如何做好新時代公務(wù)接待工作
如何做好新時代公務(wù)接待工作詳細(xì)內(nèi)容
如何做好新時代公務(wù)接待工作
【課程背景】
本課程立足新時代公務(wù)接待站位與要求，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，從公務(wù)接待工作的總體原則，接待方案的頂層設(shè)計(jì)，接待禮賓環(huán)節(jié)、具體禮儀應(yīng)對及接待形象管理等多個方面，淺入深出解構(gòu)解析，為大型企業(yè)在接待政府人員的組織工作提供較系統(tǒng)翔實(shí)的指導(dǎo)。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，使得學(xué)員既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的成就感。
【課程收益】
1、理解新時代公務(wù)接待工作的重要意義與基本原則
2、掌握做好公務(wù)接待方案的必要環(huán)節(jié)及其細(xì)節(jié)把握
3、掌握公務(wù)接待過程中禮賓環(huán)節(jié)的設(shè)置及禮儀應(yīng)對
4、掌握公務(wù)接待工作中會議服務(wù)工作的要求及禮儀
5、掌握公務(wù)接待工作中不同場景下的位次指導(dǎo)原則
6、掌握公務(wù)接待工作中接待形象管理的策略與技巧
【課程時間】1天，1天/6小時
【課程對象】有政府接待任務(wù)的企業(yè)
【授課方法】中學(xué)為體，西學(xué)為用；情景教學(xué)與現(xiàn)場演練結(jié)合；教學(xué)方式多樣，行動計(jì)劃輸出。
課程大綱
第一講：公務(wù)接待底層邏輯
一、新時代公務(wù)接待意義
二、公務(wù)接待的八項(xiàng)原則
二、接待方案制定中的若干注意
1、總體原則
2、任務(wù)等級
3、掌握信息
4、任務(wù)對接
5、草擬方案
6、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
7、任務(wù)下達(dá)
三、接待方案的內(nèi)容
1、來賓信息
2、禮儀安排
3、日程安排
4、生活安排
5、任務(wù)分工
【工具：公務(wù)接待方案參考文本】
【案例分析+小組任務(wù)+頭腦風(fēng)暴】
第二講：公務(wù)接待禮賓活動
一、迎接
1、接待規(guī)格
2、接機(jī)（車、船）
3、迎賓站位
4、介紹
5、鮮花
6、陪車
7、引領(lǐng)（行進(jìn)、樓梯、電梯、房間）
8、下榻住所
二、送行
三、乘車
1、車輛要求
2、座位安排（小轎車、商務(wù)車、中轎車、擺渡車）
四、陪同站位
1、行進(jìn)時的位置
2、現(xiàn)場考察站位
3、考察座談位置
【案例分析+角色扮演+情景模擬】
第三講：公務(wù)接待之會談
一、會場布置及物品配備
1、會議室軟硬件布置
2、會議相關(guān)物料擺放
3、特別會議需求準(zhǔn)備
二、會議現(xiàn)場服務(wù)工作要求
1、接待服務(wù)著裝要求
2、會議相關(guān)物料準(zhǔn)備
3、會議前的迎接工作
4、席位圖以及站位圖
5、注意轉(zhuǎn)場服務(wù)到位
三、國內(nèi)會談席位安排
1、會談桌橫對門
2、會談桌豎對門
第四講：公務(wù)接待位次指導(dǎo)
一、主席臺席位安排
1、設(shè)主席臺的會議席位安排
2、不設(shè)主席臺的會議席位安排
二、簽字儀式席位安排
三、合影位次安排
1、上下級關(guān)系時的位次安排
2、賓主關(guān)系時的位次安排
【引申：國學(xué)視角解讀位次文化】
【案例分析+頭腦風(fēng)暴+任務(wù)體驗(yàn)】
尾聲：回顧總結(jié)分享+行動計(jì)劃輸出
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