應用禮學©賦能公關商務與情商管理

  培訓講師：徐燦

講師背景：
徐燦老師應用禮學專家中國政法大學民商法碩士東盟國際禮儀大賽評委國際注冊高級禮儀培訓師國際禮儀認證專家委員會委員教育部CVCC?級禮儀指導師IBC國際麗?會創(chuàng)始會長VIVO互聯(lián)私董會聯(lián)合發(fā)起?亞洲航空發(fā)展研究學會秘書長ACN翔聯(lián)國際教育投資集 詳細>>

徐燦
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應用禮學©賦能公關商務與情商管理詳細內容

應用禮學©賦能公關商務與情商管理

【課程背景】



本課程跳出受市場影響具有花瓶化思維傾向的禮儀培訓范式，打破大眾對禮儀培訓的刻板認知，正本清源，以應用禮學原創(chuàng)的“人文-技術-創(chuàng)新”為底層邏輯，從政府事務管理與政商交往邏輯出發(fā)，基于園區(qū)企業(yè)日常商務活動場景，以商務價值創(chuàng)造與職場效能提升為成果導向的禮儀應對解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗式教學設計，落地實效，最終由行動計劃輸出，使學員既有用以致學的成就，又有學以致用的喜悅。





【課程收益】



1、理解公關商務禮儀底層邏輯



2、掌握公關商務情商溝通公式



3、掌握商務會面三步曲的細節(jié)



4、掌握商務接待禮儀及其應對



5、掌握商務宴請禮儀及其社交



【課程時間】0.5天，6小時/天



【課程對象】產業(yè)園區(qū)



【授課方法】中道西器，中體西用；



知識講授與現(xiàn)場演練結合；教學方式多樣，行動計劃輸出。





課程大綱



一、國際視野解讀禮儀文化



1、公關商務禮儀底層邏輯



體制內外禮表達差異



政府事務管理的基礎



2、公關商務禮儀頂層思維



【工具：應用禮學第一原理】



【案例分析+頭腦風暴+視頻解析+角色扮演】





二、公關商務中的情商管理



1、公關活動中的溝通策略



讓客戶認識你——如何破冰與寒暄



讓客戶認可你——如何跟進與升溫



讓客戶認定你——如何深化與轉化



【工具：公關各階段社交公式】



【角色扮演+案例分析+工具解析+視頻解析】



2、公關商務溝通三個錦囊





  • 積極身體語言


  • 調至同頻共振


  • 萬能的小本子




【角色扮演+案例分析+小組任務】





三、公關商務場合禮儀應對



1、商務會面/談判禮儀與應對





  • 自我介紹注意


  • 引見介紹講究


  • 握手獲得信任


  • 小名片大學問




【頭腦風暴+案例分析+角色扮演+情景模擬+視頻賞析+現(xiàn)場演練】



2、商務接待禮儀與應對





  • 接機接車禮儀


  • 日常迎送細節(jié)


  • 斟茶禮儀應對


  • 陪同接待位次


  • 會議服務禮儀




【頭腦風暴+案例分析+角色扮演+情景模擬+現(xiàn)場演練】



3、商務宴請禮儀與應對





  • 位次禮儀及例外


  • 點菜法則及技巧


  • 餐桌教養(yǎng)及應對


  • 敬酒規(guī)矩及禮儀


  • 宴請社交中策略




【案例分析+角色扮演+情景模擬+分解演練】





尾聲：回顧總結分享+行動計劃輸出/Q&A



 

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