【課程時間】1天，6小時/天（培訓(xùn)與實(shí)訓(xùn)結(jié)合）?【課程對象】醫(yī)美機(jī)構(gòu)前臺及客服人員?【授課方式】知識講授+案例分析+視頻賞析+頭腦風(fēng)暴+情境模擬+角色扮演等 ?課程大綱上篇：品質(zhì)服務(wù)形象管理一、形象力即影響力1、服務(wù)形象底層邏輯2、形象管理思維修煉 【案例分析+頭腦風(fēng)暴】二、服務(wù)形象塑造攻略1、發(fā)型可改變氣質(zhì)2、男士修容四部曲3、女士職業(yè)妝要求4、崗位服飾要穿好5、氣味管理很重要6、細(xì)節(jié)展現(xiàn)職業(yè)力【案例分析+現(xiàn)場糾偏+任務(wù)體驗(yàn)】三、表情姿態(tài)管理策略1、不同崗位不同站姿2、場合不同坐姿不同3、職場行姿穩(wěn)重從容4、特殊場景體面蹲姿5、視線與眼神訓(xùn)練6、微笑與表情管理【工具：原創(chuàng)微笑操】【案例分析+

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【課程背景】 這是一個高維打低維的信息革命時代，企業(yè)競爭的戰(zhàn)火早已蔓延至團(tuán)隊軟實(shí)力的較量。全球視野觀察，不難發(fā)現(xiàn)這么一個商業(yè)現(xiàn)象：即優(yōu)秀的企業(yè)是以業(yè)務(wù)能力驅(qū)動，卓越的企業(yè)是以產(chǎn)品體系驅(qū)動，而偉大的企業(yè)是以組織文化驅(qū)動。就國內(nèi)禮儀培訓(xùn)市場而言，早已過了單純知識傳遞的時代，當(dāng)下以及未來，企業(yè)需要的是前沿實(shí)戰(zhàn)型，真正助力團(tuán)隊效能提升的禮儀應(yīng)用落地課程，本課程立足企業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出以往企業(yè)為學(xué)禮儀而學(xué)禮儀的固有范式，打破大眾對禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，依托組織成員日常公務(wù)場景，以職場效能提升為成果導(dǎo)向的禮儀應(yīng)對方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計，

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課程背景： 本課程在應(yīng)用禮學(xué)國家版權(quán)課程基礎(chǔ)上，秉承“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的教學(xué)理念，立足國內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出受市場影響的花瓶化思維傾向的禮儀培訓(xùn)范式，打破大眾對銀行禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，正本清源，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文技術(shù)創(chuàng)新”為底層邏輯，基于對公客戶經(jīng)理客戶性質(zhì)與業(yè)務(wù)場景，從客情關(guān)系維護(hù)與人際交往藝術(shù)角度，以職業(yè)發(fā)展與職場效能提升為成果導(dǎo)向的關(guān)系互動解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計，落地實(shí)效，最終由行動計劃輸出，使學(xué)員既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的成績感。 課程收益：理解對公客戶營銷中商務(wù)禮儀底層邏輯與頂層思維掌握讓自我形象管理助力對公客戶關(guān)系的穿搭

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：國際結(jié)算中心柜員及新入職員工課程方式：知識講授30+案例分析20+互動式體驗(yàn)10％+實(shí)操演練50％ 課程大綱一、金融從業(yè)者禮儀素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展 1、國際視野解讀服務(wù)禮儀文化 ? 中國服務(wù)意識的覺醒 ? 西方服務(wù)精神的淵源 【案例分析+互動體驗(yàn)】 2、柜員崗位成就行內(nèi)轉(zhuǎn)崗晉升 ? 成就職場底層能力 ? 修煉職場陽光心態(tài) 【案例分析+互動體驗(yàn)+分組討論】 二、國際結(jié)算中心柜員職業(yè)形象管理 1、形象力就是競爭力 ? 首因效應(yīng) ? STR法則 【案例分析+視頻賞析】 2、柜員職業(yè)形象塑造 ? 發(fā)型規(guī)范 ? 著裝統(tǒng)一 ? 配飾點(diǎn)睛 ? 修容得體 ? 氣味管理 ? 細(xì)節(jié)把

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課程背景：對公業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行的第一大收入來源，處于所有業(yè)務(wù)的核心地位，是銀行保持核心競爭力、挖掘新業(yè)務(wù)增長的重要領(lǐng)域。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)變化之下，銀行同業(yè)競爭的日益激烈，持續(xù)提升客戶資源儲備量，精準(zhǔn)觸達(dá)核心人群，提升營銷效率，以及做好存量優(yōu)質(zhì)客戶運(yùn)營是銀行對公業(yè)務(wù)營銷制勝之路。本課程針對新晉對公客戶經(jīng)理現(xiàn)狀，營銷技能板塊，從認(rèn)知、拓客、活客、留客不同階段分析策略給工具；商務(wù)素養(yǎng)板塊，依托客戶拜訪、宴請社交兩大應(yīng)用場景，解析形象管理、拜訪禮儀、宴請規(guī)矩。講練結(jié)合，落地實(shí)效，讓學(xué)員既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的成就感。 課程受益：1、掌握拜訪客戶業(yè)務(wù)場景下商務(wù)素養(yǎng)及形象管理2、掌握商務(wù)宴請場景與

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課程背景： 金融是國家經(jīng)濟(jì)的命脈，服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各個領(lǐng)域。金融禮儀是金融行業(yè)從業(yè)人員的必備素質(zhì)之一，在提高行業(yè)文明程度、增強(qiáng)行業(yè)競爭力、提高金融企業(yè)管理水平、提升行業(yè)社會美譽(yù)度等方面起著重要的作用。 本課程基于國內(nèi)應(yīng)用禮學(xué)倡導(dǎo)者徐燦老師近15年來豐富職業(yè)生涯與金融業(yè)教學(xué)經(jīng)歷，秉承“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的教學(xué)理念，立足國內(nèi)金融企業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出受市場影響具有花瓶化思維傾向的禮儀培訓(xùn)范式，打破大眾對禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，正本清源，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文技術(shù)創(chuàng)新”為底層邏輯，基于金融企業(yè)日常接觸客戶與業(yè)務(wù)，從人際交往藝術(shù)與服務(wù)溝通策略，以職場效能提升為成果導(dǎo)向的禮儀應(yīng)對方案。并輔以大量鮮活

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