高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

課程背景Course Background

管理是：通過別人完成工作以達(dá)成目標(biāo)的過程！

溝通是：人們分享信息、思想和情感的任何過程！

溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！

一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。在企業(yè)內(nèi)部，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織和營造高績效團(tuán)隊(duì)；如何不依賴貨幣資本的投入提升溝通的技巧是一種可令企業(yè)效率與利潤倍增的有效選擇??

在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當(dāng)共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營“人"的事業(yè)中，我們絕對有機(jī)會學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。

作為全球最大企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素?！?

課程對象Course Attendees

• 國企、民企、外企、事業(yè)單位等

課程收獲Course Objectives

• 提升學(xué)員職場情商水平
• 提升學(xué)員職場溝通能力
• 提高團(tuán)隊(duì)成員主觀能動性/執(zhí)行力
• 科學(xué)團(tuán)隊(duì)配合指揮調(diào)控提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

課程時長Course Duration

• 1天? ?6小時/天

授課方式Course Method

• 貫穿體驗(yàn)式授課理念，確保培訓(xùn)效果最大化。
• 講授體驗(yàn)：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗(yàn)。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等。
• 案例體驗(yàn)：通過案例給學(xué)員“替代性”體驗(yàn)。如文字案例、影音案例、研討分享等。
• 演練體驗(yàn)：通過演練給學(xué)員“親歷性”體驗(yàn)。如分組和集中演練、點(diǎn)評等。
• 游戲體驗(yàn)：通過游戲給學(xué)員“代入性”體驗(yàn)。
• 課后體驗(yàn)：通過課后計劃給學(xué)員“持續(xù)性”體驗(yàn)。

課程大綱Course Outline

前言、時代環(huán)境與溝通之道
1.人是環(huán)境的產(chǎn)物
2.新的時代與溝通的迭代更新

新的時代中國人的需求的改變

現(xiàn)代年輕人在要什么？

第一講、自我溝通——是什么在阻礙你的團(tuán)隊(duì)溝通？
1.“知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒
2.“解”情，知道情緒對我們工作的影響，隨時隨地自我覺察? ?

情緒是如何影響我們工作?
應(yīng)對工作中的隱形負(fù)面情緒

最正能量的三種情緒和最負(fù)能量的三種情緒

3.?是什么阻礙了你的團(tuán)隊(duì)溝通與執(zhí)行力——你被潛意識控制了嗎？

情商認(rèn)知與潛意識控制

游戲：一道生與死的選擇題

視頻：尼克-胡澤

案例分析：
1)蘑菇式的小女孩；
2)剛?cè)肼毜呐涯媲嗄?/span>

第二講、高情商面對面溝通——如何識別“執(zhí)行意愿度“的微表情

1.識別我們執(zhí)行意愿度的“讀心術(shù)”

管好人須先識別人：讀心術(shù)之--微表情

眼耳口鼻手決定思維方式

1)如何識別笑容：笑容假不了

2)對手勢的分析

3)對眼神的識別

4)走路姿態(tài)分析

5)口部與鼻子的變化

2.現(xiàn)場演練：職場溝通談判場景對話

第三講、高情商團(tuán)隊(duì)性格解析

1.不同團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)勢與劣勢特質(zhì)

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試與解讀
看清自己的優(yōu)勢，理解他人的優(yōu)勢

現(xiàn)場演練：我自己團(tuán)隊(duì)成員的能力特質(zhì)是什么？

我今后和“TA”溝通的時候注意哪幾點(diǎn)？

2.?快速增進(jìn)同事/客戶人際距離的DISC與高效溝通
情景演練：向不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
與D型相處：降低壓迫感、匯報要點(diǎn)、預(yù)防D過快做決策、隨時找他、婉轉(zhuǎn)提醒
與I型相處：熱情回應(yīng)、幽默、告訴他“很有趣”、強(qiáng)調(diào)你的感受、堅持
與S型相處：多用溫暖的話語、多關(guān)懷與包容
與C型相處：保持距離、用數(shù)字說話、讓C說話、善用比較法
性格修煉與完善
能成功的性格組合：D+C
比較容易獲得幸福的性格：I
需要注意的性格：S
不同性格特點(diǎn)在工作中的表現(xiàn)與高效溝通建議

第四講、團(tuán)隊(duì)溝通之道——信任的力量

1.團(tuán)隊(duì)凝聚力的塑造——向己性思維阻礙團(tuán)隊(duì)凝聚力

建立統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思維模式

MBA團(tuán)隊(duì)沙盤演練游戲：“紅與黑”

2.團(tuán)隊(duì)信任的建立

案例分享：地獄與天堂

結(jié)論：“連接”是互賴關(guān)系形成的基礎(chǔ)

3.吸引力法則

課程回顧

幸福的邏輯-_---兩個“神”邏輯

你對了，世界就對了！

【課前準(zhǔn)備】

文具類：教材1份/人、A4紙2張/人?、1支筆/人?、大白紙2張/組、

設(shè)備類：投影設(shè)備、電腦及外接音頻線、無線移動話筒（2個）、白板及白板擦、

桌椅可活動并分組排放為宜

?關(guān)于?陳煒博“情壓情商正狀態(tài)”?

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情壓情商正狀態(tài)??是陳煒博發(fā)起的實(shí)戰(zhàn)品牌，專注情壓情商近二十年，用培訓(xùn)、項(xiàng)目、團(tuán)輔和咨詢等方式幫助組織和個人解決情壓、溝通情商、組織情商問題，創(chuàng)造商業(yè)結(jié)果，廣泛服務(wù)全球500強(qiáng)和各行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)。

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