課程背景：一個企業(yè)從大做到強，不僅需要強大的技術實力和經(jīng)驗積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。在當今知識經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉向了“軟實力”的角逐，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關重要的因素。精通商務禮儀的商務人士，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對善意，也會弄巧成拙，讓他人耿耿于懷；精通商務禮儀，擁有良好的人際關系，必然擁有豐厚的人脈，即使在國際業(yè)務中，業(yè)必然擁有強大的競爭力。本課程重在職業(yè)化軟實力的修煉，幫助員工為合作伙伴創(chuàng)造

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課程背景： 魅力是一種復合的美，有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括：視覺魅力、社交魅力、精神魅力等。做個有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以學習的，不做懶女人就是魅力女性共同的意識。 現(xiàn)代女性的價值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi)，更體現(xiàn)于職場上的建樹、為社會作出的貢獻和對自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場女性全面的關懷，就必須真正了解女性的生活狀態(tài)和內(nèi)心訴求。經(jīng)濟社會高速發(fā)展帶來了壓力和機遇，社會和家庭對職場女性的期望和要求越來越多，該如何在各種角色間取得平衡，是職場女性永遠關注的上主題、本課程從“心、形、行”三個維度闡述魅力女性的打造途徑，全方位塑造職業(yè)、知性、優(yōu)雅、高

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)中高層課程方式：知識講授30+案例分析20+互動式體驗10％+實操演練50％課程特色：中學為體，西學為用；術以載道，以道御術 課程大綱Part1：禮之心——明晰陪同公務考察禮儀主旨一、國際視野解讀禮儀文化1. 中西方禮儀文化異同2. 應用禮學的第一原理【案例分析+互動體驗+視頻賞析】二、陪同公務考察底層能力1. 職業(yè)化——西方世界的教養(yǎng)2. 社會化——東方世界的智慧【案例分析+頭腦風暴】 Part2：禮之形——陪同公務考察中的形象管理一、形象管理之道1. 走出形象管理誤區(qū)1. 會用人際交往心理3. 公務形象管理法則【案例分析+視頻解析+頭腦風暴】二、形象

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【課程背景】 世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的 一份調(diào)查報告認為：“心理壓抑將成為 21 世紀最嚴重的健康問題之一。” 據(jù)有關研究調(diào)查表明，目前 90的（大中型城市 ）企業(yè)員工感到壓力過大。 為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關系、家庭關系、經(jīng)濟問題、情感的困擾：不少企業(yè)都重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想…… 通過課程學習，使學員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力存在意義；學習放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡

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課程背景：作為央企國企的建筑工程行業(yè)人員，學習并掌握職場商務禮儀，無論客戶營銷、客情維護、還是與領導相處等各個方面，才能做到專業(yè)得體，游刃有余。精通政商禮儀的職場人士，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對善意，也會弄巧成拙，讓他人耿耿于懷；精通政商禮儀，擁有良好的人際關系，必然擁有豐厚的人脈，必然擁有強大的競爭力。本課程重在打造央企或國企的工程項目人員職業(yè)化軟實力，重點在商務禮儀在工程項目場景下的應用，同時涉及些許與央企工作有關的政務禮儀常識，幫助個體處理好工作中與領導相處之道，提升職場效能，為合作伙伴創(chuàng)造額外的價值，給客戶以尊重，持續(xù)贏得業(yè)績并成就企業(yè)獨有競爭力。 課程時間：1天，6小

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【課程背景】?物業(yè)管理由香港地區(qū)引入，經(jīng)歷三十多年的發(fā)展，雖然近年來物業(yè)管理行業(yè)取得了很大的進步，但是在市場化運作方面還存在水平不高很大提升空間。物業(yè)服務差異化難度較大，導致物業(yè)服務企業(yè)之間的競爭陷入價格競爭的漩渦。透過表象看本質，在運行成本有限的前提下，物業(yè)企業(yè)如何激發(fā)一線服務人員人效才是關鍵。? 本課程突破了以往物業(yè)服務禮儀類課程的培訓思路，基于物業(yè)行業(yè)背景及不同業(yè)態(tài)定位，以物業(yè)服務人員日常工作為場景載體，共分四大模塊，從底層信念開始，分別解決物業(yè)服務人員服務動力不足、認知偏差以及技術障礙問題，層層遞進，深入淺出。從服務意愿增強、服務能力提升、服務流程梳理、服務環(huán)節(jié)細化來解構分析，定策略給

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