溝通技巧課程體系
卓越團隊高效溝通 2天 課時：12H
[pic]卓越團隊高效溝通課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《卓越團隊高效溝通》【課程背景】1、“上下同欲者勝?！绷己玫臏贤ㄊ谴蛟靾F隊凝聚力和企業(yè)核心競爭力的基礎；2、現(xiàn)代企業(yè)中，中層管理人員的角色在企業(yè)中起到承上啟下的重要作用。不僅需要對上溝通尋求建議，確保戰(zhàn)略理解的正確，還要有效地與下級溝通，達到戰(zhàn)略落地，目標達成。同時，建立一種和諧，暢通的客戶溝通渠
講師：刁東燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通的技藝 2天 課時：12H
[pic]高效溝通的技藝課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《高效溝通的技藝》【課程背景】隨著大工業(yè)時代的不斷變革，和西方管理的進入，企業(yè)的分工越來越明確，越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責權(quán)利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內(nèi)容，跨部門溝通，工作內(nèi)容銜接不暢，以及解決問題過程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多，居高不下，成為很多企面臨的問題。《
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高效溝通，落地執(zhí)行 2天 課時：12H
[pic]高效溝通落地執(zhí)行課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《高效溝通落地執(zhí)行》【課程背景】1、“上下同欲者勝?！绷己玫臏贤ㄊ谴蛟靾F隊凝聚力和企業(yè)核心競爭力的基礎；2、現(xiàn)代企業(yè)中，中層管理人員的角色在企業(yè)中起到承上啟下的重要作用。不僅需要對上溝通尋求建議，確保戰(zhàn)略理解的正確，還要有效地與下級溝通，達到戰(zhàn)略落地，目標完成。3、作為中層管理者，不僅僅要幫助員工
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高效溝通與績效考核 課時：6H
《高效溝通與績效考核》【課程目標】?掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；?提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；?克服學員在日常管理工作中的不好的溝通習慣；?企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化溝通工具（郵件等）使用的注意事項；?建少組織溝通不暢對企業(yè)經(jīng)營造成的損失。?熟悉績效管理的流程和策略?熟悉績效考核方法和原則；【課程特色】?為了確保學習的有效性，本課程將
講師：楊建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通》【課程目標】掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；通過溝通同理心內(nèi)容的學習，提升學員凝聚力；提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；克服學員不好的溝通習慣，學會情緒控制；建少組織溝通不暢對企業(yè)經(jīng)營造成的損失?！菊n程特色】為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學方法，滿足學員的學習要求。課程教學互動性強，形
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《經(jīng)銷商銷售溝通技巧》 課時：12H
經(jīng)銷商銷售溝通技巧課程目標：充分了解汽車經(jīng)銷商的需求；提高銷售人員的銷售溝通能力；提高銷售人員的經(jīng)銷商服務能力。課程時間：兩天課程綱要：第一節(jié)：渠道銷售溝通能力提升渠道經(jīng)銷商的三大核心需求銷售溝通的本質(zhì)：充分了解或創(chuàng)造客戶的需求；針對性的滿足客戶的需求；渠道經(jīng)銷商的三大核心需求：充分可期的利潤；安全保障；未來的前景。挖掘客戶的真正需求客戶需求冰山圖客戶的顯性
講師：陳文學咨詢電話：010-82593357下載需求表
《工業(yè)品銷售精英訓練----經(jīng)銷商開發(fā)管理與銷售溝通技巧》?培訓目標和效果掌握經(jīng)銷商精準開發(fā)的策略，尋找選擇目標經(jīng)銷商掌握有效溝通的藝術(shù)和方法，學會聽說看問的四種狀態(tài)掌握介紹產(chǎn)品塑造價值的策略，掌握從客戶回答中整理客戶需求的技巧掌握如何以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析，提煉一針見血的產(chǎn)品賣點掌握試水溫預留讓步空間，高效談判快速成交的方法掌握成交前、中、后的談判策
講師：陳文學咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行商務禮儀與客戶溝通技巧》 課時：12H
《銀行商務禮儀與客戶溝通技巧》【課程背景】銀行是經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務于千家萬戶的服務企業(yè)，是經(jīng)營信用的特殊行業(yè)，有一般服務行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務的特性。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務！服務作為銀行的核心競爭力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服務人員提升服務品質(zhì)
講師：檀嫻穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務人員禮儀與溝通技巧》 課時：18H
《醫(yī)務人員禮儀與溝通技巧》【課程背景】醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對于恢復患者的身心健康，將產(chǎn)生無可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務人員行為，加強醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護士人員素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
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《商務禮儀與公共溝通技巧》 課時：12H
《商務禮儀與公共溝通技巧》【課程背景】任何集體，任何個人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學會和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學會溝通這門語言藝術(shù)。而商務禮儀已經(jīng)成為國人的一門必修課，是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)！是職場素養(yǎng)的表達！是企業(yè)形象的傳遞！是國民綜合素質(zhì)的呈現(xiàn)！修身、齊家、治國、平天下！【課程收益】掌握商務禮儀的基本要
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高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)修煉 課時：6H
《高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)修煉》【課程背景】您知道職業(yè)化形象和素養(yǎng)對您開拓市場和客戶溝通的重要性嗎？您知道怎樣通過有效的溝通表達方式傳遞信息，進而讓你的溝通具有影響力和說服力？您知道銷售過程如何說服客戶的溝通技巧嗎？您知道很多工作中的不順暢都是因為沒有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過高效的溝通打造超強的團隊凝聚力嗎？您知道針對不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？您知
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)經(jīng)理人的高效溝通 課時：6H
《職業(yè)經(jīng)理人的高效溝通》【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因為沒有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過高效的溝通打造超強的團隊凝聚力嗎？您知道怎樣通過有效的溝通表達方式傳遞信息，進而讓你的溝通具有影響力和說服力？你知道針對不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通打造團隊凝聚力 課時：6H
《高效溝通打造超強凝聚力》【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因為沒有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過高效的溝通打造超強的團隊凝聚力嗎？您知道怎樣通過有效的溝通表達方式傳遞信息，進而讓你的溝通具有影響力和說服力？你知道針對不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者基于DISC的高效溝通 課時：12H
《管理者基于DISC的高效溝通》【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因為沒有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過高效的溝通打造超強的團隊凝聚力嗎？您知道怎樣通過有效的溝通表達方式傳遞信息，進而讓你的溝通具有影響力和說服力？你知道針對不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
導購員服務禮儀與溝通技巧一、出色的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務理念 1.你能代表你的公司和團隊嗎？2.自信是職業(yè)形象的開始3.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能4.服務態(tài)度的重要性5.親切的禮貌用語6.職業(yè)化眼神7.運用視線服務8.微笑禮儀9.微笑訓練10.稱呼禮儀——你的第一句話11.來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達專業(yè)信息 1.職業(yè)場合服裝2.男士專
