課程體系
卓越團隊訓練課程大綱課程對象■團隊管理人員課程特點■體驗式授課■案例研討■課堂討論■室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓練相結合■采用國際最先進的互動體驗式教學，把學習變成游戲，把游戲變成力量課程目標■提升溝通與信任的品質(zhì)及能力■學習跨部門的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績效，樹立全局意識■增進部門間分工合作的默契及習慣■提升團隊共同達成目標、完成任務的能力■整合團隊共識、凝聚向...
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銀行業(yè)務主動營銷能力提升1.課程目標此課程重于銀行新時期轉(zhuǎn)型下營銷實戰(zhàn)技巧培訓內(nèi)容，強調(diào)銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗分享和實用方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習互動等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務營銷意識、主動營銷能力、關注核心能力發(fā)展、提升營銷實戰(zhàn)技巧、強化客戶關系管理等方面得到全新學習體驗和營銷層次的提升，并最終實現(xiàn)以下培訓目標：←明晰客戶服務和專業(yè)主動營...
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銀行網(wǎng)點主動服務營銷技巧1.課程目標此課程重于銀行網(wǎng)點新時期轉(zhuǎn)型下服務營銷實戰(zhàn)技巧培訓內(nèi)容，強調(diào)銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗分享和實用方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習互動等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務營銷意識、主動營銷能力、關注核心能力發(fā)展、提升營銷實戰(zhàn)技巧、強化客戶關系管理等方面得到全新學習體驗和營銷層次的提升，并最終實現(xiàn)以下培訓目標：?明晰網(wǎng)點客戶服務...
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專業(yè)宣講與呈現(xiàn)1.課程介紹：1.培訓目標?理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價值?理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能?掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設計的六步法的相關策略?掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關策略與技巧?掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場的應對與互動技巧2.大綱一、引言與學習準備（時間比例20）?提升三部曲：知易行難←掌握規(guī)范基本要領←在工作中規(guī)范練習←持續(xù)的總結和提升?宣講與呈現(xiàn)原理...
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《銀行客戶經(jīng)理外拓營銷培訓方案》 課時：24H
銀行客戶經(jīng)理外拓營銷實戰(zhàn)【課程說明】外拓營銷的新思想、新方法、崗位職責與角色認知等，通過對外拓營銷步驟與流程的系統(tǒng)講解，正視當下“兩掃五進”“走出去拉進來”所存在的問題并提出解決方法。讓學員能夠?qū)⑺鶎W的知識充分結合網(wǎng)點自身情況，周邊環(huán)境，進行思考、判斷和應用。當下的金融機構競爭空前激烈，唯有積極主動"走出去"，不斷從"坐商&qu...
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銀行客服中心電話營銷技巧1.培訓對象←本課程適合銀行客服中心電話營銷人員2.培訓方式本課程以提升銷售積極心態(tài)及理財、信用卡業(yè)務電話營銷溝通技能為目標，通過案例分析、分組討論、銷售體驗式游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學方式達到學習目的3.課程大綱導言：在競爭的市場中營銷！產(chǎn)品—服務—價格1.主動電話營銷心態(tài)建設與客戶心理分析1、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)2、陽光心態(tài)...
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銀行對公客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技巧1.課程目標為適應銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競爭要求，各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過硬、業(yè)務全面、營銷積極的客戶經(jīng)理團隊。從各行實施的效果來看，在很大程度上能夠充分調(diào)動人員積極性，進一步優(yōu)化人員結構，銀行核心市場競爭力也得到迅速強化和提升。無可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨明顯的背景下，服務營銷的差異化將是銀行今后競爭取...
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《團隊管理與綜合能力提升》 課時：12H
團隊管理與綜合能力提升培訓目標一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團隊，一流的管理人員訓練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場！團隊管理人員盡快實現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強團隊，是保證整個公司業(yè)績目標達成的關鍵。本次課程重點分為四個部分：團隊的日常管理能力提升，高效溝通協(xié)調(diào)與增強工作效能，下...
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信用卡業(yè)務營銷技巧1.培訓對象←本課程適合銀行信用卡業(yè)務營銷人員2.培訓方式本課程以提升信用卡銷售技能及養(yǎng)成客戶用卡習慣為目標，通過案例分析、分組討論、銷售體驗游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學方式達到學習目的3.培訓目標在本課程中，學員將會學習和掌握銀行信用卡業(yè)務專業(yè)銷售技巧的流程和步驟，掌握專業(yè)銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點技巧。此次培訓將有助于實現(xiàn)以下目標：...
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《銀行柜面順勢營銷》 課時：6H
銀行柜面順勢營銷培訓培訓事項培訓對象：銀行柜面服務人員課程時間：1天課程大綱柜面營銷步驟：掌握信息(產(chǎn)品介紹(業(yè)務辦理一、主動營銷的基本理念（一）為什么要主動？（二）讓追求卓越成為習慣（一）主動營銷的心態(tài)建設二、掌握客戶信息的技巧在客戶辦理業(yè)務時，柜員通過與其聊天，掌握到客戶有關的信息和需求。在了解客戶信息時，不單單是客戶資源的信息，客戶自身的信息，如愛好、...
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銀行顧問式營銷能力提升課程目標←明晰顧問式營銷的概念與要求；←強化銀行業(yè)務營銷實戰(zhàn)技能；←學習并掌握顧問式營銷的技巧與方法；←掌握銀行客戶心理動態(tài)及關系建立的方法；課程大綱一、顧問式營銷的概念與要求1.顧問式營銷的概念解析2.顧問式營銷中客戶經(jīng)理的角色3.顧問式營銷對客戶經(jīng)理的要求4.如何成為客戶眼中的專業(yè)金融顧問?案例分享:與客戶價值一起成長二、客戶心理分...
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銀行存量客戶激活與價值提升【課程目標】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務營銷能力,系統(tǒng)的跟進客戶,從而提升存量客戶的價值最大化。.【課程大綱】引言：在激烈競爭的金融市場中營銷（一）存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費心理解析2?客戶心路：認知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選1.資產(chǎn)……2.判斷可能的需求3.客戶感興趣的話題...
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團隊管理與領導能力提升培訓目標本課程通過理論講授、案例分析、情景演練、體驗式團隊活動等多種授課方式結合，幫助管理者樹立強烈的團隊管理理念，掌握必備的人員管理與領導團隊的技巧，提升團隊整體的績效能力。適用對象中高層管理人員培訓大綱第一部分：團隊管理的角色定位1.認識團隊管理者的角色理解管理的本質(zhì)2.管理者在團隊中發(fā)揮的作用3.團隊管理中障礙分析第二部分：團隊人...
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《TTT專題之-如何做好營銷技能培訓》 課時：18H
TTT系列之—《如何做好營銷技能培訓》※了解并掌握“切實提升員工營銷技能”的訓練方法與技巧※學習并把握“如何借助培訓的方式提升員工營銷職業(yè)心態(tài)”的關鍵技法※有效提升“幫助員工改善營銷技巧”的指導技能※基本掌握“引導、觸動、改善”為核心的訓練手法的運用要領※了解并掌握“員工營銷技能培訓教材”的編寫思路及方法培訓方式講授、情景再現(xiàn)、游戲互動、課堂演繹、討論分享、...
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《企業(yè)教練技術之團隊成長特訓》 課時：12H
《贏的力量——企業(yè)教練之團隊成長特訓營》【課程對象】中基層管理人員【課程時長】2天【課程背景】中基層管理人員扮演著非常重要的角色，團隊的帶領能力與員工的培養(yǎng)能力是其應具備的關鍵技能點。只有培養(yǎng)基層管理者的教練式管理能力，提高其對員工輔導的有效性，同時提高與員工的溝通能力和增強團隊凝聚力，使基層管理人員認識和理解教練式輔導的角色和具體內(nèi)容，理解員工輔導在管理過...
