溝通技巧課程體系
《高效溝通與跨部門合作》 課時(shí)：6H
高效溝通與跨部門合作課程背景：溝通在我們的生活中，無(wú)處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更不可小覷，管理者幾乎50的時(shí)間都在溝通，日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通“，可以說(shuō)管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營(yíng)的成敗”。企業(yè)不同部門常常為了各自利益互相爭(zhēng)斗，如何打破部門壁壘，形成系統(tǒng)思維，構(gòu)建跨部門溝通協(xié)作機(jī)...
講師：楊錦咨詢電話：010-82593357下載需求表
《打造高效溝通團(tuán)隊(duì)》 課時(shí)：6H
《打造高效溝通團(tuán)隊(duì)》胡丹【課程背景】在職場(chǎng)，我們是否經(jīng)常碰到這樣的情景：1.老總：你這人什么都好，就是不會(huì)溝通處理不好同事關(guān)系，何時(shí)讓我省省心？2.同事：和你們部門溝通真難，還讓人感覺(jué)不舒服！每次不吵架就不能溝通了？3.總是感覺(jué)溝通中，與溝通對(duì)象不在一個(gè)頻道上；4.感覺(jué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗非常大，執(zhí)行力差、一盤散沙；以上情景、難點(diǎn)形成的主要原因是：1.哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小...
講師：胡丹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通道與術(shù)課綱》 課時(shí)：6H
《高效高效溝通道與術(shù)》【課程背景】在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下，我國(guó)的企業(yè)發(fā)展速度越來(lái)越快，規(guī)模也日漸龐大，部門機(jī)構(gòu)隨之增多，很多問(wèn)題相繼暴露。最為關(guān)鍵的要數(shù)企業(yè)溝通問(wèn)題，員工之間，上下級(jí)之間，部門之間，任何一處溝通不暢通都會(huì)導(dǎo)致效率低下，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的損失。在對(duì)決策的理解傳達(dá)的過(guò)程中，很難對(duì)決策達(dá)成共識(shí)，執(zhí)行者無(wú)法按照決策執(zhí)行，常常對(duì)決策造成曲解...
講師：胡丹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
贏在溝通，利在職場(chǎng)——賦能團(tuán)隊(duì)，高情商溝通技巧提升課程背景：在我們的生活中，工作中，幾乎每時(shí)每刻都在溝通，跟客戶之間跟同事之間跟家人之間，無(wú)論是哪種交流都離不開(kāi)溝通。溝通是打開(kāi)人際交往的第一步也是最重要的一步。高情商的溝通更容易給對(duì)方帶來(lái)愉悅感，也更容易促成人際交往與業(yè)務(wù)成就。如何練就高情商的溝通呢？為什么有些人好像天生就特別會(huì)聊天？打開(kāi)我們高情商溝通的密碼...
講師：張濛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《言出必達(dá)——管理者高效溝通》 課時(shí)：12H
言出必達(dá)——管理者高效溝通課程背景：企業(yè)在很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)工作效率不高、不能有效上傳下達(dá)的情況，不是因?yàn)槟芰Σ恍?，而是溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。如果企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同能力差，必定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果一個(gè)企業(yè)上傳下達(dá)都出了問(wèn)題，根本都談不上執(zhí)行力，更談不上持續(xù)發(fā)展，因此管理者的溝通在企業(yè)里起著橋梁和紐...
講師：張雷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造》 課時(shí)：12H
醫(yī)者仁心由此呈現(xiàn)——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將...
講師：陳彥希咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
課程名稱：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通技巧》主講：張淼老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介：發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的高戰(zhàn)斗力，就需要打造網(wǎng)點(diǎn)高效的團(tuán)隊(duì)，柜員該如何樹(shù)立正確的心態(tài)，如何在團(tuán)隊(duì)中找到自己的定位，如何配合團(tuán)隊(duì)做好協(xié)作？在網(wǎng)點(diǎn)工作中，如何提升溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造雙贏格局？課程收益：樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)對(duì)上級(jí)以及平級(jí)之間的溝通技巧?學(xué)習(xí)如何成為一位EQ高手，打造良...
講師：張淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù) 課時(shí)：6H
《高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)》課程大綱課程收益：1.針對(duì)中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合；2.針對(duì)中階主管所需具備的溝通技巧及激勵(lì)技術(shù)，作最詳盡的介紹；3.運(yùn)用講授法、討論法、實(shí)例演練法、個(gè)案研討法…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生動(dòng)、務(wù)實(shí)。課程時(shí)數(shù)：6H參加對(duì)象：企業(yè)各部門主管、主任等管理干部，儲(chǔ)備干部、等相關(guān)人員課程大綱：一、基本的人際關(guān)系1.溝...
講師：劉學(xué)民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、為什么需要團(tuán)隊(duì)－團(tuán)隊(duì)的價(jià)值團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作的意義二、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系三種人際需求關(guān)系人際關(guān)系六貌三、EQ突破的五個(gè)階梯---了解自己，接受自己，改變自己，擴(kuò)大自己，進(jìn)而超越自己了解自己---操之在我的力量接受自己----鎖定生命的坐標(biāo)擴(kuò)大自己---掌握良好社交技巧，塑造受人歡迎的個(gè)性超越自己---不斷提升工作熱情四、團(tuán)隊(duì)溝通技巧如何建立暢通的溝通渠道五、培...
講師：張淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
李想-九型人格與高效溝通 課時(shí)：12H
課程名稱：九型人格與高效溝通課程講師：李想課程課時(shí)：2天簡(jiǎn)單描述（課程效果）：放松、溝通、和諧、包容、感恩、凝聚、高效。1、洞悉自身的管理模式、工作模式、優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)及提升方向---自知之明。2、洞察不同型號(hào)下屬的核心價(jià)值觀、工作模式并掌握不同的激勵(lì)方式---知人善用。3、將適合的型號(hào)放在適合的位置上，發(fā)揮不同型號(hào)的天然優(yōu)勢(shì)---人盡其才。4、針對(duì)不同型號(hào)上司...
講師：張李想咨詢電話：010-82593357下載需求表
知己識(shí)人與高效溝通—— 九型人格基礎(chǔ)應(yīng)用課 課時(shí)：12H
Part1：1、認(rèn)識(shí)九型人格2、九型人格的定義及學(xué)習(xí)價(jià)值3、如何正確看待九型人格?Part2:1、九型人格地圖結(jié)構(gòu)解析2、心腦腹三大智慧中心的職場(chǎng)溝通策略①與心區(qū)人打交道②與腦區(qū)人打交道③與腹區(qū)人打交道?Part3:1、九型人格解析之二號(hào)——助人者①形象辨析②行為辨析③內(nèi)在訴求④自我成長(zhǎng)⑤相處之道?2、九型人格解析之三號(hào)——成就者①形象辨析②行為辨析③內(nèi)在訴...
講師：馮紹茹咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者角色認(rèn)知及溝通技巧 課時(shí)：6H
【課程內(nèi)容】一、管理者的角色認(rèn)知、定位：1、什么是管理者：管理是什么管理的層次管理者的重要性2、管理者的認(rèn)知誤區(qū)：作為下屬的常見(jiàn)角色錯(cuò)位作為平級(jí)的常見(jiàn)角色錯(cuò)位作為上司的常見(jiàn)角色錯(cuò)位二、管理者溝通的方向和角度：1、溝通分為三個(gè)方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通A、往上溝通三個(gè)建議：a、不要給上司出問(wèn)答題，盡量給他選擇題b、任何地點(diǎn)c、一定要準(zhǔn)備答案B、往下溝通...
