柒柒老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程背景曾有調(diào)查顯示，有將近70的新任管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通，激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻不好。企業(yè)在提拔新任管理者時(shí)，通常是因?yàn)槠湓谠瓉淼膷徫患夹g(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。絕大多數(shù)的新任管理者因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問題。幸運(yùn)的話，新任管理者或者企業(yè)會(huì)采取一些亡羊補(bǔ)牢的措施；反之，如果讓問題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會(huì)少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，卻多了一個(gè)不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。授課對(duì)象后備干部，新任的

 姜雷查看詳情

課程背景曾有調(diào)查顯示，有將近70的新任管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通，激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻不好。企業(yè)在提拔新任管理者時(shí)，通常是因?yàn)槠湓谠瓉淼膷徫患夹g(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。絕大多數(shù)的新任管理者因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問題。幸運(yùn)的話，新任管理者或者企業(yè)會(huì)采取一些亡羊補(bǔ)牢的措施；反之，如果讓問題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會(huì)少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，卻多了一個(gè)不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。授課對(duì)象后備干部，新任的

 姜雷查看詳情

課程背景曾有調(diào)查顯示，有將近70的新任管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通，激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻不好。企業(yè)在提拔新任管理者時(shí)，通常是因?yàn)槠湓谠瓉淼膷徫患夹g(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。絕大多數(shù)的新任管理者因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問題。幸運(yùn)的話，新任管理者或者企業(yè)會(huì)采取一些亡羊補(bǔ)牢的措施；反之，如果讓問題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會(huì)少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，卻多了一個(gè)不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。授課對(duì)象后備干部，新任的

 姜雷查看詳情

課程背景曾有調(diào)查顯示，有將近70的新任管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通，激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻不好。企業(yè)在提拔新任管理者時(shí)，通常是因?yàn)槠湓谠瓉淼膷徫患夹g(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。絕大多數(shù)的新任管理者因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問題。幸運(yùn)的話，新任管理者或者企業(yè)會(huì)采取一些亡羊補(bǔ)牢的措施；反之，如果讓問題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會(huì)少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，卻多了一個(gè)不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。授課對(duì)象后備干部，新任的

 姜雷查看詳情

課程背景曾有調(diào)查顯示，有將近70的新任管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通，激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻不好。企業(yè)在提拔新任管理者時(shí)，通常是因?yàn)槠湓谠瓉淼膷徫患夹g(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。絕大多數(shù)的新任管理者因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問題。幸運(yùn)的話，新任管理者或者企業(yè)會(huì)采取一些亡羊補(bǔ)牢的措施；反之，如果讓問題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會(huì)少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，卻多了一個(gè)不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。授課對(duì)象后備干部，新任的

 姜雷查看詳情

課程背景在充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功依賴于全體員工的共同努力。學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和工作計(jì)劃的必要性越發(fā)凸顯。首先，從企業(yè)目標(biāo)到部門目標(biāo)再到個(gè)人目標(biāo)，保持上中下的一致性至關(guān)重要。這就如同一個(gè)緊密運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪系統(tǒng)，只有各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，才能推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。而 OGSM 工具恰似連接各個(gè)齒輪的鏈條，通過將企業(yè)的宏大目標(biāo)層層分解，明確各部門的具體目標(biāo)以及個(gè)人的工作方向，確保上中下目標(biāo)高度一致。其次，跨部門協(xié)作必不可少。不同部門如同拼圖的各個(gè)板塊，只有協(xié)同合作才能構(gòu)成完整的畫面。OGSM 能幫助各部門在統(tǒng)一的目標(biāo)框架下明確職責(zé)，促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作，提升整體效率。再者，對(duì)于個(gè)人而言，OGSM 助力實(shí)

 姜雷查看詳情

課程簡(jiǎn)介沒有堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，再好的企業(yè)戰(zhàn)略也是空談！市面上的許多執(zhí)行力課程主要強(qiáng)調(diào)員工在思想上的遵從，卻沒有給出提升工作執(zhí)行力的具體方法。這往往導(dǎo)致員工聽完之后，有被洗腦的感覺，內(nèi)心拒絕接受培訓(xùn)。本課程強(qiáng)調(diào)的是激發(fā)員工個(gè)人的使命感，建立積極看待工作的視角，用雙贏思維統(tǒng)一個(gè)人與組織的目標(biāo)，從“要我做”為“我要做”，變外部監(jiān)督為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。本課程結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，不僅善于提升學(xué)員積極的思維和心態(tài)，還給予員工具體的提升執(zhí)行力的方法，感性與理性相結(jié)合，讓學(xué)員在心動(dòng)的同時(shí)，也能夠在工作中落實(shí)行動(dòng)。課程收益經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠說出提升工作執(zhí)行力的五個(gè)步驟建立個(gè)人使命感，用雙贏思維統(tǒng)一個(gè)人與組織目標(biāo)，提升內(nèi)在

 姜雷查看詳情

課程背景在VUCA時(shí)代下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，員工面臨高強(qiáng)度工作節(jié)奏、模糊的職責(zé)邊界、人際協(xié)作復(fù)雜化等多重壓力源。數(shù)據(jù)顯示，76的職場(chǎng)人存在顯著情緒耗竭，壓力引發(fā)的效率下降、團(tuán)隊(duì)沖突及人才流失問題，使企業(yè)損失超20的隱性人力成本。新生代員工對(duì)心理健康支持的訴求激增，而傳統(tǒng)管理方式已難以應(yīng)對(duì)情緒生產(chǎn)力這一關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。管理者若缺乏心理輔導(dǎo)技能，不僅無(wú)法有效疏導(dǎo)員工的過激情緒與行為，還可能加劇團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗。本課程旨在幫助管理者掌握科學(xué)的情緒管理與壓力干預(yù)技術(shù)，通過“識(shí)別、干預(yù)、預(yù)防”三大步驟，提升團(tuán)隊(duì)成員心理韌性，降低員工過激行為風(fēng)險(xiǎn)，保障人才發(fā)揮智慧，打造可持續(xù)的高效能組織生態(tài)。

 姜雷查看詳情

課程簡(jiǎn)介在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化與VUCA時(shí)代特征疊加的背景下，企業(yè)員工普遍面臨多重壓力源：高強(qiáng)度工作節(jié)奏、模糊的職責(zé)邊界、人際協(xié)作復(fù)雜度提升以及職業(yè)發(fā)展焦慮。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，76的職場(chǎng)人存在顯著情緒耗竭，因壓力導(dǎo)致的效率下降、團(tuán)隊(duì)沖突及人才流失問題，每年使企業(yè)損失超20的隱性人力成本。與此同時(shí)，新生代員工對(duì)心理健康支持的訴求激增，傳統(tǒng)管理模式已難以應(yīng)對(duì)情緒生產(chǎn)力這一關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。本課程基于組織行為學(xué)與積極心理學(xué)理論，直擊三大痛點(diǎn)：情緒失控和壓力堆積導(dǎo)致的身心亞健康、人才無(wú)法發(fā)揮效能、低情商溝通造成的協(xié)作內(nèi)耗。通過構(gòu)建"認(rèn)知重構(gòu)覺察技術(shù)調(diào)節(jié)工具場(chǎng)景應(yīng)用"的閉環(huán)體系，幫助員工建立積極

 姜雷查看詳情

課程簡(jiǎn)介在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化與VUCA時(shí)代特征疊加的背景下，企業(yè)員工普遍面臨多重壓力源：高強(qiáng)度工作節(jié)奏、模糊的職責(zé)邊界、人際協(xié)作復(fù)雜度提升以及職業(yè)發(fā)展焦慮。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，76的職場(chǎng)人存在顯著情緒耗竭，因壓力導(dǎo)致的效率下降、團(tuán)隊(duì)沖突及人才流失問題，每年使企業(yè)損失超20的隱性人力成本。與此同時(shí)，新生代員工對(duì)心理健康支持的訴求激增，傳統(tǒng)管理模式已難以應(yīng)對(duì)情緒生產(chǎn)力這一關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。本課程基于組織行為學(xué)與積極心理學(xué)理論，直擊三大痛點(diǎn)：情緒失控和壓力堆積導(dǎo)致的身心亞健康、人才無(wú)法發(fā)揮效能、低情商溝通造成的協(xié)作內(nèi)耗。通過構(gòu)建"認(rèn)知重構(gòu)覺察技術(shù)調(diào)節(jié)工具場(chǎng)景應(yīng)用"的閉環(huán)體系，幫助員工建立積極

 姜雷查看詳情

課程簡(jiǎn)介在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）的時(shí)代背景下，職場(chǎng)人士面臨的挑戰(zhàn)更是多方面的。工作方面，科技發(fā)展帶來的效率提升不僅沒能有效緩解人們的工作強(qiáng)度，反而增加了單位時(shí)間內(nèi)的工作總量。企業(yè)要求員工更高的產(chǎn)出，更快的效率，客戶要求更快的反饋速度，更低的成本，更高的質(zhì)量。在生活方面，員工面臨的住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等方面的品質(zhì)需求也越來越高。因此，無(wú)論是剛?cè)肼殘?chǎng)的新員工，還是歷練多年的資深員工，同樣都面臨著多方面的壓力，自己的情緒也比以往更加容易波動(dòng)，身心健康和工作行為也受到巨大影響。在媒體的宣傳中，因壓力和情緒波動(dòng)產(chǎn)生的沖動(dòng)行為，甚至極端行為比比皆是。幸運(yùn)的是，如今人們已經(jīng)意識(shí)到壓力與情緒是

 姜雷查看詳情

課程背景有些員工盡管在職場(chǎng)中已經(jīng)打拼數(shù)月，甚至幾年，但自己卻仍然感到力不從心，不能很好的勝任職場(chǎng)的要求。職場(chǎng)環(huán)境畢竟與校園環(huán)境有著巨大的不同，一個(gè)人的成長(zhǎng)和收益在智商之外，還取決于思維方式、態(tài)度理念、溝通方式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方方面面。另外，一個(gè)人的行為和態(tài)度還影響著團(tuán)隊(duì)乃至公司整體的業(yè)績(jī)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在提升員工的個(gè)人素養(yǎng)方面的投入，一方面可以提升個(gè)人能力，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面也可以提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。因此，重視培養(yǎng)提升員工的個(gè)人素養(yǎng)，無(wú)論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，都有著非常重要的意義和必要性。授課對(duì)象基層員工，職場(chǎng)新人，新入職員工，需要提升

 姜雷查看詳情

課程背景：在這個(gè)數(shù)字化飛速發(fā)展的時(shí)代，我們迎來了 95 后新生代員工。他們成長(zhǎng)于信息爆炸的環(huán)境中，有著獨(dú)特的思維方式和行為特點(diǎn)。他們渴望創(chuàng)新，追求個(gè)性與自由，對(duì)數(shù)字化工具和技術(shù)駕輕就熟。然而，在工作中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。因此，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)具有重要意義。這不僅能幫助他們更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的工作模式，提升技能和綜合素質(zhì)，還能促進(jìn)他們與企業(yè)的融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，通過培訓(xùn)，我們可以引導(dǎo)他們樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，使他們成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，助力企業(yè)在數(shù)字化浪潮中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。課程對(duì)象基層主管，部門經(jīng)理，需要管理新生代員工的管理者，想要提升下屬士氣和工作能力

 姜雷查看詳情

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：服務(wù)行業(yè)核心骨干成員，服務(wù)行業(yè)工作者課程背景：?在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，服務(wù)越來越受到整個(gè)社會(huì)的重視，整個(gè)社會(huì)為人類服務(wù)，人與人之間相互服務(wù)，有型，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立企業(yè)的良好形象，更能贏得客戶的理解、好感和信任。隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效熱情、專業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對(duì)客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。?課程收益：● 全新服務(wù)格局拓展，明白一線不是個(gè)人的秀場(chǎng)而是集體的力量；●?提升員工服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象；● 專業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力提升，通過訓(xùn)練，

 孫亞曉查看詳情

課程對(duì)象：重大活動(dòng)組委會(huì)、承辦方、商務(wù)接待團(tuán)隊(duì)、政務(wù)接待團(tuán)隊(duì)等課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天（根據(jù)需求安排訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)）課程背景：? ? ??企業(yè)舉辦大型活動(dòng)和重要的接待，對(duì)組織品牌構(gòu)建和公共關(guān)系優(yōu)化是重要的方法和途徑。然而，“成也蕭何，敗也蕭何”，重大活動(dòng)及接待工作的執(zhí)行，細(xì)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜，要成功舉辦，除了需要投入必然的人力、物力和財(cái)力，更應(yīng)該注重接待團(tuán)隊(duì)工作者是否具備應(yīng)有的禮儀修養(yǎng)，從而保證能夠提供卓越品質(zhì)的接待服務(wù)。同時(shí)活動(dòng)細(xì)節(jié)、管理體系也需要進(jìn)行細(xì)致周到的考慮和設(shè)計(jì)，對(duì)于承辦負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)來說都是重大的挑戰(zhàn)。任何一個(gè)細(xì)節(jié)沒有處理好，不僅不能優(yōu)化品牌和公共關(guān)系，反倒容易導(dǎo)致誤解甚至導(dǎo)致公關(guān)

 孫亞曉查看詳情

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：即將求職就業(yè)的學(xué)生及新入職場(chǎng)的職業(yè)新手課程背景：如今，人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的背后是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的職業(yè)化能力是人才競(jìng)爭(zhēng)力的核心。而眾多初入職場(chǎng)的新人與結(jié)束校園生活準(zhǔn)備進(jìn)入職業(yè)階段的新新人，職業(yè)化能力的修煉成為必修課。正確的擇業(yè)心態(tài)，專業(yè)的職業(yè)形象，成功的職業(yè)面試，得體的職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)溝通，完善的職業(yè)規(guī)劃，成為職業(yè)勝任力的表現(xiàn)！正確心態(tài)是心臟，職業(yè)素養(yǎng)是骨骼，職業(yè)溝通是血肉，職業(yè)形象是皮膚，職業(yè)規(guī)劃是大腦，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生到職業(yè)人的蛻變。學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，而職業(yè)力代表將來。要想在職業(yè)道路上有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，職業(yè)力是未來的立

 孫亞曉查看詳情

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：政務(wù)服務(wù)窗口工作人員及相關(guān)人員，服務(wù)行業(yè)工作者?課程背景：?當(dāng)今社會(huì)分工越來越細(xì)，不僅有工農(nóng)兵學(xué)商，而且還有第一產(chǎn)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的劃分。服務(wù)越來越受到整個(gè)社會(huì)的重視，整個(gè)社會(huì)為人類服務(wù)，人與人之間相互服務(wù)，有型，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立企業(yè)的良好形象，更能贏得客戶的理解、好感和信任。在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，還有很多公司至今不了解什么是服務(wù)，只關(guān)心銷量不關(guān)心服務(wù)。隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效熱情、專業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對(duì)客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。?課程收益

 孫亞曉查看詳情

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：服務(wù)行業(yè)工作者課程背景：? 在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效熱情、專業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平。企業(yè)是否能從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出呢？企業(yè)在對(duì)待客戶抱怨投訴時(shí)，處理是否得當(dāng)呢？面對(duì)客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。?課程收益：● 提升服務(wù)認(rèn)知，拓展服務(wù)格局，明白一線不是個(gè)人的秀場(chǎng)而是集體的力量● 平息顧客不滿，讓顧客喜歡你信賴你● 專業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力提升，使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益● 通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)溝通技巧的學(xué)習(xí)，及時(shí)化解和客戶之間的誤會(huì)，建立和諧的溝通氛圍● 通過對(duì)

 孫亞曉查看詳情

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：高中層管理者、市場(chǎng)部、商務(wù)部、公關(guān)部等課程背景：如何在國(guó)際商務(wù)往來的場(chǎng)合中，體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范？如何在涉外交往中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何妥善處理日常公司事務(wù)，從而推動(dòng)您企業(yè)的發(fā)展？在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要！一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)情感交流，增強(qiáng)信任和了解。因此，個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，商務(wù)人員在工作及社交往來中，不僅反映出商務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)的對(duì)外形象。?課程收益：● 從商務(wù)人員的實(shí)際工作，

 孫亞曉查看詳情

課程背景?? ：在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到高效、溫情、專業(yè)的服務(wù)，一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，擁有一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)了企業(yè)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對(duì)客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行，打造一個(gè)知禮、懂禮、用禮的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。同時(shí)，為客戶提供服務(wù)的過程中，掌握高效的溝通技巧發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因?yàn)闇贤o(wú)處不在，與客戶售前售中售后需要溝通，松下幸之助說：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通，可以說溝通技巧是否成熟時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。? ? 所以，學(xué)習(xí)禮儀和掌握高效溝通的能力，不僅

 孫亞曉查看詳情

課程背景：?國(guó)內(nèi)酒店業(yè)呈現(xiàn)兩種趨勢(shì)，一是客人越來越成熟，客人對(duì)酒店要求越來越高，對(duì)服務(wù)越來越挑剔，二是服務(wù)員越來越難招，流動(dòng)越來越大，服務(wù)質(zhì)量難以提升。道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易“，意思是做大事必須從做小事開始，天下的難事必定從容易做起。酒店服務(wù)品質(zhì)的好壞，除了精良的硬件設(shè)施外，最重要的是酒店的軟實(shí)力，僅是規(guī)范的服務(wù)已不能滿足客人需求，賓客對(duì)服務(wù)的需求已從標(biāo)準(zhǔn)化演進(jìn)到充滿人性化、個(gè)性化、有溫度的服務(wù)。用心是酒店服務(wù)的真諦，細(xì)節(jié)是酒店服務(wù)的品質(zhì)，用細(xì)節(jié)的服務(wù)打動(dòng)客人，讓酒店充滿濃濃的親情與關(guān)愛。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是酒店形

 孫亞曉查看詳情

課程背景：商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。? ? 所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。 　　良好

 孫亞曉查看詳情

課程背景：在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，還有很多公司至今不了解什么是服務(wù)，只關(guān)心銷量不關(guān)心服務(wù)。隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效熱情、專業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對(duì)客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。當(dāng)下服務(wù)越來越受到整個(gè)社會(huì)的重視，整個(gè)社會(huì)為人類服務(wù)，人與人之間相互服務(wù)，有型，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立企業(yè)的良好形象，更能贏得客戶的

 孫亞曉查看詳情

課程背景?? ：由于高速公路的社會(huì)公益性，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任較為突出，顧客從領(lǐng)到通行卡進(jìn)入高速公路后，雙方就已經(jīng)形成彼此的合作關(guān)系，顧客有權(quán)對(duì)于我們?cè)谡麄€(gè)服務(wù)過程中的問題提出意見。為加大高速公路通行費(fèi)征收管理力度，在確保完成通行費(fèi)征收任務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該提高文明服務(wù)水平，樹立良好的窗口服務(wù)形象。課程收益?? ：提升收費(fèi)窗口服務(wù)品牌；規(guī)范收費(fèi)工作人員的服務(wù)行為；對(duì)外展示公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象；從課程中體驗(yàn)、感知不同的禮儀細(xì)節(jié)帶來的不同感受，學(xué)會(huì)換位思考；掌握商務(wù)交往中的溝通藝術(shù)，提升投訴處理技巧；掌握運(yùn)用服務(wù)禮儀展開多方交流，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)袖的目標(biāo)；培訓(xùn)結(jié)束后可制定適合本企業(yè)的精細(xì)化服務(wù)

 孫亞曉查看詳情

課程背景?? ：如何在商務(wù)溝通中有效掌控談話贏得談判？如何在商務(wù)往來的場(chǎng)合中，體現(xiàn)商務(wù)人士的禮儀風(fēng)范？如何在商務(wù)交往中展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)度與魅力？如何妥善處理日常公司事務(wù)，從而推動(dòng)您企業(yè)的發(fā)展？在商務(wù)交往中，員工的形象代表著企業(yè)的形象，而良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體表現(xiàn)，是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善，當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動(dòng)機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì)體驗(yàn)到身心愉悅的心情，所以學(xué)習(xí)禮儀及遵循禮儀規(guī)范是政務(wù)人員必修課程之一。而在人際交往中，談話之所以需要技巧，是因?yàn)閹缀跛?

 孫亞曉查看詳情

課程背景：魅力不像容貌是與生俱來的，而是完完全全靠后天的修養(yǎng)凝聚而成。上天總是如此公平，當(dāng)它關(guān)上天生麗質(zhì)的門時(shí)，又打開了魅力的窗，讓人們看到了比容貌更加動(dòng)人的風(fēng)景。 一個(gè)魅力十足的人，她/他必定外表精致優(yōu)雅，舉止得體大方，言談豐富時(shí)尚，聲音輕緩悅耳，眼神充滿善意。魅力的內(nèi)涵是外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的完美結(jié)合，而形象和素質(zhì)都是可以通過學(xué)習(xí)而得以提高的?，F(xiàn)代職場(chǎng)中職業(yè)化的商務(wù)形象是自身的名片，也是一個(gè)企業(yè)，企業(yè)文化的直接體現(xiàn)，是企業(yè)品牌形象的重要部分，提升商務(wù)人士的形象品位，修煉職場(chǎng)精英的修養(yǎng)，對(duì)成功的事業(yè)和生活至關(guān)重要。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，技能的培訓(xùn)并不能取代對(duì)人的素質(zhì)提升的培養(yǎng)，員工基本素質(zhì)

 孫亞曉查看詳情

課程背景：商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。? ? 所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。 　　良好

 孫亞曉查看詳情

課程背景?? ：為什么在人際溝通中總是會(huì)覺得沒有共同語(yǔ)言為什么對(duì)方總是不理解自己當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！笨突芯康慕Y(jié)論：“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關(guān)系。”所以說，無(wú)論你的職位高低，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，你就在成功路上走了85％的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關(guān)系是事業(yè)成敗的重要原因。在人際溝通中,一個(gè)人的表達(dá)是否清晰有力,有邏輯性,對(duì)溝通效果起著舉足輕重的影響,你是否經(jīng)常在應(yīng)該好好發(fā)揮表

 孫亞曉查看詳情

課程背景：在商務(wù)接徃禮儀培訕中，恰到好處癿運(yùn)用商務(wù)接徃禮儀，可以給來訪客戶一種良好癿印象，有利于商務(wù)交往癿順利進(jìn)行。禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人

 孫亞曉查看詳情

課程背景：國(guó)際化已走到你家門口,跨國(guó)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，你就需要了解國(guó)際商業(yè)的規(guī)則。國(guó)際商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。員工的形象代表著企業(yè)的形象，在國(guó)際上代表著國(guó)家的形象和國(guó)民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體表現(xiàn)，是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善，當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動(dòng)機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì)體驗(yàn)到身心愉悅的心情，所以學(xué)習(xí)禮儀及遵循禮儀規(guī)范是政務(wù)人員必修課程之一。如

 孫亞曉查看詳情