數(shù)字化時(shí)代新生代員工的了解與相處之道 ——Z世代新生代員工管理

課程背景：

在這個數(shù)字化飛速發(fā)展的時(shí)代，我們迎來了 95 后新生代員工。他們成長于信息爆炸的環(huán)境中，有著獨(dú)特的思維方式和行為特點(diǎn)。他們渴望創(chuàng)新，追求個性與自由，對數(shù)字化工具和技術(shù)駕輕就熟。然而，在工作中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。因此，對他們進(jìn)行培訓(xùn)具有重要意義。這不僅能幫助他們更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的工作模式，提升技能和綜合素質(zhì)，還能促進(jìn)他們與企業(yè)的融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，通過培訓(xùn)，我們可以引導(dǎo)他們樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，使他們成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力，助力企業(yè)在數(shù)字化浪潮中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

課程對象

基層主管，部門經(jīng)理，需要管理新生代員工的管理者，想要提升下屬士氣和工作能力的管理者

課程特色

本課內(nèi)容重點(diǎn)旨在幫助學(xué)員反思領(lǐng)導(dǎo)者的行為和組織設(shè)計(jì)，應(yīng)該如何適應(yīng)新生代員工的思維和心理訴求，力求“少一些空洞道理，多一些落地方法”。為了避免讓培訓(xùn)出現(xiàn)“學(xué)員上課很激動，下課沒行動”的現(xiàn)象，講師在教學(xué)形式上注重啟發(fā)與互動相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員全程參與，以便在課堂中讓學(xué)員自主完成課后改善行動計(jì)劃。

課程目標(biāo)

經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠

• 透過新生代員工“不當(dāng)行為”表現(xiàn)，找出真正的管理挑戰(zhàn)點(diǎn)以及員工痛點(diǎn)



• 了解新生代員工的六種心理特征，理性看待管理沖突，調(diào)整對新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)策略



• 意識到要從原來指令型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能型領(lǐng)導(dǎo)，理解兩種領(lǐng)導(dǎo)類型的適應(yīng)情境



• 運(yùn)用四種溝通工具，拉近與新生代員工的心理距離，化解管理矛盾，激勵員工產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力



• 說出在數(shù)字化的時(shí)代，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的弊端，如何調(diào)整崗位形式激發(fā)員工參與感和主動性



• 意識到“新生代”是個偽命題，本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者如何轉(zhuǎn)變分析員工的思路，管好多代際員工的職場

“三動式”教學(xué)設(shè)計(jì)原則

運(yùn)用多種感性和理性互動教學(xué)形式，讓學(xué)員在課堂中動身、動腦、動心

課堂練習(xí)涉及的工具表單

課程大綱

第一章 新生代員工的行為挑戰(zhàn)與及時(shí)代特征

互動討論：“不同代際員工對于個人與組織關(guān)系的看法有何不同？”

1. 新生代員工的“不當(dāng)行為”及背后的痛點(diǎn)分析

• 課堂活動：從三個案例新聞故事中，分析沖突背后帶給管理者的啟發(fā)



• 執(zhí)行 VS. 法治



• 負(fù)重隱忍 VS. 活在當(dāng)下



• 甘于奉獻(xiàn) VS. 以人為本



• 完成任務(wù) VS. 實(shí)現(xiàn)價(jià)值



• 單一評價(jià) VS. 多元包容

2.“不當(dāng)行為”產(chǎn)生的時(shí)代背景

• “PESTLE”模型分析



• 簡析政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、環(huán)境、法律對新生代員工行為的影響

3. 雇主評價(jià)與新生代員工自評的異同

• 雇主：“新生代員工太個性”VS. 新生代員工：“我們很普遍”



• 雇主：“你們不夠踏實(shí)”VS. 新生代員工：“你們的標(biāo)準(zhǔn)是什么”



• 雇主：“懷抱夢想，擁抱變化”VS. 新生代員工：“是的，我們是這樣”



• 解讀沖突觀點(diǎn)背后的意義

4. 管理者面對挑戰(zhàn)應(yīng)有的心理準(zhǔn)備

• 順勢而為



• 是“危機(jī)”，也是“機(jī)遇”



• 聚焦“可控因素”，積極準(zhǔn)備

應(yīng)用轉(zhuǎn)化練習(xí)：對標(biāo)一個工作中給你帶來挑戰(zhàn)的新生代員工，列出對方的行為特征，

• 簡析挑戰(zhàn)背后是哪兩種觀點(diǎn)的沖突？

第二章 了解新生代員工的心理訴求提升職場體驗(yàn)感

小組討論：《2022新生代職場期望調(diào)研報(bào)告》

1. 新生代員工的職場觀點(diǎn)分析

• 求職首選的企業(yè)



• 欣賞的領(lǐng)導(dǎo)有哪些特點(diǎn)



• 欣賞的領(lǐng)導(dǎo)是如何溝通的



• 期待如何與領(lǐng)導(dǎo)相處



• 離職原因排序



• 工作的意義

2. 新生代員工的六大代際特點(diǎn)

• 互動游戲：“管理行為”VS. “影響行為”

代際特點(diǎn)一：“先讓我相信，我才愿意付出行動”

• 互動活動：現(xiàn)場投票，“如果……，我可以把工作干得更好”



• 領(lǐng)導(dǎo)者在工作任務(wù)前后的反饋對員工績效的影響

代際特點(diǎn)二：“個人工作理念明晰度影響工作敬業(yè)度”

• 互動活動：識別個人價(jià)值觀并與同事達(dá)成共識



• 企業(yè)文化培訓(xùn)問什么被員工視為領(lǐng)導(dǎo)在畫餅



• 如何改善入職培訓(xùn)以便提升員工敬業(yè)度

代際特點(diǎn)三：“歸屬感與價(jià)值感產(chǎn)生超額績效”

• 員工做出超額績效的兩項(xiàng)條件

代際特點(diǎn)四：“從單一的集中需求”到“多樣分散的需求”

• 馬斯洛需求層次理論在實(shí)踐中的挑戰(zhàn)

代際特點(diǎn)五：“既感性，也理性”

• 識別員工的六種差異化的內(nèi)在動機(jī)



• 練習(xí)：六種內(nèi)在動機(jī)導(dǎo)向的員工的管理措施建議

代際特點(diǎn)六：“工作情緒對績效影響日益增大”

• 情緒的能量層級



• 情緒對四類崗位績效的影響及差異化的崗位管理策略

3. 觀點(diǎn)總結(jié)

• 內(nèi)在因素決定外在行為



• 管理矛盾的核心是什么



• 領(lǐng)導(dǎo)力缺失與人才流失

應(yīng)用轉(zhuǎn)化練習(xí)：腦海里想象一個工作中給你帶來挑戰(zhàn)的新生代員工，

• 嘗試分析對方的內(nèi)在動機(jī)排序，如何可以改善與對方的互動效果。

第三章 新生代員工欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者

1. 如今的領(lǐng)導(dǎo)力為什么更加重要

• 組織文化依靠領(lǐng)導(dǎo)行為表達(dá)



• VUCA時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與壓力增大



• 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成



• 小組討論：“打造非職權(quán)影響力的最佳時(shí)機(jī)與行為”

2. 從指令型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能型領(lǐng)導(dǎo)

• 小組討論：“你會選擇追隨誰”



• 案例新聞：“指令型領(lǐng)導(dǎo)行為導(dǎo)致的績效問題”



• 為什么要從指令型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能型領(lǐng)導(dǎo)者



• 給員工賦能的心理挑戰(zhàn)與關(guān)鍵詞

3. 與新生代員工有效溝通的四個工具

溝通工具一：同理心傾聽四步驟

• 看視頻，識別績效訪談成功與失敗的原因



• 模擬溝通練習(xí)：如何與憤怒情緒的員工溝通

溝通工具二：“3F全方位傾聽”

• 聽出事實(shí)、感受、意圖

溝通工具三：賦能式表達(dá)六步驟

• 練習(xí)：激發(fā)員工自主制定目標(biāo)與工作計(jì)劃

溝通工具四：非暴力溝通

• 非暴力溝通四要素



• 練習(xí)：判斷對方的真實(shí)訴求



• 模擬溝通練習(xí)：如何與要請假的下屬溝通

應(yīng)用轉(zhuǎn)化練習(xí)：通過情境模擬方式，運(yùn)用工作輔導(dǎo)六步驟方法論，給搭檔學(xué)員模擬做工作輔導(dǎo)。

• 激勵下屬自主制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，主動思考解決方法，達(dá)成目標(biāo)。

第四章 新生代員工期待的組織

1. 員工心理訴求在組織發(fā)展中的演變

• 安全感、歸屬感、幸福感



• 小組討論：《人力資本趨勢分析》



• 組織提升員工幸福度的演變路徑

2. 激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的組織形式

• 討論：“白領(lǐng)員工的工作投入程度為什么不如個體戶？”



• 傳統(tǒng)組織形式面臨的挑戰(zhàn)



• 組織提升員工幸福度的路徑演變



• 組織在提升員工幸福感方面的障礙與誤區(qū)



• 新生代員工期待的幸福工作



• “標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)分工崗位”VS.“自主工作設(shè)計(jì)崗位”

3. “新生代員工管理”是個偽命題

• 用年齡標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分員工的行為特征是不恰當(dāng)?shù)?/li>
  
  
• 老齡化社會與多代際員工的職場



• “新生代難管”背后的問題是什么



• 未來的組織與員工之間的關(guān)系

姜雷老師的其它課程