應(yīng)用禮學(xué)賦能建筑工程行業(yè)高端商務(wù)
培訓(xùn)講師：徐燦
講師背景：
徐燦老師應(yīng)用禮學(xué)專家中國(guó)政法大學(xué)民商法碩士東盟國(guó)際禮儀大賽評(píng)委國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際禮儀認(rèn)證專家委員會(huì)委員教育部CVCC?級(jí)禮儀指導(dǎo)師IBC國(guó)際麗?會(huì)創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)VIVO互聯(lián)私董會(huì)聯(lián)合發(fā)起?亞洲航空發(fā)展研究學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)ACN翔聯(lián)國(guó)際教育投資集 詳細(xì)>>
應(yīng)用禮學(xué)賦能建筑工程行業(yè)高端商務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
應(yīng)用禮學(xué)賦能建筑工程行業(yè)高端商務(wù)
課程背景：
作為央企國(guó)企的建筑工程行業(yè)人員，學(xué)習(xí)并掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀，無(wú)論客戶營(yíng)銷、客情維護(hù)、還是與領(lǐng)導(dǎo)相處等各個(gè)方面，才能做到專業(yè)得體，游刃有余。
精通政商禮儀的職場(chǎng)人士，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對(duì)善意，也會(huì)弄巧成拙，讓他人耿耿于懷；精通政商禮儀，擁有良好的人際關(guān)系，必然擁有豐厚的人脈，必然擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
本課程重在打造央企或國(guó)企的工程項(xiàng)目人員職業(yè)化軟實(shí)力，重點(diǎn)在商務(wù)禮儀在工程項(xiàng)目場(chǎng)景下的應(yīng)用，同時(shí)涉及些許與央企工作有關(guān)的政務(wù)禮儀常識(shí)，幫助個(gè)體處理好工作中與領(lǐng)導(dǎo)相處之道，提升職場(chǎng)效能，為合作伙伴創(chuàng)造額外的價(jià)值，給客戶以尊重，持續(xù)贏得業(yè)績(jī)并成就企業(yè)獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：央企或國(guó)企工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
課程收益：
企業(yè)收益：
● 企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到有效提高；
● 員工認(rèn)識(shí)到形象管理在客戶關(guān)系建立及維護(hù)中的重要意義并自覺(jué)踐行
● 通過(guò)指導(dǎo)員工的商務(wù)活動(dòng)，減少誤會(huì)和失誤，為企業(yè)贏得更多的商機(jī)和利潤(rùn)
● 通過(guò)員工得體的行為、良好素質(zhì)的展現(xiàn)，強(qiáng)化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象
● 員工在各種商務(wù)場(chǎng)合均能夠應(yīng)對(duì)自如，舉止有度，有力提升企業(yè)軟實(shí)力
● 員工學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)相處禮儀，從而提升職場(chǎng)效能，降低企業(yè)運(yùn)行成本
員工收益：
● 學(xué)會(huì)形象管理原則，掌握給客戶留下良好第一印象的具體方法
● 掌握在接待、會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)的商務(wù)禮儀及其應(yīng)對(duì)
● 能夠于舉手投足間展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，于恰到好處的言行中提升自身形象
● 學(xué)會(huì)在不同商務(wù)接待場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，并避免失禮
● 學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀與藝術(shù)，提升自身工作效能
● 通過(guò)良好的商務(wù)跟進(jìn)與溝通，搭建職場(chǎng)人脈，取得客戶的支持與幫助
● 了解平時(shí)被自己忽略的小細(xì)節(jié)，完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)
課程方式：
講與演，聲與形，練與評(píng)的相結(jié)合，圖與影象,實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)的相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全程互動(dòng)、身臨其境，迅速突破：
1. 課堂講授法
2. 工具演示法
3. 案例教學(xué)法
4. 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)法
5. 討論培訓(xùn)法
6. 角色扮演法
7. 游戲活動(dòng)法
8. 測(cè)試點(diǎn)評(píng)法
9. 頭腦風(fēng)暴法
10.情景模擬法
課程大綱
第一部分：禮之心——應(yīng)用禮學(xué)視角解讀商務(wù)禮儀
一、多維剖析禮儀文化
1. 中西方禮儀文化異同
2. 禮儀鏡像之階層異同
案例分析+互動(dòng)體驗(yàn)
二、商務(wù)禮儀重在商務(wù)
1. 理解應(yīng)用禮學(xué)的第一原理
2. 商務(wù)禮儀實(shí)踐的認(rèn)知偏見(jiàn)
視頻解析+案例分析
第二部分：禮之形——應(yīng)用禮學(xué)賦能商務(wù)形象管理
一、建筑施工行業(yè)中組織與個(gè)體的形象影響力
1.形象管理的心理學(xué)效應(yīng)
2. 揭示形象管理底層邏輯
二、建筑施工行業(yè)中品質(zhì)商務(wù)男士/女士形象塑造
1、學(xué)會(huì)用發(fā)型提升氣質(zhì)
2、妝容要求與修容法則
3、場(chǎng)合著裝法則與禁忌
4、配飾選搭與氣味管理
5、細(xì)節(jié)管理與趨勢(shì)把握
案例分析+現(xiàn)場(chǎng)糾偏+頭腦風(fēng)暴
三、建筑施工行業(yè)商務(wù)交往中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
1、站立姿態(tài)顯正氣
2、場(chǎng)合不同坐法異
3、蹲姿體面且美觀
4、走姿穩(wěn)重又從容
5、手勢(shì)有禮展專業(yè)
6、表情管理要得體
7、目光眼神需注意
8、距離禮儀要牢記
案例分析+視頻賞析+實(shí)操演練+現(xiàn)場(chǎng)糾偏
四、工程項(xiàng)目管理中的言談禮儀與溝通技巧
1. 與業(yè)主溝通呢的應(yīng)對(duì)策略
2. 與監(jiān)理單位溝通應(yīng)對(duì)策略
3. 公司跨部門溝通應(yīng)對(duì)策略
4. 與供貨商溝通的優(yōu)化策略
5. 與政府管理部門溝通策略
6. 與分包施工單位溝通策略
工具：微信禮儀的Think模型
案例分析+工具解析+情境模擬
第三部分：禮之行——應(yīng)用禮學(xué)賦能建筑工程商務(wù)接待
一、建立初期信任感的四個(gè)步驟
1. 迎客在哪里
2. 待客顯魅力
3. 寒暄是藝術(shù)
4. 握手顯格局
案例分析+角色扮演+情境模擬
二、透露接人待物水準(zhǔn)的重要細(xì)節(jié)
1. 自我介紹藏修養(yǎng)
2. 居中介紹顯禮儀
3. 不可忽略名片禮
4. 茶具不同奉茶異
5. 送客到哪最有禮
案例分析+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)糾偏+角色扮演
三、會(huì)談參觀流程中常見(jiàn)禮儀細(xì)節(jié)應(yīng)對(duì)
1. 引領(lǐng)引導(dǎo)見(jiàn)水平
2. 會(huì)務(wù)保障與服務(wù)
3. 開(kāi)門關(guān)門有講究
4. 傳話敲門顯門道
案例分析+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)糾偏+角色扮演
四、出入有禮進(jìn)退有儀——位次禮儀（基礎(chǔ)版）
1. 行進(jìn)位次禮儀
2. 主席臺(tái)位次禮儀
3. 會(huì)議室位次禮儀
4. 辦公室接待位次禮儀
5. 上下樓梯位次禮儀與例外
6. 乘坐電梯位次禮儀與例外
7. 乘車位次禮儀與例外
案例分析+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)糾偏
五、吃一頓飯品一個(gè)人——飯局攻略與酒桌秘籍
1. 備有思路——4W1H法則
2. 吃有禮數(shù)——坐哪、吃啥
3. 喝有技術(shù)——敬酒有規(guī)，勸酒有節(jié)、躲酒有巧、擋酒有方
工具：高端飯局讀心術(shù)
4. 聊有藝術(shù)——飯局聊天的三種境界
工具：高端飯局識(shí)人術(shù)
案例分析+任務(wù)體驗(yàn)+工具運(yùn)用
回顧+總結(jié)+分享
徐燦老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會(huì)及禮儀文化、國(guó)學(xué)文化愛(ài)好者課程背景：?中國(guó)具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富。但是長(zhǎng)期以來(lái)，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài)，使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財(cái)富。???自
講師：徐燦詳情
課程背景：世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說(shuō)自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問(wèn)題、人際關(guān)系
講師：徐燦詳情
筑魂賦能提質(zhì)效 凝心聚力新征程 12.28
課程背景：國(guó)有企業(yè)通常具有深厚的歷史底蘊(yùn)和文化傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和國(guó)家使命。同時(shí)具有較為正式的組織結(jié)構(gòu)和層級(jí)制度，對(duì)職場(chǎng)規(guī)則和職業(yè)道德有特定要求。國(guó)企的發(fā)展受到國(guó)家政策的強(qiáng)烈影響，需要員工對(duì)政策有敏感性和適應(yīng)性。并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)企也在進(jìn)行改革和創(chuàng)新，需要員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本課程秉承國(guó)企的發(fā)展戰(zhàn)略、文化特點(diǎn)和員工需求，更加符合企業(yè)實(shí)際，將
講師：徐燦詳情
課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色比以往任何時(shí)候都更為復(fù)雜和多維。情商（EmotionalQuotient,EQ）已成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分，它影響著領(lǐng)導(dǎo)者如何與團(tuán)隊(duì)溝通、解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)壓力以及推動(dòng)創(chuàng)新。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是否正在面臨這些挑戰(zhàn)：不確定性：面對(duì)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代挑戰(zhàn)，如何快速做出堅(jiān)定決策？?jī)?nèi)卷折磨：工作壓力與職業(yè)疲憊交織，如何幫助自己、
講師：徐燦詳情
課程背景：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，接待工作不再僅僅是一系列標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行，而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升，情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù)，已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵。《體驗(yàn)為王·情境化接待精研與實(shí)踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實(shí)踐研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，設(shè)
講師：徐燦詳情
全息溝通力·360°高情商溝通精粹 12.28
課程背景：在當(dāng)今快節(jié)奏和高競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境中，溝通能力是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，溝通技能在招聘過(guò)程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個(gè)人都認(rèn)識(shí)到提升溝通能力對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角，360°溝通強(qiáng)調(diào)在職場(chǎng)中與所有利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的溝通，包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對(duì)外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場(chǎng)常見(jiàn)情境化溝通等。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在
講師：徐燦詳情
雅韻商道·香茗美酒與奢華生活藝術(shù) 12.28
課程背景：數(shù)智經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶期望不斷提升。營(yíng)銷人員需要不斷適應(yīng)變化，掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點(diǎn)，也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個(gè)性魅力的工具。良好的談資能夠打開(kāi)對(duì)話的大門，促進(jìn)雙方的交流與理解。營(yíng)銷人員需具備豐富的話題儲(chǔ)備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營(yíng)銷溝通的障礙。本課程不同于
講師：徐燦詳情
【課程背景】魅力是一種復(fù)合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達(dá)成的美。它不僅不會(huì)隨著歲月的改變而消失，反而會(huì)在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗，是任何一個(gè)女人都可以爭(zhēng)取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀(jì)90年代美國(guó)軍方，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)世界的特征——一團(tuán)亂麻。在技術(shù)的助推下，對(duì)于個(gè)人，無(wú)論男人或是女人，蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯，影響事物發(fā)展的變
講師：徐燦詳情
魅力女性的三項(xiàng)修煉 12.28
課程背景：?魅力是一種復(fù)合的美，有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括：視覺(jué)魅力、社交魅力、精神魅力等。做個(gè)有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以學(xué)習(xí)的，不做懶女人就是魅力女性共同的意識(shí)?，F(xiàn)代女性的價(jià)值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi)，更體現(xiàn)于職場(chǎng)上的建樹(shù)、為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)和對(duì)自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場(chǎng)女性全面的關(guān)懷，就必須真正了解女性
講師：徐燦詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315