課程背景： 本課程基于國內(nèi)應用禮學倡導者徐燦老師近16年來豐富職業(yè)生涯與教學經(jīng)歷，秉承“中學為體、西學為用”的教學理念，立足金融服務業(yè)企業(yè)特點及業(yè)務環(huán)境，跳出受市場影響具有花瓶化思維傾向的禮儀培訓范式，打破大眾對禮儀培訓的刻板認知，正本清源，以應用禮學原創(chuàng)的“人文技術(shù)創(chuàng)新”為底層邏輯，基于企業(yè)日常商務場景，從需求出發(fā)，以職場效能提升為成果導向的禮儀應對解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗式教學設(shè)計，最終由行動計劃輸出，使學員既有用以致學的成就，又有學以致用的喜悅。 課程收益：理解禮儀的厚度以及應用禮學助力管理者晉升的三個通道掌握中層管理這形象管理的底層邏輯與場合著裝具體策略掌握作為金融服務行業(yè)管

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【課程背景】 服務成本越來越高，現(xiàn)有條件和資源難以滿足客戶需求 同行競爭越來越卷，標準的服務方式難以形成品牌傳播 客戶要求越來越高，稍不注意就會引發(fā)品牌口碑的坍塌 市場競爭越發(fā)趨同，現(xiàn)有產(chǎn)品和服務難以形成品牌標識 新消費時代，客戶用腳投票。銀行業(yè)必須要正視的一個客觀事實，那就是：在體驗經(jīng)濟時代，客戶只為體驗買單。本課程【服務優(yōu)化與禮儀應用】版塊引入《體驗創(chuàng)值畫布?——極致體驗與服務增值》版權(quán)課程的其中一站：降低客戶投訴——預判客戶抱怨，識別客戶不滿設(shè)計預防方案，現(xiàn)場產(chǎn)出成果，啟迪一線智慧，因客制宜共創(chuàng)體驗創(chuàng)值畫布。 情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效。本課程【情緒探索與積極心態(tài)】版塊引入全球權(quán)威的情商研究

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課程背景： 本課程設(shè)計金融保險背景，是以賦能業(yè)務，降低溝通成本以提升職場效能為導向的形象塑造與管理方案，講練評議結(jié)合，道法術(shù)器涵蓋，因材施教，淺入深出，落地實效。 課程收益：掌握金融領(lǐng)域?qū)I(yè)人才形象塑造的關(guān)鍵密碼掌握金融專業(yè)人士視覺形象塑造攻略與禁忌掌握金融專業(yè)氣場打造策略及儀態(tài)管理技巧掌握金融專業(yè)人士言談氣質(zhì)修煉路徑及方法 課程時間：0.5天，3小時課程對象：保險行業(yè)內(nèi)訓師、渠道經(jīng)理等課程方式：知識講授+小組任務+頭腦風暴+工具解析+視頻賞析+現(xiàn)場演練等 課程大綱 一、形象力就是影響力1. 金融形象管理底層邏輯2. 心理學效應的有效運用工具：形象管理通用法則案例分析+頭腦風暴+工具解析 二

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課程背景： 在當今競爭激烈的國際貿(mào)易舞臺上，洞悉客戶心理，熟練而恰當?shù)剡\用禮儀知識，無疑會對業(yè)務產(chǎn)生事半功倍的效果。所謂知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗。由于不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此組織在開拓及發(fā)展海外營銷市場時，要盡可能多地熟悉當?shù)氐纳虅樟曀缀凸?jié)奏。在展示自我形象，塑造企業(yè)品牌的同時贏得海內(nèi)外客戶更多的信賴與認可，自然而然提升自身服務技能。 本課程立足國際視野，依托應用禮學原創(chuàng)“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”底層邏輯，從社會學及國際關(guān)系視角解析涉外服務原則，將心理學、營銷學、與涉外服務結(jié)合，是以客戶體驗為中心的廳堂涉外服務力提升方案。并輔以大量鮮活案例及體驗式教學設(shè)計，使學員們在課堂上既有用以致學的獲

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課程背景 數(shù)智經(jīng)濟當下，隨著金融市場日益開放，同業(yè)競爭日趨激烈，商業(yè)銀行只有在轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和増強差異化下發(fā)展，才能拓展市場、而服務效能提升為競爭中的銀行創(chuàng)造了比較優(yōu)勢，也為銀行更快，更穩(wěn)定的發(fā)展帶來很多的機遇。同時，后疫情時代，數(shù)字化銀行服務轉(zhuǎn)型，全面推動面向客戶為中心的場景創(chuàng)新，服務也是銀行提升品牌形象和品牌價值，將品牌不斷推向更廣闊市場的最有效方法。本課程立足于銀行一線員工崗位，著眼于廳堂崗位服務禮儀及職業(yè)形象塑造，有講有練，落地實效，從而助力網(wǎng)點服務效能的有效提升。 課程收益1、擴大銀行在本地區(qū)的知名度，提升銀行綜合實力和影響力2、培養(yǎng)客戶思維，轉(zhuǎn)變服務心態(tài)，提高一線員工的服務認知3、掌

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課程背景： 古語有云：文猶質(zhì)也，質(zhì)猶文也?；⒈A，猶犬羊之鞟？現(xiàn)代社會也是越來越注重個人形象，我們常說：沒有人有義務透過你邋遢的外表去了解你豐盛的內(nèi)心?？梢?，自我形象管理尤為重要，特別是現(xiàn)代職場精英，場合著裝與服飾搭配可謂是個體形象管理的基礎(chǔ)能力，也是自我認知和自我提升的必修課。同時課程內(nèi)容還涉及中國茶酒文化及飯局社交，葡萄酒文化及品鑒禮儀，塑造學員外在視覺形象的同時也提升內(nèi)在社交品味。課程收益：清晰自身的著裝風格并學會靈活兼容呈現(xiàn)掌握職場魅力搭配原則、具體法則及禁忌掌握體型局部失衡的服裝穿搭的應對策略掌握公務宴請餐桌上禮儀教養(yǎng)及社交話題掌握中國茶酒文化基礎(chǔ)知識及其談資應用掌握葡萄酒文化品鑒

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