課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會(huì)及禮儀文化、國(guó)學(xué)文化愛好者課程背景：?中國(guó)具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富。但是長(zhǎng)期以來(lái)，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài)，使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財(cái)富。? ? ?自古有云：國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰，事尚禮則事成。我國(guó)傳統(tǒng)文化中禮儀規(guī)范常被視作人生之本，立業(yè)之基。從現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)中延伸出來(lái)的接待禮儀中的位次禮儀，也正在成為眾多企業(yè)所關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。完善的禮儀文化成為企業(yè)

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課程背景：世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?！睋?jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說(shuō)自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問(wèn)題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、情感的困擾：不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來(lái)激勵(lì)員工，但效果往往并不理想……情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效。本課程引入全球最具權(quán)威的情商研究與測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)——6秒鐘情商相關(guān)理論與工具模型，徐燦老師作為其官方全球認(rèn)證高階情商引導(dǎo)師EQAF

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課程背景：國(guó)有企業(yè)通常具有深厚的歷史底蘊(yùn)和文化傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和國(guó)家使命。同時(shí)具有較為正式的組織結(jié)構(gòu)和層級(jí)制度，對(duì)職場(chǎng)規(guī)則和職業(yè)道德有特定要求。國(guó)企的發(fā)展受到國(guó)家政策的強(qiáng)烈影響，需要員工對(duì)政策有敏感性和適應(yīng)性。并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)企也在進(jìn)行改革和創(chuàng)新，需要員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本課程秉承國(guó)企的發(fā)展戰(zhàn)略、文化特點(diǎn)和員工需求，更加符合企業(yè)實(shí)際，將國(guó)企文化和價(jià)值觀融入教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化文化認(rèn)同，有助于員工更好地適應(yīng)國(guó)企工作環(huán)境，旨在提升員工的職場(chǎng)規(guī)則理解、職業(yè)道德、職業(yè)技能和創(chuàng)新能力。 課程收益：● 明晰自我角色轉(zhuǎn)變且理解職場(chǎng)邏輯● 清晰自我職業(yè)內(nèi)驅(qū)模式并學(xué)會(huì)調(diào)適● 理解職場(chǎng)文化并深化職

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課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色比以往任何時(shí)候都更為復(fù)雜和多維。情商（Emotional Quotient,EQ）已成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分，它影響著領(lǐng)導(dǎo)者如何與團(tuán)隊(duì)溝通、解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)壓力以及推動(dòng)創(chuàng)新。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是否正在面臨這些挑戰(zhàn)：不確定性：面對(duì)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代挑戰(zhàn)，如何快速做出堅(jiān)定決策？?jī)?nèi)卷折磨：工作壓力與職業(yè)疲憊交織，如何幫助自己、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)脫離內(nèi)卷的職場(chǎng)泥沼？領(lǐng)導(dǎo)孤島：從管理任務(wù)轉(zhuǎn)向管理人，作為管理者感到孤獨(dú)與無(wú)助，如何擺脫這種窘境？團(tuán)隊(duì)失衡：不同背景下的團(tuán)隊(duì)多元化帶來(lái)的摩擦與管理困境，如何有效協(xié)調(diào)？本課程為領(lǐng)導(dǎo)者們量身定制。賦予領(lǐng)導(dǎo)者們嶄新的覺察和完整的實(shí)踐落地工

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課程背景：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，接待工作不再僅僅是一系列標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行，而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升，情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù)，已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵?！扼w驗(yàn)為王·情境化接待精研與實(shí)踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實(shí)踐研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)的初階實(shí)訓(xùn)課程，旨在幫助接待人員深入理解情境化接待的重要性，掌握必要的技能和策略，以提供卓越的客戶體驗(yàn)。 課程收益：● 情境感知能力提升：學(xué)員將學(xué)會(huì)如何識(shí)別和理解不同的接待情境，以及這些情境對(duì)接待工作的影響?！?個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)：通過(guò)學(xué)習(xí)情

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課程背景：在當(dāng)今快節(jié)奏和高競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境中，溝通能力是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，溝通技能在招聘過(guò)程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個(gè)人都認(rèn)識(shí)到提升溝通能力對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角，360°溝通強(qiáng)調(diào)在職場(chǎng)中與所有利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的溝通，包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對(duì)外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場(chǎng)常見情境化溝通等。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在職場(chǎng)全息視角下的高情商溝通策略與技巧。不僅能夠提升個(gè)人溝通能力，改善工作關(guān)系，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率，同時(shí)應(yīng)對(duì)職場(chǎng)多元化帶來(lái)的文化差異，從而增強(qiáng)個(gè)人影響力。 課程收益：● 改善人際關(guān)系：掌握建立和維護(hù)積極工作關(guān)系的技巧，包括同事、上

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