【課程背景】?本課程突破了傳統(tǒng)服務(wù)禮儀類課程的培訓(xùn)思路，基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的的軌道交通行業(yè)背景及客運(yùn)服務(wù)崗位特征，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、創(chuàng)新、技術(shù)”底層邏輯切入，從需求而非知識點(diǎn)出發(fā)，以一線員工日常工作場景為載體，共分兩大部分、三大模塊：第一部分是培訓(xùn)，解決客運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)三個(gè)維度問題：分別是動力不足、認(rèn)知偏差、技術(shù)障礙。?從服務(wù)理念轉(zhuǎn)變到服務(wù)形象升級再到服務(wù)能力提升，從服務(wù)語言認(rèn)知到服務(wù)溝通改善再到投訴處理管理… …單點(diǎn)突破，逐一解析，定策略給工具。第二部分是實(shí)訓(xùn)，同樣結(jié)合行業(yè)案例來定路徑，從而更加落地實(shí)效地解決基于乘客滿意度提升的軌道交通客運(yùn)服務(wù)力強(qiáng)化改善問題。? 在學(xué)習(xí)技能，提升能力的同時(shí)，開

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【課程背景】 本課程跳出受市場影響具有花瓶化思維傾向的禮儀培訓(xùn)范式，打破大眾對禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，正本清源，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文技術(shù)創(chuàng)新”為底層邏輯，從政府事務(wù)管理與政商交往邏輯出發(fā)，基于園區(qū)企業(yè)日常商務(wù)活動場景，以商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造與職場效能提升為成果導(dǎo)向的禮儀應(yīng)對解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，落地實(shí)效，最終由行動計(jì)劃輸出，使學(xué)員既有用以致學(xué)的成就，又有學(xué)以致用的喜悅。 【課程收益】1、理解公關(guān)商務(wù)禮儀底層邏輯2、掌握公關(guān)商務(wù)情商溝通公式3、掌握商務(wù)會面三步曲的細(xì)節(jié)4、掌握商務(wù)接待禮儀及其應(yīng)對5、掌握商務(wù)宴請禮儀及其社交【課程時(shí)間】0.5天，6小時(shí)/天【課程對象】產(chǎn)業(yè)園區(qū) 【授課

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課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的國際貿(mào)易舞臺上，洞悉客戶心理，熟練而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀知識，無疑會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果。所謂知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗 由于不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此組織在開拓及發(fā)展海外營銷市場時(shí)，除了盡可能多地熟悉當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)習(xí)俗和節(jié)奏，自身國際商務(wù)形象管理首當(dāng)其沖，塑造企業(yè)品牌的同時(shí)贏得海內(nèi)外客戶更多的信賴與認(rèn)可，自然而然提升自身職場效能，貢獻(xiàn)組織經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。本課程外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出培訓(xùn)市場上常見的國際商務(wù)禮儀（以花瓶化思維引導(dǎo)下的純知識傳遞的僵化模式），依托徐燦老師原創(chuàng)“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”的應(yīng)用禮學(xué)底層邏輯，從社會學(xué)及公共關(guān)系視角透析涉外商務(wù)禮儀本質(zhì)，將心理學(xué)、

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課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對象：擁有境外業(yè)務(wù)的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)課程方式：知識講授30+案例分析20+互動式體驗(yàn)10％+實(shí)操演練50％ 課程大綱 Part1：應(yīng)用禮學(xué)與文化一、國際視野解讀禮儀文化1、中西方禮儀起源的不同2、中西方思想下禮的不同二、宗教信仰與跨文化溝通1、基督教信仰下主要國家風(fēng)俗2、伊斯蘭教影響下的印尼禮俗3、佛教國家的禮儀風(fēng)俗與禁忌4、中華民族的信仰與人際溝通三、涉外人際交往通用法則1、涉外交往禮儀四項(xiàng)原則2、外交中的禮儀原則借鑒【案例分析+互動體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴】 Part2：應(yīng)用禮學(xué)與形象一、國際商務(wù)形象管理的底層邏輯1、形象管理中心理學(xué)應(yīng)用2、形象管理中的通用法則二、國際商務(wù)形

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【課程背景】 國有企業(yè)干部教育培訓(xùn)在企業(yè)的改革與發(fā)展中是作為一項(xiàng)全局性、戰(zhàn)略性的重要工作，具有不可替代的地位和作用。搭建中高層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)體系與培訓(xùn)項(xiàng)目是國有企業(yè)人才培訓(xùn)與培養(yǎng)工作的關(guān)鍵任務(wù)之一。國有企業(yè)目前處于深化改革、全球化布局的戰(zhàn)略機(jī)遇期、管理轉(zhuǎn)型期和改革攻堅(jiān)期，實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo)，對干部的綜合素質(zhì)和相應(yīng)培養(yǎng)機(jī)制要求更高、更加迫切。 本課程基于對處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的國有企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)干部能力需求的分析，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，從應(yīng)用禮學(xué)的道、法、術(shù)、器、勢的不同維度，形成以職場效能提升為成果導(dǎo)向的禮儀應(yīng)對方案，并輔以大量政商高層案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)，力求營

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【課程背景】 進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，企業(yè)間競爭日益激烈，國有企業(yè)員工的軟實(shí)力如何，往往決定著國有企業(yè)的生存和持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)代職場，禮儀素養(yǎng)即是職場軟實(shí)力的集中體現(xiàn)。員工的軟實(shí)力使得國有企業(yè)具有較強(qiáng)的核心競爭力，使得企業(yè)在同行業(yè)競爭中處于優(yōu)勢。一方面，技術(shù)創(chuàng)新客觀上要求員工隊(duì)伍提高軟實(shí)力；另一方面，企業(yè)發(fā)展要求員工軟實(shí)力的同步提升，國有企業(yè)急需一批軟硬實(shí)力兼有且強(qiáng)的員工隊(duì)伍，使得國有企業(yè)越發(fā)強(qiáng)大，獲得更大利益，員工的軟實(shí)力提升，企業(yè)整體的禮儀素養(yǎng)提升是公司改革與快速發(fā)展的攻堅(jiān)階段。 【課程收益】員工收益：1、理解職場禮儀提升的重要性以及與個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展的密切聯(lián)系2、創(chuàng)新職場效能提升路徑，增強(qiáng)作

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