互聯(lián)電商課程體系
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）及MINITAB軟件應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師：趙又德【課程背景】：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DesignofExperiments,DOE）是一種系統(tǒng)化的方法，用于規(guī)劃、實(shí)施和分析實(shí)驗(yàn)，以便在控制變量的情況下評(píng)估因子對(duì)響應(yīng)變量的影響。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，尤其是在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)學(xué)和社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域。通過合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，研究人員能...
講師：趙又德咨詢電話：010-82593357下載需求表
Hi-Performanceteamwith5principlesObjectives:Inthemarketwithfiercecompetition,theleadersmustachievethegoalfromabovewithnoexcuse.However,themostoftheemployeeshavetheirownpersonalagen...
講師：凌敬忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
CustomerCommunicationwithAccountabilityStressManagementSummaryThebestcustomercaringisnotonlyaskillset,butpersonalvalue.Tocommunicatewithcustomersshouldinvolvedwiththerightattitudew...
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Accountability-TheBestChoiceSummaryTherearemanyemployeesnotdedicatedforhis/herassignment,thatcauselowproductivity.Theywillcomplainttheresourcesarelimited,supportarelowandsoon.Wecal...
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IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐 課時(shí)：12H
《IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》-通過人、工具、方法論，實(shí)踐，四個(gè)維度提升IT項(xiàng)目管理能力背景介紹Coursebackground：項(xiàng)目管理已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)及IT企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有效途徑，越來越多的企業(yè)開始廣泛應(yīng)用項(xiàng)目管理方法來管理企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，項(xiàng)目管理已成為主流的組織管理方式，項(xiàng)目思維要求企業(yè)對(duì)資源進(jìn)行最大效用的利用，通過對(duì)企業(yè)資源在成本、時(shí)間、質(zhì)量等幾個(gè)方面進(jìn)...
講師：劉永強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
專題二十八：基礎(chǔ)設(shè)施不動(dòng)產(chǎn)投資信托基金REITs（公募REITs）1天一．基礎(chǔ)設(shè)施不動(dòng)產(chǎn)投資信托基金REITs內(nèi)容和海外發(fā)展1.基礎(chǔ)設(shè)施不動(dòng)產(chǎn)投資信托基金REITs概念和及對(duì)投融管退等的意義海外的不動(dòng)產(chǎn)投資信托基金REITs介紹內(nèi)地資產(chǎn)海外上市不動(dòng)產(chǎn)投資信托基金REITs案例分析不動(dòng)產(chǎn)投資信托基金與上市公司及私募基金的區(qū)別我國資產(chǎn)證券化產(chǎn)品ABS、CMBS、...
講師：張健咨詢電話：010-82593357下載需求表
專題二十七：REITs實(shí)操深度精講課-產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流倉儲(chǔ)、租賃住房、標(biāo)準(zhǔn)廠房、大數(shù)據(jù)中心（1天）一.我國基礎(chǔ)設(shè)施不動(dòng)產(chǎn)公募REITs最新政策及市場進(jìn)展（政策、市場、發(fā)行條件）1.國家和地方相關(guān)政策2.不動(dòng)產(chǎn)公募REITs的五個(gè)重要文件3.不動(dòng)產(chǎn)公募REITs主要運(yùn)作條件和方式4.哪些企業(yè)、項(xiàng)目、區(qū)域已經(jīng)和將要發(fā)行不動(dòng)產(chǎn)公募REITs5.海外市場概況及啟示二....
講師：張健咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)隱私保護(hù)及物權(quán)新規(guī)對(duì)營銷活動(dòng)的指引【課程背景】隨著《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)的出臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)隱私保護(hù)及物權(quán)保護(hù)的相關(guān)問題越來越受到大家的重視。隨著信息時(shí)代的到來，信息已成為公認(rèn)的金礦，掌握越多的信息越能夠達(dá)到理想的目標(biāo)，然而并非所有個(gè)人信息均允許采集。針對(duì)個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等需要法律法規(guī)予以...
講師：唐樹源咨詢電話：010-82593357下載需求表
引導(dǎo)式團(tuán)隊(duì)管理—TeamLeaderasFacilitator（2Day）課程背景:引導(dǎo)的根本目的是為了指引你的團(tuán)隊(duì)有效地達(dá)到最終的共識(shí)或者行動(dòng)。如今，越來越多的管理者意識(shí)到引導(dǎo)的力量—-幫助團(tuán)隊(duì)完成既定的任務(wù)和目標(biāo)。管理者最希望做的就是影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程并最終完美地實(shí)現(xiàn)。所以，引導(dǎo)技巧已經(jīng)成為當(dāng)代管理者必備的技能之一了。本課程將為你提供非常實(shí)用的技巧，...
講師：邵杉咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)自媒體 投訴處理新思維——高績效客戶投訴處理. 201 課時(shí)：12H
互聯(lián)網(wǎng)自媒體投訴處理新思維——高績效客戶投訴處理進(jìn)階（2017全新升級(jí)版）?培訓(xùn)師：周力之?課時(shí)：2天課程收益：?隨著2014年3.15新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的實(shí)施，客戶維權(quán)、客戶投訴處理需要因時(shí)而變，如何高績效地處理客戶投訴、減少負(fù)面效應(yīng)并化投訴為訂單，這是企業(yè)打造核心競爭力的重要契機(jī)，也是每一位服務(wù)管理者、投訴處理主管需要思考的“老問題的新話題”。?互聯(lián)...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)民間融資和互聯(lián)網(wǎng)金融 課時(shí)：6H
房地產(chǎn)民間融資和互聯(lián)網(wǎng)金融第一天房地產(chǎn)民間融資一．房地產(chǎn)行業(yè)和金融的現(xiàn)狀和前景二.從《百年前的票號(hào)和錢莊》談起三.我國目前的各類民間融資及前景四.我國民間融資的法律法規(guī)及案例分析五．房地產(chǎn)私募基金出現(xiàn)的背景和現(xiàn)狀六.房地產(chǎn)私募基金的分類七.房地產(chǎn)私募基金的運(yùn)作（包括融資、投資、管理和退出）八．房地產(chǎn)私募基金的前景-創(chuàng)新與回歸第二天互聯(lián)網(wǎng)金融一．互聯(lián)網(wǎng)金融定義...
講師：張健咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)思維模式與銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融的含義與特征1、互聯(lián)網(wǎng)金融定義2、互聯(lián)網(wǎng)金融的特征3、互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)二、互聯(lián)網(wǎng)金融的典型模式1、第三方支付2、大數(shù)據(jù)金融3、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)P2P4、互聯(lián)網(wǎng)金融門戶5、信息化金融6、眾籌模式三、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來影響1、職能端的挑戰(zhàn)2、負(fù)債端的挑戰(zhàn)3、客戶端的挑戰(zhàn)4、盈利端的挑戰(zhàn)四、互聯(lián)網(wǎng)思維與銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新1、要加快電子虛...
講師：馬曉青咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、互聯(lián)網(wǎng)金融概述1、互聯(lián)網(wǎng)金融定義2、互聯(lián)網(wǎng)金融的特征二、互聯(lián)網(wǎng)金融新發(fā)展情況和前景（一）第三方支付（二）大數(shù)據(jù)金融（三）互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)P2P（貸款）（四）互聯(lián)網(wǎng)金融門戶（理財(cái)）（五）信息化金融（純網(wǎng)絡(luò)銀行）（六）眾籌模式（網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺(tái)）（七）其他（保險(xiǎn)、征信）三、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行帶來的挑戰(zhàn)1、職能端的挑戰(zhàn)2、負(fù)債端的挑戰(zhàn)3、客戶端的和盈利...
講師：馬曉青咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶行為特征及服務(wù)管理對(duì)策1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶行為特征?時(shí)間碎片化?審美疲勞化?在線實(shí)時(shí)化?入口細(xì)分化?消費(fèi)理性化1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)管理的因時(shí)而變?運(yùn)營精益化?渠道矩陣化?內(nèi)容協(xié)同化?營銷服務(wù)化?服務(wù)實(shí)時(shí)化?創(chuàng)意常態(tài)化?體驗(yàn)極致化2.客戶服務(wù)管理“道法術(shù)器”的一體化2.1服務(wù)品質(zhì)與效率定位（道）?從公司戰(zhàn)略到服務(wù)戰(zhàn)略的“解碼”?從...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶投訴管理、處理的新思維1.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶投訴處理的“因時(shí)而變”?弱勢強(qiáng)勢角色換?投訴渠道萬萬千?負(fù)面效應(yīng)很難管?輿情監(jiān)控不能斷1.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代投訴處理標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)要點(diǎn)?投訴處理從粗放到精細(xì)、從精細(xì)到精益?投訴處理的“道法術(shù)器”和“戰(zhàn)略解碼”相結(jié)合1.3多元視角的3.15?對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)、對(duì)媒體、對(duì)政府、對(duì)社會(huì)?微博、微信、微視頻曝光對(duì)企...
