溝通技巧課程體系
《職場高效溝通技巧》 課時：6H
職場高效溝通技巧課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，管理界對管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。在企業(yè)管理中，很多績效的低下，通過研究發(fā)現(xiàn)很多都是組織各階層溝通有障礙。如果溝通不暢通，管理者不能正確的理解上司的指示，導(dǎo)致行動力低下；作為管理者如果不能了解下屬的想法，導(dǎo)致下屬士氣低下，茫然；管理者不能與同級有效的溝...
講師：孫菡咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程目標(biāo)：1、掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿2、掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為3、掌握與上級、平級、下級溝通的技巧，提升溝通效率4、了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程大綱：1.正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個...
講師：孟德凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧大綱 課時：12H
跨部門溝通技巧大綱主講：潘鵬【課程目標(biāo)】了解什么才是高效溝通，掌握跨部門溝通的知識、方法和技術(shù)技巧?！臼谡n對象】企業(yè)管理層【課程收益】掌握跨部門溝通的核心理念，學(xué)會溝通的原理及方法，并能夠在實踐中運用高效的溝通技巧。【授課形式】講授、情景模擬、角色扮演、視頻分析等多手段、互動式授課?！臼谡n內(nèi)容】第一講有效溝通的基本理念1、為什么“好心沒好報？”2、溝通的兩個...
講師：潘鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
看電影學(xué)高情商溝通技巧 課時：12H
看電影學(xué)高情商溝通技巧【課程目標(biāo)】：了解什么才是高情商溝通，掌握高情商溝通的方法和核心技術(shù)?！臼谡n對象】：企業(yè)管理者【課程收益】：掌握高情商溝通的核心理念，學(xué)會高情商溝通的的原理及方法，并能夠在實踐中運用高情商的溝通技巧，解決我們工作和生活中的高難度溝通問題?！臼谡n形式】：講授、視頻分析、情景模擬、角色扮演等互動式授課?！臼谡n內(nèi)容】：導(dǎo)入：高情商溝通與低情商...
講師：潘鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧大綱（2天） 課時：12H
高效溝通技巧大綱（2天）主講：潘鵬【課程目標(biāo)】了解什么才是高效溝通，掌握高效溝通的知識和方法。【授課對象】企業(yè)管理層【課程收益】掌握溝通的核心理念，學(xué)會溝通的原理及方法，并能夠在實踐中運用高效的溝通技巧。【授課形式】講授、情景模擬、角色扮演、視頻分析、能力測試等多手段、互動式授課?！臼谡n內(nèi)容】第一講溝通理念概述1、為什么“好心沒好報？”2、溝通前的準(zhǔn)備(我是...
講師：潘鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通原理、內(nèi)容、運用一、溝通原理1、溝通概念2、溝通的四個3、溝通的障礙：約哈里窗口及成見和假設(shè)二、溝通運用1、溝通的12把金鑰匙2、隨時隨地的溝通第二部分：SCMP四型性格分析與溝通一、什么是性格？什么是人格？1、性格、人格概念2、性格的形成3、中國人性格特征及溝通4、性格分類二、SCMP四型性格（一）四類性格1、S型性格-表達(dá)型-孔雀型；2、C型性...
講師：關(guān)彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 章：為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧 1、溝通產(chǎn)生的影響 2、溝通失敗導(dǎo)致的結(jié)果 3、溝通失敗的原因 第二章：什么是溝通 1、溝通的定義 2、溝通體驗項目 3、溝通三要素 ?。?）目標(biāo) ?。?）信息、情感和思想 ?。?）共同協(xié)議 第三章：溝通的三種行為 1、溝通中“說”的技巧 （1）有效說的原則：談行為不談個性 ?。?）談個性的危害 ...
講師：孫丕智咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧1、溝通產(chǎn)生的影響2、溝通失敗導(dǎo)致的結(jié)果3、溝通失敗的原因第二章：什么是溝通1、溝通的定義2、溝通體驗項目3、溝通三要素（1）目標(biāo)（2）信息、情感和思想（3）共同協(xié)議第三章：溝通的三種行為1、溝通中“說”的技巧（1）有效說的原則：談行為不談個性（2）談個性的危害（3）談行為的好處（4）多提建議少提主張（5）富蘭克林避免抗拒的溝通技巧（...
講師：孫丕智咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通的基本概念一、什么是溝通？溝通的概念/溝通目的/溝通的過程模式/溝通中的漏斗效應(yīng)二、常見的溝通障礙非語言溝通不匹配/成見和假設(shè)/約哈里窗口/其他因素第二單元：培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)一、溝通不僅僅是技巧1、溝通是心與心的交流2、溝通是價值觀的對話3、“自我是溝通的根源”二、“四心”“二意”是溝通的基石1、把自己當(dāng)成別人-把別人當(dāng)成自己-把別人當(dāng)成別人-把...
講師：關(guān)彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
雨林求生——跨部門溝通技巧課程大綱 課時：12H
-1170305-948055?2222585020152022年6月2022年6月-26225554864013335484505-8382002266951T5P跨部門溝通技巧---如何打破部門壁壘成就高效團(tuán)隊1T5P跨部門溝通技巧---如何打破部門壁壘成就高效團(tuán)隊【培訓(xùn)時間】授課時間：兩天【培訓(xùn)對象】面向行業(yè)：長單銷售類型，即長期給某些大客戶供應(yīng)產(chǎn)品的...
講師：劉堅強咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通助力職業(yè)發(fā)展—1天 課時：6H
高效溝通課程目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，明白溝通的意義，梳理溝通細(xì)則，掌握高效溝通的規(guī)律。幫助員工做到與上級與下級的有效溝通提升員工工作效率，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，從而增強自身和企業(yè)的核心競爭力二、課程特色：1、詳細(xì)的訓(xùn)前調(diào)研，解決企業(yè)管理層想要通過培訓(xùn)解決的問題，有針對性開發(fā)組合落地課程。2、落地的訓(xùn)中體驗，理念與實戰(zhàn)相結(jié)合，高效率，有針對性，高參與度交付每一堂課...
講師：尤龍濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測試題（總計100分）一填空（每空2分，總計20分）1.為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個人或團(tuán)隊之間傳遞，并實現(xiàn)理解效果的過程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué)，同時又是一門工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息，還包括著更加重要的...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國各地商人性格特征與經(jīng)銷商溝通技巧 課時：12H
《中國各地商人性格性格特征與經(jīng)銷商溝通技巧》課程大綱課程目標(biāo)：全面解析中國各地經(jīng)銷商個性性格特征，做好經(jīng)銷商管理與溝通工作課程對象：各級銷售管理人員和業(yè)務(wù)人員課程時間：6-12學(xué)時第一篇：中國地域文化差異 一、地域文化是歷史積淀二、不同地域文化的四個特點 三、六大因素造就地域文化不同 四、南北文化差異[pic]第二篇:分省份經(jīng)銷商的性格性格特征和溝通技巧一、...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧 課時：6H
《跨部門高效溝通與協(xié)作技巧》您在溝通的過程中是否有過以下的困惑：?因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織效率！?什么是我們期望的溝通效果？?為什么溝通總是障礙重重？?如何使溝通變得更加有效？?低效溝通問題的癥結(jié)又在哪里呢？?團(tuán)隊溝通是企業(yè)高效管理的核心競爭力！培訓(xùn)對象：各級管理人員及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動教學(xué)課程時間：...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱您在溝通的過程中是否有過以下的困惑：——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織效率！——什么是我們期望的溝通效果？——為什么溝通總是障礙重重？——如何使溝通變得更加有效？溝通是企業(yè)高效管理的核心競爭力！禮儀是溝通的載體！禮儀是素養(yǎng)的外現(xiàn)！禮儀就是溝通中的文化也是文化中的溝通！我們需要在禮儀中提高溝通的效能！第一講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要...
