績效溝通與輔導(dǎo)
績效溝通與輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容
績效溝通與輔導(dǎo)
課程背景:
管理過程中存在著大量的溝通,但在管理中,不少管理者往往忽視與員工的溝通,為此出現(xiàn)很多因溝通不善而導(dǎo)致的問題,比如員工滿意度不高,工作方向不對。甚至引發(fā)管理沖突和員工的離職。本課程將結(jié)合企業(yè)績效管理的實踐以及大企業(yè)具體的案例,系統(tǒng)指出哪些方面需要做好溝通和輔導(dǎo),以及如何去做。力求在意識上喚起管理者的重視,并在行動中知曉如何去改善。
課程收益:
- 掌握績效管理的整體工作流程與方法
- 深刻理解績效溝通在管理中的重要意義
- 掌握管理過程中需要做好溝通的環(huán)節(jié)以及如何去做
- 掌握員工激勵和調(diào)動員工積極性的方法和思路
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:經(jīng)營管理層、企業(yè)管理者、HR等
授課方式:講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場互動等。
課程大綱
第一部分? 績效溝通與績效管理系統(tǒng)認(rèn)知
當(dāng)下管理者在與員工的溝通中存在的問題及原因分析
管理者如何看待績效溝通與輔導(dǎo)
- 目前企業(yè)在人員管理上存在的一些問題及分析(比如人不好招,離職率高,積極性難調(diào)動等)
- 目前人員管理存在的一些新變化
- 互動:誰才是員工管理的第一責(zé)任人?HR還是部門管理者
- 績效溝通和輔導(dǎo)不足會帶來哪些問題?
管理者在人員管理中的角色認(rèn)知與行動轉(zhuǎn)變
- 管人與管事的區(qū)別?
- 親力親為還是分工指導(dǎo)?
- 低頭拉車與抬頭看路的關(guān)系與認(rèn)識
- 管理者在績效溝通方面如何改善?
第二部分? 如何就績效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識
一、企業(yè)目標(biāo)的分類與來源
1、績效考評指標(biāo)的分類
2、企業(yè)績效目標(biāo)的來源
二、分解績效考核指標(biāo)的方法
三、如何與員工共同制定績效計劃與工作目標(biāo)
四、如何制定明確可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)
1、制定標(biāo)準(zhǔn)的原則---SMART原則
2、員工不認(rèn)可工作安排怎么辦?
3、績效標(biāo)準(zhǔn)和員工的理解不一致怎么辦?
4、外部環(huán)境的變化,導(dǎo)致工作目標(biāo)必須調(diào)整怎么辦?
第三部分 在績效過程中的溝通以及如何輔導(dǎo)員工
新員工培養(yǎng)與試用期管理
- 部門在新員工培訓(xùn)上可以做什么?
- 新員工培訓(xùn)什么?新員工培訓(xùn)工作需注意問題
- 新員工的工作指導(dǎo)形式分享---導(dǎo)師制或師帶徒模式
- 試用期管理該如何開展
- 如何合理合規(guī)淘汰不合適新員工
工作指導(dǎo)與教練技術(shù)
- 培養(yǎng)員工與開發(fā)員工潛能的方法
- 管理者是教練還是警察
- 教練的角色認(rèn)知
- 如何過程指導(dǎo)與輔導(dǎo)員工
- 態(tài)度和技能各有差異的員工如何培養(yǎng)
如何看待和提升執(zhí)行力
四、如何做好員工激勵
案例:哈佛大學(xué)的調(diào)查結(jié)果
1、激勵的本質(zhì)
2、激勵理論
3、員工激勵的具體方法和案例分享
五、如何處理和應(yīng)對員工的常見需求
1、請假訴求
- 調(diào)崗訴求
3、工資訴求
4、崗位內(nèi)容調(diào)整的訴求
- 工作技能提升訴求
六、問題員工的處理思路
- 如何看待“問題員工“
- 問題員工的處理流程
- 問題員工如何進行績效溝通
- 辭退員工的技巧及相關(guān)法律風(fēng)險點
第四講:如何進行績效反饋與面談
案例:考評結(jié)果的反饋誤區(qū)
一、績效反饋面談
1、面談的周期
2、面談的形式
3、面談的內(nèi)容
工具:績效面談表的設(shè)計
二、優(yōu)秀員工與一般員工的績效面談實戰(zhàn)練習(xí)
三、績效考評結(jié)果的應(yīng)用形式
1、獎金計算
2、職位變動
3、先進評選
4、大型企業(yè)的績效考評結(jié)果的應(yīng)用分享
四、課程總結(jié)及答疑
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