溝通技巧課程體系
章：為什么要學習溝通技巧1、溝通產(chǎn)生的影響2、溝通失敗導致的結(jié)果3、溝通失敗的原因第二章：什么是溝通1、溝通的定義2、溝通體驗項目3、溝通三要素（1）目標（2）信息、情感和思想（3）共同協(xié)議第三章：溝通的三種行為1、溝通中“說”的技巧（1）有效說的原則：談行為不談個性（2）談個性的危害（3）談行為的好處（4）多提建議少提主張（5）富蘭克林避免抗拒的溝通技巧（...
講師：孫丕智咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的重要意義n新經(jīng)濟時代企業(yè)人才的素質(zhì)要求n溝通定義與意義n單項溝通與雙向溝通n編碼與解碼的技巧n溝通漏斗的形成（溝通的有效性）第二單元建立良好溝通的基礎(chǔ)n樹立大局觀念和包容心態(tài)n正確面對與理解不同成員的價值觀n求同存異（大處認同小處尊重）n針對不同性格，轉(zhuǎn)換溝通策略n勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見第三單元與下級的溝通技巧n多說小話,少說大話n注...
講師：姬濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、醫(yī)患溝通的重要性1、醫(yī)患溝通可以大量降低糾紛2、醫(yī)患溝通在醫(yī)院服務營銷中的作用二、了解溝通學------即是做人的哲學1、做得體的事，說得體的話，2、尋找自己的位置3、培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光4、不要執(zhí)著于經(jīng)驗，養(yǎng)成迅速適應環(huán)境的習慣三、了解溝通的主體1、人類思維特點及感受2、溝通從心開始3、人性中的禁忌是什么四、常見心理現(xiàn)象分析與應用1、角色...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通的基本概念一、什么是溝通？溝通的概念/溝通目的/溝通的過程模式/溝通中的漏斗效應二、常見的溝通障礙非語言溝通不匹配/成見和假設/約哈里窗口/其他因素第二單元：培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)一、溝通不僅僅是技巧1、溝通是心與心的交流2、溝通是價值觀的對話3、“自我是溝通的根源”二、“四心”“二意”是溝通的基石1、把自己當成別人-把別人當成自己-把別人當成別人-把...
講師：關(guān)彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
雨林求生——跨部門溝通技巧課程大綱 課時：12H
-1170305-948055?2222585020152022年6月2022年6月-26225554864013335484505-8382002266951T5P跨部門溝通技巧---如何打破部門壁壘成就高效團隊1T5P跨部門溝通技巧---如何打破部門壁壘成就高效團隊【培訓時間】授課時間：兩天【培訓對象】面向行業(yè)：長單銷售類型，即長期給某些大客戶供應產(chǎn)品的...
講師：劉堅強咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通助力職業(yè)發(fā)展—1天 課時：6H
高效溝通課程目標：通過本課程學習，明白溝通的意義，梳理溝通細則，掌握高效溝通的規(guī)律。幫助員工做到與上級與下級的有效溝通提升員工工作效率，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，從而增強自身和企業(yè)的核心競爭力二、課程特色：1、詳細的訓前調(diào)研，解決企業(yè)管理層想要通過培訓解決的問題，有針對性開發(fā)組合落地課程。2、落地的訓中體驗，理念與實戰(zhàn)相結(jié)合，高效率，有針對性，高參與度交付每一堂課...
講師：尤龍濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
時間管理和溝通技巧 課時：6H
時間管理和溝通技巧【課程介紹】員工進入企業(yè)，如何快速適應新環(huán)境，適應崗位工作要求，做好角色轉(zhuǎn)換，調(diào)整心態(tài)接納職場生活，提升職業(yè)素養(yǎng)，快速融入團隊，企業(yè)如何建立培養(yǎng)人才梯隊，這都是管理者需要關(guān)注和重視的問題。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過培訓結(jié)合崗位任務，提升新員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，激...
講師：李大濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞動爭議防范與勞動爭議調(diào)解、溝通技巧 課時：12H
《勞動爭議防范與勞動爭議調(diào)解、溝通技巧》——人力資源管理系列課程本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓練?！菊n程背景介紹】近幾年出臺的政策法規(guī)——????2008年，國家出臺了《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《職工帶薪年休假條例》、《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》…….?????法律法規(guī)政策的持續(xù)出臺與實施，勞動爭議案...
講師：李大濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門高效溝通與協(xié)調(diào)》——綜合管理系列課程本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓練?！菊n程背景介紹】研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到，人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當?shù)慕巧憩F(xiàn)著不恰當?shù)难哉Z和行為，從而在工作關(guān)系處理，家庭關(guān)系的處理，個人生涯發(fā)展等各方面顯得...
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角色認知轉(zhuǎn)換、高效溝通及團隊建設【課程介紹】：在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開管理者領(lǐng)導能力的問題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。”管理者需要認識做好角色認知和定位，了解自己在組織中的位置，對上級、下屬和同級的角色定位，充分發(fā)揮崗位職能，運用管理心理學中的知情意行，解決各種團隊問題，提升領(lǐng)導能力。在現(xiàn)實生活中，人...
講師：李大濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與團隊協(xié)調(diào)》——綜合管理系列課程本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓練?！菊n程背景介紹】一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。是一個職業(yè)人士所需要具備的入門的基本課程。在快速變化的競爭環(huán)境中，組織的最佳運作模式是團隊。企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于能否透過團隊建設，凝聚成員的共識，彼此搭配發(fā)揮1+1大于...
講師：李大濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通的力量-高效職場溝通技巧訓練 課時：12H
《溝通的力量-高效職場溝通技巧訓練》【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！睖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蜕钪袩o處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關(guān)鍵是要達成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一...
講師：蘇海軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通就是領(lǐng)導力-高效能管理溝通技巧提升》【課程背景】新時代條件下，新興商業(yè)理念、商業(yè)模式、商業(yè)平臺不斷涌現(xiàn)，在新時代條件下，對管理方式也要求做出新的變革，在這種條件下，作為企業(yè)中間力量的中層也需要適應新的形勢，做出改變。企業(yè)中層管理干部在企業(yè)運作過程中起著承上啟下的作用，貫徹執(zhí)行管理高層決策、指揮組織基層操作。作為一個優(yōu)秀的企業(yè)中層，既要有胸懷全局的大局觀...
講師：蘇海軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測試題（總計100分）一填空（每空2分，總計20分）1.為了設定的目標，把信息、思想、情感在個人或團隊之間傳遞，并實現(xiàn)理解效果的過程。2.溝通既是涉及心理學、管理學和行為科學多學科的邊緣科學，同時又是一門工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息，還包括著更加重要的...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國各地商人性格特征與經(jīng)銷商溝通技巧 課時：12H
《中國各地商人性格性格特征與經(jīng)銷商溝通技巧》課程大綱課程目標：全面解析中國各地經(jīng)銷商個性性格特征，做好經(jīng)銷商管理與溝通工作課程對象：各級銷售管理人員和業(yè)務人員課程時間：6-12學時第一篇：中國地域文化差異 一、地域文化是歷史積淀二、不同地域文化的四個特點 三、六大因素造就地域文化不同 四、南北文化差異[pic]第二篇:分省份經(jīng)銷商的性格性格特征和溝通技巧一、...
