課程背景為什么銷售培訓(xùn)總是沒有效果？★為什么銷售總額逐年增高，而利潤卻越來越低？★為什么年底的銷售總額與年初的計(jì)劃相去甚遠(yuǎn)？★優(yōu)秀的銷售人員為什么那么難招？★跳槽的銷售人員為什么可以輕易地帶走客戶？★沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人。★怎樣說，才能打動消費(fèi)者，使其快速下單？怎樣賣，才能獲得客戶的新人，使其成為忠實(shí)的消費(fèi)者？銷售就是要會溝通，溝通到位才能搞定客戶?！锴鍜咪N售員與客戶之間的溝通障礙，大幅度提升銷售業(yè)績★?揭示銷售成交密碼，洞察客戶內(nèi)心；提升實(shí)戰(zhàn)銷售技能，贏得銷售機(jī)會。課程收益轉(zhuǎn)換銷售人員傳統(tǒng)守舊銷售模式，打造全新銷售概念和思路，贏取更多客戶學(xué)會有效的客戶大數(shù)據(jù)分析，深層挖掘客

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【課程背景】天貓、京東等各大電商平臺，目前流量運(yùn)營已處于飽和狀態(tài)，無論是投產(chǎn)還是轉(zhuǎn)化率，都需要極大的運(yùn)營成本支撐，一旦廣告費(fèi)用和推廣費(fèi)用下降，則銷售量急劇下降同行業(yè)之間競爭白熱化，不斷提升推廣成本的方式來吸取流量和客戶，商家的利潤越來越低傳統(tǒng)推廣方式和電商思路已被逐漸淘汰，新的流量和運(yùn)營模式逐漸占據(jù)市場先鋒，電商平臺已由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向多元化的信息流新媒體運(yùn)營，微信、微博、抖音、快手、小紅書、千人千面客戶運(yùn)營等多面化引流方式，是目前主流電商公司的新型經(jīng)營模式天貓店鋪運(yùn)營全面升級，提升數(shù)據(jù)化運(yùn)營消費(fèi)者能力，開放底層生態(tài)幫助商家向人運(yùn)營，與抖音簽訂大額協(xié)議增加站外流量引入【課程收益】學(xué)會大數(shù)據(jù)分析思路

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課程背景當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭已由過去的流量競爭轉(zhuǎn)化為客戶競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭，而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一整套科學(xué)系統(tǒng)的客戶定位和營銷方法，有效開發(fā)新客戶，留住老客戶，讓客戶持續(xù)不斷的進(jìn)行回購，有效的進(jìn)行客戶生命周期管理，如何將客戶營銷理念，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的重點(diǎn)。課程收益掌握客戶大數(shù)據(jù)分析的方法和策略，提升數(shù)據(jù)洞察能力，可有效的進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用掌握提升客戶體驗(yàn)的策略和落地工具方法，對客戶進(jìn)行生命周期管理，保證回購率的提升和穩(wěn)定建立以客戶為中心的流程性組織和全新的客服運(yùn)營管理模式課程對象市場營銷人員、服務(wù)營銷人員、客戶維護(hù)人員、客服人

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課程背景1.服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶，需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)；2.?隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競爭中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務(wù)代表提高客戶服務(wù)意識，始終保持以客戶為中心的態(tài)度，學(xué)習(xí)有效的服務(wù)技巧，為客戶提供金牌服務(wù)。3.?本課程旨在通過大量的實(shí)戰(zhàn)案例，指導(dǎo)學(xué)員提高客戶服務(wù)的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和技巧、方法；學(xué)會如何有效的傾聽和反饋，樹立良好企業(yè)的服

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課程背景中層管理者做為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的核心，直接影響企業(yè)綜合競爭力，提升中層管理者能力勢在必行企業(yè)老板及核心高管通過不斷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，經(jīng)營思路和管理理念有了較大幅度的提升，但當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部推行時(shí)，發(fā)現(xiàn)中層管理團(tuán)隊(duì)由于固定的習(xí)慣和缺乏系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)產(chǎn)生了脫節(jié)中層管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫課程收益明確管理者應(yīng)知內(nèi)容，理解在管理者的角色誤區(qū)、自我性格快速掌握管理者最實(shí)用的核心管理技能提升學(xué)員綜合管理能力，增加管

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課程背景客服的重要性不言而喻，它是商品能否成交的關(guān)鍵人物，一名客服的優(yōu)秀與否會直接影響到整體店鋪的銷量優(yōu)秀的客服可以有效的提升店鋪的轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、搜索排名、服務(wù)口碑、客戶回購率及客戶粘性，并大大降低廣告推廣的費(fèi)用占比，從而提升公司利潤率目前大部分電商公司客服水平參差不齊，沒有接受過系統(tǒng)化專業(yè)化的培訓(xùn)，對于客服銷售和售后處理掌握不熟練，導(dǎo)致公司服務(wù)口碑和服務(wù)質(zhì)量水平受到較大的影響，從而影響店鋪的銷售額、利潤率和店鋪好評率客服崗位工作壓力較大，如何有效的控制和轉(zhuǎn)化自己的情緒，面對高壓力的工作狀態(tài)和客戶的不斷要求，塑造陽光心態(tài)是客服工作的重要組成部分課程收益本次培訓(xùn)中有大量的實(shí)際案例分析及展示，可

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