溝通技巧課程體系
《職場溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
職場溝通技巧一、課程前言在項(xiàng)目合作中、在會(huì)議中、上下級(jí)關(guān)系中、客戶與供應(yīng)商合作過程中，有誰不碰到?jīng)_突、誤解、矛盾？溝通無效，是因?yàn)閷?duì)方不會(huì)聽嗎？未必，要是自己都沒說明白，又怎能怪對(duì)方呢但是，大家愿意通過溝通解決問題嗎？大家有能力通過溝通解決問題嗎？關(guān)于溝通，有很多誤區(qū)。企業(yè)是個(gè)人的組合，企業(yè)內(nèi)部的溝通遠(yuǎn)比個(gè)人的溝通復(fù)雜。溝通是合作的基礎(chǔ)，是職場上非常重要的技...
講師：趙浩普咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》課程背景：?在企業(yè)管理的過程中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么每次溝通的事項(xiàng)不能有效的跟進(jìn)和落實(shí)，為什么同事之間誤會(huì)頻頻、協(xié)作不暢？……通過對(duì)企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候是因?yàn)楣芾碚咦陨淼臏贤芰τ写嵘?，作為管理者必須首先的建立的思維是：員工有問題首先是我的問題。本課程從管理溝通的分析入手，剖析溝通的核心思維基礎(chǔ)，加深學(xué)員高效溝通...
講師：李永春咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于知己知彼的高效溝通 課時(shí)：6H
“基于知己知彼的高效溝通”工作坊發(fā)現(xiàn)和發(fā)展更好的你和我！人與人之間的不同即能催生巨大的創(chuàng)造力和創(chuàng)新，也可能產(chǎn)生誤解和不和。國際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有25是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的75卻取決于他的人際交往和溝通能力，而充分了解彼此，加以針對(duì)具體工作場景的，及時(shí)的，有效的溝通反饋，不僅可以幫助我們走出不必要的沖突，取得令人滿意的工作結(jié)果，...
講師：伯麗露咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)提升和溝通技巧》根據(jù)東風(fēng)財(cái)務(wù)公司針對(duì)此次培訓(xùn)中提出的六大課程要求，結(jié)合多年汽車金融公司貸后服務(wù)和催收經(jīng)驗(yàn)，制定課程大綱如下：一：對(duì)此次培訓(xùn)六大內(nèi)容的理解及方法論概要1.提升十堰客服中心人員的溝通能力，該能力針對(duì)的客戶分型理解如下1.1接聽電話或現(xiàn)場來訪客戶諸多利益訴求：投訴、各種業(yè)務(wù)辦理中產(chǎn)生的客戶誤解、售前業(yè)務(wù)咨詢，或抱著特殊目的帶錄音的訴求1.2電...
講師：宋咸陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效的溝通技巧》課程大綱（2天） 課時(shí)：12H
《高效的溝通技巧》【課程背景】無論對(duì)于一個(gè)企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人來說，提升溝通技巧是企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中一個(gè)重要的核心競爭力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標(biāo)志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開溝通的平臺(tái)，管理將成為無根之木、無源之水。部門之間矛盾重重，同事共事風(fēng)格格格不入，上下級(jí)缺乏有效溝通。因...
講師：李初陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
《361度職場高效溝通》 課時(shí)：6H
361度職場高績效溝通與管理主講老師：李學(xué)軍【課程背景】商業(yè)社會(huì)中的一切商業(yè)與非商業(yè)活動(dòng)，都是伴隨著信息制造、傳遞、收集以及加工的過程，作為一個(gè)管理者更應(yīng)該學(xué)會(huì)如何溝通，因?yàn)楣芾碚叩穆氊?zé)就是帶領(lǐng)著部門同事一起為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而前行，如果彼此間缺少溝通，或是不能進(jìn)行有效的溝通，則會(huì)出現(xiàn)：工作中需要配合的時(shí)候缺乏協(xié)調(diào)性因?yàn)楸舜说男畔⒉粚?duì)稱影響團(tuán)隊(duì)效率管理者的溝通意識(shí)...
講師：李學(xué)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《《人文交流與“可視化”高效溝通》 課時(shí)：12H
人文交流與“可視化”高效溝通課程背景：人文交流是以人為主要載體的文化溝通和交流活動(dòng)，以客戶與職場人員相互理解和信任為基礎(chǔ)，以相互尊重、包容互鑒、創(chuàng)新發(fā)展為原則，以塑造良好的企業(yè)形象和奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)為目標(biāo)，抵御社會(huì)浮躁心態(tài)和焦慮感帶來的負(fù)面影響，從根本上降低企業(yè)運(yùn)營和管理成本，激發(fā)員工工作積極性，增強(qiáng)幸福感和獲得感，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、...
講師：崔靜靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《推開職場高效溝通的三扇門之—向上溝通》 課時(shí)：6H
推開職場高效溝通的三扇門之《向上溝通》主講：韓軍老師【課程背景】想成為優(yōu)秀的管理者，溝通管理是極其重要的能力。高超的溝通者們似乎個(gè)個(gè)有高招，能很好地與不同層面的人進(jìn)行溝通，既準(zhǔn)確如實(shí)地傳達(dá)自己的意思，又不影響上下級(jí)之間的人際關(guān)系，他們的高招究竟是什么？作為管理者，我們的工作管理職責(zé)80都與溝通有關(guān)。其中向上級(jí)匯報(bào)工作內(nèi)容時(shí)的良好溝通能力是管理者必備的技能之一...
講師：韓軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新員工時(shí)間管理與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《新員工時(shí)間管理與溝通技巧》【課程特點(diǎn)】建立職場科學(xué)時(shí)間觀，學(xué)習(xí)高效時(shí)間管理方法，從根源解決時(shí)間管理難題應(yīng)對(duì)“忙亂”狀態(tài)的思維和行動(dòng)指南練就多任務(wù)工作能力，同時(shí)推進(jìn)多項(xiàng)工作如何跟上下級(jí)合作，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同【課程時(shí)間】：一天【課程內(nèi)容】一、時(shí)間管理觀1、成功的起點(diǎn)2、時(shí)間管理的目標(biāo)3、你有選擇的自由4、了解時(shí)間管理的三個(gè)心理屏障5、用數(shù)字解釋浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)狀6、樹立...
講師：吳凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
新員工職場高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當(dāng)今社會(huì)，新員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。研究表明，70以上的誤會(huì)都來自于溝通的問題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進(jìn)行工作。高效溝通，無論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人來說都非常重要，尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過載的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實(shí)效的溝通更...
講師：張秋月咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高效溝通 課時(shí)：6H
新員工職場高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當(dāng)今社會(huì)，新員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。研究表明，70以上的誤會(huì)都來自于溝通的問題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進(jìn)行工作。高效溝通，無論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人來說都非常重要，尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過載的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實(shí)效的溝通更...
講師：張秋月咨詢電話：010-82593357下載需求表
關(guān)鍵對(duì)話—高效溝通訓(xùn)練 課時(shí)：12H
關(guān)鍵對(duì)話—職場高效溝通訓(xùn)練【課程背景】洛克菲勒曾說過這樣一句名言,假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力。溝通能力之重要,由此可窺見一斑。是的,在當(dāng)今的企事業(yè)單位中,組織內(nèi)部的溝通是否順暢,已經(jīng)成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素,更直接關(guān)乎組織未來的發(fā)展,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都...
講師：葛萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通的7大秘笈 課時(shí)：12H
高效溝通的7大秘笈【課程背景】洛克菲勒曾說過這樣一句名言,假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力。溝通能力之重要,由此可窺見一斑。在當(dāng)今的企事業(yè)單位中,組織內(nèi)部的溝通是否順暢,已經(jīng)成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素,更直接關(guān)乎組織未來的發(fā)展,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能在職場溝通中...
講師：葛萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通之識(shí)人識(shí)己 課時(shí)：12H
高效溝通之識(shí)人識(shí)己【課程背景】是什么原因?qū)е挛覀儽е篮玫脑竿瑓s達(dá)不到理想的溝通效果？是什么原因我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出壞結(jié)果？是什么原因盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？到底什么阻礙了我們的溝通？如何有效的表達(dá)自己的觀點(diǎn)？如何控制自己在溝通中的情緒？化解對(duì)方的情緒？通過提問的方式達(dá)到自己溝通的目的？不同的人應(yīng)該采取什么樣不同的...
講師：葛萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通 課時(shí)：12H
課程名稱：九型人格與高效溝通課程講師：李想課程課時(shí)：2天簡單描述（課程效果）：放松、溝通、和諧、包容、感恩、凝聚、高效。1、洞悉自身的管理模式、工作模式、優(yōu)勢與盲點(diǎn)及提升方向---自知之明。2、洞察不同型號(hào)下屬的核心價(jià)值觀、工作模式并掌握不同的激勵(lì)方式---知人善用。3、將適合的型號(hào)放在適合的位置上，發(fā)揮不同型號(hào)的天然優(yōu)勢---人盡其才。4、針對(duì)不同型號(hào)上司...
