溝通技巧課程體系
《銀行商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧》 課時(shí)：12H
《銀行商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧》【課程背景】銀行是經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)企業(yè)，是經(jīng)營信用的特殊行業(yè)，有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務(wù)的特性。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務(wù)！服務(wù)作為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服務(wù)人員提升服務(wù)品質(zhì)
講師：檀嫻穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務(wù)人員禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：18H
《醫(yī)務(wù)人員禮儀與溝通技巧》【課程背景】醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康，將產(chǎn)生無可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，加強(qiáng)醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護(hù)士人員素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
講師：檀嫻穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》【課程背景】任何集體，任何個(gè)人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學(xué)會(huì)和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會(huì)溝通這門語言藝術(shù)。而商務(wù)禮儀已經(jīng)成為國人的一門必修課，是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)！是職場(chǎng)素養(yǎng)的表達(dá)！是企業(yè)形象的傳遞！是國民綜合素質(zhì)的呈現(xiàn)！修身、齊家、治國、平天下！【課程收益】掌握商務(wù)禮儀的基本要
講師：檀嫻穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)修煉 課時(shí)：6H
《高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)修煉》【課程背景】您知道職業(yè)化形象和素養(yǎng)對(duì)您開拓市場(chǎng)和客戶溝通的重要性嗎？您知道怎樣通過有效的溝通表達(dá)方式傳遞信息，進(jìn)而讓你的溝通具有影響力和說服力？您知道銷售過程如何說服客戶的溝通技巧嗎？您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆]有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過高效的溝通打造超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力嗎？您知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？您知
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)經(jīng)理人的高效溝通 課時(shí)：6H
《職業(yè)經(jīng)理人的高效溝通》【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆]有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過高效的溝通打造超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力嗎？您知道怎樣通過有效的溝通表達(dá)方式傳遞信息，進(jìn)而讓你的溝通具有影響力和說服力？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 課時(shí)：6H
《高效溝通打造超強(qiáng)凝聚力》【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆]有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過高效的溝通打造超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力嗎？您知道怎樣通過有效的溝通表達(dá)方式傳遞信息，進(jìn)而讓你的溝通具有影響力和說服力？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者基于DISC的高效溝通 課時(shí)：12H
《管理者基于DISC的高效溝通》【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆]有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過高效的溝通打造超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力嗎？您知道怎樣通過有效的溝通表達(dá)方式傳遞信息，進(jìn)而讓你的溝通具有影響力和說服力？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)購員服務(wù)禮儀與溝通技巧一、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念 1.你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？2.自信是職業(yè)形象的開始3.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能4.服務(wù)態(tài)度的重要性5.親切的禮貌用語6.職業(yè)化眼神7.運(yùn)用視線服務(wù)8.微笑禮儀9.微笑訓(xùn)練10.稱呼禮儀——你的第一句話11.來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達(dá)專業(yè)信息 1.職業(yè)場(chǎng)合服裝2.男士專
講師：郜杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
管理溝通技巧研習(xí)課程規(guī)劃的說明：企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中必會(huì)面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對(duì)策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。
講師：程錢都咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通藝術(shù)——大客戶銷售及溝通技巧》 課時(shí)：12H
溝通藝術(shù)——大客戶銷售及溝通技巧課程背景：通過了解不同層級(jí)的客戶關(guān)系狀態(tài)，透視客戶在不同場(chǎng)景、不同銷售階段的情感需求，在銷售過程中通過一系列的觸角和正向行為不斷升級(jí)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系從陌生、熟悉、信任到同盟關(guān)系的建立。幫助學(xué)員扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的營銷觀念，建立“客戶導(dǎo)向”的價(jià)值提供和“博弈”的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)觀念，實(shí)現(xiàn)顧問關(guān)系式銷售思維模式的轉(zhuǎn)型。課程收益：1.了解專業(yè)性
講師：程廣祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧》【課程大綱】第一講：高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講：有效溝通技巧1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講：有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.第
講師：陳胤君咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理》 課時(shí)：12H
高品質(zhì)溝通與沖突管理課程背景：企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。然而，對(duì)于如何進(jìn)行有效溝通，我們常遇到如下問題——沒有把握好溝通的目的和有效準(zhǔn)則，沒有運(yùn)用好溝通的基本技能，沒有有效解決溝通的障礙，沒有將不同層級(jí)的溝通應(yīng)用到實(shí)踐中。針對(duì)以上問題
講師：陳西君咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理(2天) 課時(shí)：12H
《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程背景管理者在管理團(tuán)隊(duì)的過程中，不論是傳達(dá)指令、匯報(bào)與反饋工作成果還是遇到不同意見，都離不開溝通。在企業(yè)管理的實(shí)踐中，卻經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象或問題：為什么已經(jīng)和下屬溝通并達(dá)成共識(shí)了，下屬卻還不行動(dòng)？如何與不同性格，不同類型的人員進(jìn)行有效溝通？當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)沖突時(shí)怎么處理？如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行建設(shè)性的溝通？《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程
講師：陳松咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與跨部門協(xié)作(2天) 課時(shí)：12H
《高效溝通與跨部門協(xié)作》課程背景在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實(shí)際工作上看，各部門間溝通失敗的例子處處可見，直接影響著個(gè)人及組織績效的成敗?！陡咝贤ㄅc跨
講師：陳松咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天) 課時(shí)：12H
生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天)【培訓(xùn)對(duì)象】計(jì)劃員、采購員、跟單員以及其他涉及到計(jì)劃制訂、采購跟進(jìn)及跟單管理的相關(guān)人士?！九嘤?xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)特色與內(nèi)容】PMC是生產(chǎn)制造企業(yè)的任務(wù)中心與信息中心，而跟單是企業(yè)管理的靈魂！PMC計(jì)劃員對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確無誤的制訂及執(zhí)行、跟單員對(duì)訂單從客戶端開始貫穿從PMC、采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流運(yùn)輸直至客戶的交付的過程、以
