【課程背景】 本課程基于國內(nèi)應(yīng)用禮學倡導者徐燦老師近15年來豐富職業(yè)生涯與教學經(jīng)歷，秉承“中學為體、西學為用”的教學理念，立足國有企業(yè)特點及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出受市場影響具有花瓶化思維傾向的禮儀培訓范式，打破大眾對禮儀培訓的刻板認知，正本清源，以應(yīng)用禮學原創(chuàng)的“人文技術(shù)創(chuàng)新”為底層邏輯，基于國有企業(yè)日常公務(wù)會議接待場景，以會議接待服務(wù)效能提升為成果導向的禮儀應(yīng)對解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗式教學設(shè)計，最終由行動計劃輸出，使學員既有用以致學的成就，又有學以致用的喜悅。【課程收益】1、掌握會議接待中的形象管理之道與術(shù)2、掌握會務(wù)服務(wù)中基本流程與服務(wù)細節(jié)3、掌握會議接待中位次原則與禮儀應(yīng)對4、掌握宴

 徐燦查看詳情

【課程背景】 課程運用應(yīng)用禮學原創(chuàng)“人文、創(chuàng)新、技術(shù)”的底層邏輯，從會展參展的底層邏輯切入，涉及會展參展形象、會展接待服務(wù)、會展人際溝通三個板塊展開，打破傳統(tǒng)禮儀課程為學禮儀而學禮儀的怪圈，從業(yè)務(wù)場景和交往對象的海外文化背景為依托，以業(yè)務(wù)效能提升為目標的禮儀實訓方案，同時就國內(nèi)西餐中的誤區(qū)加以糾正，以西式正統(tǒng)餐桌禮儀為范本解析。【課程收益】1、掌握會展參展接待服務(wù)底層邏輯2、掌握會展參展形象禮儀之道與術(shù)3、掌握國際會展中跨文化溝通原則4、掌握會展中接待細節(jié)與溝通禮儀5、掌握餐酒搭配、上菜順序及刀叉暗語6、掌握西餐各種食材吃法及其細節(jié)注意7、掌握西餐用餐的各種注意事項及應(yīng)對【課程時間】12天，6

 徐燦查看詳情

【課程背景】 景區(qū)服務(wù)品質(zhì)的提升離不開景區(qū)從業(yè)人員技能和素養(yǎng)培訓。本課程突破了以往景區(qū)服務(wù)禮儀類課程的培訓思路，基于體驗經(jīng)濟下的的景區(qū)服務(wù)發(fā)展，以一線員工日常工作為場景載體，共分兩大部分，三大模塊，第一部分是培訓，解決景區(qū)服務(wù)團隊三個層面問題：一是動力不足，二是認知偏差，三是技術(shù)障礙。從服務(wù)理念轉(zhuǎn)變、服務(wù)能力提升、服務(wù)流程梳理逐一解析，定策略給工具。第二部分是實訓，同樣給場景定路徑，來解決極致服務(wù)體驗的落地問題。 在學習技能，提升能力的同時，開拓一線服務(wù)人員視野，促進其服務(wù)工作的積極心態(tài)，以道御術(shù)，全面提升景區(qū)軟實力及品牌形象的社會美譽度。 【課程收益】員工收益：1、建立現(xiàn)代服務(wù)型人才培養(yǎng)

 徐燦查看詳情

【課程背景】 本課程旨在賦能職業(yè)精英的談資文化，成為更有價值的社交貨幣。從頂級珠寶到咖啡故事，再到葡萄酒傳奇。于久遠的歷史長河中領(lǐng)略藝術(shù)，在經(jīng)典的品牌故事中汲取情感。既能涵養(yǎng)學員的藝術(shù)品位，又可助力學員的談資社交，從而創(chuàng)造更多價值與驚喜。【課程收益】1、了解頂級珠寶品牌故事及品牌特色2、掌握珠寶發(fā)展簡史及四大寶石談資3、掌握名片咖啡特色及花式咖啡不同4、掌握咖啡談資文化及咖啡禮儀應(yīng)用5、掌握葡萄酒談資文化及其品鑒禮儀【課程時間】：1天，1天/6小時【課程對象】：各行各業(yè)【授課方式】：知識講授+案例分析+頭腦風暴+視頻賞析+角色扮演+任務(wù)體驗等 【課程大綱】Part1：揭秘全球頂級珠寶一、奢華

 徐燦查看詳情

【課程背景】 本課程立足新時代公務(wù)接待站位與要求，以應(yīng)用禮學原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，從公務(wù)接待工作的總體原則，接待方案的頂層設(shè)計，接待禮賓環(huán)節(jié)、具體禮儀應(yīng)對及接待形象管理等多個方面，淺入深出解構(gòu)解析，為大型企業(yè)在接待政府人員的組織工作提供較系統(tǒng)翔實的指導。并輔以大量鮮活案例及體驗式教學設(shè)計，使得學員既有用以致學的獲得感，又有學以致用的成就感。 【課程收益】1、理解新時代公務(wù)接待工作的重要意義與基本原則2、掌握做好公務(wù)接待方案的必要環(huán)節(jié)及其細節(jié)把握3、掌握公務(wù)接待過程中禮賓環(huán)節(jié)的設(shè)置及禮儀應(yīng)對4、掌握公務(wù)接待工作中會議服務(wù)工作的要求及禮儀5、掌握公務(wù)接待工作中不同場景下的位次指導原

 徐燦查看詳情

【課程背景】 商務(wù)接待能力是一家企業(yè)綜合實力體現(xiàn)的直接窗口。商務(wù)接待工作的意義在于：一是有利于增進集團領(lǐng)導對我司的了解，為集團和我司各部門工作開展提供方便。二是有利于加強與外界的廣泛聯(lián)系，進一步推進組織工作的開展。三是有利于我們開闊視野，學習集團及其他組織的工作經(jīng)驗，幫助自我成長。其作用在于服務(wù)保障、交際結(jié)緣、形象展示、促進工作開展作用。 【課程時間】0.5天，3小時【課程對象】集團型企業(yè)負責行政接待團隊人員【課程方式】知識講授+案例分析+體驗互動+實操演練+現(xiàn)場糾偏+角色扮演+情境模擬工具模型等課程大綱 導入：新常態(tài)下的接待工作 接待實踐中的三點把握 一、迎送禮儀 1. 迎送地點、位置與動

 徐燦查看詳情