銀行業(yè)在社會(huì)中的角色悄然發(fā)生了很多變化，銀行業(yè)的從業(yè)人員越來越不知道該如何定位自己的角色與客戶進(jìn)行溝通。2.隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，溝通的重要性與日俱增，因?yàn)槊恳淮蔚臏贤C(jī)會(huì)都更加難得，也因此每一個(gè)細(xì)節(jié)都變得比以往更重要。3.本課程系統(tǒng)總結(jié)了銀行業(yè)及銀行從業(yè)人員所處環(huán)境，...
講師：趙宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《行動(dòng)學(xué)習(xí)——高效溝通實(shí)戰(zhàn)工作坊》 課時(shí)：6H
《行動(dòng)學(xué)習(xí)——高效溝通實(shí)戰(zhàn)工作坊》講師：吳永彬【課程背景】杰克韋爾奇曾言到：“管理就是溝通、溝通、再溝通?！敖?jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！爆F(xiàn)代組織和職業(yè)經(jīng)理人的生存和發(fā)展越來越依靠溝通能力。良好的溝通能力帶來多贏結(jié)果。上級(jí)對(duì)下級(jí)、下級(jí)對(duì)上級(jí)、跨部門平級(jí)及部門同事之間，無論是部署工作還是委派工作或是協(xié)作交流。本課程運(yùn)...
講師：吳永彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《聚心凝力——高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》 課時(shí)：6H
《聚心凝力——高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》講師：吳永彬課程背景組織中大量的工作與交際都通過溝通與協(xié)作來完成，員工在日常工作中如何溝通，關(guān)系到“如何聽”、“如何問”、“如何說”、其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，團(tuán)隊(duì)中的氛圍與協(xié)作就無法達(dá)到期望的設(shè)想和既定的目標(biāo)。本課程通過：提升員工對(duì)溝通的認(rèn)知、聽說問的方法和技巧、以及職場(chǎng)交際障礙與團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，培養(yǎng)員工加深與拔高日常溝通...
講師：吳永彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通管理——同理溝通，同頻交互》 課時(shí)：6H
《高效溝通管理——同理溝通，同頻交互》主講：吳永彬【課程背景】人與人之間的關(guān)系需要通過溝通鏈接，良好的溝通可以使職場(chǎng)人際協(xié)調(diào)，更高效完成工作。達(dá)到良好的溝通，最基本的要求是同理心，了解對(duì)方在表達(dá)下的需要，通過傾聽需要與需求進(jìn)行恰當(dāng)回應(yīng)。組織中大量的工作與交際都通過溝通與協(xié)作來完成，員工在日常工作中如何溝通，關(guān)系到“如何聽”、“如何問”、“如何說”、其中任何一...
講師：吳永彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》打破溝通壁壘主講：資深講師耿程淼【課程背景】在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色。無論是在個(gè)人生活還是職業(yè)生涯中，良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵因素之一。然而，許多人在溝通過程中常常面臨各種挑戰(zhàn)和障礙，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解和沖突的產(chǎn)生。為了幫助個(gè)人和組織提升溝通效果，本課程旨在提供一個(gè)全面的溝通培訓(xùn)框架。通過探討溝通的重要性和意義，學(xué)員將深...
講師：耿程淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與影響力》 課時(shí)：6H
《高效溝通與影響力》提升中層管理者溝通影響力主講：鮑臻煒【課程背景】中層管理者在工作中需要全面提升360度溝通影響能力。在組織內(nèi)部，他們需要負(fù)責(zé)向上級(jí)傳遞信息、解釋戰(zhàn)略和決策，同時(shí)又需要向下級(jí)傳達(dá)目標(biāo)和指導(dǎo)。同時(shí)，中層管理者往往需要與其他同級(jí)管理者進(jìn)行合作和協(xié)調(diào)，共同負(fù)責(zé)一些跨部門或跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，需要進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)前中層管理者在溝通中遇到的一...
講師：鮑臻煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
《做一個(gè)通情達(dá)理高效溝通的財(cái)務(wù)人》 課時(shí)：2H
做一個(gè)“通情達(dá)理”的財(cái)務(wù)人主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己EQ的評(píng)價(jià)甚高。溝通能力是當(dāng)代...
講師：顧櫻英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與有效激勵(lì)》 課時(shí)：6H
高效溝通與有效激勵(lì)主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己EQ的評(píng)價(jià)甚高。溝通能力是當(dāng)代社會(huì)對(duì)現(xiàn)...
講師：顧櫻英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《通情達(dá)理--高效溝通OH卡工作坊》 課時(shí)：2H
通“情”達(dá)“理”高效溝通OH卡工作坊主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己EQ的評(píng)價(jià)甚高。溝通...
講師：顧櫻英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《建筑企業(yè)的項(xiàng)目干系人管理與高效溝通》 課時(shí)：6H
《建筑企業(yè)的項(xiàng)目干系人管理與高效溝通》課程時(shí)長：6小時(shí)（150張PPT加15個(gè)視頻）課程提綱：一、項(xiàng)目人才能力三角形1.1最新國標(biāo)《項(xiàng)目管理指南》中“項(xiàng)目管理人才的十種能力”1.2建筑業(yè)最需提升的管理能力：領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系處理1.3領(lǐng)導(dǎo)力就是指導(dǎo)、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力包括協(xié)商、抗壓溝通、解決問題批判性思考和1.4韋爾奇：“管理就是溝通，溝通，再溝通”1.5項(xiàng)...
