溝通技巧課程體系
課程目標(biāo)幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；?課程運(yùn)營模式1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。2.品...
講師：齊磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：工作中有沒有類似問題企業(yè)越來越大，溝通越來越難企業(yè)內(nèi)部辦事比外部辦事還要難一涉及部門之間協(xié)作問題，效率總是出其不意地低！低！低！溝通質(zhì)量不高，大家脾氣還都不小一件小事，總是數(shù)次溝通，仍然沒有結(jié)果本來可以通過溝通解決的問題，我們卻“閉關(guān)修煉”耗費(fèi)光陰“你不理我，我也不理你”現(xiàn)象越來越多，部門溝壑欲填難平所有協(xié)作問題都靠“打官司”由高層定奪“各退半步”...
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課程背景：????工作中，有沒有類似問題：溝通數(shù)次，總是無果總覺得流程有漏洞，事事搞的焦頭爛額人際關(guān)系的處理太累，渴望獲得簡單的人際氛圍溝通完后，總后悔，總覺得哪里沒發(fā)揮好平時關(guān)系都不錯，一到事上無人助表面和諧，實(shí)則暗潮洶涌明明溝通挺好的，后續(xù)根本沒進(jìn)展對上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意對下溝通，事情總是出其不意平級溝通，都很牛，誰都不愿搭理誰。。。。。。課程目標(biāo)能夠...
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課程背景：工作中有沒有類似問題企業(yè)越來越大，溝通越來越難企業(yè)內(nèi)部辦事比外部辦事還要難一涉及部門之間協(xié)作問題，效率總是出其不意地低！低！低！溝通質(zhì)量不高，大家脾氣還都不小一件小事，總是數(shù)次溝通，仍然沒有結(jié)果?工作很忙就是沒有結(jié)果定位不清，總是很辛苦工作辛苦，領(lǐng)導(dǎo)不買賬自己很累，下屬不成長指令執(zhí)行總卡殼，無法產(chǎn)出結(jié)果課程目標(biāo)：闡述溝通的三大要素運(yùn)用匯報(bào)工作技巧，...
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我們的銷售人員都在頭痛的問題：為什么和客戶的溝通，總是在其表不在其心？?為什么溝通這么久始終不明白客戶的真正意思是什么？為什么每次溝通感覺很愉快，客戶卻難以滿意？為什么總是客戶說了那么多，我們還是不清楚客戶的要求和目的？為什么聽了那么久，客戶卻覺得沒有得到尊重與理解？為什么我們很努力地溝通，客戶卻不買賬？為什么好好的客戶，關(guān)系卻逐漸邊緣化？???齊老師十余年...
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高效溝通技巧（1天版） 課時：6H
《高效溝通技巧》課程時間：1天/6小時課程人數(shù)：30-50人為佳培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1.溝通的要素2.溝通的障礙3.溝通的文化差異4.高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實(shí)訓(xùn)1.不可不知的日常溝通禮儀A.文明敬語B.與人溝通六不談五不問C.商務(wù)溝通的話題選擇2.快速了解TA的...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
“執(zhí)行力提升與高效溝通”培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標(biāo)：??近年來，越來越多的企業(yè)意識到，執(zhí)行力提升和溝通提升是決定企業(yè)決策成功與否的一個重要因素，是21世紀(jì)企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。????員工執(zhí)行力和上下級溝通是個復(fù)雜的問題，這里面包含著素養(yǎng)、管理、文化層面的相互影響，但就操作層面來講是可以通過提升員工執(zhí)行意識和大局意識，幫助員工提升執(zhí)行技巧和溝通技巧，合理建立執(zhí)行標(biāo)...
講師：王沖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通技巧》 課時：6H
職場高效溝通技巧課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，管理界對管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。在企業(yè)管理中，很多績效的低下，通過研究發(fā)現(xiàn)很多都是組織各階層溝通有障礙。如果溝通不暢通，管理者不能正確的理解上司的指示，導(dǎo)致行動力低下；作為管理者如果不能了解下屬的想法，導(dǎo)致下屬士氣低下，茫然；管理者不能與同級有效的溝...
講師：孫菡咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)中的溝通技巧》課綱 課時：12H
《服務(wù)中的溝通技巧》【課程背景】 企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，比爾．蓋茨說:在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)競爭。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)競爭，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證。如今，各行各業(yè)都在不斷地賦予服務(wù)全新的內(nèi)涵，企業(yè)員工必須真正提高對優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念認(rèn)識，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程目標(biāo)：1、掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿2、掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為3、掌握與上級、平級、下級溝通的技巧，提升溝通效率4、了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程大綱：1.正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個...
講師：孟德凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧與沖突管理》課程綱要[pic]2023年.（修訂版）目錄課程背景……………………………………4課程目標(biāo)……………………………………4課程特點(diǎn)……………………………………4課程綱要……………………………………5重要說明……………………………………6課程背景：對一個組織而言，良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢，使決策更加清晰并建立組織共同的愿景。主管可以通過...
講師：姬濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場辦公文化禮儀與職場溝通技巧》課綱 課時：6H
《職場辦公文化禮儀與職場溝通技巧》??【課程收益】1.掌握職場辦公文化禮儀常識，了解易出現(xiàn)的諸多忌諱，避免無意中的失禮和尷尬2.?熟練運(yùn)用職場溝通禮儀與上下級、同事之間進(jìn)行良好溝通互動，贏取良好人際關(guān)系3.了解職場必備禮節(jié)與有效溝通技巧，使溝通更有效，工作更高效4.學(xué)習(xí)如何做事優(yōu)雅，穿戴得體，舉止文雅，富有自信地工作【課程時間】1天（6課時）【授課對象】全員...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售禮儀與客戶營銷溝通技巧》【課程背景】在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)競爭終是員工素質(zhì)的競爭。對于銷售人員來說，禮儀不僅可以塑造銷售人員完美的個人形象，給顧客留下好的印象，還可以讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感。可見，銷售禮儀在銷售中是完善自身的點(diǎn)金棒、和顧客交往的潤滑劑、成功交易的催化劑?！臼谡n對象】所有營銷人員【課程收益】本課程旨在幫助企業(yè)管理人員...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心理學(xué)的溝通技巧提升》課綱 課時：3H
《基于心理學(xué)的溝通技能提升》——李培英【課程背景】二十一世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的職場人士，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，還要平衡好家庭與事業(yè)的關(guān)系。因此，提升我們的溝通藝術(shù)、運(yùn)作好人際關(guān)系，經(jīng)營好婚姻家庭，就成為我們事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門高效溝通》課綱 課時：12H
《跨部門高效溝通》培訓(xùn)背景：打破組織的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門溝通，是每個組織的美好的愿望。影響跨部門溝通的首要因素當(dāng)然是：企業(yè)的文化（文化是否鼓勵員工站在高于部門的利益的基礎(chǔ)上，考慮公司全局的利益，從而樂于配合）；其次是：組織的業(yè)務(wù)流程（流程是否科學(xué)合理）。這兩個方面也是任何公司著力完善的方面。如果前面兩個方面相對完善，是否就能實(shí)現(xiàn)組織間無障礙的合作了呢？答案是：...
