張波老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程背景：1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標(biāo)配輸出，是企業(yè)品牌形象最佳體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對(duì)服務(wù)認(rèn)知過低，缺乏服務(wù)主動(dòng)性和自我管理意識(shí)。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)員提升服務(wù)認(rèn)知，提升自身主動(dòng)服務(wù)意愿 ）；2. 目前市場(chǎng)上對(duì)服務(wù)存在嚴(yán)重片面解讀（服務(wù)即是禮儀），所造成的工作人員認(rèn)為“不注重服務(wù)大不了就是個(gè)禮貌問題；（本課程從產(chǎn)品角度講述服務(wù)，讓學(xué)員重新認(rèn)識(shí)”服務(wù)是提升企業(yè)口碑與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，強(qiáng)化學(xué)員責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ）；3. 本課程將一線工作人員整個(gè)接待環(huán)節(jié)拆分細(xì)講，讓學(xué)員在工作中“有所為，有所不為”，有效管理自身服務(wù)細(xì)節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與品牌形象。課程收益：1. 提

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課程背景：1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標(biāo)配輸出，是企業(yè)品牌形象最佳體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對(duì)服務(wù)認(rèn)知過低，缺乏服務(wù)主動(dòng)性和自我管理意識(shí)。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)員提升服務(wù)認(rèn)知，提升自身主動(dòng)服務(wù)意愿 ）；2. 目前市場(chǎng)上對(duì)服務(wù)存在嚴(yán)重片面解讀（服務(wù)即是禮儀），所造成的工作人員認(rèn)為“不注重服務(wù)大不了就是個(gè)禮貌問題；（本課程從產(chǎn)品角度講述服務(wù)，讓學(xué)員重新認(rèn)識(shí)”服務(wù)是提升企業(yè)口碑與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，強(qiáng)化學(xué)員責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ）；3. 本課程將一線工作人員整個(gè)接待環(huán)節(jié)拆分細(xì)講，讓學(xué)員在工作中“有所為，有所不為”，有效管理自身服務(wù)細(xì)節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與品牌形象。課程收益：1. 提

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課程背景：1. 投訴處理只是投訴發(fā)生后的應(yīng)急手段。要從根本上避免投訴發(fā)生，首先須提升客服人員對(duì)服務(wù)價(jià)值的認(rèn)知，重視其對(duì)客服務(wù)表現(xiàn)。本課程從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)角度講述服務(wù)知識(shí)，激發(fā)學(xué)員責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，降低業(yè)主投訴概率。2. 對(duì)客服務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)控制不好 是造成業(yè)主投訴的直接導(dǎo)火索。本課程將對(duì)客服務(wù)各環(huán)節(jié)拆分細(xì)講“有所為，有所不為”，規(guī)范學(xué)員服務(wù)細(xì)節(jié)，直接降低業(yè)主投訴。3. 投訴產(chǎn)生后，如何正確有效處理非常重要。本課程分析業(yè)主投訴原因，講述投訴處理原則、處理步驟、處理技巧，提升學(xué)員投訴處理技能，重新建立業(yè)主對(duì)企業(yè)信任度，維護(hù)企業(yè)市場(chǎng)聲譽(yù)，穩(wěn)定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。提升服務(wù)認(rèn)知——更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，從根本上避

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課程背景：1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標(biāo)配輸出，是企業(yè)品牌形象最佳體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對(duì)服務(wù)認(rèn)知過低，缺乏服務(wù)主動(dòng)性和自我管理意識(shí)。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)員提升服務(wù)認(rèn)知，提升自身主動(dòng)服務(wù)意愿 ）；2. 目前市場(chǎng)上對(duì)服務(wù)存在嚴(yán)重片面解讀（服務(wù)即是禮儀），所造成的工作人員認(rèn)為“不注重服務(wù)大不了就是個(gè)禮貌問題；（本課程從產(chǎn)品角度講述服務(wù)，讓學(xué)員重新認(rèn)識(shí)”服務(wù)是提升企業(yè)口碑與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，強(qiáng)化學(xué)員責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ）；3. 本課程將一線工作人員整個(gè)接待環(huán)節(jié)拆分細(xì)講，讓學(xué)員在工作中“有所為，有所不為”，有效管理自身服務(wù)細(xì)節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與品牌形象。課程收益：1. 提

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課程背景：1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標(biāo)配輸出，是企業(yè)品牌形象最佳體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對(duì)服務(wù)認(rèn)知過低，缺乏服務(wù)主動(dòng)性和自我管理意識(shí)。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)員提升服務(wù)認(rèn)知，提升自身主動(dòng)服務(wù)意愿 ）；2. 目前市場(chǎng)上對(duì)服務(wù)存在嚴(yán)重片面解讀（服務(wù)即是禮儀），所造成的一線工作人員認(rèn)為“不注重服務(wù)大不了就是個(gè)禮貌問題；（本課程從產(chǎn)品角度講述服務(wù)，讓學(xué)員重新認(rèn)識(shí)”服務(wù)是提升企業(yè)口碑與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，強(qiáng)化學(xué)員責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ）；3. 本課程將一線工作人員整個(gè)接待環(huán)節(jié)拆分細(xì)講，讓學(xué)員在工作中“有所為，有所不為”，有效管理自身服務(wù)細(xì)節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與品牌形象。課程收益：1.

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課程背景：1. 投訴處理只是投訴發(fā)生后的應(yīng)急手段。要從根本上避免投訴發(fā)生，首先須提升客服人員對(duì)服務(wù)價(jià)值的認(rèn)知，重視其對(duì)客服務(wù)表現(xiàn)。本課程從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)角度講述服務(wù)知識(shí)，激發(fā)學(xué)員責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，降低業(yè)主投訴概率。2. 對(duì)客服務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)控制不好 是造成業(yè)主投訴的直接導(dǎo)火索。本課程將對(duì)客服務(wù)各環(huán)節(jié)拆分細(xì)講“有所為，有所不為”，規(guī)范學(xué)員服務(wù)細(xì)節(jié)，直接降低業(yè)主投訴。3. 投訴產(chǎn)生后，如何正確有效處理非常重要。本課程分析業(yè)主投訴原因，講述投訴處理原則、處理步驟、處理技巧，提升學(xué)員投訴處理技能，重新建立業(yè)主對(duì)企業(yè)信任度，維護(hù)企業(yè)市場(chǎng)聲譽(yù)，穩(wěn)定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。提升服務(wù)認(rèn)知——更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，從根本上避

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課程背景：本課程著眼于政務(wù)窗口接待人員角度，從職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)、職業(yè)形象、辦公接待禮儀、服務(wù)溝通、投訴處理技能等多個(gè)方面講述政務(wù)接待人員必備的職業(yè)技能，幫助學(xué)員提升政務(wù)窗口接待服務(wù)品質(zhì)，最終提升政府部門形象。課程收益：● 服務(wù)價(jià)值：服務(wù)可以贏得客戶和口碑，為企業(yè)帶來高額利潤；● 服務(wù)知識(shí)：服務(wù)是依托服務(wù)人員良好細(xì)節(jié)表現(xiàn)來展示品質(zhì)的產(chǎn)品；● 服務(wù)禮儀：掌握政務(wù)接待人員日常接待禮儀規(guī)范； ● 服務(wù)細(xì)節(jié)：掌握對(duì)客服務(wù)中的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)；● 服務(wù)技巧：掌握常用服務(wù)技巧，化解問題，避免客戶抱怨和投訴。 課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：政務(wù)接待人員課程方式：理論講述、案例分析、小組討論、視頻分

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課程背景：本課程從景區(qū)/博物館講解員自身形象禮儀、日常接待及現(xiàn)場(chǎng)講解技能三個(gè)維度講述講解員必備職業(yè)常識(shí)與技能，幫助學(xué)員更好地展示職業(yè)素養(yǎng)，提升景區(qū)/博物館服務(wù)接待形象。課程收益： 1. 掌握講解員塑造良好接待形象的細(xì)節(jié)規(guī)范： 2. 掌握講解員日常接待禮儀細(xì)節(jié)規(guī)范； 3. 掌握講解員現(xiàn)場(chǎng)講解技能。課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：景區(qū)/博物館講解員課程方式：理論講述、案例分析、小組討論、視頻分享、模擬演練課程大綱：第一講：講解員必備日常服務(wù)接待禮儀一、禮儀在服務(wù)接待活動(dòng)中的重要性1. 禮儀與服務(wù)接待禮儀介紹2. 禮儀的核心表現(xiàn)和使用原則3. 禮儀在商務(wù)接待中的重要性視頻導(dǎo)入：拍賣會(huì)上的尷尬

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課程背景：本課程從講解員著裝規(guī)范、日常接待溝通、現(xiàn)場(chǎng)講解技能及情緒管理四個(gè)維度講述講解員必須掌握的日常接待禮儀與講解技能，幫助學(xué)員更好地管理自我情緒，展示專業(yè)講解形象，提升接待單位的社會(huì)聲譽(yù)。課程收益：?1. 掌握講解員塑造良好接待形象的細(xì)節(jié)規(guī)范： 2. 掌握講解員日常接待禮儀細(xì)節(jié)規(guī)范； 3. 掌握講解員接待溝通禮儀細(xì)節(jié)規(guī)范； 4. 掌握講解員現(xiàn)場(chǎng)講解技能； 5. 掌握情緒疏導(dǎo)的有效方式。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：講解員從業(yè)人員課程方式：理論講述、案例分析、小組討論、視頻分享、模擬演練課程大綱：第一講：講解員講解風(fēng)采展示——現(xiàn)場(chǎng)講解技能一、展廳講解員的角色認(rèn)知1. 講解是什么？2.

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課程背景：智慧筆觸，勾勒未來辦公新圖景！在這個(gè)日新月異的AI科技浪潮中，公文寫作的邊界和實(shí)踐正經(jīng)歷著前所未有的重塑。作為政府與企業(yè)內(nèi)部溝通的橋梁，以及對(duì)外交流的窗口，公文不僅是決策和信息流通的媒介，更是組織效率與專業(yè)形象的直接體現(xiàn)。然而，傳統(tǒng)寫作模式下存在的效率低下、易于出錯(cuò)、風(fēng)格不統(tǒng)一等問題，長期困擾著眾多文秘工作者和管理者。幸運(yùn)的是，人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展為這一挑戰(zhàn)帶來了革新性的解決方案。AI不僅僅是文字處理的輔助工具，它通過先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)，能夠顯著減少拼寫錯(cuò)誤和語法疏漏，提升文稿的專業(yè)度；通過深度學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，AI能夠確保公文在風(fēng)格上的一致性和連貫性，無論是在正式的官方聲明，還是日

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課程背景：吸引和招聘到優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的重要保障。在實(shí)踐中，招聘工作包含招聘需求管理、招聘標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、人才招募渠道開發(fā)和人才甄選等諸多環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)中，人力資源部門和用人部門各自承擔(dān)著相應(yīng)責(zé)任。但在實(shí)踐中，這些責(zé)任的劃分，存在著不一致的理解，特別是作為用人部門，容易忽視在招聘工作中的重要職責(zé)，勢(shì)必影響企業(yè)招聘工作的開展。在招聘工作中，都希望能夠精準(zhǔn)識(shí)人，但應(yīng)聘者為了順利找到工作，拿到理想企業(yè)的“offer”,應(yīng)聘者會(huì)精心準(zhǔn)備，這些經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說著“面試語言”，讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”，如果面試考官不能識(shí)別這層偽裝，加上招聘任務(wù)緊急，將會(huì)出現(xiàn)選人的失誤，給后續(xù)的管理造

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課程背景：科學(xué)合理的薪酬體系設(shè)計(jì)，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的重要性，毋庸多言。但在管理實(shí)踐當(dāng)中，您是否遇到如下問題呢？——企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)各崗位人員的差異，有沒有一套比較完整的可以借鑒的成熟經(jīng)驗(yàn)？——如何進(jìn)行薪酬的分析與診斷，如何撰寫薪酬分析報(bào)告，如何改進(jìn)相關(guān)問題？——不同崗位的員工，薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的差異如何體現(xiàn)？——工資等級(jí)是選擇等級(jí)式好呢，還是寬帶式薪酬好呢？——企業(yè)的工資總額管控與員工薪酬體系的激勵(lì)性，如何實(shí)現(xiàn)平衡？等等的問題，在本課程中，這些問題都將給予解答。?課程目標(biāo)：■ 掌握企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基本方法和原則；■ 掌握固定部分工資、獎(jiǎng)金體系、福利體系設(shè)計(jì)的具體操作思路；■ 掌握薪酬市場(chǎng)調(diào)查

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課程背景：績效管理工作是企業(yè)管理工作的樞紐，直接決定著企業(yè)的管理水平。在具體的管理實(shí)踐中，可能會(huì)遇到如下問題：1.?績效管理到底應(yīng)該由誰來主導(dǎo)負(fù)責(zé)？各級(jí)管理者在推行績效管理中應(yīng)承擔(dān)什么職責(zé)？2.?企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何落地，如何讓企業(yè)的指標(biāo)體系形成合力？3.?績效評(píng)定指標(biāo)如何分解，標(biāo)準(zhǔn)如何量化可操作？4.?績效管理為什么總有人不理解，不支持？如何提升大家對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)？5.?如何設(shè)計(jì)簡單明了的績效考核表，既便于考核，又方便員工理解？6.?執(zhí)行困難，執(zhí)行力低是什么原因，如何改善？8.?如何提高各級(jí)管理者對(duì)員工激勵(lì)和輔導(dǎo)的技能？7.?績效考核的結(jié)果如何計(jì)算，如何與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績掛鉤，如何激發(fā)員工積極性？

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課程背景：我們經(jīng)常說的一句話是，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，可實(shí)際的情況是，很多企業(yè)并不缺少人才，缺少的是管理人才的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，各家企業(yè)的薪酬?duì)顩r，想做到保密已非易事，可以說，工資的競(jìng)爭(zhēng)已不是主要的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上，漸漸的變?yōu)楣芾砩系能泴?shí)力競(jìng)爭(zhēng)，員工越來越關(guān)注的是在企業(yè)的發(fā)展前景與成長空間。因此企業(yè)勢(shì)必要在內(nèi)部的職位體系上劃分的更加細(xì)致，給到員工明確的成長預(yù)期和看得到的發(fā)展通道，同時(shí)也要建立起人才梯隊(duì)，防止企業(yè)的人才斷層。講師將結(jié)合這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，分享企業(yè)在職級(jí)體系和勝任素質(zhì)模型構(gòu)建以及人才梯隊(duì)建設(shè)方面的思路和方法，企業(yè)可以做到即學(xué)即用。課程收益：△ 掌握職位分類和分級(jí)的

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課程背景：人力資源規(guī)劃，相比招聘與培訓(xùn)工作來說，顯得更加抽象和不易理解。但在人力資源管理工作的實(shí)踐中，人力規(guī)劃是人力資源工作的指導(dǎo)方向，清晰的人力規(guī)劃是人力資源具體工作高效開展的必要條件。企業(yè)的人力資源管理的水平或者處在什么階段，關(guān)鍵在于企業(yè)人力資源規(guī)劃工作的開展情況。但人力規(guī)劃也不要理解為純粹理論的堆砌，本課程是基于管理實(shí)務(wù)的角度，立足于企業(yè)具體人力工作的開展，結(jié)合大企業(yè)在這方面的探索，力求將人力資源規(guī)劃工作也變得具體、明確和落地。課程收益：明確人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，基礎(chǔ)條件，基礎(chǔ)工作等掌握人力資源規(guī)劃與其他各模塊之間的關(guān)系掌握如何制定與實(shí)施人力資源規(guī)劃掌握人力資源各模塊工作的具體規(guī)劃該如何開

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課程背景：產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來的，組織和流程也同樣是設(shè)計(jì)出來的，既然是設(shè)計(jì)的，就會(huì)存在問題。實(shí)踐中，企業(yè)更多的關(guān)注點(diǎn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和迭代升級(jí)上，而忽視了組織的變革與升級(jí)。面對(duì)急劇變化的時(shí)代，企業(yè)的組織架構(gòu)，崗位設(shè)置，權(quán)責(zé)體系、制度政策、用工模式等都應(yīng)該保持與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才管理能力的競(jìng)爭(zhēng)，而人才管理的能力則體現(xiàn)在人才的選、育、用、留、辭等方面。特別是企業(yè)的關(guān)鍵人才更是企業(yè)發(fā)展與取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。如何對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)行有效的管理和激勵(lì)，并實(shí)現(xiàn)一種機(jī)制，讓源源不斷的優(yōu)秀員工和關(guān)鍵人才涌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人才不斷層，形成合理有效的人才梯隊(duì)，支撐企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。課程收益：掌握組織設(shè)計(jì)與組織變革的思

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課程背景：簡單地說，戰(zhàn)略人力資源管理就是系統(tǒng)地將人力工作與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，將人力資源視為一種獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要資源，強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)有效的人力資源管理，來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略。但在實(shí)踐中，多數(shù)企業(yè)的人力資源管理工作仍然定位于事務(wù)性工作，與戰(zhàn)略性人力資源管理相距甚遠(yuǎn)。那么如何在企業(yè)的管理實(shí)踐中，逐步向戰(zhàn)略性人力資源管理靠攏呢，講師將結(jié)合自己的專業(yè)認(rèn)知以及大企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)歷，展開講解。沒有教條的理論，全部結(jié)合案例，從實(shí)務(wù)的角度談戰(zhàn)略性的人力資源管理。課程定位：本課程相比一般的人力課程來說，定位更高，從人力工作的頂層設(shè)計(jì)角度展開，而不是在一些具體工作上糾纏。課程收益：掌握人力資源管理工作如何匹配公司的戰(zhàn)略

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課程背景：產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來的，組織和流程也同樣是設(shè)計(jì)出來的，既然是設(shè)計(jì)的，就會(huì)存在問題。實(shí)踐中，企業(yè)更多的關(guān)注點(diǎn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和迭代升級(jí)上，而忽視了組織的變革與升級(jí)。面對(duì)急劇變化的時(shí)代，企業(yè)的組織架構(gòu)，崗位設(shè)置，權(quán)責(zé)體系、制度政策、用工模式等都應(yīng)該保持與時(shí)俱進(jìn)。人力資源規(guī)劃，相比招聘與培訓(xùn)工作來說，顯得更加抽象和不易理解。但在人力資源管理工作的實(shí)踐中，人力規(guī)劃是人力資源工作的指導(dǎo)方向，清晰的人力規(guī)劃是人力資源具體工作高效開展的必要條件。企業(yè)的人力資源管理的水平或者處在什么階段，關(guān)鍵在于企業(yè)人力資源規(guī)劃工作的開展情況。但人力規(guī)劃也不要理解為純粹理論的堆砌，本課程是基于管理實(shí)務(wù)的角度，立足于企業(yè)具體人

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課程背景：校園招聘是企業(yè)補(bǔ)充新生力量的重要手段。校招既是一場(chǎng)選拔優(yōu)秀員工的識(shí)人活動(dòng)，也是一場(chǎng)重要的企業(yè)雇主形象的宣傳活動(dòng)，因此必須組織的規(guī)范和專業(yè)。大學(xué)生群體普遍理性，他們會(huì)非常重視校招的體驗(yàn)，會(huì)將其視為“考察”企業(yè)的重要方式。一個(gè)大學(xué)生的面試體驗(yàn)會(huì)影響到整個(gè)班級(jí)的甚至是整個(gè)學(xué)校的招聘效果，并且可能不僅影響本屆，甚至影響后面學(xué)弟學(xué)妹的應(yīng)聘意向。因此，校園招聘的組織實(shí)施，面試官的職業(yè)化形象樹立必須引起企業(yè)的高度重視。大學(xué)生的識(shí)別，相比社會(huì)招聘，既有共性問題又有個(gè)性問題。結(jié)構(gòu)化面試在校招中會(huì)更加普遍，另外大學(xué)生除專業(yè)能力差別較大外，在為人處世、溝通協(xié)調(diào)、組織能力、個(gè)人團(tuán)隊(duì)影響力力方面差異很大，這些

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課程背景：在招聘工作中，都希望能夠精準(zhǔn)識(shí)人，但應(yīng)聘者為了順利找到工作，拿到理想企業(yè)的“offer”,他們會(huì)精心準(zhǔn)備，這些經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說著“面試語言”，讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”，如果面試考官不能識(shí)別這層偽裝，加上招聘任務(wù)緊急，將會(huì)出現(xiàn)選人的失誤，給后續(xù)的管理造成太多的被動(dòng)。挑選出合適人才是所有管理者的一堂必修課。但在實(shí)踐中，往往存在以下問題：面試流程不規(guī)范、不禮貌，直接被候選人“拉黑”,甚至嚴(yán)重抹黑企業(yè)形象；面試問題集中考察在技能層面，忽視內(nèi)在素質(zhì)考察，重短期輕長期；崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，人才考察缺乏“方向”，最后是看“心情”確定面試結(jié)果；不知道如何發(fā)問，問題沒有“設(shè)

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課程背景：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是高端人才的競(jìng)爭(zhēng)。重視人才，首先是重視高端和優(yōu)秀人才的引進(jìn)，為企業(yè)帶來最前沿技術(shù)、信息與思維。優(yōu)秀和高端人才的引進(jìn)，可以引入競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)活力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。但人才難求，特別是優(yōu)秀的高端人才。他們的選擇余地大，除了對(duì)企業(yè)的待遇關(guān)注外，還關(guān)注后續(xù)發(fā)展、企業(yè)品牌、雇主形象等諸多信息，因此企業(yè)必須在這方面進(jìn)行系統(tǒng)化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高端人才愿意來，并且用的好，留得住。講師在這方面，有著特大型企業(yè)的高端人才的實(shí)際招聘歷練和工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)下企業(yè)面臨的實(shí)際問題，將給予最直接的解答與借鑒。課程收益：掌握當(dāng)下企業(yè)招聘新特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略；掌握高端人才的界定原則與高端人才的選聘標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)

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課程背景：?企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才管理能力的競(jìng)爭(zhēng)。選對(duì)人，培養(yǎng)人，用好人是企業(yè)人才管理能力的重要體現(xiàn)。作為企業(yè)的面試考官，需要掌握兩方面的技能，一方面，正確識(shí)別應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)，從完美的包裝后面看到應(yīng)聘者的真實(shí)水平和內(nèi)在素質(zhì)，另一方面，吸引和打動(dòng)求職者，展示企業(yè)良好的對(duì)外形象。企業(yè)除了要選聘優(yōu)秀的人才，也要自己培養(yǎng)人才。在人才培養(yǎng)方面，方式方法很多，絕不只是培訓(xùn)，各級(jí)管理者在這方面有著義不容辭的責(zé)任，課程中將會(huì)介紹人才的培養(yǎng)方式和構(gòu)建人才梯隊(duì)的方法，讓企業(yè)具備人才的復(fù)制能力。選好人，育好人，最終還是希望用好人，發(fā)揮好人才的價(jià)值，有效的績效管理是重中之重。但在實(shí)踐中，績效管理的推行

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課程背景：招聘面試中，面試官一天面試幾十人，怎么樣讓他/她對(duì)您印象深刻，脫穎而出？企業(yè)在選拔人才中，看重哪些素質(zhì)，哪些表現(xiàn)是企業(yè)最為忌諱的？在面試過程中，如何應(yīng)付面試官的各種“損招”？如何站在企業(yè)HR的角度審視自己的應(yīng)聘策略，從而讓自己在應(yīng)聘道路上少走彎路，提高勝算？如何制作簡歷，如何展示自己經(jīng)歷和優(yōu)點(diǎn)等等的問題，都是大學(xué)生求職者最為感興趣的問題。本課程，站在企業(yè)HR的角度，告訴大家一些應(yīng)聘的技巧，知此知彼，輕松搞定面試，贏在職場(chǎng)起點(diǎn)。課程收益：1、企業(yè)HR的招聘策略2、知曉企業(yè)HR選人的模型3、掌握企業(yè)選人的維度和常用方法4、學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)簡歷，以及如何展示5、掌握面試中常見問題的應(yīng)對(duì)策略課程

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課程背景：企業(yè)的招聘工作，目前存在兩個(gè)最大的痛點(diǎn)，一個(gè)是招不到人，另一個(gè)是人選不準(zhǔn)。大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，人才的選擇余地大，企業(yè)的招聘工作越來越難。在人才的招聘渠道和方法上需要?jiǎng)?chuàng)新和拓展。求職者為了順利找到工作，拿到理想企業(yè)的“offer”,會(huì)精心準(zhǔn)備，這些經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說著“面試語言”，讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”，如果面試考官不能識(shí)別這層偽裝，加上急切招到人，必將出現(xiàn)選人的失誤。本課程從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，力求解決企業(yè)的實(shí)際問題。在課程中，將會(huì)分享如何提升企業(yè)的人才招募效果，以及如何開展專業(yè)的面試等企業(yè)最關(guān)心的問題。拒絕純理論的宣教，結(jié)合案例，給企業(yè)提供最直接的借鑒。課程

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課程背景：企業(yè)的招聘工作，目前存在兩個(gè)最大的痛點(diǎn)，一個(gè)是招不到人，另一個(gè)是人選不準(zhǔn)。大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，人才的選擇余地大，企業(yè)的招聘工作越來越難。在人才的招聘渠道和方法上需要?jiǎng)?chuàng)新和拓展。求職者為了順利找到工作，拿到理想企業(yè)的“offer”,會(huì)精心準(zhǔn)備，這些經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說著“面試語言”，讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”，如果面試考官不能識(shí)別這層偽裝，加上急切招到人，必將出現(xiàn)選人的失誤。本課程從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，力求解決企業(yè)的實(shí)際問題。在課程中，將會(huì)分享如何提升企業(yè)的人才招募效果，以及如何開展專業(yè)的面試等企業(yè)最關(guān)心的問題。拒絕純理論的宣教，結(jié)合案例，給企業(yè)提供最直接的借鑒。課程

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課程背景：企業(yè)在推行績效管理的工作過程中，對(duì)如何分解指標(biāo)及如何從眾多指標(biāo)中提權(quán)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）存在著疑惑。平衡記分卡（BSC）是一個(gè)重要的績效管理工具，實(shí)踐中對(duì)BSC與KPI到底是一種怎樣的關(guān)系并不清晰，也不清楚在推行績效管理中，如何對(duì)兩者進(jìn)行有效的結(jié)合。本課程，將對(duì)這兩個(gè)重要的概念進(jìn)行講解并結(jié)合企業(yè)實(shí)際講解其應(yīng)用思路和方法。課程收益：掌握平衡記分卡如何分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)掌握平衡積分卡與關(guān)鍵績效指標(biāo)的關(guān)系解決績效管理實(shí)踐中，最大的痛點(diǎn)考評(píng)的量化和可操作性問題掌握與員工在指標(biāo)制定、過程輔導(dǎo)、績效面談等環(huán)節(jié)的溝通工作及注意事項(xiàng)課程時(shí)間：12天課程對(duì)象：經(jīng)營管理層、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效管理

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課程背景：打破平均主義，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，是企業(yè)推行績效管理的重要目的。但在實(shí)踐中，績效管理的推行總存在一些問題，有意識(shí)上的原因也有方法上的原因。績效管理是各級(jí)管理者的事情。在意識(shí)上，先要接受績效管理，在行動(dòng)下，需要有具體的方法和思路，形成一套打法，有章可循。通過分享優(yōu)秀企業(yè)的具體實(shí)操案例，往往是比較好的方式。本課程基于企業(yè)績效管理的實(shí)務(wù)，從管理人員的角度，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解及企業(yè)各類人員崗位職責(zé)，講述如何有效的對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并制定明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及管理者在整個(gè)管理過程中如何輔導(dǎo)激勵(lì)員工，如何履行相應(yīng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)葍?nèi)容展開講解。全部結(jié)合案例（比亞迪案例居多）講解，拒絕純理論堆砌，強(qiáng)調(diào)

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課程背景：現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克關(guān)于目標(biāo)管理，有一句名言：“先有目標(biāo)，然后才有工作”。目標(biāo)是企業(yè)管理的起點(diǎn)。因此在企業(yè)管理中，必須解決各級(jí)管理者的目標(biāo)一致性問題?？冃Ч芾硎且粋€(gè)非常有效的目標(biāo)管理工具?？冃Ч芾淼乃街苯記Q定著企業(yè)的管理水平。目標(biāo)明確后，不代表萬事大吉，過程管控與輔導(dǎo)非常重要。但在管理過程中，不少管理者往往忽視與員工的溝通，缺乏一些必要的輔導(dǎo)技能，容易出現(xiàn)很多問題，比如員工滿意度不高，工作方向不對(duì)等，甚至引發(fā)管理沖突和員工的離職。本課程主要聚焦目標(biāo)制定及分解，績效過程輔導(dǎo)這兩個(gè)方面，通過一些具體的管理案例展開講解。課程收益：1、掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法與思路2、掌握績效考核指標(biāo)的

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課程背景：管理過程中存在著大量的溝通，但在管理中，不少管理者往往忽視與員工的溝通，為此出現(xiàn)很多因溝通不善而導(dǎo)致的問題，比如員工滿意度不高，工作方向不對(duì)。甚至引發(fā)管理沖突和員工的離職。本課程將結(jié)合企業(yè)績效管理的實(shí)踐以及大企業(yè)具體的案例，系統(tǒng)指出哪些方面需要做好溝通和輔導(dǎo)，以及如何去做。力求在意識(shí)上喚起管理者的重視，并在行動(dòng)中知曉如何去改善。課程收益：掌握績效管理的整體工作流程與方法深刻理解績效溝通在管理中的重要意義掌握管理過程中需要做好溝通的環(huán)節(jié)以及如何去做掌握員工激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工積極性的方法和思路課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：經(jīng)營管理層、企業(yè)管理者、HR等授課方式：講授、小組討論、案例研討

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課程背景：現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克關(guān)于目標(biāo)管理，有一句名言：“先有目標(biāo)，然后才有工作”。目標(biāo)是企業(yè)管理的起點(diǎn)。因此在企業(yè)管理中，必須解決各級(jí)管理者的目標(biāo)一致性問題?？冃Ч芾硎且粋€(gè)非常有效的目標(biāo)管理工具。績效管理的水平直接決定著企業(yè)的管理水平。在具體的管理實(shí)踐中，可能會(huì)遇到如下問題：1、 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何落地，如何讓企業(yè)的指標(biāo)體系形成合力？2、績效評(píng)定指標(biāo)如何分解，標(biāo)準(zhǔn)如何量化可操作？3、績效管理為什么總有人不理解，不支持？如何提升大家對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)？4、如何設(shè)計(jì)簡單明了的績效考核表，既便于考核，又方便員工理解？5、執(zhí)行困難，執(zhí)行力低是什么原因，如何改善？6、績效考核的結(jié)果如何計(jì)算，如何與企業(yè)經(jīng)營

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