企業(yè)人才選拔培養(yǎng)與績效管理

課程背景：?

企業(yè)的競爭是人才的競爭，更是人才管理能力的競爭。選對人，培養(yǎng)人，用好人是企業(yè)人才管理能力的重要體現(xiàn)。作為企業(yè)的面試考官，需要掌握兩方面的技能，一方面，正確識別應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)，從完美的包裝后面看到應(yīng)聘者的真實水平和內(nèi)在素質(zhì)，另一方面，吸引和打動求職者，展示企業(yè)良好的對外形象。企業(yè)除了要選聘優(yōu)秀的人才，也要自己培養(yǎng)人才。在人才培養(yǎng)方面，方式方法很多，絕不只是培訓(xùn)，各級管理者在這方面有著義不容辭的責(zé)任，課程中將會介紹人才的培養(yǎng)方式和構(gòu)建人才梯隊的方法，讓企業(yè)具備人才的復(fù)制能力。選好人，育好人，最終還是希望用好人，發(fā)揮好人才的價值，有效的績效管理是重中之重。但在實踐中，績效管理的推行總存在一些問題，有意識上的原因也有方法上的原因。績效管理是各級管理者的事情。在意識上，先要接受績效管理，在行動下，需要有具體的方法和思路，形成一套打法，有章可循。通過分享優(yōu)秀企業(yè)的具體實操案例，往往是比較好的方式。

課程收益：

1. 正確對待面試官的角色認(rèn)知
2. 掌握人才識別是四大維度與三大角度
3. 掌握行為面試法和結(jié)構(gòu)化面試實施要點
4. 掌握新員工培養(yǎng)和試用期管理辦法
5. 掌握管理者的教練角色認(rèn)知與部門培訓(xùn)工作開展方法
6. 掌握人才梯隊建設(shè)與人才的復(fù)制方法
7. 掌握績效考核指標(biāo)的提煉思路與方法
8. 掌握不同類型指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定方法
9. 解決績效管理實踐中，最大的痛點---考評的量化和可操作性問題
10. 掌握與員工在指標(biāo)制定、過程輔導(dǎo)、績效面談等環(huán)節(jié)的溝通工作及注意事項等

課程時間：2天?

課程對象：企業(yè)各級管理者、人力資源管理人員、后備管理團(tuán)隊等

授課方式：講授、案例研討、現(xiàn)場互動等。

課程大綱

第一部分? ?人才招聘與面試實施（約4小時）

在人員招聘方面，部門管理者和人力資源部的職責(zé)分工（互動）

招聘工作的四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)

新時代下的招聘工作變化與應(yīng)對

招聘標(biāo)準(zhǔn)如何構(gòu)建

1. 招聘標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的兩個思路
2. 如何確定崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)或人才畫像
3. 分享：銷售人員、技術(shù)人員、管理人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)

人才甄選

1. 簡歷如何篩選？
2. 人才甄選維度與識人方向
3. 人才甄選方法
4. 講師分享：識人的四個層面和三個維度（重點，老師心得體會）

面試組織與實施（重點）

1. 面試禮儀問題
2. 面試考官應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
3. 結(jié)構(gòu)化面試如何開展（結(jié)構(gòu)化面試的關(guān)鍵點、兩種形式）
4. 如何追問
5. 行為面試怎么提問？（案例：STAR面試，老師分享追問的七個連環(huán)問題）
6. 怎么給出面試評語（分享：面試評分模板，評價如何更加全面和精準(zhǔn)）
7. 其他面試方法分享

本部分授課方式：案例切入、互動討論、老師點評

第二部分? ?人才培養(yǎng)與人才梯隊建設(shè)（約3小時）

新員工培養(yǎng)與試用期管理

1. 部門在新員工培訓(xùn)上可以做什么？
2. 新員工培訓(xùn)什么？新員工培訓(xùn)工作需注意問題
3. 新員工的工作指導(dǎo)形式分享---導(dǎo)師制或師帶徒模式（案例：比亞迪導(dǎo)師制分享）
4. 試用期管理該如何開展
5. 如何合理合規(guī)淘汰不合適新員工

工作指導(dǎo)與教練技術(shù)

1. 培養(yǎng)員工與開發(fā)員工潛能的方法
2. 管理者是教練還是警察
3. 教練的角色認(rèn)知
4. 如何過程指導(dǎo)與輔導(dǎo)員工（案例討論+老師分享：四象限員工管理方式）
5. 態(tài)度和技能各有差異的員工如何培養(yǎng)

部門培訓(xùn)工作如何開展

1. 培訓(xùn)需求是要求出來的還是收集上來的？
2. 部門培訓(xùn)工作如何做的有聲有色（分享：培訓(xùn)工作的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和三大核心要素）
3. 如何讓團(tuán)隊重視學(xué)習(xí)、愿意學(xué)習(xí)
4. 如何發(fā)揮培訓(xùn)的真正效果
5. 行動學(xué)習(xí)如何開展，提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率

部門員工發(fā)展與梯隊建設(shè)問題

1. 人才梯隊建設(shè)要解決的三個問題（案例形式分享）
2. 人才梯隊建設(shè)實例分享（比亞迪，華為、騰訊等）（其中，比亞迪案例是老師親身經(jīng)歷，非常全面）
3. 如何做好員工的職業(yè)生涯與公司發(fā)展同步
4. 如何在公司的框架下，開展部門員工的職業(yè)路徑設(shè)計
5. 如何規(guī)劃內(nèi)部人才發(fā)展，讓部門人才不斷檔
6. 如何與員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的面談（案例：如何規(guī)劃下屬在公司的發(fā)展）

本部分課程形式：案例分享、互動討論、老師點評

第三部分 ? ?績效管理與團(tuán)隊激勵（約5小時）

正確的做事與做正確的事---誰先誰后

目標(biāo)管理與績效考核工作

1. 目標(biāo)管理理論及其介紹
2. 企業(yè)績效目標(biāo)的來源
3. 績效考核指標(biāo)的分解思路
4. 態(tài)度和能力類指標(biāo)如何設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)？（分享：態(tài)度和能力類的指標(biāo)如何考評）
5. 如何與員工共同制定績效計劃與工作目標(biāo)(重點)
6. 如何確定部門的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（分享：確定標(biāo)準(zhǔn)的三種形式和四種方法）

分享：比亞迪績效考核工作是如何開展的

如何制定明確可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)

1. 制定標(biāo)準(zhǔn)的原則---SMART原則
2. 員工不認(rèn)可工作安排怎么辦？
3. 績效標(biāo)準(zhǔn)和員工的理解不一致怎么辦？
4. 外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致工作目標(biāo)必須調(diào)整怎么辦？

如何看待和提升執(zhí)行力

1. 思考：影響執(zhí)行力的因素有哪些?
2. 提高執(zhí)行力的幾點建議
3. 高效執(zhí)行力文化的打造
4. 案例：比亞迪，執(zhí)行力≠徹底執(zhí)行力

如何做好員工激勵

案例：哈佛大學(xué)的調(diào)查結(jié)果

1. 激勵的本質(zhì)
2. 激勵理論
3. 員工激勵的具體方法和案例分享

問題員工的優(yōu)化處理思路

1. 如何看待“問題員工“（讓各級管理者認(rèn)識到這是相對和動態(tài)的，要保持“自省”）
2. 問題員工的處理流程（案例切入引入解決思路---問題員工優(yōu)化處理的四步法）
3. 問題員工如何進(jìn)行績效溝通
4. 辭退員工的技巧及相關(guān)法律風(fēng)險點（避免踩坑，規(guī)避勞動法律風(fēng)險）

考評結(jié)果反饋與績效面談

案例：考評結(jié)果的反饋誤區(qū)

1. 面談的周期
2. 面談的形式
3. 面談的內(nèi)容

工具分享：績效面談表與改進(jìn)表

課程總結(jié)與相關(guān)答疑

本部分課程形式：案例切入、互動討論、老師分享

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