【課程背景】 總書記強調(diào)，發(fā)揮國有企業(yè)各類人才積極性、主動性、創(chuàng)造性，激發(fā)各類要素活力?？倳浀闹匾甘緦涌鞂嵤┤瞬艔娖髴?zhàn)略，推動企業(yè)的改革發(fā)展具有十分重要的指導(dǎo)意義。企業(yè)員工培養(yǎng)與成長當(dāng)是其中重要一環(huán)，而其在公務(wù)活動中接人待物，職業(yè)生涯中為人處世的禮儀應(yīng)對能力即是個體對內(nèi)職業(yè)核心技能的必要組成部分，也是組織對外整體綜合軟實力集中體現(xiàn)。本課程為應(yīng)用禮學(xué)專家徐燦老師的注冊版權(quán)課程，立足國有企業(yè)體制特點及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出以往企業(yè)為學(xué)禮儀而學(xué)禮儀的固有范式，打破大眾對禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，依托國企人員日常工作場景，以職場效能提升為成果導(dǎo)向的落地且實用的解

 徐燦查看詳情

【課程背景】 一項會議活動開展順暢與否取于會前籌備、會中服務(wù)和會后總結(jié)三個階段的工作完成效果。這三個階段缺一不可，相輔相成，需要會務(wù)人員統(tǒng)一且較強的服務(wù)意識和規(guī)范又細(xì)致的服務(wù)禮儀。 本課程突破了以往會務(wù)保障服務(wù)禮儀類課程的培訓(xùn)思路，基于會務(wù)服務(wù)行業(yè)及崗位特征，以一線員工日常工作為場景載體，共分兩大部分，四大模塊，第一部分是培訓(xùn)，解決會務(wù)服務(wù)團隊三個層面問題：一是動力不足，二是認(rèn)知偏差，三是技術(shù)障礙。從服務(wù)理念轉(zhuǎn)變、服務(wù)能力提升、服務(wù)流程梳理逐一解析，定策略給工具。第二部分是實訓(xùn)，通過刻意練習(xí)來強化學(xué)習(xí)，來解決五星服務(wù)體驗的落地問題。 在學(xué)習(xí)技能，提升能力的同時，開拓會務(wù)服務(wù)人員視野，促進其服

 徐燦查看詳情

【課程背景】 本課程立足企業(yè)文化及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出以往企業(yè)為學(xué)禮儀而學(xué)禮儀的固有范式，打破大眾對禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，在應(yīng)用禮學(xué)國家版權(quán)課程基礎(chǔ)上，以大型會務(wù)、日常辦會及政商接待為場景進行教學(xué)設(shè)計，結(jié)合政府辦會流程及國家兩會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從重點難點、流程梳理、環(huán)節(jié)銜接、細(xì)節(jié)把握，同時包括會務(wù)服務(wù)保障團隊精氣面貌錘煉、接待服務(wù)形象管理等各方面展開，整體以職場效能提升為成果導(dǎo)向的辦會參會工作解決方案。 【課程收益】1、理解做好會務(wù)組織與接待服務(wù)保障的意義2、掌握會務(wù)組織管理流程及其接待服務(wù)觸點3、掌握會務(wù)服務(wù)保障主要環(huán)節(jié)及其禮儀應(yīng)對4、掌握會務(wù)組織與接待服

 徐燦查看詳情

【課程背景】 本課程突破了以往服務(wù)禮儀類課程的培訓(xùn)思路，基于數(shù)智經(jīng)濟下的的行業(yè)背景及崗位特征，以機場一線員工日常工作場景為載體，從機場旅客，尤其是特殊旅客的服務(wù)需求出發(fā)，以旅客需求為導(dǎo)向，助力服務(wù)團隊進一步強化服務(wù)意識、完善服務(wù)模式、提高服務(wù)水平，力求為旅客提供更加人性化的溫情服務(wù)。 課程共分兩大層面，四大模塊，第一層面是培訓(xùn)，解決服務(wù)團隊三個層面問題：一是動力不足，二是認(rèn)知偏差，三是技術(shù)障礙。從服務(wù)理念轉(zhuǎn)變、服務(wù)能力提升、服務(wù)溝通、服務(wù)行為逐一解析，定策略給工具。第二層面是實訓(xùn)，從服務(wù)形象，尤其是服務(wù)儀態(tài)錘煉，分解示范，系統(tǒng)訓(xùn)練。最后結(jié)合服務(wù)場景，現(xiàn)場演練，來解決極致服務(wù)體驗的落地問題。

 徐燦查看詳情

?【課程背景】 本課程立足事業(yè)單位體制特點及業(yè)務(wù)環(huán)境，摒棄花瓶化思維，跳出以往為學(xué)禮儀而學(xué)禮儀的僵化范式，打破大眾對禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知，在【應(yīng)用禮學(xué)賦能公務(wù)效能提升】的國家版權(quán)課程基礎(chǔ)上，針對事業(yè)單位日常工作場景，從待人接物的技法與禮節(jié)，到為人處世的心法與態(tài)度，以公務(wù)效能提升為成果導(dǎo)向的應(yīng)用禮學(xué)落地方案。并輔以大量時下鮮活案例及體驗式教學(xué)設(shè)計，針對黨政機關(guān)、企事業(yè)單位，讓學(xué)員既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的成就感。 【課程收益】理解機關(guān)單位人員禮儀踐行底層邏輯與頂層思維樹立機關(guān)單位人員形象管理是官方形象重要組成部分的正確理念掌握機關(guān)單位工作人員精神面貌總原則及政務(wù)形象塑造與管理的具體策略與

 徐燦查看詳情

一、禮之形——現(xiàn)代教師形象管理1、形象管理之道心理學(xué)效應(yīng)巧應(yīng)用應(yīng)用禮學(xué)第一原理2、形象管理之術(shù) 發(fā)型改變氣質(zhì)工裝穿出氣質(zhì)場合著裝法則配飾選搭技巧細(xì)節(jié)管理重視【案例分析+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場糾偏】 二、禮之行——現(xiàn)代教師言行舉止1、 教師的職業(yè)儀態(tài)（站、坐、行、蹲）2、教師的態(tài)勢語言（視線管理、表情管理、距離禮儀）3、教師的談吐氣質(zhì)（稱呼禮、敬語雅言、溝通技巧）【案例分析+分解示范+互動游戲+角色扮演+情景模擬】 三、禮之用——職場接待禮儀應(yīng)用1、接待規(guī)格是前提2、接待流程要明確3、迎送細(xì)節(jié)要注意4、會面禮儀三部曲5、會談?wù)宀柚v規(guī)矩6、陪同引導(dǎo)有禮儀7、會議會務(wù)服務(wù)好8、常用位次要牢記【案例分析+分解

 徐燦查看詳情