課程背景 為什么客戶經(jīng)理感覺對客戶很是尊重，客戶卻一臉嫌棄不買賬？ 為什么已經(jīng)敲定的大單，輪到落實(shí)卻被搞得七零八落？ 為什么“聽說過很多道理，卻依然過不好這一生！” 人與人之間最本質(zhì)的差別在于認(rèn)知。無論職場還是生活，幸福力的關(guān)鍵則是關(guān)系的把握。人際交往作為關(guān)系維護(hù)的紐帶，從技能上升到藝術(shù)，應(yīng)用禮學(xué)作為一種禮儀視角切入的心智模式，帶領(lǐng)我們體悟規(guī)則背后的文化趨同以及行為背后的人性特點(diǎn)。開啟大金融業(yè)人際交往藝術(shù)的深層密碼。課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對象：行業(yè)客戶經(jīng)理以及希望更高層次提升人際交往能力的團(tuán)隊(duì)或組織課程方式：知識講授+頭腦風(fēng)暴+案例分析+工具解析+角色扮演+情景模擬 課程大綱Part1

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課程背景：一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。當(dāng)今智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的營銷服務(wù)，每一位營銷人員優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。精通（涉外）商務(wù)禮儀的商務(wù)人士，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對善意，也會(huì)弄巧成拙，讓他人耿耿于懷；精通商務(wù)禮儀，擁有良好的人際關(guān)系，必然擁有豐厚的人脈，即使在國際業(yè)務(wù)中，也必然擁有強(qiáng)大的競爭力。本課程重在職業(yè)化軟實(shí)力的修煉，幫助員工為合作

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【課程背景】 本課程立足企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境，打破常見的商務(wù)禮儀（花瓶化思維引導(dǎo)下的僵化禮儀規(guī)范培訓(xùn)）刻板印象，始終以客戶需求為導(dǎo)向，通過不同商務(wù)場景中禮儀應(yīng)對能力的提升，實(shí)現(xiàn)職業(yè)影響力鍛造，從而高質(zhì)量推動(dòng)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)。在商務(wù)談判部分，從底層邏輯，避免談判頂層設(shè)計(jì)誤區(qū)，結(jié)合商業(yè)案例，以談判進(jìn)程中心理博弈技巧的表現(xiàn)形式解析，并輔以談判溝通技巧的加持。課程設(shè)計(jì)遵循激發(fā)參與反思的情商能力模型，使學(xué)員們在課堂上既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的成就感。 【課程收益】1、清晰商務(wù)禮儀賦能職業(yè)影響力路徑2、掌握運(yùn)用形象力提升影響力的技巧3、掌握賦能人際的商務(wù)社交禮儀應(yīng)對4、掌握商務(wù)宴請禮儀與宴請社交策略

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課程背景 保險(xiǎn)業(yè)是金融服務(wù)行業(yè)，保險(xiǎn)產(chǎn)品是無形的商品，是通過保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)服務(wù)來體現(xiàn)其商品的價(jià)值的，而保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人、受益人之間的主要關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。所以說保險(xiǎn)客戶服務(wù)貫穿于整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)企業(yè)乃至保險(xiǎn)行業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線。保險(xiǎn)客戶服務(wù)水平的高低，服務(wù)品質(zhì)的好壞體現(xiàn)的是保險(xiǎn)企業(yè)品牌價(jià)值的高低，其直接影響公司在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的口碑，決定著公司在保險(xiǎn)市場上的核心競爭力，是保險(xiǎn)企業(yè)能否長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。課程收益：1、擴(kuò)大人壽保險(xiǎn)在本地的知名度，提升服務(wù)品牌形象和影響力2、增強(qiáng)員工服務(wù)內(nèi)驅(qū)力，深化服務(wù)認(rèn)知，建立服務(wù)禮商思維3、掌握客戶服務(wù)形象管理法則、體態(tài)

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課程時(shí)間：1天/6小時(shí)課程對象：外資企業(yè)、中外合資企業(yè)或涉外業(yè)務(wù)企業(yè)的中、高層人員課程方式：知識講授30+案例分析20+互動(dòng)式體驗(yàn)10％+實(shí)操演練50％ 課程大綱 Part1:禮之辨——國際視野透析禮儀文化一、中國禮文化的淵源二、西方禮文化的特點(diǎn)三、商務(wù)禮儀重在商務(wù)1、正確學(xué)習(xí)禮儀的打開方式2、坐標(biāo)分類法的現(xiàn)實(shí)意義四、涉外交往應(yīng)用原則（一）尊重規(guī)范1、不可不知的國際慣例2、全球適用的禮儀法則（二）入鄉(xiāng)隨俗1、十里不同風(fēng)，百里不同俗2、舉足輕重的宗教文化影響（三）靈活有度1、變與不變2、圓規(guī)法則的應(yīng)用（四）維護(hù)形象1、你不止是你——國際形象、企業(yè)形象代言人2、你就是你——個(gè)人形象品牌代言人 Pa

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【課程背景】 本課程立足B端銷售“服務(wù)多，周期長，面對面”的特點(diǎn)，跳出以往企業(yè)為學(xué)禮儀而學(xué)禮儀的固有范式，打破大眾對禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，從培訓(xùn)需求而非知識點(diǎn)出發(fā)，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，依托銷售管理日常業(yè)務(wù)環(huán)境，圍繞銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)過程，訓(xùn)練其除商務(wù)場景下的禮儀應(yīng)對能力外，還包含著其關(guān)系處理能力，包括著信息分析能力，包括了情報(bào)探索能力，包含了通過更好的關(guān)系建立來獲得更多內(nèi)部信息的能力。是以人際交往藝術(shù)驅(qū)動(dòng)職場效能提升為成果導(dǎo)向的應(yīng)用禮學(xué)解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，最終由行動(dòng)計(jì)劃輸出，力求使學(xué)員既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的喜悅感。 【組織受益】1、

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